管理學(xué)期末復(fù)習(xí)提綱-展示頁
2025-05-26 04:08本頁面
【正文】 能、人際技能、技術(shù)技能，這些技能在不同管理層級(jí)的重要性不同 , 管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具有概念技能。 。 綜合各家學(xué)說，管理都強(qiáng)調(diào)了過程，過程包括管理者所執(zhí)行的職能或從事的 主要活動(dòng)，這些職能可概括為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；同時(shí)強(qiáng)調(diào)了管理工作在于實(shí)現(xiàn)資源使用的 2 效率和效果。 西蒙認(rèn)為 ， 決策貫穿管理的全過程，管理就是決策，一個(gè)組織是由決策者組成的系統(tǒng)。德魯克認(rèn)為：管理是一個(gè)把一群烏合之眾變成一個(gè)有效率、有目的、有生產(chǎn)力的特殊的過程。 操作者直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。 （ P68） 管理者和操作者的區(qū)別。管理者如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？他們是通過以下四種職能來實(shí)現(xiàn)的：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。 簡答題：如，計(jì)劃和控制的關(guān)系是什么？ 二、教材 ： 朱秀文主編，管理學(xué)教程，天津大學(xué)出版社 ， 2021 年 9 月。（ ） 選擇題：四選一。 1 “管理學(xué)”期末復(fù)習(xí)提綱 （ 2021 年 5 月） 一、 考試題類型： 填空題：如， 管理的職能是 、 、 和 。 判斷對(duì)錯(cuò)：如， 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，改善保健因素可以預(yù)防職工不滿的產(chǎn)生，對(duì)職工行為沒有激勵(lì)作用。 名詞解釋：如，管理，組織等。 三、復(fù)習(xí)內(nèi)容 見教材 教學(xué)內(nèi)容與教材內(nèi)容對(duì)照 教學(xué)章節(jié) 教材章節(jié) 第一章 管理概述 第一章 管理與管理者 第二章 管理發(fā)展史 第二章 管理發(fā)展史 第三章 組織環(huán)境與組織文化 第三章 組織環(huán)境與國際管理 第四章 計(jì)劃職能 第五章 計(jì)劃職能 第五章 組織職能 第六章 組織職能 第六章 行為科學(xué) 無 第七章 領(lǐng)導(dǎo)職能 第七 章 領(lǐng)導(dǎo)職能 第八章 控制職能 第八 章 控制職能 第一章 管理 與管理者 什么是組織？為什么管理者對(duì)組織的成功起著重要作用？ 明確組織的三個(gè)特征，記住組織的定義。 （ P23） 管理的職能是幫助組織充分利用其資源以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 管理者工作在組織中，在組織中進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，所以，管理者對(duì)組織的成功起著重要作用。 （ P3） 管理者是指揮別人活動(dòng)的人，管理者一定有下級(jí)。 什么是管 理？ （ P6） 彼得 孔茨：管理是設(shè)計(jì)和維 持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。 羅賓斯：管理是指同別人一起，或通過別人 使活動(dòng)更有效地完成的過程。 是什么？ （ P6） 管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 （ P1011） 管理者需要某些技能以便履行他作為管理者的職責(zé)和活動(dòng)。 第二章 管理發(fā)展史 1. 亞當(dāng) .斯密對(duì)管理的貢獻(xiàn)。亞當(dāng)亞當(dāng)˙斯密是 英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表 和理論體系的建立者， 1776 年他發(fā)表了著名的《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》一書，在書中他系統(tǒng)地論述了“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)和“勞動(dòng)分工”的理論。 2. 什么是科學(xué)管理？ （ P20） 。 1911 年，泰勒 (Frederick Winslow Taylor)的 “ 科學(xué)管理原理 ” 出版， 泰勒 提出了科學(xué)管理的理論 — 應(yīng)用科學(xué)的方 法確定從事一項(xiàng)工作的 “ 最佳方法 ” 。 3. 梅奧的 “ 霍桑試驗(yàn) ” 的目的是什么？結(jié)論 如何？ （ P25） 霍桑試驗(yàn)的目的是研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系，試圖通過改善工作條件與環(huán)境，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑，但試驗(yàn)的結(jié)果是出人意料的。以霍桑試驗(yàn)為基礎(chǔ)形成的這種新的管理思想，后人稱之為“人際關(guān)系學(xué)說”， 是行為科學(xué)的早期理論。 ， 并說明管理科學(xué)和科學(xué)管理的區(qū)別。 組織環(huán)境分為 一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。 任務(wù)環(huán)境是指與組 織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，它是由對(duì)組織績效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的，一般包括供應(yīng)
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