【正文】 出技能培訓(xùn)的操作性。④宏觀管理進(jìn)一步強(qiáng)化。⑧維系有序性的法制原則規(guī)律。 ④反壟斷的自由競爭規(guī)律。 ③贏得職業(yè)聲譽(yù)。 (√ ) 三十四、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)一般分為兩極中心結(jié)構(gòu)。 ( ) 三十、任何課程內(nèi)容都可以運(yùn)用多媒體教學(xué)。 (√ ) 二十六、評(píng)估組織機(jī)構(gòu)有：評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組、評(píng)估工作專家小組、評(píng)估 工作小組。 (√ ) 二十一、在培訓(xùn)課程中，講授法是目前應(yīng)用最多的基本授課方法 (√ ) 二十二、在教學(xué)內(nèi)容組織上，有兩點(diǎn)最重要，就是范圍和順序。 (√ ) 十七、實(shí)現(xiàn)能力提升的一個(gè)重要支撐點(diǎn)是實(shí)踐教學(xué)。 (√ ) 十三、職業(yè)培訓(xùn)最大特點(diǎn)是突出能力訓(xùn)練，知識(shí)、理論是能力訓(xùn)練的基礎(chǔ) 和補(bǔ)充。 (√ ) 九、氣質(zhì)通常具有一定的先天因素，又通過后天的生活加以細(xì)化，因而很 難改變。 ( √ ) 六、崗位規(guī)范書的基本功能是用以說明某一崗位工作的員工所需要有關(guān)因 素的最低要求。 (√ ) 。 教材開發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃包括 (編寫人員、時(shí)間進(jìn) 度、相關(guān)要求 ) (就地取材法、照章實(shí)施法、移花接木法、拼接法、原汁原味法、案例收集法 )。 目應(yīng)遵循的原則為 (服務(wù)性原則、針對(duì)性原則、實(shí)效性原則、適時(shí)性原則、可行性原則、系統(tǒng)性原則 ) (培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象類型、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織范圍、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)教師、考評(píng)方式、經(jīng)費(fèi)投入、培訓(xùn)效益 )。 育培訓(xùn)的四大支柱為： (學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存 ) (培訓(xùn)投資、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)投資效率、培訓(xùn)投資經(jīng)濟(jì)效益 )的問題。 )企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則是 (尊重成人教學(xué)規(guī)律原則、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則、教學(xué)互動(dòng)原則、個(gè)性化原則、現(xiàn)場教學(xué)原則、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性原則 ) (問卷的順序、問題的表達(dá)方式 、問題的實(shí)際內(nèi)容 )。圍繞 (新 ) (記住、了解、熟悉、掌握 )。 (氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格 ) (興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀 ) (客觀的、間接的和相對(duì)的 ) 的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的 (統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 ) (綜合職業(yè)能力傾向性 )的檢測(cè)。 一、 (集體主義 ) 2.(為人民服務(wù) ) (需求 ) (供給 )的核心。 答： ； ； 3. 答：引起學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；提供必要的感性經(jīng)驗(yàn) ；形成概念；鞏固知識(shí)；運(yùn)用知識(shí)、指導(dǎo)實(shí)踐；檢查、評(píng)定。 答： ； ； ； ； 答： ； 目標(biāo)，有針對(duì)性的收集有關(guān)崗位工作特性的信息，及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)； 具有特征性的信息； 七十一、崗位職務(wù)描述準(zhǔn)分析階段的工作有哪些？ 答： 、分析； ； 工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)； 七十二、簡述崗位描述信息搜集的基本方法 ？ 答： 、分析、加工和整理，找出目前崗位實(shí)施過程中存在的問題，并加以改正； 2. 答： ； ； ； ； ； 。 答： ：給大家講； ：鼓勵(lì)小組討論； 、實(shí)證； ；：有組織討論、無組織討論、陪伴式討論； 化指導(dǎo)：流程化指導(dǎo)； 與回答； 8. 答： ； ； ； ； 5. 六十五、什么是“特性 — 因素”理論？ 答：在人的發(fā)展成長過程中，人與人之間都存在著個(gè)性及能力方面的差異，每個(gè)人都有具有不同于別人的個(gè)性特點(diǎn)，此稱之為“特性”。 答： ； ； ；。 二十二、什么是工作任務(wù)分析法？ 答： 說明書確定員工應(yīng)達(dá)到的知識(shí)、技術(shù)水平以及員工應(yīng)具備的工作態(tài)度； 據(jù)工作任務(wù)分 析記錄表，確定任務(wù)目標(biāo)； 3. 二十三、什么是員工個(gè)體培訓(xùn)需求分析法 ? 答： 1. 2. 3. 答： 1. 2. 二十五、面談?dòng)袔追N形式？ 答： ； 2. 二十六、什么是培訓(xùn)項(xiàng)目？ 二十七、培訓(xùn)項(xiàng)目的特征有哪些？ 答： ； ； 次性和單件性； ； ； 6.時(shí)間性； 。 十八、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的作用有哪些？ 答： ；； ； ； 定培訓(xùn)的價(jià)值和成本； 。 答：目的在于改進(jìn)員工的思想方 五、計(jì)劃的含義是什么？ 答：是指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)各項(xiàng)具體管理活動(dòng)及其所需人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)和謀劃。 六、計(jì)劃的特征有哪些？ 七、計(jì)劃的內(nèi)容包括什么？ 答： ； ； ； 4. 答： ； ； ； ； 織優(yōu)選權(quán)； ； 7. 答： ； ； ； ； ； ； 7. 培訓(xùn)組織人； ； 9. 十二、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的步驟是什么？ 答： ； ； ； 。 十九、培訓(xùn)需求的成因有哪些？ 答： ； ； ； ； 。 答： ； ； ； ； 三十、策劃有什么作用？ 答： ； ； 以比較與選擇方案； 4. 答： ； 的決策保證功能； ； 來功能； 5. 答： 1. 2. ，給出項(xiàng)目提案； 4. 答： ； ； 原則； ； 5. 6. 三十四、組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的方法與步 答： ； ； 3. 三十五、崗位職務(wù)描述準(zhǔn)完成階段的工作？ 答： ，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范； 答： ，落實(shí)責(zé)任； ，相互溝通； 3. 三十七、課程開發(fā)的基本原則有哪些 答： ； ； ； ； 5. 三十八、課程開發(fā)的三項(xiàng)基本功能 ？答： 1.“彈性適應(yīng)”功能； 2.“有效利用”功能； 3.“能動(dòng)實(shí)施 ”功能。 四十五、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)手段的基本類型 答：特殊板與教材、燈與教材、高架式放映機(jī)、電影、電視與教材、錄音機(jī)與教材、錄像與 答： 1. ； ； ； 答： 1. 2. 3. 四十八、教材編輯的基本原則有哪 些？ 答： ； 則； ； 答： ； ； 3. 五十、教材按教師授課選擇的形式分為哪幾種？ 答： 1. ； ； ； 教材； ； 7. 五十一、培訓(xùn)評(píng)價(jià)指什么？ 答：培訓(xùn)評(píng)價(jià)是通過系統(tǒng)地收集信息，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的屬性、價(jià)值做出判斷的過程。而每一個(gè)職業(yè)，都擁有對(duì)于人的特性的一系列特殊要求，這種要求就是職業(yè)活動(dòng)的具體因素。 七十五、崗位規(guī)范書設(shè)計(jì)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 答： ； ； ； 4. 七十六、簡述崗位說明書的設(shè)計(jì)應(yīng)包含的內(nèi)容 ？ 七十七、簡述崗位職能所包含的內(nèi)容 答： ； ； ； 果； ； 6. 七十八、任職資格說明應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？ 答： ； ； 和科目； 4. 七十九、應(yīng)從哪些方面說 明本崗位的工作條件與環(huán)境 ? 答： ； ； ； 作強(qiáng)度說明； 5. 答：職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)包括人員系統(tǒng)與物質(zhì)系統(tǒng)兩類，其中人員系統(tǒng)包括職業(yè)培訓(xùn)教 答： ； ； 。 九十七、簡要敘述態(tài)度、價(jià)值觀教育培訓(xùn)的方法及要點(diǎn)。 （ 5%) (人力資源保值、增值 ) (自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí) )的氛圍，逐步形成 (學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化 )的組織觀念和制度。 又稱為卡特爾 16 種人格因素測(cè)驗(yàn)，是由美國人 (卡特爾教授 )創(chuàng) (霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn) ) (認(rèn)知測(cè)驗(yàn) )、 (人格測(cè)驗(yàn) ) (速度測(cè)驗(yàn) )、 (難度測(cè)驗(yàn) ) (個(gè)別測(cè)驗(yàn) )、 (團(tuán)體測(cè)驗(yàn) ) (構(gòu)造性測(cè)驗(yàn) )、 (投射性測(cè)驗(yàn) ) 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分為 (標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn) )、 (常模參照測(cè)驗(yàn) ) ： (信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化、常模、難度指標(biāo)、區(qū)分度指標(biāo)、測(cè)量的公平性 ) ，具有 (目的性、首位性、適應(yīng)性、效率性 ) (目標(biāo)、措施、步驟、約束條件 ) (操作目標(biāo)、條件、標(biāo)準(zhǔn) ) ，必須強(qiáng)調(diào) (科學(xué)性、規(guī)范性和準(zhǔn)確性 )。 教學(xué)較高級(jí)認(rèn)知指標(biāo)為 (分析、應(yīng)用、 評(píng)價(jià) )。 驟為 (預(yù)評(píng)估 — 自我評(píng)估；再評(píng)估 — 確定性評(píng)估 ) (評(píng)估動(dòng)員、評(píng)分、匯集整理資料 ) 38 培訓(xùn)質(zhì)量管理的原則為 (預(yù)防性原則、協(xié)作性原則、全程控制全員參與原則 ) 39 多媒體教材分為 (專題課件、系列課件、完整課件 ) (全國的遠(yuǎn)程教育中心 )、二級(jí)中心是面向 (各省市行業(yè)的遠(yuǎn)程教育中心 )。 源開發(fā)的內(nèi)容包括 (開發(fā)職業(yè)技能、開發(fā)職業(yè)品質(zhì)、開發(fā)職業(yè)潛能 )。 (選擇移植法、能力中心法、任務(wù)分析法 )。 (目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間 ) (為什么評(píng)估、誰來評(píng)估、何時(shí)評(píng)估 ) (明確評(píng)估對(duì)象和主體、明確評(píng)估目的、選擇評(píng)估者、明確參與者、明確制定評(píng)估方案的思路 ) (導(dǎo)言、概述評(píng)估過程、闡述評(píng)估結(jié)果、分析與建議、附錄 ) (多樣性、智能性、交 互性、重復(fù)性、可控性 )。 ( ) 。 (√ ) 七、崗位職務(wù)分析的目的就是更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性。 (√ ) 十、性格主要是在后天的生活過程中潛移默化形成的，具有相對(duì)的穩(wěn)定性 ，具有較強(qiáng)的可塑性。 (√ ) 十四、員工在職培訓(xùn)旨在適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和管理方式的變化。 (√ ) 十八、企業(yè)教育培訓(xùn)必須以市場為導(dǎo)向。 (√ ) 二十三、在任何培訓(xùn)評(píng)估活動(dòng)中，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及其體系都是不可回避的關(guān)鍵 問題。 (√ ) 二十七、員工個(gè)人的發(fā)展需求是影響培訓(xùn)需求的內(nèi)在動(dòng)力因素，也是確定 培訓(xùn)需求的基本因素。 ( ) 三十一、多媒體課件就是克隆教材。 (√ ) 三十五、軟件系統(tǒng)開發(fā)包括技術(shù)技能、團(tuán)隊(duì)合作、方法過程三個(gè)因素。是培訓(xùn)師職業(yè)得以健康發(fā)展的重要條件，也是檢驗(yàn)職業(yè)素質(zhì)的重要尺度 二、職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的意義是什么 ? ①提高培訓(xùn)師的職業(yè)覺悟和修養(yǎng)，形成 三、市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)是什么 ? 四、市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律是什么 ? ①資源配置的市場中心化規(guī)律。⑤崇尚優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勝劣汰規(guī)律。⑨以利益為形式的市 10 11 五、市場經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響有哪些 ? ①政府對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的管理職能發(fā)生轉(zhuǎn)變。⑤企業(yè)行為在職業(yè)培訓(xùn) 六、積極的就業(yè)政策與職業(yè)培 訓(xùn)是何關(guān)系 ? 職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)成為積極的就業(yè)政策的核心要素和重要手段，通過有效的職業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)勞動(dòng)者 失業(yè)率＝〖 SX(〗失業(yè)者人數(shù)〖〗勞動(dòng)力總數(shù)〖 SX)〗 100% 七、素質(zhì)教育培訓(xùn)及特點(diǎn)是什么 ? 素質(zhì)教育培訓(xùn)是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)、促進(jìn)人的綜合能力為宗旨的全面 具有以下四個(gè)特點(diǎn)：①面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者。③同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性。④ 十二、工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)有哪些 ? ①恐懼心理；②羞怯心理；③自卑心理；④嫉妒心理；⑤猜疑心理；⑥自私心理；⑦ 十三、工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)有哪些 ? 十四、 工作中人際關(guān)系交往的原則是什么 ? 十五、改善人際關(guān)系的方法有哪些 ? ①明確交往的基點(diǎn)；②樹立友好相處的愿望；③嚴(yán)于律己寬于待人；④不斷調(diào)試沖突； ⑤以誠待人尊重他人；⑥優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣；⑦改善領(lǐng)導(dǎo)作用制定科學(xué)決策；⑧調(diào)解幫助要 十六、學(xué)習(xí)型組織基本特征有哪些 ? ①工作與學(xué)習(xí)不再分離；②強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)；③強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)精簡扁平化；④ 強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)；⑤強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的創(chuàng)新性和學(xué)習(xí)方法的多元性；⑥重在激發(fā)個(gè)人的潛能 十七、培訓(xùn)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中的作用有哪些 ? ①培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的設(shè)計(jì)者；②培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的具 十八、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟有哪些 ? ①準(zhǔn)備階段包括：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人 員培訓(xùn)。①能力。由于人在遺傳、社會(huì)生活方面的差異、造成心理上的差異性，人的心理素質(zhì)又有相對(duì) 的穩(wěn)定性，使得人的心理素質(zhì)和其行為方式具有較大程度的一致性，這就為測(cè)量人的心理素 質(zhì)提供了可能。測(cè)評(píng)中所運(yùn)用的目標(biāo)、樣本必須具有較強(qiáng) 二十五、人職匹配測(cè)試的應(yīng)用有哪些 ? ①測(cè)查和自評(píng)部分的應(yīng)用。③人們對(duì)職業(yè)的滿意度和成 二十七、筆試測(cè)驗(yàn)的基本步驟有哪些 ? ①確定測(cè)驗(yàn)的目的。課題內(nèi)容有較大覆蓋面，有普遍性。對(duì)確定的題目加以適當(dāng)編排。收集測(cè)驗(yàn)的信度、 二十八、筆試測(cè)驗(yàn)的基本類型有哪些 ? 根據(jù)測(cè)驗(yàn)的性質(zhì)分為：認(rèn)知測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)；根據(jù)題目的難易程度分為：速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè) 驗(yàn)；根據(jù)被試者的人數(shù)規(guī)模分為：個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)；根據(jù)測(cè)驗(yàn)發(fā)問形式分為：構(gòu)造性測(cè) 驗(yàn)、投射性測(cè)驗(yàn)；根據(jù)測(cè)驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分為：標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn) 二十九、人員素質(zhì)測(cè)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的基本概念是什么 ? ①關(guān)于變量。理想的單位應(yīng)符合兩個(gè)要求： 三十、四類量 表的含義是什么 ? 將量表從低級(jí)到高級(jí)，從模糊到明確分為四類：命名量表 (類別量表 )、順序量表 (等級(jí)量 表 )、等距量表 (區(qū)間量表 )、等比量表 (比率量表 ) 三十一、尋找培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法有哪些 ? ①掌握尋找特定崗位能力關(guān)鍵要素。四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)崗位能力提出的新要 ②掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。發(fā)現(xiàn)并找準(zhǔn)要解決的問題，進(jìn)一步提出解決問題的方法，有針對(duì)性 地 ③識(shí)別機(jī)遇與需