【正文】 括 ； 的組織實施； 、引導(dǎo)人、評判人、講解員的角色； ，并指導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場操作實習(xí)。 答： 1. 2. 、價值有深刻關(guān)系的經(jīng)驗； (具備應(yīng)掌握的態(tài)度、價值的人 )； 、價值相關(guān)聯(lián)的愉快的感情體驗； 機會，為適當(dāng)?shù)那闆r做準(zhǔn)備； ，靈活運用集合教育技法； 九十八、簡述促進人格發(fā)展的教育培訓(xùn)方法及 答： ； 、感受自己的勇氣； 目標(biāo)，并加以援助，使其能夠達到目標(biāo)； 況，試行合理的處理方法； ； ，靈活運用集合教育技法； 8. 答： ； ，并使之得到發(fā)展； ，逐漸地向其有關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域擴展； 據(jù)需要，給予具體的、象征性的刺激； 材； 的目標(biāo) ，并讓學(xué)習(xí)者了解，或讓他們自己能進行評價。 ： (經(jīng)驗因素、 教育因素、個人特質(zhì)因素、崗位因素 ) (對員工的管理指導(dǎo)責(zé)任 、安全操作責(zé)任、機器設(shè)備使用 責(zé)任 ) (實錄法 —— “多為初學(xué)者用”；再加工法 —— “撰寫者有較高加工能力” ) (信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度 )。 (說明部分、正文部分 ) (與 時俱進、不斷發(fā)展、不斷出新 )。 教學(xué)實際技能指標(biāo)為 (操作、控制、運轉(zhuǎn) )。 (社會公德、職業(yè)道德、家庭美德 )具體形式體現(xiàn)的。重點是開發(fā)員工的 (專業(yè)知識技能 ) (問題解決型、自我管理型、多功能型 ) (自我超越、轉(zhuǎn)換心智模式、建立共同遠景、團隊學(xué) 習(xí)、系統(tǒng)思考 ) (準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段 ) (工作任務(wù)描述理論、必備任務(wù)特性 理論、工作特性模型 ) 又稱為卡特爾 16 種人格因素，分別是： (樂群性、聰慧性、情 緒穩(wěn)定 性、恃強性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實驗性、獨立性、自律性、緊張性 ) (適應(yīng)與焦慮性、內(nèi)外向性、感情用事與安 詳機警性、怯懦與果斷性、心理健康程度、專業(yè)上有成就的傾向、創(chuàng)造能力、環(huán)境的適應(yīng)性 )。 排的做法包括 (按工作程序安排、按知識體系安排、 大分段與小分段 —— 按知識傳授能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排、按不同層次的需求層層擴展、相對獨立能分能合 ) (課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程教材、教學(xué)模 式、教學(xué)策略、課程評價、教學(xué)組織、課程時間、課程空間、教師與學(xué)員素質(zhì) ) (一致性原則、系統(tǒng)性原則、技能性原則、操作性原則、針對性原則 ) (設(shè)定課程體系目標(biāo)、課程內(nèi)容的確定、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建 ) (教材開發(fā)組織工作計劃、教材開發(fā)實施工 作計劃 )。 開發(fā)注意以下事項： (確定教學(xué)目標(biāo)、注重教學(xué)設(shè)計、運用腳本設(shè)計、加強素材準(zhǔn)備、編制程序 ) (講課型、示范演示型、主動學(xué)習(xí)型、綜合型 )。 (√ ) 四、人際交往的心理障礙主要指人際交往溝通時 的心理問題。 (√ ) 八、人職匹配又稱職業(yè)能力匹配。 (√ ) 十一、行為風(fēng)格更具可變性。 (√ ) 十五、職業(yè)教育學(xué)和工業(yè)心理學(xué)研究成果表明，工作經(jīng)驗是一線職工最重 要的知識。 (√ ) 十九、無論如何，職業(yè)培訓(xùn)都應(yīng)堅持以練為主的教學(xué)原則。 (√ ) 二十四、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)從形式上看有指標(biāo)體系和概括性問題描述兩種形式 。 (√ ) 二十八、培訓(xùn)質(zhì)量管理貫穿與培訓(xùn)的全過程。 ( ) 三十二、運用多媒體教學(xué)就能提高教學(xué)質(zhì)量。 (√ ) 一、職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系有哪些 ? ①促進職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展。②互利性的等價交換規(guī)律。⑥機會均等的公平公正規(guī)律。②培訓(xùn)形式和內(nèi)容由單一向多樣化轉(zhuǎn)變。②促進學(xué)生和勞動者全面發(fā)展。 九、教育培訓(xùn)統(tǒng)計工作的基本含義是什么 ? 以現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和統(tǒng)計學(xué)為基礎(chǔ)，研究運用各種教育、心理、經(jīng)濟的測量和 統(tǒng)計手段及工具，對人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益和教學(xué)效果進行科學(xué)分析和價值判斷，探求教育培 十、組織和團隊的含義是什么 ? 組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會單元，它由兩個以上的人組成，在一個相對連續(xù)的基 礎(chǔ)上運作， 十一、團隊建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)的意義是什么 ? ①保證培訓(xùn)任務(wù)的完成。②調(diào)查階段主要任務(wù)：對整個崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等 方面進行全面調(diào)查統(tǒng)計。所要測試 的能力包括已獲得的知識和技能，以及潛在的能力傾向性。②人員素質(zhì)測評是一種客觀的 、間接的和相對的測量手段。包括你所感興趣的活動、你擅長的活動、你所感興趣的職業(yè)、 你的能力自評、 ②職業(yè)價值觀部分應(yīng)用。解決“測什么人”、“測什么內(nèi)容”的問題。④ 題目的試測與 分析。⑥測驗的標(biāo) 準(zhǔn)化。將常量規(guī)定為已知的條件，而變量則是在已知條件限定下處于變化狀態(tài)的量 ②關(guān)于參照點。一是從崗位規(guī)范書、崗位說明書和崗位任務(wù)書中尋找 特定崗位的特定素質(zhì)和能力要求。員工素質(zhì)和特定崗位工作能力高低，如何準(zhǔn)確 ③學(xué)會抓住主要問題。對解決問題實現(xiàn)項目的條件進行分析，此項目能夠基本 ④進行可行性研究。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要指出存在問題，責(zé)成培訓(xùn) 部門去思考解決。三是個體開發(fā)、企業(yè)和部門開發(fā)。培訓(xùn)主管部門對員工現(xiàn)實需求進 行相關(guān)培訓(xùn)項目的開發(fā)。②培訓(xùn)需求預(yù)測。④培訓(xùn)項目實施 。②以中長期培 訓(xùn)計劃為依據(jù)。④以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)。⑥ 以培訓(xùn)項目報告書為依據(jù)。企業(yè)培訓(xùn)要有超前性，及時開發(fā)最具潛在技 ④分析企業(yè)員工素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題。能力教學(xué)必須符合職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，強化操 作，淡化概念和推理，體現(xiàn)終身職業(yè)培訓(xùn)的思想。培訓(xùn)課程從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，以為企業(yè)發(fā)展服務(wù)為宗旨，做 到 三十九、開發(fā)課程體系設(shè)計的準(zhǔn)備工作有哪些 ? ①確定由哪個部門或哪個人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的設(shè)計；②確定課程小組成員分工 四十、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計方法有哪些 ? ①分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件。③起草培訓(xùn)課程培訓(xùn)體系框架文件。 四十一、確立培訓(xùn)課程體系的原則是什么 ? ①目標(biāo)性原則。③超前性原則。⑤基礎(chǔ)性原則。一是師資力量；二是教學(xué)設(shè)施；三是教學(xué)條件；四是工具材料 四十三、編制培 訓(xùn)教學(xué)大綱的方法有哪些 ? ①明確分工，責(zé)任到人。應(yīng)當(dāng)做到以下兩點： 。各項 四十四、培訓(xùn)教學(xué)大綱的含義是什么 ? 是培訓(xùn)工作主管部門對某項培 訓(xùn)課程以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn) 教材、確定教學(xué)目的的指導(dǎo)性文件，是檢查與評定培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督 四十五、培訓(xùn)教學(xué)大綱的內(nèi)容包含什么 ? ①說明部分。一、培訓(xùn)課程內(nèi)容。培訓(xùn)項目實施計劃的落實，首先要開 發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，進而依據(jù)課程編制大綱，再編選教材，這樣一環(huán)一環(huán)使培訓(xùn)項目實施計 ③培訓(xùn)教學(xué)大綱能夠豐富完善培訓(xùn)項目實施計劃。人員落 實、任務(wù)落實、經(jīng)費及保障條件落實。②集體合編。結(jié)合自身特點進行補 充性 五十、培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則有哪些 ? ①與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則。 ②系統(tǒng)性與科學(xué)性原則。包括企業(yè)培訓(xùn)師和教學(xué)輔助人員。從事企業(yè)教學(xué)的具體組織實施工作。教輔人員的角色：培訓(xùn)工作的行政組 織者；培訓(xùn)活動的后勤保障者。培訓(xùn)教學(xué)場所〖 HTSS 〗指可供培訓(xùn)教學(xué)活動使用的空間和場地。教學(xué)設(shè)備的 內(nèi)容。 可用觀察的術(shù)語來描述。一是知識性目標(biāo)；二是能力性目標(biāo)；三是思想性目標(biāo)。一是領(lǐng)會大綱，把握教材內(nèi)在聯(lián)系；二是吃透教材，閱讀有關(guān)資料；三是了解學(xué) 五十八、編寫教案的方法有哪些 ? ①深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容：模式設(shè)計；導(dǎo)語設(shè)計；問題設(shè)計；語言設(shè)計；結(jié)尾設(shè)計 五十九、組織教學(xué)活動共有哪幾個環(huán)節(jié) ? 六十、企業(yè)培訓(xùn)師的考核方法有哪些 ? ①聽課制度。③考核與鑒定。③培訓(xùn)業(yè)務(wù)日記，記錄并檢查培訓(xùn)實施情況 六十九、培訓(xùn)質(zhì)量控制過程及步驟有哪些 ? 過程：①細化確定培訓(xùn)需求；②設(shè)計和策劃培訓(xùn)；③組織和實施培訓(xùn)；④評價培訓(xùn)效果；⑤ 步驟：①培訓(xùn)動意和需求吻合度；②培訓(xùn)目標(biāo)和對象針對性；③培訓(xùn)項目的科學(xué)性；④培訓(xùn) 組織嚴(yán)密性；⑤培訓(xùn)大綱編制；⑥選聘企業(yè)培訓(xùn)師；⑦培訓(xùn)設(shè)計；⑧培訓(xùn)成本預(yù)算；⑨學(xué)員 10 11 12 1314 15 16 七十、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素有哪些 ? ①標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)要標(biāo)準(zhǔn)化，成為運作流程。一是培訓(xùn)內(nèi)容與組織發(fā)展的吻合度；二是培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求吻 合度；三是培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整與員工需求變化 ②科學(xué)設(shè)計和策劃。同時，該理論還 試圖找出這些任務(wù)特性與員工的激勵作用，員工工作滿意程度，員工工作績效之間是怎樣的 。 (1)培訓(xùn)規(guī) 劃 (2)培訓(xùn)組織 (3)培訓(xùn)資源管理 (4)培訓(xùn)信息管理 (1) 在部長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù) 責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作。 (5) 負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)師進行 合理分工，并適時聘用外部培訓(xùn)講師。 (8) 安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費用報 銷申請。 ： 受人力部長的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督并對培訓(xùn)專員實施監(jiān)督，同招聘主管 、績效主管和薪酬主管職位并列。這類表格的數(shù)據(jù)具備序 列性特點，可以從中分析出事物的等級差別，但仍不具備等距性。 2， K20mmF〗 名次〖〗姓名〖〗性別〖〗成績〖〗評定等級 〖 BHD〗 01〖 4〗 88〖〗一等獎 〖 BH〗 02〖 4〗 87〖〗二等獎 〖 BH〗 03〖 4〗 86〖〗二等獎 〖 BH〗 04〖 4〗 83〖〗三等獎 〖 BH〗 05〖 4〗 81〖〗三等獎 〖 BG)F〗 七、請你談?wù)劵籼m德的職業(yè)選拔理論對于促進培訓(xùn)工作的科學(xué)化有何意義 ? 答：霍蘭德的創(chuàng)立的人職匹配理論，對于現(xiàn)代職業(yè)選拔及人員素質(zhì)測評具有極大的實際指導(dǎo) 意義。同時，通過對模擬游戲項目的參與，獨立完成項目中的 內(nèi)容。每年在傷亡事故上的損失相當(dāng)于 GDP 增幅的 1/5，有 13萬個家庭承受著 由于事故而失去親人的痛苦，我國的酸雨是世界上最嚴(yán)重的，我國境內(nèi)的大河沒有一條是干 凈的。 四、培訓(xùn)任務(wù)說明：聘請專業(yè)講師來企業(yè)做為期〖 KG 9〗 3〖 KG 3〗天〖 KG 9〗的〖 K G 9〗培〖 KG 9 五、費用預(yù)算： 3 六、經(jīng)濟效益：實實在在為企業(yè)解決工廠生產(chǎn)、安全、健康與環(huán)境管理難題，起到節(jié)能減排 十二、結(jié)合實際談?wù)勗鯓舆x取培訓(xùn)項目開發(fā)的信〖 KG 9〗息〖 KG 9〗、〖 KG 8〗資〖 KG 9〗料〖 KG 8 答：要通過各種渠道，廣泛，及時的收集信息，既包括社會發(fā)展，技術(shù)進步和生產(chǎn)力水平提 高等方面的信息，也 包括國家政策法規(guī)變更，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新，兄弟企業(yè)生產(chǎn)，技術(shù)，經(jīng)營 等個方面的各種信息?？墒瞧髽I(yè)如何參與國際競爭 ?WTO 的根本宗旨到底是什么 ?其基本規(guī)則和基本原則有是什么 ?WTO 給發(fā)展中國家的特殊待遇 是什么 ?在國際競爭中，如何利用 WTO的爭端解決機制，公平合理的解決貿(mào)易、投資、知識產(chǎn) 權(quán)等各領(lǐng)域爭 答：開發(fā)培訓(xùn)課程的基本步驟： ， ， 期的課程 (教學(xué)計劃 大綱教材 )， ， 5. 十四、培訓(xùn)課程基本要素中的“課程目標(biāo)”、“課程內(nèi)容”分別與培訓(xùn)項目實施計劃要素中 答：課程目標(biāo)是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化和培訓(xùn)中各階段達到的水平標(biāo)準(zhǔn)。 (二 )培訓(xùn)課程教學(xué)大綱預(yù)培訓(xùn)課程的關(guān)系 了依據(jù)和前提。每一個員工建立個人培訓(xùn)檔案卡 ，按每參加培訓(xùn) 1 小時計 1 學(xué)分，全年需滿 100 分；將學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)分成績，經(jīng)由授課人或指 導(dǎo)者和綜合管理部簽字確認(rèn)；凡授課培訓(xùn)，必須進行書面考試，考試分?jǐn)?shù)記載于個人培訓(xùn)檔 ，各部門或個人應(yīng)提前至少兩周提出培訓(xùn)申請，并填寫《培訓(xùn)需求 ，各部門或個人應(yīng)提前至少一個月前提出培訓(xùn)申請，并填寫《培訓(xùn)需求申請 表》，經(jīng) 部門領(lǐng)導(dǎo)審批，報培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后送至綜合管理部，可參加外部培訓(xùn) 機構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。 部分課程，根據(jù)實際情況制作電子版本 (如光盤格式 ) 6. 綜合管理部在培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)實施方案，并報培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。 4F〗 〖 GP〗〖 CM(3 2〗主講人〖 CM) 〗〖 ZB(〗〖 BHDG6mm， K18mm。 多媒體教材的配音也很重要，配音時要選擇 合適的配音人員，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，語調(diào)和語速 要適中，既要比較和藹，有親和力，又不要過于追求藝術(shù)表現(xiàn)力，而要象一位教員在講課一 三十六、您所在的企業(yè)以前開發(fā)的多媒體教材具有哪些優(yōu)點和缺點 ? 答：優(yōu)點：①交互性強 (學(xué)得快、領(lǐng)會深、記得牢 )；②方便易用 (高質(zhì)量、交互式的圖像信 息 ) 缺點：①運用多媒體不等于教學(xué)現(xiàn)代化；②多媒體課件無非是克隆教材 (效果不如教材內(nèi)容 完整 )；③不一定任何課程內(nèi)容都可以運用多媒體教學(xué) (帶有一定的片 面性 )；④運用多媒體 教學(xué)就一