【導(dǎo)讀】第四層評估通過培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響。六、計劃的特征有哪些？定培訓(xùn)的價值和成本；。訓(xùn)什么內(nèi)容；不能確定培訓(xùn)對象，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事倍功半。據(jù)工作任務(wù)分析記錄表，確定任務(wù)目標(biāo)；3.，給出項目提案；4.性及能力方面的差異，每個人都有具有不同于別人的個性特點，此稱之為“特性”。職業(yè)，都擁有對于人的特性的一系列特殊要求，這種要求就是職業(yè)活動的具體因素。目標(biāo)，有針對性的收集有關(guān)崗位工作特性的信息，及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)；

　　

【正文】 的是指與企業(yè)培訓(xùn)各項培訓(xùn)活動及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它 培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容：①培訓(xùn)課程體系的名稱②培訓(xùn)課程體系的設(shè)計依據(jù)③培訓(xùn)課程體系設(shè) 答：設(shè)計方 法：①分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件②分析培訓(xùn)目標(biāo)、對象，擬定課程模塊③起 答：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是培訓(xùn)工作主管部門對某項培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式 提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)時間、教學(xué)方法 的指導(dǎo)性文件，是檢查和評定文件學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容： (1)說明部分 (2)大綱本文①培訓(xùn)課程內(nèi)容 ②教學(xué)安排③確定 答： ，達(dá)到以下要求：①明確本課程教學(xué)大綱的適用教學(xué)范圍、專業(yè)、培訓(xùn) 對象②明確本課程教學(xué)大綱所列課程的教學(xué)目的、目標(biāo)③明確本課程教學(xué)大綱所列課程內(nèi)容 的重點、難點問題。 (2)分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件，掌握①師資力量如何 ?②培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)施 條件如何 ?③培訓(xùn)教薛的環(huán)境條件如何 ?④工具材料如何 ?⑤培訓(xùn)教學(xué)的時機選擇等等 培訓(xùn)課程教學(xué)手段 教學(xué)大綱 ，進(jìn)行修改完善 7. 二十、聯(lián)系實際說明培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項目實施計劃、培訓(xùn)課程的關(guān)系 ? 答： (一 )培訓(xùn)課程教學(xué)大綱預(yù)培訓(xùn)項目實施計劃的關(guān)系 的原始依據(jù)。 。 (二 )培訓(xùn)課程教學(xué)大綱預(yù)培訓(xùn)課程的關(guān)系 了依據(jù)和前提。 。 程 二十一、根據(jù)第一模塊的案例分析及所介紹的課程開發(fā)的相關(guān)內(nèi)容，將該模塊的案例進(jìn)行修 A 面對國內(nèi)外廠家眾多新款產(chǎn)品洶涌而來，國家兌現(xiàn) WTO 承諾進(jìn)一步調(diào)低進(jìn)口關(guān)稅， 2020 年的 行業(yè)市場競爭進(jìn)入了空前激烈的時期，公司要能夠參與競爭并在競爭中脫穎而出取得更大的 市場份額，必須高效地培養(yǎng)自身整體營銷服務(wù)人員的現(xiàn)代營銷意識和手法，提高市場應(yīng)變 能 力和戰(zhàn)斗力，以適應(yīng)消費市場變局，培訓(xùn)則是其中最重要的手段。而培訓(xùn)體系的設(shè)計出臺有 (一 ) 1. 2. 組 〖 CM(4〗副組長〖 CM) 成 3. —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— 制定本部門 / —— 對培訓(xùn)課程的實 —— 負(fù)責(zé)編制本部門 / —— —— —— —— —— 售后部：對服務(wù)網(wǎng)點人 (二 ) 1. 課堂培訓(xùn) —— 實習(xí)培訓(xùn) —— 工作指導(dǎo) —— 內(nèi)部交流 —— 通過同事之間內(nèi)部研討、頭腦風(fēng)暴、內(nèi)刊等共享經(jīng)驗教訓(xùn)來提高自身工作水平 競賽活動 — — 2. 對公司高層、企劃、財務(wù)、物流、人力等有特殊專業(yè)培訓(xùn)需求的人員，可以申請報名參加社 (三 ) 1. 培訓(xùn)管理采取分級管理原則，綜合管理部負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)；各部門負(fù)責(zé)組織自 ，每季度召開一次培訓(xùn)例會，參加人員包括：培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有人 員及各部門培訓(xùn)員，展開培 +考核考試成績相結(jié)合的原則。每一個員工建立個人培訓(xùn)檔案卡 ，按每參加培訓(xùn) 1 小時計 1 學(xué)分，全年需滿 100 分；將學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)分成績，經(jīng)由授課人或指 導(dǎo)者和綜合管理部簽字確認(rèn)；凡授課培訓(xùn)，必須進(jìn)行書面考試，考試分?jǐn)?shù)記載于個人培訓(xùn)檔 ，各部門或個人應(yīng)提前至少兩周提出培訓(xùn)申請，并填寫《培訓(xùn)需求 ，各部門或個人應(yīng)提前至少一個月前提出培訓(xùn)申請，并填寫《培訓(xùn)需求申請 表》，經(jīng) 部門領(lǐng)導(dǎo)審批，報培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后送至綜合管理部，可參加外部培訓(xùn) 機構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)費用在 3000 元以下者一律可先行墊付，然后參照考核成績、轉(zhuǎn)訓(xùn) 情況、培訓(xùn)教材歸檔情況報培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后給予報銷，并將報銷額度匯入培訓(xùn)檔案 (四 ) 1. 綜合管理部每年 11月下旬組織公司各部門培訓(xùn)員依據(jù)該部門的培訓(xùn)目標(biāo)，分別對內(nèi)部營 銷服務(wù)人員、外部營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人員制定調(diào)查計劃，實施調(diào)查，做出《培訓(xùn)需求調(diào)查表》報 綜合管理部根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃、銷售公司的營銷計劃和營銷策略、 銷售公司組織機構(gòu)和崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求、員工職業(yè)生涯的規(guī)劃公司培訓(xùn)目標(biāo)、 培訓(xùn)需求調(diào)查于每年 12 月底前制定下年度培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)計劃中對講師授課費、課程開發(fā) 各 部門培訓(xùn)員依據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃制定本部門的年度培訓(xùn)計劃，填寫《 年度 各部門培訓(xùn)員需根據(jù)本部門的年度培訓(xùn)計劃按月進(jìn)行分解，制定月度培訓(xùn)計劃，經(jīng)本部 門確認(rèn)后，于每月 26 綜合管理部將結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀每年 6 綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的匯總結(jié)果，于每年 12 月分別組織相關(guān)部門或培訓(xùn)咨詢機 如現(xiàn)有力量 培訓(xùn)課程開發(fā)從公共課程、基礎(chǔ)課程、進(jìn)階課程設(shè)計課程模塊，形成模塊化課程設(shè)置。 4. 公司的培訓(xùn)課程是以內(nèi)部開發(fā)為主，外部引進(jìn)為輔，與之相應(yīng)的師資也以內(nèi)部講師為主 ，外部講師為輔。對于內(nèi)部講師，其來源主要為：公司高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù) 人員和內(nèi)部選聘的其他合適人選；對于外部講師，綜合管理部將在每年 12月通過培訓(xùn)咨詢機 構(gòu)的廣泛招標(biāo)來嚴(yán)格選聘，也將在集團(tuán)培訓(xùn)部、兄弟企業(yè)、其他成功企業(yè)中認(rèn)真細(xì)致地選聘 出優(yōu)秀的培 對培訓(xùn)講師的評估，一方面對參與講授的外聘講師資格進(jìn)行權(quán)威認(rèn)可和淘汰篩選，另一 5. 綜合管理部保證參訓(xùn)人員人手一份內(nèi)容較翔實的紙質(zhì)培訓(xùn)資料，便于以后進(jìn)一步鞏固消化。 部分課程，根據(jù)實際情況制作電子版本 (如光盤格式 ) 6. 綜合管理部在培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)實施方案，并報培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。 培訓(xùn)實施方案設(shè)置相應(yīng)的課程體系 和培訓(xùn)對象，綜合管理部有權(quán)要求相關(guān)部門按要求派 參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參加培訓(xùn)，需提前一天以書面形式 培訓(xùn)實施期間，全體人員暫停使用一切通訊工具 (手機、 BP 機并調(diào)至震動 )。培訓(xùn)過程 綜合管理部在培訓(xùn)實施期間有權(quán)對相關(guān)部門的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)設(shè)施、課程、師資等 對于公司或部門培訓(xùn)計劃中各項目發(fā)生變更時，在 培訓(xùn)項目實施前項目負(fù)責(zé)部門需填寫 7. 綜合管理部將按照《培訓(xùn)效果反饋表》對整個培訓(xùn)課程實施過程中的師資、組織、課程 8. 各部門培訓(xùn)員對公司及各部門培訓(xùn)課程實施過后一周內(nèi)，將每個參加培訓(xùn)的學(xué)員的《 綜合管理部將按照培訓(xùn)課程 的實施情況對每一個學(xué)員填寫《個人培訓(xùn)檔案卡》，并將依 各部門培訓(xùn)員每月 26 (五 ) 培訓(xùn)工作作為公司內(nèi)部一項重要的服務(wù)性質(zhì)工作，是一個系統(tǒng)工程，必須竭盡全力保障內(nèi)外 營銷服務(wù)人員得到系統(tǒng)、完善、實效的培訓(xùn)和良好、舒心、細(xì)致的組織安排，協(xié)同一致地為 答： 互動比例：學(xué)員參與 60% ，全面學(xué)習(xí)車間基層管理人員必備的全局觀和前瞻性理念， 織能力，提高學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題的預(yù)見性能力３掌握一線管理中分析和解決問題的基本步驟， 3. 熟練運用管理理論 管理理論，高效率地解決管理問題， ，運用 全員管理的有效方法降低管理成本， ，提高現(xiàn)場管理人員 (一 ) (二 ) 妥善處理與上司的不同 (三 ) 虛心求問，細(xì)心聆聽 —— 求同存異，善于取舍 —— (四 ) (五 ) 培養(yǎng)部下的四 (六 ) (七 ) (八 ) 美化 二十四、請你對本章第二模塊 —— 課程開發(fā)的案例還有哪些自己的看法 ? 二十五、如何組織培訓(xùn)教材開發(fā) ? 答：開發(fā)方法：①培訓(xùn)者自編自制教材；②集體合編；③補充或充實現(xiàn)有教材；④借用現(xiàn)有 二十六、培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟是什么 ? 答：①搜集教育培訓(xùn)素材；②設(shè)計信息存儲賀輸出形式；③根據(jù)教材存儲形式設(shè)計，開發(fā)相 二十七、請你談一談你單位的培訓(xùn)教學(xué)組織工作是如何做的 ?與教 材介紹的相比，有哪些長 處和不足 ? (1)組織領(lǐng)導(dǎo)：由公司人力資源、安全、財務(wù)、工程技術(shù)和培訓(xùn)中心的負(fù)責(zé)人組成領(lǐng)導(dǎo)小組 (2) ③教學(xué)活動設(shè)計：公司建立了內(nèi)部講師；課程一般安排在生產(chǎn)淡季；公司自行編寫了一套基 ⑤每期 二十八、如果請你講授助理企業(yè)培訓(xùn)師的課程開發(fā)一章，時間是 4 課時，你將如何安排 ?請 助理企業(yè)培訓(xùn)師課程開發(fā)教案表 (參考 P343) 〖 BG(!〗〖 BHDFG8mm， FK15mm， K21mm。 3， K17mmF〗 用時〖〗投影片〖〗課程主題〖〗教學(xué)法〖〗備注 〖 BHD〗〖 BH〗〖 BH〗〖 BH〗〖 BH〗 〖 BG)F〗 答：參考教材 365 〖 JZ 〖 BG(!〗〖 BHDFG6mm， FK10mm， K54mm， K10mm， K21mmF〗單位〖 3〗郵編 〖 BHDG6mm， FK10mm， K20mm， K10mm， K24mm， K10mm， K21mmF〗姓名〖 3〗地址〖 5〗電話 〖 BHDG16mm， FK10mm， K13mm， K18mm。 4F〗 〖 GP〗〖 CM(3 2〗主講人〖 CM) 〗〖 ZB(〗〖 BHDG6mm， K18mm。 4W〗授 課內(nèi)容〖〗授課方法〖〗學(xué) 時〖〗課程總評 〖 BHDG10mm， K6mm。 12W〗好〖〗〖 GP〗較好〖〗〖 GP〗一般〖〗好〖〗〖 GP〗較好〖〗〖 G P〗一般〖〗〖 GP〗增加〖〗〖 GP〗適中〖〗〖 GP〗減少〖〗好〖〗〖 GP〗較好〖〗〖 GP〗 一般〖 ZB)〗 〖 BHDG9mm， FK10mm， K13mm， K6mm。 12F〗〖 HJ0〗〖〗概論 〖 BH〗〖 2 〖 BH〗〖 2 〖 BH〗〖 2 〖 BH〗〖 2 HT4〗 〖 HJ 2〗〖 BG)F〗 答：①評估目的明確②評估重點突出③具有評估標(biāo)準(zhǔn)④具有獲取信息的渠道⑤評估方法清 三十一、請結(jié)合實際談?wù)効刂婆嘤?xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么 ? 答：①培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求吻合②培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性③培訓(xùn)項目的科學(xué)性、規(guī)范性與 可操作性④培訓(xùn)項目組織嚴(yán)密性與多方參與性⑤培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)⑥選聘培訓(xùn)教師⑦培訓(xùn) 實施計劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計⑧培訓(xùn)成本的 10備 11 12 13 14 1516 三十二、你認(rèn)為怎樣做，才能更好地保證培訓(xùn)質(zhì)量 ? 答：要牢牢掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的幾項工作：①培訓(xùn)需求文件②培訓(xùn)活動方案③培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志 三十三、請自行尋找一個培訓(xùn)項目，分析并列處其完整的工作流程，并說明每一個環(huán)節(jié)的主 答：參考 407 三十四、多媒體教材的開發(fā)步驟有哪些 ? 答：①確定教學(xué)目標(biāo) ②注重教學(xué)設(shè)計③運用腳本設(shè)計④加強素材準(zhǔn)備⑤編制程序⑥多媒體教 三十五、培訓(xùn)中開發(fā)多媒體教材應(yīng)注意哪些問題 ? 答：多媒體教材內(nèi)容的確定，界面設(shè)計要滿足用戶的實際需要 .搞好界面的設(shè)計，要充分注 意視覺美感，生動活潑，富有藝術(shù)效果，具有較強的吸引力，但有不能喧賓奪主，要突出教 學(xué)內(nèi)容，文字部分在多媒體教材中占據(jù)重要地位，在設(shè)計編排時，要注意其在本版面中的位 置，選用與底色對比度較大，顯眼又不刺眼的顏色，選擇合適的字體，大小和擺放的位置。 多媒體教材的配音也很重要，配音時要選擇 合適的配音人員，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，語調(diào)和語速 要適中，既要比較和藹，有親和力，又不要過于追求藝術(shù)表現(xiàn)力，而要象一位教員在講課一 三十六、您所在的企業(yè)以前開發(fā)的多媒體教材具有哪些優(yōu)點和缺點 ? 答：優(yōu)點：①交互性強 (學(xué)得快、領(lǐng)會深、記得牢 )；②方便易用 (高質(zhì)量、交互式的圖像信 息 ) 缺點：①運用多媒體不等于教學(xué)現(xiàn)代化；②多媒體課件無非是克隆教材 (效果不如教材內(nèi)容 完整 )；③不一定任何課程內(nèi)容都可以運用多媒體教學(xué) (帶有一定的片 面性 )；④運用多媒體 教學(xué)就一定能