【正文】 供應(yīng)商一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行自我評(píng)估，為正式的稽核做好準(zhǔn)備。 位置 ?聯(lián)系方法 ?主要部門和附屬組織 ?業(yè)務(wù)和產(chǎn)品 ?投資和年收入 ? ?管理團(tuán)隊(duì) ?董事長和總經(jīng)理 ?制造部經(jīng)理和品質(zhì)經(jīng)理 ?業(yè)務(wù)經(jīng)理 ?財(cái)務(wù)經(jīng)理 問卷調(diào)查 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 ?員工和工廠 ?員工總數(shù) /品管人員數(shù)量 /輪班和工作時(shí)間 / ?工廠的大小 /擴(kuò)充計(jì)劃 ?當(dāng)前產(chǎn)能 /擴(kuò)充計(jì)劃 ?分承包商及其分布位置 ?主要產(chǎn)品和檢驗(yàn)設(shè)備 ?認(rèn)證 ?ISO9000 ?ISO14000 ?UL/ CE ?其它 調(diào)查 / 問卷 – 基本觀念 問卷調(diào)查 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 ?主要的客戶 ?公司名稱 ?提供的產(chǎn)品 ?聯(lián)系方法 ?文件 ?品質(zhì)手冊(cè) ?支持的程序 ?組織圖 ?產(chǎn)品規(guī)格書 /作業(yè)指導(dǎo)書 調(diào)查 / 問卷 – 基本觀念 問卷調(diào)查 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 ?品質(zhì)系統(tǒng) ?品質(zhì)管理 ? 教育訓(xùn)練 ,內(nèi)部稽核 ,管理評(píng)審 ,不良分析 /改善措施 ,持續(xù)改善 ?產(chǎn)品控制 藍(lán)圖 /規(guī)格書的控制， ECN的控制 … ?制程的控制 關(guān)鍵參數(shù)，作業(yè)指導(dǎo)書 ,設(shè)備保養(yǎng) ,可追溯性 ,SPC… ?檢驗(yàn) /測(cè)試 IQC,分承包商管理 ,檢驗(yàn)指導(dǎo)書 /放置位置 ,儀校 ,信耐性測(cè)試 … ?包裝 /發(fā)送 標(biāo)簽 ,包裝 /存儲(chǔ) /搬運(yùn) … 調(diào)查 / 問卷 – 基本觀念 問卷調(diào)查 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 ?后勤 ?運(yùn)輸 ,JIT,倉儲(chǔ)管理 ?物料需求計(jì)劃系統(tǒng) ?災(zāi)難的應(yīng)變計(jì)劃 ?其它 ?財(cái)務(wù) ?技術(shù) … 調(diào)查 / 問卷 – 基本觀念 問卷調(diào)查 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商選擇 ? 必須關(guān)注的問題 – 如何根據(jù)公司發(fā)展、銷售目標(biāo)制定供應(yīng)商需求體系 – 商業(yè)體系，質(zhì)量體系的構(gòu)建 – 供應(yīng)商職業(yè)操守審核 – 供應(yīng)商能力 – 產(chǎn)品認(rèn)證 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 如何根據(jù)公司發(fā)展、銷售目標(biāo)制定供應(yīng)商需求體系 ? 高科技、高技術(shù)產(chǎn)品的采購 關(guān)注技術(shù)、研發(fā)，科技創(chuàng)新，培訓(xùn)，產(chǎn)品可靠性 售后服務(wù)，原材料來源，品牌，專利 ? 消費(fèi)品產(chǎn)品的采購 價(jià)格、質(zhì)量、供應(yīng)鏈系統(tǒng)（付款方式、運(yùn)輸方式、庫存、電子商務(wù)） 招投標(biāo)，策略性減少供應(yīng)商數(shù)量，減少物流環(huán)節(jié)成本 ? 低附加值、勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的采購 批量生產(chǎn)，嚴(yán)格控制成本 員工培訓(xùn)，管理嚴(yán)謹(jǐn) 現(xiàn)場審核時(shí)重點(diǎn)看什么？ 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商商業(yè)體系構(gòu)建 ? 報(bào)價(jià)流程 ? 市場、銷售和技術(shù)支持 ? 計(jì)劃體系、產(chǎn)能計(jì)劃和在制品追蹤 ? 技術(shù)發(fā)展 ? 工廠內(nèi)部物流管理 ? 財(cái)務(wù)狀況及管理 ? 數(shù)據(jù)交換支援系統(tǒng) 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商選擇 如何評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量能力？ ? 生產(chǎn)設(shè)備 ? 質(zhì)量體系的完善程度 ? 質(zhì)量控制和產(chǎn)品的質(zhì)量水平 ? 工廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的程度 ? 質(zhì)量要求的可檢驗(yàn)性 ? 失效的后果 ? 特殊及關(guān)鍵工序的控制 ? 質(zhì)量歷史 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商職業(yè)操守審核 ?合法性 用工制度 是否在法律法規(guī)行業(yè)要求規(guī)定的范圍內(nèi)營業(yè) ?道德操守 ?對(duì)環(huán)境的維護(hù)，對(duì)社會(huì)的承諾 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商能力 ? 供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì) 公司理念，對(duì)客戶的營銷哲學(xué) 管理風(fēng)格，與客戶的關(guān)系 ? 如何面對(duì)不同國度和地區(qū)的企業(yè)？ – 北美企業(yè)：體制特點(diǎn)、管理人員特點(diǎn) – 歐洲企業(yè) – 臺(tái)灣企業(yè) – 香港企業(yè) 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商能力 ? 供應(yīng)商能力 /產(chǎn)能評(píng)估 設(shè)備生產(chǎn)能力，產(chǎn)能 ? 供應(yīng)商技術(shù)能力 研發(fā)能力、生產(chǎn)技術(shù) 供應(yīng)商處理技術(shù)質(zhì)量的能力 ? 供應(yīng)商質(zhì)量保證能力 質(zhì)量體系認(rèn)證 合格的檢驗(yàn)設(shè)備 過程控制狀態(tài) 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商能力 ? 資源配置 是否有合適的資源支持供應(yīng)系統(tǒng) ? 供應(yīng)商成本分析 ? 供應(yīng)商的物流組織 ? 供應(yīng)商的管理風(fēng)險(xiǎn) 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商能力 ?財(cái)務(wù)狀況 – 三大報(bào)表 ?財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 – 財(cái)務(wù)政策 – 財(cái)務(wù)增長的穩(wěn)定性 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商認(rèn)可 /優(yōu)化 ? 技術(shù)品質(zhì)體系 ? 產(chǎn)品認(rèn)證：符合或超出質(zhì)量目標(biāo) 產(chǎn)品規(guī)格，圖樣，技術(shù)指標(biāo)等 送樣檢查，考察產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性 ? 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 供應(yīng)商三方價(jià)格比較 價(jià)格分析 ? 服務(wù)體系與商業(yè)系統(tǒng) 完善的售后服務(wù)（保修、及時(shí)反饋、投訴處理） 簡潔快速順暢的物流系統(tǒng) 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商選擇 產(chǎn)品認(rèn)證 ? 樣品檢驗(yàn) ：檢測(cè)哪些性能？給出哪些結(jié)論？ 外觀 電參數(shù) 機(jī)械參數(shù) ? 第三方測(cè)試 外部指定實(shí)驗(yàn)室 雙方認(rèn)可 ? 產(chǎn)品可靠性，安全性 可靠性實(shí)驗(yàn) 安全性測(cè)試，指標(biāo)（ UL,CSA) 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商選擇 產(chǎn)品認(rèn)證 ? 首樣試運(yùn)行 檢查與設(shè)備的吻合，適應(yīng)性 ? 小批量試運(yùn)行 檢查連續(xù)提供合格產(chǎn)品的能力 ? 產(chǎn)品滿足公司的所有以上要求 供應(yīng)商的產(chǎn)品可以使用 案例二、新材料評(píng)估程序 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 主要的供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1﹑ 成本和價(jià)格 ﹔ 2﹑ 質(zhì)量 ﹔ 3﹑ 交付 ﹔ 4﹑ 服務(wù) ?供應(yīng)商管理能力 ?全體員工能力 ?成本結(jié)構(gòu) ?全面質(zhì)量積效 ﹑ 體系和理念 ?工藝和技朮能力 ﹐ 包括供應(yīng)商的設(shè)計(jì)能力 ?符合環(huán)境規(guī)章 ?財(cái)務(wù)能力和穩(wěn)定性 ?生產(chǎn)計(jì)劃和控制體系 ﹐ 包括供應(yīng)商的交付積效 ?信息體系能力（ EDI﹑ 條碼 ﹑ ERP﹑ CAD/CAM等） ?供應(yīng)商資源戰(zhàn)略 ﹑ 策略和技朮 ?更長期的潛在關(guān)系 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商管理能力 ?經(jīng)營管理層如何實(shí)現(xiàn)長期規(guī)劃 ﹖ ?管理層保証質(zhì)量管理以及持續(xù)完善嗎 ﹖ ?管理人員的變動(dòng)率高嗎 ﹖ ?管理層的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)有什么 ﹖ ?有多少專業(yè)人士被授予采購經(jīng)理 ﹖ ?公司未來方向的前景如何 ﹖ ?管理人員 /工人關(guān)系的歷史是什么 ﹖ ?管理人員正在做出對(duì)維持和發(fā)展業(yè)務(wù)必需的投資決策嗎 ﹖ ?管理人員做出了迎接未來競爭性挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備了嗎 ﹖ 這包括為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。一個(gè)減少開發(fā)產(chǎn)品所需時(shí)間的方法是利用能夠完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)的合格供應(yīng)商 例 ﹕ 福特現(xiàn)在要求幾乎所有的供應(yīng)商具備生產(chǎn)和設(shè)計(jì)能力 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 符合環(huán)境規(guī)章 前 10位環(huán)境積效標(biāo)準(zhǔn) ﹕ ?環(huán)境記錄的公開 ?二級(jí)供應(yīng)商環(huán)境評(píng)價(jià) ?危險(xiǎn)廢棄物管理 ?有毒廢棄物污染管理 ?EPA17種危險(xiǎn)物料名錄 ?ISO 14000認(rèn)証 ?回收物流計(jì)劃 ?環(huán)境產(chǎn)品包裝 ?破壞臭氧層的物質(zhì) ?危險(xiǎn)氣體排放管理 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 財(cái)務(wù)能力和穩(wěn)定性 ? 供應(yīng)商破產(chǎn)的危險(xiǎn) ? 財(cái)務(wù)狀況是否缺乏對(duì)工廠和機(jī)器設(shè)備的投資 ﹐ 也無法進(jìn)行提高技朮和改進(jìn)其它積效所需要的研究 ? 供應(yīng)商資金方面過分依賴買方 ? 出現(xiàn)資金問題需評(píng)估原因 ﹕ 質(zhì)量不佳 ﹖ 積效低下 ﹖ 管理人員鋪張浪費(fèi) ﹖