【正文】 ，要做好防盜工作，閑雜人員不得進(jìn)入財(cái)務(wù)室、倉庫內(nèi)。 1必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場(chǎng)所，要有預(yù)見性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。 工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害。 必須使用擱車凳擱車，擱車時(shí)，支撐部位準(zhǔn)確可靠，在使用兩柱舉升器時(shí)，離地 20cm 時(shí)，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。 加強(qiáng)工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時(shí)要環(huán)視周圍情況，嚴(yán)禁明后靠近，必要時(shí)設(shè)置明顯標(biāo)志，安全使用。特殊工種必須持證上崗。 全廠職工必須牢記 “ 生產(chǎn)必須安全 ”“ 安全是最大效益 ” 的思想，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅(jiān)決不生產(chǎn)。 1廠長(zhǎng)為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。 1 自覺維護(hù)公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，每天應(yīng)將門窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。 1 安全文明小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以 10 元 /次罰款，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)行為。 嚴(yán)禁油手、污手試車，保持在修車內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在車內(nèi)休息閑聊、聽收錄機(jī)。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請(qǐng)，不接受消費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，作待崗處理 工作場(chǎng)所一天一小掃，每臺(tái)車輛作業(yè)完畢后，及時(shí)清理場(chǎng)所，一周一大掃，確保場(chǎng)所、機(jī)具整齊清潔。 統(tǒng)一著裝，保持清潔。機(jī)工具使用后及時(shí)放于規(guī)定區(qū)域。廢油桶（壺）每日及時(shí)清除，不得留滯生產(chǎn)車間（場(chǎng)所）。 生產(chǎn)車間（場(chǎng)所）地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包。 廠設(shè)備管理崗，做好設(shè)備檔案、資料、臺(tái)帳的管理工作，負(fù)責(zé)檢查每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄情況，填報(bào)處技術(shù)管理科要求的各式報(bào)表。 空壓機(jī)在廠內(nèi)不需要供應(yīng)壓縮空氣時(shí)，必須停機(jī)，在工作中確保不缺冷卻水，潤(rùn)滑油及時(shí)添加 和更換，冬季及時(shí)排放冷卻水。 購置新設(shè)備，要堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，同時(shí)了解和購置市場(chǎng)上的汽修新機(jī)具，提高我廠裝備水平。精密設(shè)備由專人負(fù)責(zé)操作。 對(duì)客戶所需的非常用件，需將客戶的單位、車號(hào)、聯(lián)絡(luò)電話等記錄在冊(cè)，以備到料 后通知客戶，避免造成材料的積壓。 橫向件的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按廠的規(guī)定執(zhí)行，否則每次按該件的出庫價(jià)罰款。 對(duì)急用料附件供應(yīng)商的臨時(shí)采購，必須做到先入庫、后出庫，對(duì)于附近供應(yīng)商送的配件，必須見到料單再收配件，違者按該料的出庫價(jià)處罰所有操作者。 保管人員沒見到工單、車號(hào)而隨意將材料發(fā)出，一經(jīng)查出將處以三倍罰款。領(lǐng)料沒用必須及時(shí)退庫，超過一天者，按材料得出庫價(jià)罰款（大修車在出廠前）。 工作期間，不得聚集聊天，不得做與維修無關(guān)的事項(xiàng)。交公司處理。 有事必須請(qǐng)假，半天以上（含半天）需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰 。 1 材料銷售部門、財(cái)務(wù)部門，要做好防盜工作，閑雜人員不得進(jìn)入財(cái)務(wù)室、倉庫內(nèi)。 1 安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場(chǎng)所，要有預(yù)見性 ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。 工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害。 必須使用擱車凳擱車，擱車時(shí)，支撐部位準(zhǔn)確可靠，在使用兩柱舉升器時(shí)，離地 20cm 時(shí)，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。 加強(qiáng)工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時(shí)要環(huán)視周圍情況，嚴(yán)禁明后靠近，必要時(shí)設(shè)置明 顯標(biāo)志，安全使用。特殊工種必須持證上崗。 全廠職工必須牢記 “ 生產(chǎn)必須安全 ”“ 安全是最大效益 ” 的思想，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅(jiān)決不生產(chǎn)。 1廠長(zhǎng)為各生產(chǎn)班組文明生 產(chǎn)監(jiān)督人。違規(guī)一次罰款 50 元。 1 中午嚴(yán)禁喝酒，發(fā)現(xiàn)一次處以 50 元次罰款。 嚴(yán)禁油手、污手試車，保持在修車 內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在車內(nèi)休息閑聊、聽收錄機(jī)，違者一次罰款 20 元 保持總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地?cái)[放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請(qǐng)，不接受消費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，作待崗處理 工作場(chǎng)所一天一小掃，每臺(tái)車輛作業(yè)完畢后，及時(shí)清理場(chǎng)所，一周一大掃，確保場(chǎng)所、機(jī)具整齊清潔。 統(tǒng)一著裝，保持清潔。一次違規(guī)罰款 10 元。 保持機(jī)、手工具清潔，手工具置于車內(nèi)，保持工具車清潔無油污，工具按層擺放有序，工具車內(nèi)不得放置與修車無關(guān)的物品，下班后整理清潔工具車，并按規(guī)定 擺放整齊。廢油桶（壺）每日及時(shí)清除，不得留滯生產(chǎn)車間（場(chǎng)所）。文明生產(chǎn)規(guī)定 生產(chǎn)車間（場(chǎng)所）嚴(yán)禁吸煙，吸煙至休息室。 1 杜絕修私人車，杜絕修人情車。 返工項(xiàng)目，必須有承修人立即進(jìn)行，否則不安排新項(xiàng)目，不承擔(dān)返工，由其他人完成的，返工工時(shí)從責(zé)任人扣除。 認(rèn)真落實(shí)修理車輛的自檢、過程檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)和交車前的檢驗(yàn)，確保客戶對(duì)車輛修理質(zhì)量的滿意。 修好的車輛必須比進(jìn)來時(shí)干凈。 嚴(yán)格履行修車合同，保證修理質(zhì)量、按時(shí)交車，對(duì)特殊原因需延期的車輛，應(yīng)主動(dòng)事先與客戶聯(lián)系，得到客戶的理解；對(duì)屬于自身責(zé)任的延期車輛，主動(dòng)按違約規(guī)定內(nèi)容向客戶索賠道歉，必要時(shí)按合同規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，把維修經(jīng)營活動(dòng)納入法制化軌道。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例 接待客戶應(yīng)做到熱情、周到、方便、及時(shí)，急客戶所急，想客戶所想，堅(jiān)決杜絕 與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者一次罰款50 美金。 對(duì)修理車輛發(fā)生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價(jià)賠償，廠追究責(zé)任人，由責(zé)任人賠償。接修車輛，需做認(rèn)真的環(huán)車檢查，提醒客戶損壞的部件和貴重物品保存。 柜臺(tái)內(nèi)非工作人員 不得隨便入內(nèi)，保持柜臺(tái)內(nèi)外整潔，各種臺(tái)帳擺放整齊。 工作時(shí)間嚴(yán)禁閑談聊天、干私活。業(yè)務(wù)接待文明條例 接待大廳所有人員上班時(shí)應(yīng)儀表得體，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。 認(rèn)真完成上級(jí)交給的其他技術(shù)質(zhì)量工作。 負(fù)責(zé)對(duì)車間各班組的維修質(zhì)量進(jìn)行考核，認(rèn)真填寫 “ 車輛維修質(zhì)量月報(bào)表 ” ，并定期進(jìn)行質(zhì)量抽查。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督車輛維修質(zhì)量不合格的控制工作。 根據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過程，處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，負(fù)責(zé)對(duì)全廠員工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 協(xié)調(diào)質(zhì)量管理各項(xiàng)程序的貫徹執(zhí)行 。 每年至少對(duì)市場(chǎng)和顧客的需要，維修行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系的 現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行一次正式評(píng)定。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問題，了解檢查各類投訴的解決和落實(shí)情況，做到每日一次檢查，每周一次小結(jié)，及時(shí)簽署意見。 全面負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立實(shí)施、完善和持續(xù)運(yùn)行。 不斷強(qiáng)化修理廠內(nèi)部管理機(jī)制，制定實(shí)施有效措施、制度，充分調(diào)動(dòng)全廠員工的工作積極性，全面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示。 了解掌握地方、行業(yè)有關(guān)汽車維修的各項(xiàng)政策、法令及經(jīng)濟(jì)環(huán)境動(dòng)態(tài)，適時(shí)提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場(chǎng)、廣告宣傳、特殊服務(wù)等方針、計(jì)劃。三類修理廠規(guī)章制度 (共 7 篇 ) 三類修理廠規(guī)章制度 (共 7 篇 ) 篇一：汽車修理廠的各項(xiàng)規(guī)章制度汽車修理廠的各項(xiàng)規(guī)章制度 廠長(zhǎng)工作職責(zé) 認(rèn)真制定落實(shí)本廠的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃。定時(shí)向主管部門的匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展。 密切配合總公司策劃和實(shí)施企業(yè)形象設(shè)計(jì)。采取切實(shí)措施，提高企業(yè)管理水平，逐步推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步和現(xiàn)代化的 管理。督促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實(shí)施，推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審重視顧客的意見和投訴處理，使質(zhì)量體系不斷改進(jìn)和完善，確保實(shí)現(xiàn)本廠的質(zhì)量目標(biāo)。 嚴(yán)格控制、合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)，組織好職工的技術(shù)培訓(xùn)，搞好職工生活福利和安全工作。技術(shù)總監(jiān)工作職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)維修車輛的 “ 修前檢驗(yàn) ” 工作，配合業(yè)務(wù)接待員對(duì)保修車輛的故障進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，為確保維修作業(yè)項(xiàng)目（包括二級(jí)維護(hù)附加作業(yè)項(xiàng)目）提出意見。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行汽車維修竣工出廠質(zhì)量檢驗(yàn)工作，出具 檢驗(yàn)報(bào)告、簽發(fā)合格證或不合格車輛的返修單，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。 負(fù)責(zé)組織人員對(duì)維修質(zhì)量事故進(jìn)行檢查鑒定，并寫出具體檢定報(bào)告 了解用戶關(guān)于維修質(zhì)量的意見，不斷改進(jìn)和提高維修質(zhì)量。抽查的內(nèi)容為： a）檢驗(yàn)記錄，維修檔案的完整性及填寫的真實(shí)性； b）簽證檢查部位與維修手冊(cè)、工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)口情況檢查尺寸與維修手冊(cè)、原廠技術(shù)參數(shù)對(duì)口情況； c） 車輛的行使、操縱、控制、排放等整車性能 。 1 秉公辦事，堅(jiān)持原則，對(duì)本企業(yè)汽車維修質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。 接待人員要以自身良好的素質(zhì)，微笑的服務(wù)接待每一位客戶，處處替客戶著想，讓客戶由 “ 賓至如歸 ” 的感覺；駕駛員休息區(qū)應(yīng)常保持清爽、干凈，服務(wù)人員態(tài)度熱情，禮貌待客。 保持大廳清潔、衛(wèi)生，給客戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的環(huán)境。 客戶進(jìn)門，接待人員應(yīng)主動(dòng)迎客，使用禮貌用語，主動(dòng)打招呼。 車輛不能按時(shí)完工的，必須及時(shí)打電話通知客戶，向客戶解釋清楚。 建立客戶檔案，做好對(duì)客戶車輛及時(shí)保養(yǎng)的提醒工作，與客戶保持密切的聯(lián)系。 收費(fèi)公正合理，公開維修價(jià)格，公開監(jiān)督電話，自覺接受客戶監(jiān)督，把價(jià)格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。 認(rèn)真做好車輛修前檢驗(yàn)，把車輛的故障隱患及時(shí)報(bào)知用戶，提出修理建議，添好修理車輛的交接清單。 回答客戶提出的問題，必須實(shí)事求是，解釋問題要按科學(xué)原理，不得想當(dāng)然，隨意搪塞，讓客戶理解，讓客戶滿意。 嚴(yán)格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍，沒有按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)修理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須及時(shí)補(bǔ)修，并扣該項(xiàng)定額工時(shí)，欺騙檢驗(yàn)和客戶的一次罰款 100 美金。 因維修質(zhì)量造成車輛拋錨需急救，罰責(zé)任人 100 美金，若有重 大交通事故隱患罰款 300 美金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職檢查。 生產(chǎn)車間（場(chǎng)所）地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包，班組做不到每人一次罰款 20 元 廢油及時(shí)處理，嚴(yán)禁倒入下水道。一次違規(guī)罰款 20 元。機(jī)工具使用后及時(shí)放于規(guī)定區(qū)域。 嚴(yán)格執(zhí)行 “ 三不落地四清潔 ” ，油污不得落地，不慎落地及時(shí)處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。使用文明語言，不與用戶爭(zhēng)執(zhí)。 工具柜臺(tái)上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室，并確保休息室清潔整齊。 1 安全文明小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以 50 元 /次罰款，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)行為。 1 自覺維護(hù)公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，每周負(fù)責(zé)工房衛(wèi)生的班組，應(yīng)將門窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。 1 及時(shí)洗滌工作服，不及時(shí)洗工作服，工作服看上去較臟的，發(fā)現(xiàn)一次罰款 5 美金。安全管理規(guī)定 各部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長(zhǎng)為所在部門安全第一責(zé)任人。 機(jī)修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細(xì)記錄。 對(duì)移動(dòng)電器、氧乙炔氣、起吊設(shè)備、擱車凳使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時(shí)疏忽，終身遺憾。 休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油，每發(fā)現(xiàn)一次處罰 20 元。 遇有重載車輛報(bào)修時(shí)，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。 有證人員不亂開車，私自動(dòng)用客戶車輛一次罰款 100 元，開私車一次罰款 100 元，發(fā)生事故責(zé)任自負(fù)，無證人員嚴(yán)禁開車。每月必須進(jìn)行一次職工安全教育，每月對(duì)全廠的移動(dòng)電器、舉升設(shè)備、氧乙炔氣、滅火消防器材進(jìn)行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開一次安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，并做好會(huì)議工作檢查記錄。勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定 按時(shí)上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款 50 元，月累計(jì)三次以上者（含三次）加倍罰款。 無故曠班者，累計(jì)超過三天，示為自動(dòng)離職，同時(shí)扣除崗位工資等與其有關(guān)費(fèi)用。 上班時(shí)，不得無故離崗，有事必須和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，否則按早退處理。 材料領(lǐng)用規(guī)定 材料領(lǐng)用必須憑所修車輛的工單，按車號(hào)、修理項(xiàng)目對(duì)號(hào)入座。 對(duì)多領(lǐng)、冒領(lǐng)者，按領(lǐng)取該件的出庫價(jià) 10 倍罰款。 對(duì)輔料 領(lǐng)用要嚴(yán)格控制，對(duì)應(yīng)工單控制發(fā)出數(shù)量，多存庫，少存班，防止浪費(fèi)、流失。 對(duì)外單位來借、調(diào)材料配件，一律按出庫價(jià)開單結(jié)算，私人必須現(xiàn)金支付。 對(duì)客戶結(jié)算，若為人為因素造成差錯(cuò)的，將對(duì)負(fù)責(zé)人處以每次20 元的罰款。 設(shè)備管理規(guī)定 全廠設(shè)備、機(jī)具落實(shí)