【正文】 在胸前，不得佩帶于其他部位； 胸卡如有遺失，需及時報行政部門補發(fā)，并交納成本費用； 員工試用期過后，行政部方可向其發(fā)放胸卡。如遇到對方姓名有難認的字時，馬上詢問。名片應(yīng)遞給長輩和上級。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人； 2）把一個人介紹給很多人時 ，要先介紹給其中地位最高的，或酌情而定； 3）男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性，男女地位年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。在電話鈴聲三次之內(nèi)，必須有人接聽電話，以免引起客戶失望或不快； 找人時：來電話指名找人，應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給要找的 人，如果不在，應(yīng)明確告訴對方，如果需要留言，必須做好記錄； 接聽時：對方說話聲音小，不能大聲叫嚷，要禮貌的告訴對方“對不起，我聽不太清楚，請您聲音大些好嗎？中斷時：通話中突然中斷，應(yīng)立即掛斷電話，再次接電話表示歉意，并說明原因； 掛斷時：打完電話，通話雙方地位高者或主叫方先掛斷電話，另一方再輕輕放下； 高峰時：在業(yè)務(wù)通話高峰時，盡量不要往外打電話，不要占線時間太長； 電話用語規(guī)范： 您好， 您好，請稍等 先生 /女士，小姐，請問怎樣稱呼 對不起，讓您久等 對不起，現(xiàn)在他不能接電話，我可以代 勞嗎 對不起，現(xiàn)在他不在，我能轉(zhuǎn)告嗎 好的 /是的，再見 不客氣，這是我應(yīng)該做的 （五） 和客戶的業(yè)務(wù)禮儀 在規(guī)定的接待時間內(nèi)不缺席； 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座； 來客多時依次序進行； 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎； 應(yīng)記住常來的客戶； 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方，微笑服務(wù)。在通道、走廊里遇到上司要禮讓，不要強行。進入后，隨手關(guān)門，不能大力、粗暴。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不要把手交叉抱在胸前； 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正， 把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視對方。 （三）員工行為舉止規(guī)范 站姿：兩腳尖角度約四十五度，腰背挺直，胸膛自然、頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。 第六條、 員工禮儀規(guī)范 （一）男士儀表規(guī)范 頭發(fā)： 梳洗干凈，沒有頭屑，鬢角不過耳，發(fā)尖不過衣領(lǐng)； 指甲：不能太長，勤剪勤修指甲，手心干爽清潔； 胡須：必須刮干凈，不留鬢須，勤剪勤修； 口腔：口腔清新，牙齒清潔； 胸卡：明亮干凈、位置統(tǒng)一； 服裝：干凈、大方、整潔。 1 為員工配置的電腦，需各自進行保管和維護，不能在工作時間因私上網(wǎng)，不得隨意使用他人電腦。 禁止在辦公室公共區(qū)域內(nèi)吸煙（可在洗手間和樓梯間，但應(yīng)注意防火安全和環(huán)境衛(wèi)生）。 禁止在上班時間聽音樂、上網(wǎng)、玩電腦游戲等，以及看閑書、吃零食等。 未經(jīng)許可，不得在非進餐時進餐或超時進餐。 工作現(xiàn)場、辦公桌上不得堆放雜物，辦公桌應(yīng)保持整潔。 第五條、辦公場所管理條例 不準在辦公場所內(nèi)扎堆、閑談 、嬉笑打鬧、大喊大叫。如有正當意見，應(yīng)在事前陳述；如遇同事工作繁忙，應(yīng)協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級指揮，予以協(xié)助； 在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。 第二章 員工守則 第三條、員工工作守則 每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心 ,處處以公司的利益為重 ,為公司的發(fā)展努力工作； 樹立服務(wù)意識，始終面向市場，面向客戶 ,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學習新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步； 講究工作方法和效率，明確效率是公司的生命； 要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要 求； 具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折； 要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家； 要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和誠實正直的個人品質(zhì)； 明確公司的奮斗目標和個人工作目標。 某些員工所簽訂的勞動合同或聘用合同有與本制度相抵觸的規(guī)定時，則以勞動合同 或聘用合同為準，其他條款繼續(xù)有效。 第二條、適用范圍 本制度適用于 通信設(shè)備有限公司的全體員工，包括在編員工、非在編員工和試用期員工。：行政人事部制度匯編 通信設(shè)備有限公司 行政部管理制度 2021 年 2 月 目 錄 行政管理制度； 獎懲制度 固定資產(chǎn)管理規(guī)定； 檔案管理規(guī)定； 經(jīng)濟合同管理辦法； 會議管理規(guī)定； 出差計劃行程報備管理辦法 行政部工作流程 。 通信設(shè)備有限公司 行政管理制度 第一章 總則 第一條、依據(jù)和目的 本制度的全部條款均依據(jù)中國政府的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策性規(guī)范文件中有關(guān)公司勞動人事管理的規(guī)定，并結(jié)合公司經(jīng)營管理實際和內(nèi)部過程綜合而成，其目的在于不斷提高員工的整體素質(zhì)和公司經(jīng)營管理效益，保護公司和員工合法權(quán)益，確保公司經(jīng)營管理的有序進行。促銷人員可以參照執(zhí)行。 本制度中的某些條款與新的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策性規(guī)范文件相抵觸時，則以新規(guī)定為準，但不影響本制度其他條款的有效執(zhí)行。 第四條、員工行為守則 遵守公司依法制定的規(guī)章制度； 服從所在部門的組織領(lǐng)導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)請示上級，遵照指示辦理； 忠于職守、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進??； 嚴格保守公司的經(jīng)營、管理、財務(wù)、人事、技術(shù)等商業(yè)秘密； 不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動，不得同時自營或為他人經(jīng) 營與公司同類的職業(yè)或者從事?lián)p害公司利益的活動，非經(jīng)書面授權(quán)不得以職務(wù)名義和公司財產(chǎn)對外擔保； 不得損毀或非法侵占公司財務(wù)和其他財產(chǎn)； 必須服從上級命令，做到令行禁止。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn)； 員工之間要團結(jié)合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情； 遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有節(jié)。 不能對同事不敬稱、對上司直呼其名。 保持清潔衛(wèi)生，不隨地亂拋雜物。 不得帶親友、熟人等無關(guān)人員進入公司的工作區(qū)域。 工作時間禁止擅自離崗、串崗、脫崗、打私人電話或從事任何私人事務(wù)。 禁止上班時飲用含酒精的飲料（如確實因工作需要飲酒應(yīng)盡量避開中午，以 免影響下午工作）。 1 注意用電安全，下班后最后離開公司的員工請將空調(diào)、照明電、門窗、飲水機等設(shè)備關(guān)好。 （二）女士儀表規(guī)范 頭發(fā)：梳洗干凈，不留怪發(fā)； 指甲：不能太長，勤剪勤修，不涂艷麗色彩的指甲油，不佩帶夸張飾物； 化妝：清淡、精神、大方，如要化妝，但以淡妝為好，不可濃妝艷抹； 口腔：口腔清新，牙齒清潔； 要保持服裝干凈、大方、整潔，淡雅得體，以職業(yè)裝為主； 胸卡：整潔、佩帶位置統(tǒng)一。雙臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳之間。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的位置，然后再坐； 平時與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意； 握手：握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年輕的，異性間先向男方伸手； 出入房間：進入房間，要先輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準時機，而且要說：“對不起，打斷你們的談 話”； 提交物件時：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆、要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向自己； 在經(jīng)過通道、走廊時：要輕放腳步，無論自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或是吹口哨等。 （四）電話接聽禮儀規(guī)范 響鈴時：電話鈴聲響起之后，應(yīng)盡快拿起話筒。 介紹的方式方法 1）直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。 名片的接受和保管 1） 遞出名片：把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚說出自己的姓名。 2） 接受名片：接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。 3） 保管名片：收到的名片妥善保管，以便檢索。員工不得擅自將胸卡借給本公司以外的人員。 第三章 辦公用品管理辦法 第七條、辦公用品原則上由行政人事部統(tǒng)一管理，公司提倡節(jié)儉，員工應(yīng)自覺節(jié)約一張紙、一度電。 第九條、行政文員對各部門所需辦公用品作統(tǒng)計，填寫《辦公用品申請單》，行政人事部負責人審查購置總預(yù)算，簽字，交財務(wù)部審核，送總裁辦報批。購置時，應(yīng)做到“貨比三家、質(zhì)優(yōu)價廉、帳目明細”（品名、數(shù)量、單價）。行政人事部存根）。 第四 章 員工宿舍管理辦法 第十三條、被公司錄用（含試用期間）并派往所負責區(qū)域的非當?shù)厝藛T可以申請宿舍。 第十五條、如申請人工作區(qū)域無公司宿舍，可根據(jù)公司安排租賃房屋。 第十六條、員工宿舍的租金由公司承擔，其它產(chǎn)生的費用（中介費、押金、水電煤等）均由入住員工自理。 第十八條、員工宿舍由公司行政人事部統(tǒng)一管理，分公司行政人事必須做好租用房屋的登記建檔備案及監(jiān)督執(zhí)行工作。 第六章 印章管理辦法 第二十條、 印章是指經(jīng)批準的使用全稱的公司及各部門的用于公務(wù)的正式印章，是行使權(quán)力和承擔法律責任的標志。 行政公章包括公司公章及各部門印章，分支機構(gòu)及辦公室的印章； 專用印章包括公司及其各分公司機構(gòu)的財務(wù)專用、業(yè)務(wù)專用章、合同專用章等指定用途的印章； 人名印章是指以公司及其分支機構(gòu)法定代表人或者負責人名義刻制的 用于公務(wù)的簽名章或者印鑒章。 第二十一條、印章的管理是指印章的申請、刻制、保管、使用、封存和銷毀。 第二十三條、公司財務(wù)部是公司財務(wù)用章的保管和使用部門 ，其主要職責是：在公司授權(quán)范圍內(nèi)保管和使用上述印章，監(jiān)督各分支機構(gòu)財務(wù)用章的保管使用。其分印章由相應(yīng)部門專人保管。 公司總部、各二級部門、各分支機構(gòu)的各類印章，由公司行政人事部根據(jù)有關(guān)單位可核發(fā)的證、照及有關(guān)批準文件制定； 若有部門因工作需要而要求另刻印章，應(yīng)向總裁辦提出申請，限定使用范圍，行政人事部經(jīng)公司總裁辦批準后方可印制； 印章不能繼續(xù)使用時，使用單位應(yīng)向總公司行政人事部提交停止使用印章 的申請報告； 未經(jīng)公司授權(quán)，任何部門和個人不得擅自刻制、持有和保管印章。分支機構(gòu)不得自行刻制印章。 第二十六條、印章的頒領(lǐng) 各分支機構(gòu)、各二級部門領(lǐng)取印章時，領(lǐng)取人應(yīng)攜帶身份證，領(lǐng)取時應(yīng)嚴格辦理登記、預(yù)留印模等手續(xù)。舊印章報廢啟用新印章，應(yīng)速將原印章繳還 頒發(fā)單位并辦理繳還手續(xù)。公司公章由行政部負責人保管； 各部門啟用印章前，應(yīng)將印章保管人員名單報總裁辦；備分支機構(gòu)應(yīng)報相應(yīng)的主管部門備案； 印章保管人因故臨時請假，須更換印章保管人。 第二十九條、印章的使 用范圍 1） 發(fā)送正式公文、電函、傳真件等； 2） 報送或下達各類業(yè)務(wù)報表、財