【正文】 理期：在此階段本公司的主要發(fā)展戰(zhàn)略是進(jìn)入市場，并得到市場的初步認(rèn)可，根據(jù)企業(yè)發(fā)展六道坎的理論我們會首要作好市場進(jìn)入策略，迎接第一道營銷坎。并根據(jù)反饋信息及時調(diào)整戰(zhàn)略。 ▲顧客信息反饋 召開顧客意見采 納會，廣開言路；并成立 “ 顧客信息處理中心 ” ，設(shè)立顧客意見熱線電話，意見信箱。廣告內(nèi)容應(yīng)形式多樣、全方位體現(xiàn)出本公司及推出的特色新業(yè)務(wù)的特點， ▲宣傳材料 對以上各活動中使用的宣傳材料，在其制作上應(yīng)力求精美，務(wù)實的宣傳本公司的特色新業(yè)務(wù)。具體地點可以選擇在人流集中的地方。 ◆ 短信宣傳 如今，短信已成為信息時代的寵兒，類似中國移動的 12580 天氣預(yù)報所 咨詢公司 創(chuàng)業(yè)計劃書 第 7 頁 共 22 頁 附帶的廣告功能，宣傳范圍廣且成本低廉，我們也將與手機(jī)運營商積極合作，向手機(jī)用戶發(fā)送短信息，并配合不定期的“問卷調(diào)查獎話費”等活動，有效地宣傳自我。 ◆ 網(wǎng)絡(luò)平臺 以免費電子郵 件或者免費申請個性化功能的、能吸引網(wǎng)友眼球的電子郵箱等方式吸引他們主動地登陸我們的網(wǎng)站，進(jìn)而了解我們，聯(lián)系我們。 ◆ 網(wǎng)絡(luò)品牌 “金招” —— 金點子，簡單易記，并配以個性化的商標(biāo)，深如人心。 面向個人， B to C 要吸引個體顧客或廣告客戶點擊我們的網(wǎng)站，就必須展現(xiàn)我們的特點。我們應(yīng)當(dāng)有效的利用網(wǎng)絡(luò)資源與已建立網(wǎng)站的顧問類公司（例如西安唯德人力顧問公司等）建立友情鏈接，從而達(dá)到初期的相互宣傳、相互學(xué)習(xí)的過程。 基于電子商務(wù)的這些優(yōu)點和特性，本公司將采用 B to B(企業(yè)對企業(yè) )和 B to C（企業(yè)對個人消費者）的運營模式打好前期的營銷戰(zhàn)。 5 營銷模式 電子商務(wù) ,作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。 5. 服務(wù)承諾：自我加壓的服務(wù)承諾制是我們的質(zhì)量保證。每次服務(wù)之前，我們的團(tuán)員都會與顧客進(jìn)行調(diào)研和訪談，并就服務(wù)內(nèi)容設(shè)計達(dá)成一致。 4. 服務(wù)流程：科學(xué)清晰的流程管理更是我們的優(yōu)勢所在。我們從不同行業(yè)，不同顧客要求 入手為顧客量身打造出不同的個性化解決方法。 ：互動式交流始終是我們的特色之一，充分鼓勵顧客主動參與。我們的優(yōu)勢在于： 1. 智囊團(tuán)保障：真才實學(xué)、結(jié)構(gòu)合理的智囊團(tuán)隊伍是我們的強項。采取網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的方案， 資料和款項同時成交。 ★問題解決方案和指導(dǎo) 根據(jù)顧客反映的各種問題，我們的“智囊團(tuán)”會給顧客提供一個個有效的解決方案，直到解決問題為止。充分調(diào)起 顧客的情緒，讓他們疏導(dǎo)發(fā)泄—— 可以砸東西，可以將氣憤的人狂扁一頓，可以獨自到一個安靜的地方，可以自殺，??當(dāng)然一切都是虛擬的。 目的 /目標(biāo)：通過交流，讓顧客及時的將自己的困惑和不良情緒化解，由于網(wǎng)絡(luò)上交流雙方是互不見面的，而公司的信譽也會使顧客信任與他交流的專家，利于傾訴，解決顧客的心理問題。 具體業(yè) 務(wù)要點如下： ★在線心理輔導(dǎo)和溝通： 建立一個類于 的平臺，但進(jìn)入需要專門注冊的帳號。雖然在經(jīng)營過程中會遇到許多競爭威脅，但在應(yīng)對行業(yè)競爭的過程中，我們有信心對抗各種競爭壓力，能在公司發(fā)展過程中保證持久的盈利。隨著這類替代品的不斷增多，我們必須開發(fā)出自己的一套專業(yè)性軟件系統(tǒng)投入市場，使我們能在競爭中爭取主動。 指導(dǎo)資料書籍面向大眾，接觸面廣，知識面寬泛，同時也意味著可選性強，篩選余地較大，專業(yè)性方面不具威脅性。 在研究了進(jìn)入本行業(yè)障礙之后，入侵者只有充分考慮各種進(jìn)入障礙，及時調(diào)整應(yīng)對策略，才能真正進(jìn)入本行業(yè)，成為競爭者。 公司通過廣告、顧客服務(wù)及信譽上的優(yōu)勢，建立自己的產(chǎn)品差別化，鞏固自己的在位優(yōu)勢，將迫使入侵 者耗費大量資金，克服原有的顧客忠誠。只有當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)才能保證贏利。由于他們的新的業(yè)務(wù)能力和充裕的資源，將導(dǎo)致行業(yè)競爭更加激烈，行業(yè)利潤下降。 入侵者研究 由于本公司提供的服務(wù)屬于非技術(shù)性服務(wù)行業(yè)，無專利保護(hù)，行業(yè)壁壘較低。雖然他們目前不是專門的網(wǎng)上咨詢和心理服務(wù)公司，但有可能涉足本公司服務(wù)領(lǐng)域，成為本公司主 要競爭對手。在其經(jīng)營過程中，建立了一支由管理專家、學(xué)者、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人組成的強大顧問支持團(tuán)隊。 西安唯德人力顧問有限公司是西安地區(qū)首家專業(yè)人力顧問公司，由西安交通大學(xué)管理學(xué)院 MBA97 經(jīng)貿(mào)班全體同學(xué)參與發(fā)起的。創(chuàng)新，將使我公司成為該市場的旗艦。 其二：就該市場來說，我公司服務(wù)應(yīng)充當(dāng)市場領(lǐng)導(dǎo)者角色。 市場定位 從“角色定位”理論分析目標(biāo)市場： 其一：就網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)咨詢和心理服務(wù)的市場來說，我公司的服務(wù)是市場補缺者。 對于企業(yè)，我們提供他們所需的所有情報信息，向企業(yè)推薦人才，針對企業(yè)管理提供咨詢，進(jìn)行人力資源設(shè)計。只要顧客要求，我們就為他們提 供可以供發(fā)泄的一切 —— 當(dāng)然都是虛擬的！另外，公司組織各行各業(yè)的能人智士再一起作為一個“智囊團(tuán)”，當(dāng)顧客有任何疑惑困難，我們都會給他們一個可行的方案，還會替顧客收集所有相關(guān)的資料和情報。 公司財務(wù) 公司將在成立的第一年的第十一月達(dá)到收支平衡，初步預(yù)計將在第二年的八月收回投資。廣大上網(wǎng)人群空虛、郁悶的現(xiàn)實和向人傾訴的強烈需求，為我公司開展業(yè)務(wù)提供了一個極其廣闊的市場，而公司多樣化、個性化的業(yè)務(wù)為各層次人們 提供了合適的服務(wù)。 公司遠(yuǎn)景 成為中國網(wǎng)絡(luò)咨詢公司的旗艦。 咨詢公司 創(chuàng)業(yè)計劃書 第 1 頁 共 22 頁 1 公司簡介 金招公司 成立于 2021 年 7 月，是一家基于電子商務(wù)平臺的新型咨詢和心理服務(wù)公司。 給顧客提供好點子，提供“金招兒”。 市場背景 隨著社會變化發(fā)展的速度日益加快，生活節(jié)奏加快，人們所承受的壓力越來越大，面對的困惑、難題常常得不到及時有效的解決，導(dǎo)致了心情壓抑、情緒惡化、甚至發(fā)生極端的事件，給自己、家人、社會帶來了很大的傷害和損失。 營銷模式 出于宣傳效果和成本的考慮，本公司將以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，采用電子商務(wù)的運營模式，配合其他常規(guī)型的營銷策略，打造品牌，快速占領(lǐng)市場，贏得先機(jī)。 公司服務(wù)內(nèi)容 根據(jù)我們的市場調(diào)查，目前顧客對自己的心理調(diào)節(jié)能力不足以應(yīng)對他們的實際困惑，我們建立專門的網(wǎng)站，聘請專門的心理醫(yī)生進(jìn)行在線開導(dǎo)；同時我們也會建立一個網(wǎng)上的“疏導(dǎo)發(fā)泄室”，可以讓顧客在這個空間盡情的釋放自己多余的能量。 咨詢公司 創(chuàng)業(yè)計劃書 第 2 頁 共 22 頁 2 市場分析 市場細(xì)分與市場定位 目標(biāo)市場顧客群的細(xì)分 本公司的主要服務(wù)對象分為兩大塊：面向企業(yè)和針對個人。 針對個人，任何遇到難題的人都可以向我們提出幫助請求，我們將就具體情況給予解決方案。對目標(biāo)市場分析不難發(fā)現(xiàn)，我們填補了該市場的一個空白點 —— 對不同客戶進(jìn)行實時貼身個性化服務(wù)的市場。該市場在可以預(yù)見的將來，肯定可以發(fā)展成為一個獨立市場。 3 競爭分析 根據(jù)波特理論對行業(yè)環(huán)境的研究，針對本公司具體情況，我們就西安地區(qū)行業(yè)環(huán)境作如下分析： 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手研究 西安地區(qū)共有幾十家服務(wù)咨 詢公司，西安唯德是顧問公司中發(fā)展較為成熟的代表性公司。唯德公司主要從事人力資源的 咨詢公司 創(chuàng)業(yè)計劃書 第 3 頁 共 2