【正文】 案解析』戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（ 1）降低了企業(yè)總部的控制跨度（管理幅度）； （ 2）由于不同的企業(yè)單元都向總部報(bào)告其經(jīng)營(yíng)情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過(guò)度情況； （ 3）這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命、產(chǎn)品、市場(chǎng)或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào)； （ 4）由于幾乎無(wú)需在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀?，因此易于監(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績(jī)效。 多選題】企業(yè)以其目標(biāo)或使命為出發(fā)點(diǎn)，計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)。【 2020年】 ／品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) [答疑編號(hào) 3953050302] 『正確答案』 AC 『答案解析』該公司涉及多個(gè)業(yè)務(wù)，會(huì)有多個(gè)產(chǎn)品線，可以采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。最近，甲公司購(gòu)入了在國(guó)內(nèi)擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與餐飲業(yè)務(wù)。 多選題】甲公司是上海一家集團(tuán)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為批發(fā)外國(guó)高級(jí)品牌的休閑服及內(nèi)衣。 【 2020】 織結(jié)構(gòu) [答疑編號(hào) 3953050301] 『正確答案』 D 『答案解析』根據(jù)題意可知，甲公司按乙公司的業(yè)務(wù)管理單位，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行管理和考核 ，因此比較適合甲公司的組織結(jié)構(gòu)類型是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。甲公司所處的軟件開發(fā)行業(yè)的突出特點(diǎn)是知識(shí)更新快，同時(shí)也導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)高的軟件工程師流動(dòng)性較大，為此甲公司按乙公司的業(yè)務(wù)管理單位，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行管理和考核。乙公司以各省或大型城市為業(yè)務(wù)管理單位，各業(yè)務(wù)管理單位需求差異較大，軟件功能經(jīng)常升級(jí)。 單選題】甲公司為軟件 開發(fā)公司，總部設(shè)在北京。其關(guān)鍵在于為相互依賴的資源和能力創(chuàng)建一個(gè)整合網(wǎng)絡(luò)并從中取得收益。這一結(jié)構(gòu)的理念就是 提高國(guó)際成本效益。在這些企業(yè)中，基本上所有的管理職能都以國(guó)家為基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)高度的本土反應(yīng)能力。 結(jié)構(gòu)類型 國(guó)際事業(yè)部 無(wú)論職能部還是事業(yè)部，都會(huì)首先保留本土結(jié)構(gòu)，境外利益通過(guò)專 門的國(guó)際事業(yè)部來(lái)管理。 適 用情況 在單一產(chǎn)品企業(yè)或者境外利益相對(duì)較小的情況下，這種結(jié)構(gòu)較為普遍。 含義 控股企業(yè)的類型： ● 純粹控股公司，不直接從事某種實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其目的只是掌握子公司的股份，控制其股權(quán) ● 混合控股公司，除了利用控股權(quán)支配子公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還從事自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 適用情況 業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及多個(gè)方面，甚至上升到全球化競(jìng)爭(zhēng)層 面 主要特點(diǎn) （ 1）其業(yè)務(wù)單元的自主性強(qiáng)； （ 2）企業(yè)無(wú)需負(fù)擔(dān)高額的中央管理費(fèi)，因?yàn)槟钙髽I(yè)的職員數(shù)量很可能非常少；業(yè)務(wù)單元能夠自負(fù)盈虧并從母企業(yè)取得較便宜的投資成本； （ 3）在某些國(guó)家如果將這些企業(yè)看成一個(gè)整體，業(yè)務(wù)單元還能夠獲得一定的節(jié)稅收益； （ 4）控股企業(yè)可以將風(fēng)險(xiǎn)分散到多個(gè)企業(yè)中，但是有時(shí)也很容易撤銷對(duì)個(gè)別企業(yè)的投資。下屬必須知道其工作的各個(gè)方面應(yīng)對(duì)哪個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)； （ 3）管理層可能難以接受混合型結(jié)構(gòu)，并且管理者可能會(huì)覺得另一名管理者將爭(zhēng)奪其權(quán)力，從而產(chǎn)生危機(jī)感； （ 4）協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和地區(qū)會(huì)增加時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本，從而導(dǎo)致制定決策的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。 缺點(diǎn) （ 1）可能導(dǎo)致權(quán)力劃分不清晰（比如誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)預(yù)算），并在職能工作和項(xiàng)目工作之間產(chǎn)生沖突； （ 2）雙重權(quán)力容易使管理者之間產(chǎn)生沖突。 （ matrix structure） 基本含義 矩陣結(jié)構(gòu)是一種具有兩個(gè)或多個(gè)命令通道的結(jié)構(gòu)，包含兩條預(yù)算權(quán)力線以及兩個(gè)績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)源。 適用情況 規(guī)模較大的多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè) 優(yōu)點(diǎn) （ 1）降低了企業(yè)總部的控制跨度（管理幅度）； （ 2）由于不同的企業(yè)單元都向總部報(bào)告其經(jīng)營(yíng)情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過(guò)度情況； （ 3）這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命、產(chǎn)品、市場(chǎng)或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào)； （ 4）由于幾乎無(wú)需在事業(yè)部之間分?jǐn)偝?本，因此易于監(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績(jī)效。 缺點(diǎn)： （ 1）為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性； （ 2）事業(yè)部之間產(chǎn)生爭(zhēng)奪企業(yè)資源； （ 3）當(dāng)一個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)另一事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時(shí)，確定轉(zhuǎn)移價(jià)格也會(huì)產(chǎn)生沖突。 適用情況：具有若干生產(chǎn)線的企業(yè) 客戶細(xì)分或市場(chǎng)細(xì)分事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 某銀行的零售業(yè) 務(wù)基本上是在消費(fèi)者集團(tuán)進(jìn)行，包括信用卡、保險(xiǎn)銷售等業(yè)務(wù)，而私人銀行劃歸投資管理集團(tuán)。 適用情況：企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務(wù) 產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu) Product division structure 優(yōu)點(diǎn)： （ 1）生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動(dòng)和工作可以通過(guò)事業(yè)部 /產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)予以協(xié)調(diào)和配合； （ 2）各個(gè)事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域； （ 3）易于出售或關(guān)閉經(jīng)營(yíng)不善的事業(yè)部。 類型與特點(diǎn) 區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)： （ 1）在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策； （ 2）建立地區(qū)工廠或辦事處會(huì)削減成本費(fèi)用； （ 3）有利于海外經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)對(duì)各種環(huán)境變化。 企業(yè)總部負(fù)責(zé)計(jì)劃、協(xié)調(diào)和安排資源。 （ Mform Structure： Multidivisional structure） 基本含義 按照產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)或地區(qū)定義出不同的事業(yè)部。生產(chǎn)經(jīng)理不愿意提供預(yù)算數(shù)字，因他們認(rèn)為他們只是直接報(bào)告給生產(chǎn)主管。 缺點(diǎn) （ 1）由于對(duì)戰(zhàn)略重要性的流程進(jìn)行了過(guò)度細(xì)分，在協(xié)調(diào)不同職能時(shí)可能出現(xiàn)問題； （ 2）難以確定各項(xiàng)產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧； （ 3）導(dǎo)致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進(jìn)行相互合作； （ 4）等級(jí)層次以及集權(quán)化的決策制定機(jī)制會(huì)放慢反應(yīng) 速度。 （ Functional Structure） 基本含義 按職能進(jìn)行專業(yè)化分工。每家分店的數(shù)名店員都由他親自聘用，幫忙打理日常店務(wù)。 三、組織結(jié)構(gòu)的類型（掌握） （ Entrepreneurial Startup Structure/Simple Structure ） 基本含義 企業(yè)的所有者或管理者對(duì)若干下屬實(shí)施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務(wù)。（差異越大，控制、協(xié)調(diào)與溝通方面潛在的困難就越大） ：規(guī) 范性是指企業(yè)中工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度。 小批量生產(chǎn)技術(shù)：分權(quán)的組織結(jié)構(gòu) 【規(guī)模】： 規(guī)模?。杭瘷?quán)傾向 規(guī)模大：當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，從上到下的控制就會(huì)變得非常困難，因此就要求企業(yè)采用分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)。 ● 要使組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配，需要將戰(zhàn)略上的關(guān)鍵活 動(dòng)和關(guān)鍵部分轉(zhuǎn)化為組織結(jié)構(gòu)中的 主要構(gòu)建模塊。 組織設(shè)計(jì) = 構(gòu)建模塊（組織結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)、信息系統(tǒng)） + 協(xié)調(diào)機(jī)制 組織設(shè)計(jì)的流程從企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略的分析開始，闡述待實(shí)施的關(guān)鍵任務(wù)，接著按照組織結(jié)構(gòu)劃分這些任務(wù)。 主要考點(diǎn) 、適用條件及其優(yōu)缺點(diǎn) 、機(jī)械式與有機(jī)式系統(tǒng)的基本內(nèi)容 第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)（ Organizational Structure） 本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介： ● 組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系 ● 組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素 ● 組織結(jié)構(gòu)的類型 一、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系（理解） 組織結(jié)構(gòu)：是指企業(yè)采用的、按不同任務(wù)或職位來(lái)劃分和調(diào)配勞動(dòng)力的方法。個(gè)別知識(shí)點(diǎn)有可能出現(xiàn)在主觀題中，例如組織結(jié)構(gòu)的類型。在此基礎(chǔ)上，詳細(xì)學(xué)習(xí)每一職能的具體內(nèi)容。屬于重點(diǎn)內(nèi)容。第五章 戰(zhàn)略實(shí)施 考情分析 戰(zhàn)略實(shí)施是公司戰(zhàn)略管理過(guò)程的重要環(huán)節(jié)之一。本章主要闡述了公司戰(zhàn)略實(shí)施相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)設(shè)計(jì)、企業(yè)構(gòu)型、業(yè)務(wù)計(jì)劃與實(shí)施內(nèi)容、戰(zhàn)略實(shí)施中的領(lǐng)導(dǎo)層等內(nèi)容，總體特點(diǎn)是篇幅大、涉及面廣，知識(shí) 點(diǎn)包括市場(chǎng)營(yíng)銷、研發(fā)管理、運(yùn)營(yíng)管理、采購(gòu)管理、質(zhì)量管理等學(xué)科。 學(xué)習(xí)時(shí)首先把握企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的基本內(nèi)容框架。本章在考試中涉及到的題型預(yù)計(jì)主要為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題。本章基本內(nèi)容框架如下圖所示。 組織設(shè)計(jì)：是指高層構(gòu)思的戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)中得以協(xié)調(diào)實(shí)施的方法。 ● 組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)關(guān)鍵變量，需要對(duì)其加以有效管理和設(shè)計(jì)，才能促進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二、組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素（理解） 企業(yè)的目標(biāo)或使命應(yīng)是選擇組織結(jié)構(gòu)類型的主要出發(fā)點(diǎn) （一）企業(yè)在確定組織結(jié)構(gòu)類型時(shí)需要考慮的因素 影響因素 簡(jiǎn)要說(shuō)明 有利于員工有效工作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) 最根本的目的必須是確保形式上的結(jié)構(gòu)不妨礙企業(yè)主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就是要對(duì)工作進(jìn)行安排，使員工能夠以最有效的方式工作 企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的環(huán)境 要考慮是穩(wěn)定的環(huán)境還是不斷變化和不確定性的環(huán)境 穩(wěn)定：嚴(yán)格、常規(guī)的組織結(jié)構(gòu) 變化：靈活、可調(diào)整的組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)所采用的技術(shù)和規(guī)模 【技術(shù)】： 批量化的生產(chǎn)技術(shù)：通常需要企業(yè)采用高長(zhǎng)型、更為集中的組織結(jié)構(gòu)。 企業(yè)的人員和文化 員工能力越強(qiáng)，越需要分權(quán) （二）組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)組成部分 ：復(fù)雜性是指工作與部門之間在橫向和縱向上的差別程度。（用作指導(dǎo)和調(diào)節(jié)員工行為及組織內(nèi)部活動(dòng)） ：集權(quán)度是指企業(yè)的決策權(quán)力集中于個(gè)人的程度。企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃（若有）由中心人員完成，該中心人員還負(fù)責(zé)所有重要的經(jīng)營(yíng)決策 特點(diǎn) 彈性較小并缺乏專業(yè)分工，其成功主要依賴于該中心人員的個(gè)人能力 適用情況 通常應(yīng)用于小型企業(yè) 例子 一家書店在某地區(qū)內(nèi)擁有數(shù)家的分店，由創(chuàng)辦人一人負(fù)責(zé)管理。這屬于簡(jiǎn)單的創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)。因此總經(jīng)理可以從日常業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，更加關(guān)注職能協(xié)調(diào)、企業(yè)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略問題 適用情況 單一業(yè)務(wù)企業(yè) 優(yōu)點(diǎn) （ 1）能夠通過(guò)集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)； （ 2）組織結(jié)構(gòu)可以通過(guò)將關(guān)鍵活動(dòng)指定為職能部門而與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，從而會(huì)提升深入的職能技能； （ 3）由于任務(wù)為常規(guī)和重復(fù)性任務(wù)，因而工作效率得到提高； （ 4）董事會(huì)便于監(jiān)控各個(gè)部門。 例 一家玩具生產(chǎn)商所采用的職能制組織結(jié)構(gòu)可能有的挑戰(zhàn)：總會(huì)計(jì)科長(zhǎng)正在準(zhǔn)備及整理來(lái)年不子 同部門的預(yù)算資料。在這個(gè)案例中，問題在于組織結(jié)構(gòu)圖很容易使員工狹隘地理解各自職能，各自為政。事業(yè)部的權(quán)力更大。事業(yè)部則承擔(dān)運(yùn)營(yíng) 和職能責(zé)任。 缺點(diǎn)： （ 1）管理成本的重復(fù)； （ 2）難以處理跨區(qū)域的大客戶的事務(wù)。 缺點(diǎn)： （ 1）各個(gè)事業(yè)部會(huì)為了爭(zhēng)奪有限資源而產(chǎn)生磨擦； （ 2）各個(gè)事業(yè)部之間會(huì)存在 管理成本的重疊和浪費(fèi)； （ 3）若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)； （ 4）若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，高級(jí)管理層會(huì)缺乏整體觀念。 M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（多部門結(jié)