【正文】 4布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于（ C ）的招聘。 (A)品德規(guī)范 (B)儀態(tài) 儀表規(guī)范 (C)勞動(dòng)紀(jì)律 (D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范 4（ A ）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。 (A)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (C)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 4（ B ）被稱為企業(yè)的“憲法”。 (A)人員需求計(jì)劃 (B)人員供給計(jì)劃 (C)工作崗位分析 (D)工作崗位調(diào)查 4根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于（ C ）。 (A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 (C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃 (D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃 3（ C ）是對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定 (A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用計(jì)劃 (C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)人力資源制度規(guī)劃 （ C ）是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃之一。 (A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系 (B)創(chuàng)新能力激勵(lì)體系 (C)創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系 (D)創(chuàng)新能力配置體系 3在管理體制上， 現(xiàn)代人力資源管理屬于（ D ）。 (A)工作成就度 (B)工作績效 (C)工作滿意度 (D)工作態(tài)度 3（ A ）是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。 (A)團(tuán)趴溝通職能 (B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 (C)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 (D)團(tuán)隊(duì)決策職能 3（ A ）是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。 (A)領(lǐng)先原則 (B)有效原則 (C)經(jīng)濟(jì)原則 (D)持久原則 3（ A ）是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同關(guān)系 (C)勞動(dòng)行政關(guān)系 (D)勞動(dòng)雇傭關(guān)系 2社會(huì)保險(xiǎn)特征不包括（ A ）。 (A)勞動(dòng)力供給增加量 (B)勞動(dòng)力供給量 (C)勞動(dòng)力需求增加量 (D)勞動(dòng)力需求量 2勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（ A ）。 (A)改變工作條件問題 (B)公司用人問題 (C)公司的分配機(jī)制問題 (D)自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題 第二部分 理論知識(shí) (26～ 120 題，共 100 道題，滿分為 100 分 ) 一、單項(xiàng)選擇題 (26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。 (A)不再相信食品是安全的 (B)吃東西時(shí)總是感覺不放心 (C)不把這當(dāng)回事兒 (D)不再吃這家企業(yè)的食品 2如果公司長期拖欠你的工資，你會(huì)（ ）。 (A)找某某談心，讓他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 (B)悶在心里，佯裝不知 (C)向上司報(bào)告自己所了解到的情況 (D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法 2在公司里工作，你一般最信得過的人是（ ）。 (A)找機(jī)會(huì)再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來為 止 (B)把建議寫成書面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦 (C)找?guī)讉€(gè)人商量一下，形成一個(gè)集體意見，再向上反映 (D)以后再也不會(huì)提出意見或建議了 2公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。 (A)雖然不情愿，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒有 回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定 (C)直接拒絕 (D)找理由推脫加班 1如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子，而且他的缺點(diǎn)又很多，你會(huì) （ ）。 (A)關(guān)閉電燈 (B)多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈 (C)因?yàn)闆]有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了 (D)沒有注意過 1單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。 (A)只要 沒有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法 (B)學(xué)法的人未必守法，因此從業(yè)人員沒有必要學(xué)法 (C)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性 (D)合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益 1 ( )等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。 (A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定 (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任 (C)職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容 (D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越 1對(duì)于顧客投訴，做法正確的有 ( )。 (A)“剛才和你說過了，怎么還問” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白” (C)“到底要不要，想好了沒有” (D)“不知道” 1和顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?( )。 (A) 價(jià)值取向 (B) 文化定勢(shì) (C)心理趨向 (D)表層意識(shí) 對(duì)從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括 ( )。 (A)作風(fēng)正派，公平正義 (B)老實(shí)厚道，誠懇待人 (C)一視同仁，不留情面 (D)折中騎墻，平均對(duì)待 關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是（ ）?！边@句話的意思是（ ）。 (A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求 (B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神 (C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了 英國思想家威廉 (A)扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn) (B)道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié) (C)講文明禮貌，沒有高低貴賤之分 (D)以禮待人，促進(jìn)和諧相處 企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在（ ）。而是社會(huì)外加于“我”的規(guī)范 (D)道德是無助者的呼喚 與法律比較，道德（ ）。(一 )單項(xiàng)選擇題 (第 l～ 8 題 ) l、關(guān)于道德的說法中，正確的是（ ）。 (A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。 (A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)比法律的社會(huì)影響力小 (D)比法律模糊 在中國傳統(tǒng)道德 中．所謂“禮之用，和為貴”的意思是（ ）。 (A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能 (B)通過引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 (C)通過樹立正確的職業(yè)理想，激發(fā)員工的積極性 (D)滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做 貢獻(xiàn) 關(guān)于愛崗敬業(yè)．理解正確的是（ ）。葛德文說：“個(gè)人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。 (A)說假話是人的天性 (B)人說假話時(shí)，一般不知道自己是在說假話 (C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個(gè)人道德墮落的開始 所謂辦事公道，意思是（ ）。 (A)節(jié)儉既是道德義務(wù)，也是法律要求 (B)節(jié)儉是一種精神，在具體事務(wù)上可以有所不同 (C)節(jié)儉是吝嗇的表現(xiàn) (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性 多項(xiàng)選擇題 (第 9～ 16 題 ) 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的 ( )。 (A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的 (B)建立和諧的人際關(guān)系．順利開展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素 (C)我國憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的 一項(xiàng)義務(wù) (D)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力量 1 ( )等言語．屬于職業(yè)禁語。 (A)和對(duì)方講道理，注意克制自己 (B)如果對(duì)方先罵自己自己可以罵對(duì)方 (C)蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見識(shí) (D)為了不使矛盾升級(jí)走開 l 關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有（ ）。 (A)禮貌接待 (B)耐心傾聽 (C)誠意道歉 (D)查找起因，認(rèn)真解決問題 1關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有（ ） 。 (A)一雙筷子容易折 ,十雙筷子折就難 (B)同舟共濟(jì) ,榮辱與共 (C)兩肋插刀，在所不辭 (D)贈(zèng)人玫瑰，手留余香 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 1如果工作場所內(nèi)的自然光線充足，你會(huì)（ ）。但單位的事情實(shí)在是太多如果沒有人愿意加班客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成，你會(huì)（ ）。 (A)委婉地指出他的缺點(diǎn)，要他以后注意改進(jìn) (B)避免和他接觸 (C)絕不會(huì)指出他的缺點(diǎn) (D)敢于批評(píng)他，表現(xiàn)自己的真誠愿望 你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，都未被采納，你會(huì)（ ）。你從各方面獲得的線索表明這件事情很有可能是某某同事千的，你會(huì)（ ）。 (A)上司 (B)同學(xué)或老鄉(xiāng) (C)自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友 (D)投有值得信任的人 2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(huì)（ ）。 (A)無奈，抱怨 (B)離開這家公司 (C)繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要 (D)打官司解決 2如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是 ( )。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2勞動(dòng)力供給彈性是（ A ）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。 (A)摩擦性失業(yè) (B)技術(shù)性失業(yè) (C)結(jié)構(gòu)性失業(yè) (D)季節(jié)性失業(yè) 2（ A ）是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。 (A)自由性 (B)社會(huì)性 (C)互濟(jì)性 (D)補(bǔ)償性 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（ B ）。 (A)獨(dú)家性分銷 (B)廣泛性分銷 (C)選擇性分銷 (D)密集性分銷 3（ C ）關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。 (A)關(guān)懷維度 (B)認(rèn)可維度 (C)結(jié)構(gòu)維度 (D)尊重維度 3（ C ）指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 (A)人的發(fā)展 (B)社會(huì)發(fā)展 (C)企業(yè)發(fā)展 (D)組織發(fā)展 3（ C ）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系。 (A)主動(dòng)開發(fā)型 (B)以事為中心 (C)被動(dòng)反應(yīng)型 (D)以人為中心 3廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是（ A ）的統(tǒng)一。 (A)人員規(guī)劃 (B)制度規(guī)劃 (C)費(fèi)用規(guī)劃 (D)戰(zhàn)略規(guī)劃 4（ C ）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 (A)按機(jī)器設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按勞動(dòng)效率定員 (D)按崗位定員 4（ C ）亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 (A)企業(yè)管理制度 (B)企業(yè)基本制度 (C)企業(yè)薪酬制度 (D)企業(yè)培訓(xùn)制度 4（ D ）不屬于行為規(guī)范。 (A)共同發(fā)展原則 (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C)適合企業(yè)特點(diǎn) (D)保持動(dòng)態(tài)性原則 4（ D ）不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。 (A)銷售人員 (B)技術(shù)人員 (C)普通職員 (D)高層人員 4對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（ B ）。 (