【正文】 一 名名 合合 格格 的的 維維 修修 管管 理理 人人 員員 1 完完 成成 好好 上上 級(jí)級(jí) 交交 辦辦 的的 其其 他他 工工 作作 任任 務(wù)務(wù) 。 配合公司工程部，做好本部員工的技術(shù) 培訓(xùn) 工作。 負(fù)責(zé)小區(qū)配套、改造工程的電氣、管道、機(jī)電設(shè)備的 施工 組織及審核驗(yàn)收工作。 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水電供應(yīng)，房屋的門窗、外墻面、屋面防水層和隔熱層、樓梯欄桿和房屋周圍道路的 維修 、保養(yǎng)。 對(duì)對(duì) 日日 常常 的的 維維 修修 工工 作作 ， 應(yīng)應(yīng) 分分 配配 到到 位位 ， 責(zé)責(zé) 任任 落落 實(shí)實(shí) 到到 個(gè)個(gè) 人人 。 。 ,清點(diǎn)當(dāng)值保安員人數(shù) ,布置當(dāng)班保安員的工作 ,檢查保安員是否符合禮儀要求 ,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等 。 班任何一個(gè)保安員工作 。 ,對(duì)發(fā)生事件及時(shí)填寫 報(bào)告 。 況 ,檢查值班記錄和工作日志并簽字 。 、通訊器材和其他設(shè)備的完好情況 ,指導(dǎo)保安員正確 規(guī)范 使用 。 、交接班表、巡 邏記錄 和考勤 。 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和自行發(fā)展的工作。 1按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備，改變線路走向。 負(fù)責(zé)機(jī)房的電氣系統(tǒng)的巡視、檢修、維護(hù)工作。 接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄，并盡快回到值班地點(diǎn)。 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。 按照主管 /領(lǐng)班的安 排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對(duì)強(qiáng)電設(shè)備、照明系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，并達(dá)到質(zhì)量要求。 維修（水工）崗位職責(zé) 熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。讓住戶蒙受損失 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,除責(zé)令其賠償相應(yīng)的損失外 ,管理處給予辭退處理 ,情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。 （ 6） .按管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) ,并上繳管理處 ,不得擅自侵吞 。 （ 4） .不得向住戶索要小費(fèi)或好處 ,或者收 費(fèi)不開收據(jù) ,更不能多收、少收、不收費(fèi)。 （ 2） .上門維修佩戴工作牌 ,態(tài)度熱情、服務(wù)周到。 愛護(hù)工具 ,在每次使用之后 ,必須對(duì)領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查 ,是否完好無損。繪制簡單的平面圖 ,管線大致系統(tǒng)圖 ,能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的 位置。 維修工在維修樓面時(shí) ,必須首先準(zhǔn)確的找到漏、滲水的真正原因 ,做到一次修好 ,少返修或不返修。以確保公共設(shè)施完好 ,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上 ,學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作 、爭取做到一人多能 ,適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護(hù)設(shè)施。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡； 1 及時(shí)疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時(shí)）； 1 負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾； 1 按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲； 1 負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，每天認(rèn)真打掃每個(gè)會(huì)議室，保持干凈； 1 保潔員請(qǐng)假應(yīng)事前向行政部申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后才予以離開，否則不潔責(zé)任由其承擔(dān)； 1 注意 節(jié)約用水、用電； 維修（電工）崗位職責(zé) 在管理處部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下 ,對(duì)住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施 ,進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和向住戶提供維修服務(wù) ,其職責(zé)如下 : 熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況 ,房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu) ,附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向 ,分布狀況以及管線主控制位置 ,以及設(shè)備的性能和使用狀況。 保潔員崗位職責(zé) 保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作； 負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍； 負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作； 負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂； 保持公共場所樓梯扶手、 窗臺(tái)表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀； 保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。 協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)，采取應(yīng)急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。 負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。 熟悉本崗位任務(wù)和工作要求，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定交接 班，不遲到早退。 1完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。 1負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。 負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 參加 部長 主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。 全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。物業(yè)管理員崗位職責(zé) 在物業(yè)管理部 部長 領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能 。 負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。 協(xié)調(diào) 部長 送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。 負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。 1負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。 保安員崗位職責(zé) 統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿；堅(jiān)守崗位，服從指揮；文明服務(wù)，禮貌待人；認(rèn)真做好記錄。 有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。 掌握火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識(shí)。 學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對(duì)抗素質(zhì)，對(duì)違反治安條例的人和事及時(shí)有效制 止。 積極向業(yè)主（住戶）做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳。 洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn) ,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔； 墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍； 所有公共場所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍； 垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次； 1 負(fù)責(zé)清掃辦公大樓 的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，每天上、下午各清掃一次以上。 電工必須持證上崗 ,并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。 維修工必須具備熟練的施工技能。 經(jīng)常巡視住宅區(qū) ,掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況 ,如發(fā)現(xiàn)有損壞 ,隱患或其它不正常的情況 ,應(yīng)及時(shí)組織人員搶修。 經(jīng)常巡視住宅區(qū) ,保證上下水、排污管道暢通 ,按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次 ,確保住宅區(qū)污水不外溢。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) ,能識(shí)讀施工圖紙。 維修給水管道 ,須關(guān)閉總閥時(shí) ,在提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。 向住戶提供免費(fèi)或有償服務(wù)時(shí) ,要求如下 : （ 1） .急修不過夜 ,小修小補(bǔ)應(yīng)限時(shí)完成。 （ 3） .按管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) ,并上繳管理處 ,不得擅自侵吞 , 不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,立即送派出所處理 ,管理處給予辭退。 （ 5） .遵守住戶的要求未經(jīng)同意 ,不得擅自改變管線 ,即搭配顏色。 （ 7） .不得在維修家用電時(shí) ,偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好。 1完成主管交代的其他任務(wù)。 服從主管的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。 維修保養(yǎng)操作必須嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點(diǎn)必須牢固結(jié)實(shí)，絕緣及防水處理必須可靠。 發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報(bào)告，交工程部審閱。 認(rèn)真做好安全工作，認(rèn)真執(zhí)行防火制度，負(fù)責(zé)配 合保安部對(duì)地下車庫電路的控制系統(tǒng)檢查是否正常良好。 負(fù)責(zé)中控室等各部位的強(qiáng)弱電維護(hù)、維修工作。 1嚴(yán)格執(zhí)行職工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確保配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 保安班長崗位職責(zé) ,各崗位人員的安排 ,確保安保和防火工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) ,必要時(shí)亦履行保安員的職責(zé) 。 、閱讀值班記錄 ,確保各類物品列項(xiàng)交接清楚 。 培訓(xùn) 考核 。 ,負(fù)責(zé)處理本班 與保安工作有關(guān)的各類事件 ,做好各項(xiàng)記錄和交接 。 ,善于做好保安員的思想工作 ,推動(dòng)每個(gè)保安員工作的積極性 。 ,協(xié)助監(jiān)控室處理報(bào)警等事件 。 、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo) 。 維修主管崗位職責(zé) 貫徹 敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新 的精神，做到內(nèi)部管理 規(guī)范 化、程序化、高效化。 督督 促促 維維 修修 工工 日日 常常 的的 維維 修修 工工 作作 ， 保保 證證 工工 作作 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 ， 在在 特特 殊殊 情情 況況 下下 的的 維維 修修 工工作作 ， 監(jiān)監(jiān) 督督 員員 工工 要要 按按 照照 安安 全全 操操 作作 規(guī)規(guī) 程程 的的 要要 求求 進(jìn)進(jìn) 行行 維維 修修 ， 采采 取取 必必 要要 的的 安安 全全 措措 施施 。 負(fù)責(zé)給排水設(shè)施、智能設(shè)施及機(jī)電設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)。 按 計(jì)劃 執(zhí)行年度維修保養(yǎng)，日常維修工作隨叫隨到，讓住戶滿意，及時(shí)處 理住戶投訴記錄完整。 對(duì)對(duì) 不不 懂懂 或或 不不 清清 楚楚 的的 事事 情情 ， 必必 須須 及及 時(shí)時(shí) 向向 相相 關(guān)關(guān) 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 請(qǐng)請(qǐng) 示示 ， 任任 何何 人人 不不 得得 隨隨 意意 處處理理 ， 以以 免免 發(fā)發(fā) 生生 危危 險(xiǎn)險(xiǎn) 。 物物 業(yè)業(yè) 經(jīng)經(jīng) 理理 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) 帶領(lǐng)管理處員工對(duì)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施全面的管理，保證物業(yè)項(xiàng)目 的良好環(huán)境、安防到位、設(shè)備完好、水電供應(yīng)等運(yùn)轉(zhuǎn)正常、向物業(yè)使 用人按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。 通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)、堅(jiān)持依法管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好物業(yè)項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作。 熟悉物業(yè)項(xiàng)目的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，制定切實(shí)可行的管理措施與方案。 6. 負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人對(duì)本處工作和管理人員的投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。 8. 重視物業(yè)使 用人的建議，自覺接受業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人的監(jiān)督。 9. 配合有關(guān)部門做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。 ，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處 理。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附 “啟用表 ”。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。 物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé) 1. 嚴(yán)格遵守公司及財(cái)務(wù)部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從本部門及公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。 3. 熟練操作物業(yè)收費(fèi)軟件，按時(shí)完成每月業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)及代收費(fèi)等費(fèi)用賬單的計(jì)算、錄入，以及收款通知書的打印工作，交由家政秘書送達(dá)業(yè)主以收繳費(fèi)用；并將收費(fèi)明細(xì)賬單清晰、無誤地存盤轉(zhuǎn)出納員處。 5. 負(fù)責(zé)零星費(fèi)用的收款工作，負(fù)責(zé)發(fā)票的領(lǐng)用、保管，為需要發(fā)票的業(yè)主，開具（打?。┌l(fā)票，并建立發(fā)票使用登記表。 7. 及時(shí)將業(yè)主欠費(fèi)情況反饋給家政秘書部，督促其追繳欠費(fèi)；對(duì)于屢催不繳的業(yè)主，要及時(shí)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，以便采取措施。 物業(yè)文員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)部門文件、傳真、信函、報(bào)刊、雜志的收發(fā)和電話 接聽、上傳下達(dá)工作； 負(fù)責(zé)文印、一般性公文的起草工作，做好電腦文檔的保管和保密工作； 公司網(wǎng)站維護(hù)與管理工作； 負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的宣傳，內(nèi)、外部的信息溝通工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門進(jìn)行文件檢索、查詢、核實(shí)等工作，并進(jìn)行登記； 協(xié)助經(jīng)理臨時(shí)來訪的接待，投訴的記錄、轉(zhuǎn)遞工作； 向業(yè)主解釋和說明收費(fèi)項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容，跟蹤各種收費(fèi)的落實(shí)情況，收集業(yè)主信息，隨時(shí)將信息反饋給經(jīng)理； 負(fù)責(zé)對(duì)租戶供暖費(fèi)、房租等收費(fèi)項(xiàng)目按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)； 協(xié)助經(jīng)理對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主辦理入住、遷出的手續(xù)； 負(fù)責(zé) 各項(xiàng)收費(fèi)的原始統(tǒng)計(jì)，做到款清、帳清，手續(xù)齊全，杜絕收支差錯(cuò)； 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 范