【正文】 安全和增值而缺少專業(yè)知識(shí)的業(yè)主提供的物業(yè)管理法律、知識(shí)方法的信息宣傳和咨詢服務(wù)等。 顧問(wèn)業(yè)務(wù)包括： （ 1）規(guī)劃顧問(wèn)：本業(yè)務(wù)指物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)前，根據(jù)不同的項(xiàng)目定位，提供不同業(yè)態(tài)的需求分析、資源配置建議、設(shè)施選型建議、項(xiàng)目?jī)?nèi)外的交通動(dòng)線規(guī)劃等，公司將參與其中的調(diào)查、論證、評(píng)估、方案制定等。該服務(wù)主要包括為業(yè)主提供全面的房屋租、售、養(yǎng)等信息；接受業(yè)主房屋托管委托，受托處理業(yè)務(wù)房屋的租、售、養(yǎng)等，從中獲取收益。 ■ 公 司 名 稱 : 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)有限公司 ■ 注 冊(cè) 資 本 : 50 萬(wàn) ■ 注 冊(cè) 地 址 : 四川省達(dá)州市 ■ 公 司 性 質(zhì) : 有限責(zé)任公司 ■ 公 司 理 念：心服務(wù)，新發(fā)展 ■ 公 司 宗 旨： 為您服務(wù)，共創(chuàng)價(jià)值 業(yè)務(wù) 介紹 公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)主要有兩 大塊：一是 物業(yè)管家服務(wù) ，包括 物業(yè) 經(jīng)營(yíng) 服務(wù) 和 家政代理服務(wù) ；二是 物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)。 公司簡(jiǎn)介 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)有限公司 是以物業(yè)管家服務(wù) 和物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)為 主營(yíng)業(yè)務(wù)的 一家物業(yè)管理服務(wù) 公司 ，以外派服務(wù)和輸出勞務(wù)為基本方式 。 第八屆 “ 挑戰(zhàn)杯 ” 四川省大學(xué)生 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽 修 圓 物 業(yè) 管 理 服 務(wù) 經(jīng) 營(yíng) 有 限 公 司 【創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)】 王超 陳虹 付瑤瑤 汪鵬 許淑桃 張羽 萱 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng) 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 目 錄 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng) 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 1 第一章 項(xiàng)目 概要 項(xiàng)目背景 為彌補(bǔ)現(xiàn)有市場(chǎng)的空缺， 適應(yīng) 和滿足業(yè)主 個(gè)性化 的多元需求 ，切合 物業(yè)管理行業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要 ， 體現(xiàn)物業(yè)管理專業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化和現(xiàn)代化發(fā)展的要求 ，促進(jìn)物業(yè) 管理 行業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展， 我們正在籌備并即將開(kāi)辦 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)有限公司。該公司將對(duì)人們生活品質(zhì)的優(yōu)化提升、精神文明和生態(tài)文明 積極建設(shè)等都具有重大的意義。公司 針對(duì)物業(yè)管理多種經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)管理、且目前大多物業(yè)服務(wù)企業(yè)未觸及或未深入等實(shí)際情況而建設(shè)。 管家業(yè)務(wù)包括： （ 1）物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)：通過(guò)對(duì)目前大多物業(yè)服務(wù)企業(yè)未觸及或未深入私人物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，滿足業(yè)主資產(chǎn)使用的個(gè)性化需求而進(jìn)行整合開(kāi)發(fā)出的一種業(yè)務(wù)類型。 （ 2）家政代理服務(wù)：既有為業(yè)主提供其所需的單一或多項(xiàng)家政服務(wù)（如室內(nèi)清潔、小型設(shè)施設(shè)備采購(gòu)及簡(jiǎn)單護(hù)理、訂松報(bào)紙和牛奶等），也指家政與社 區(qū)修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng) 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 2 養(yǎng)老服務(wù)配合或兼容的特別服務(wù)（如照看老人、推拿按摩、讀書(shū)讀 報(bào) 等）。 （ 2）質(zhì)評(píng)顧問(wèn)：本業(yè)務(wù)包括參與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主等對(duì)其所擁有的物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估時(shí)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定、評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)考察 、評(píng)估程序商討、評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)等。 （ 4）置業(yè)顧問(wèn)：本業(yè)務(wù)通過(guò)實(shí)地評(píng)估，了解行業(yè)信息等方式對(duì)有意向置業(yè)的業(yè)主提供有關(guān)房屋購(gòu)買(mǎi)、繼承、受贈(zèng)等信息服務(wù)、辦理手續(xù)服務(wù)、價(jià)格磋商服務(wù)等。但如同所有新興行業(yè)一般，市場(chǎng)發(fā)展的不健全讓行業(yè)發(fā)展困難重重 ；因此， 在政府調(diào)控的輔助 下，行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)、 發(fā)揮主觀能動(dòng)性就顯得尤為重要。 專業(yè)性 專業(yè)性與服務(wù) 性是物業(yè)管理最基本的特點(diǎn)。本公司開(kāi)展的所有業(yè)務(wù)建立在科學(xué)流程基礎(chǔ)上， 這些流程是物業(yè)管理人經(jīng)過(guò)很多年工作 、 分析不同顧客需求，結(jié)合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求并用科學(xué)的理論、知識(shí)和方法總結(jié)出來(lái)的一套工作流程。本公司 針對(duì)物業(yè)管理多種經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)管理、且目前大多物業(yè)服務(wù)企業(yè)未觸及或未深入等實(shí)際情況而建設(shè) ， 彌補(bǔ)了現(xiàn)有市場(chǎng)的空缺， 符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) ，具有較大的適應(yīng)性 。為扭轉(zhuǎn)小盈大虧的局面，不少企業(yè)不得不開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，并形成了各自獨(dú)特的模式。 物業(yè)管理企業(yè)想要取得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)已是不爭(zhēng)的突破口。 我們主要的顧客群體是有相應(yīng)需求的業(yè)主 和開(kāi)發(fā)商 。 第二章 公司 運(yùn)營(yíng) 公司組織 公司初期組織結(jié)構(gòu)采用直線制，并實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下設(shè)客 服 行政部、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、文化品質(zhì) 部 4 個(gè)部門(mén) ，每個(gè)部門(mén)都 由物業(yè)管理專業(yè)人員組成。此外，公司將誠(chéng)邀多修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng) 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 4 位經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的專業(yè)老師 以及 實(shí)際企業(yè)中的高管和其他社會(huì) 人士出任顧問(wèn)。 總經(jīng)理 的主要職責(zé)有 ： 全面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理工作；決定公司整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和投資方案；負(fù)責(zé)召開(kāi)高層行政會(huì)議，并向董事會(huì)報(bào)告工作；執(zhí)行董事會(huì)的決議等。 經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng) 部的主要職責(zé)是 ： 具體負(fù)責(zé)公司 市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)銷推廣、業(yè)務(wù)拓展和洽談、任務(wù)安排和市場(chǎng) 調(diào)研、反饋、 服務(wù) 和市場(chǎng)檢查、分析 等。 文化品質(zhì) 部的主要職責(zé)是 ： 公司文化的打造、管理服務(wù) 質(zhì)量 評(píng)估、公司品牌建設(shè)、 服務(wù)創(chuàng)新等。而人力資源成本的控制對(duì)于公司產(chǎn)生、維持、提高利潤(rùn)有積極的作用。具體表現(xiàn)為： 實(shí)施公司員工的選拔與培訓(xùn)；滿足現(xiàn)階段業(yè)務(wù)對(duì)人員的需求 ；對(duì)公司決策層提出人力資源管理的建議； 建立完備的激勵(lì)制度與考核制度；擁有良好的組織氛圍。 薪酬管理 根據(jù)崗位的貢獻(xiàn)度及分配任務(wù)完成的狀況對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲與反饋，激勵(lì)員工，確保分配的任務(wù)得以完成。 人力資源管理的核心 員工培訓(xùn) 酬薪管 理 績(jī)效管理 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng) 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 6 人力資源管理體系框架圖 員工 招聘流程 公司通過(guò)招聘一批正規(guī) 物業(yè)管理專業(yè) 畢業(yè)和工作的人，利用學(xué)校優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì) 物業(yè)管理知識(shí)特別是物業(yè)顧問(wèn) 知識(shí)進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，重點(diǎn)掌握 物業(yè)顧問(wèn)理論和相關(guān) 實(shí)際操作能力 。 為了保證給客戶提供高 質(zhì)量的物業(yè) 服務(wù)，公司將對(duì) 員工