【正文】 品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。但是職責(zé) 范圍甚廣，包括：進(jìn)料， 制程控制 ，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等， 因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)量部年度工作計(jì)劃書(shū) 目錄 前言 1. 組織結(jié)構(gòu) 組織架構(gòu) 部門職責(zé) 崗位 說(shuō)明 2. 體系管理 3. 標(biāo)準(zhǔn) 化 管理 程序流程 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 閉環(huán)作業(yè) 4. 項(xiàng)目管理 5. 供應(yīng)商 質(zhì)量 管理 6. 品質(zhì)控制 原輔材料控制 產(chǎn)線品質(zhì)控制 出貨品質(zhì)控制 7. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 8. 成本控制 9. 客戶投訴 10. 檢測(cè)設(shè)備 /儀器 /工具的管理 11. 文件管理與統(tǒng)計(jì)控制 12. 相關(guān) 部門協(xié)調(diào)管理 13. 部門目標(biāo)與 績(jī)效考核 部門 目標(biāo) 績(jī)效考核 教育培訓(xùn) 企業(yè)文化 14．品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn) QCC 品管圈 5S 活動(dòng) 改善提案制度 15. 總結(jié) 第 1 頁(yè) 共 16 頁(yè) 根據(jù)公司 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的 完善 、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量 事故 處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客 戶的需要。 目前， 金獅壓鑄 質(zhì)量部 人力嚴(yán)重短缺，僅有 12 人，其中 6 人 為 2021 年新員工 。 組織架 構(gòu) 2021年 計(jì)劃 質(zhì)量部 組織架構(gòu)如 下圖 ： 圖 2 部門職責(zé) 為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善 活動(dòng)，保證 為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下 職責(zé) ： A， 貫徹公司質(zhì)量方針，不斷 完善公司質(zhì)量 保證 體系文件， 確保 ISO9000、 TS16949 質(zhì)量管理體系 以及將來(lái)的 ISO14000 和 CE、 UL 等認(rèn)證 能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行； B， 根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)， 督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn) 情況組織檢討，規(guī)劃； C， 負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“ QCC品管圈活動(dòng)”、“ 5S活動(dòng)”等； D，建立質(zhì)量管理責(zé)任制 ， 落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督 ”； E， 制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提 供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督； F，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng) 。 O， 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。 P， 依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的 調(diào)查 處理 Q， 嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測(cè)用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi)， 合理安排作業(yè)班次，不斷降 低檢測(cè)費(fèi)用， 控制成本 R，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性 S，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 T，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù) 以上內(nèi)容 為質(zhì)量 部的相關(guān)工作職責(zé) 崗位 說(shuō)明 為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。 見(jiàn)下表 1 崗位 質(zhì)量部長(zhǎng) 部 門 質(zhì)量 部 主責(zé) 全面 代理人 質(zhì)量部副部長(zhǎng) 分類 序 號(hào) 工 作 內(nèi) 容 核決權(quán)限 執(zhí)行周期 擬 審 決 每 天 每 周 每 月 每 季 半 年 每 年 每 批 即時(shí) 平 時(shí) 體系制度建設(shè) 1 管理體系 的完善，審核與認(rèn)證 √ √ 2 督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 √ √ √ √ √ 3 技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理 √ √ 4 制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃 并推進(jìn) √ √ 5 建立 品質(zhì) 管理制度 和考核辦法 √ √ 6 培訓(xùn)計(jì)劃的策定 √ √ 日常工7 參與特殊訂單審核 ，質(zhì)量計(jì)劃的作成 √ √ 8 參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備 √ √ 9 根據(jù) 產(chǎn)品 要求 制定相應(yīng) 檢驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn) √ √ 第 3 頁(yè) 共 16 頁(yè) 作 10 樣品以及 特殊訂單 檢驗(yàn)安排 √ √ 11 原輔材料的異常處理 √ √ 12 供應(yīng)商 質(zhì)量管理，并參與合格供應(yīng)商的評(píng)定 √ √ 13 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視 √ √ 14 讓步接收批準(zhǔn)與否決 √ √ 15 不合格 品 處理 √ √ 16 客戶 投訴處理 √ √ 17 質(zhì)量事故處理 √ √ 18 審閱質(zhì)量日?qǐng)?bào) √ √ 19 質(zhì)量 異常 現(xiàn)場(chǎng)分析 √ √ 20 負(fù)責(zé) 檢驗(yàn)設(shè)備及檢測(cè)器具的管理 √ √ 21 質(zhì)檢 員操作 規(guī)范 性檢查 √ √ 22 負(fù)責(zé)計(jì)量器具檢定周期和報(bào)廢的批準(zhǔn) √ √ 23 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 √ √ √ √ √ √ 24 質(zhì)量工作 總結(jié)與匯報(bào) √ √ √ √ √ 25 負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤 √ √ 26 預(yù)防與糾正措施的實(shí)施和效果確認(rèn) √ √ 27 部門人員 工作質(zhì)量檢查和考核 √ √ 28 5S 的實(shí)施與監(jiān)督 √ √ 29 參加工作例會(huì) √ √ 30 完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù) √ √ 直接上屬 質(zhì)量副總 直接下屬 質(zhì)量部副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)助理 ， 體系工程師、文員 表 1 質(zhì)量部副部長(zhǎng) 根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)， 組織下屬開(kāi)展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常 情況 即時(shí)處理， 合理安排并考核下屬工作 ，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成， 質(zhì)量部 長(zhǎng)不在時(shí)代理質(zhì)量部長(zhǎng) 事務(wù)。 見(jiàn)下表 3 崗位 質(zhì)量部長(zhǎng)助理 部 門 質(zhì)量部 主責(zé) 品質(zhì) 工程 代理人 無(wú) 分類 序 號(hào) 工 作 內(nèi) 容 核決權(quán)限 執(zhí)行周期 擬 審 決 每 天 每 周 每 月 每 季 半 年 每 年 每 批 即時(shí) 平 時(shí) 1 質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況稽核 √ √ 2 確保本部門品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成 √ √ √ √ 3 新產(chǎn)品，新技術(shù)，新工藝的開(kāi)發(fā)與研究 √ √ 4 技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理 √ √ 5 質(zhì)量計(jì)劃，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，檢 驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定 √ √ 6 特殊訂單審核 √ √ 7 樣品制作全程監(jiān)控 √ √ 8 監(jiān)控工藝狀態(tài)，對(duì)工藝參數(shù)的改變對(duì)產(chǎn)品的影響進(jìn)行認(rèn)定