【正文】 貨款的承付 ,托收憑證 ,有關(guān) 財(cái)務(wù)帳目 。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務(wù)。 9 加強(qiáng)工具設(shè)備管理， 建立工具設(shè)備檔案。 設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)向廠領(lǐng)導(dǎo)反映，以便聯(lián)系廠家修理 舉升器、小吊車、壓力機(jī)等設(shè)備不得超負(fù)荷使用，凡超負(fù)荷，損壞設(shè)備的，按處設(shè)備事故處理規(guī)定進(jìn)行處罰。 上班時(shí)，不得無故離崗，有事必須和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，否則按早退處理。 機(jī)修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細(xì)記錄。機(jī)工具使用后及時(shí)放于規(guī)定區(qū)域。 收費(fèi)公正合理，公開維修價(jià)格，公開監(jiān) 督電話，自覺接受客戶監(jiān)督，把價(jià)格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。 負(fù)責(zé)組織人員對(duì)維修質(zhì)量事故進(jìn)行檢查鑒定，并寫出具體檢定報(bào)告 了解用戶關(guān)于維修質(zhì)量的意見，不斷改進(jìn)和提高維修質(zhì)量。定時(shí)向主管部門的匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展。情節(jié)嚴(yán)重予以開除。 嚴(yán)格履行司機(jī)簽字手續(xù)，堅(jiān)決查處簽字不保養(yǎng)的欺騙行為。 工具領(lǐng)用落實(shí)在個(gè)人工具賬戶，歸個(gè)人使用并登記。 對(duì)外單位來借、調(diào)材料配件，一律按出庫(kù)價(jià)開單結(jié)算，私人必須現(xiàn)金支付。以及 庫(kù)存材料的報(bào)表。如維修項(xiàng)目不合格，司機(jī)可以拒絕在報(bào)修單上簽字。 濾油器及機(jī)身內(nèi)的沉淀箱最少一個(gè)月清洗一次，濾油器的毛氈視實(shí)際情況更換。 噴油泵試驗(yàn)設(shè)備操作規(guī)程 噴油泵試驗(yàn)設(shè)備操作規(guī)程范例 準(zhǔn)備工作： 將各部擦洗干凈，并向各潤(rùn)滑處注入足夠的潤(rùn)滑油，機(jī)身油箱注入濾清過的足夠柴油，其黏度 ，溫度 20℃177。 工作臺(tái)升高至某一位置停止，一定使機(jī) 械自鎖裝置的棘齒有效地頂在固定齒條上。 鉆床轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，操作者不許擅自離崗，如臨時(shí)離開應(yīng)該將鉆桿升起，并閉電源，停車后方可離開。 （ 6）定位結(jié)果應(yīng)予以保存和打印。在使用設(shè)備之前，要確認(rèn)所有安全裝置處于良好狀態(tài)。 非使用人員未經(jīng)允許不得操作本設(shè)備。 六、進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)在通風(fēng)良好處。車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。 六、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門要求定期校驗(yàn)。 工作期間，不得做與本職工作無關(guān)的事項(xiàng)。 機(jī)修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細(xì)記錄。 保持 機(jī)、手工具清潔，手工具置于柜內(nèi)，保持工具柜清潔無油污，工具按層擺放有序，工具柜內(nèi)不得放置與修車無關(guān)的物品，下班后整理清潔工具柜，并按規(guī)定擺放整齊。 對(duì)外單位來借、調(diào)材料配件，一律按出庫(kù)價(jià)開單結(jié)算，私人必須現(xiàn)金支付。 有證人員不亂開車，私自動(dòng)用客戶車輛一次罰款 100 元，開私車一次罰款 100 元，發(fā)生事故責(zé)任自負(fù)，無證人員嚴(yán)禁開車。 1 安全文明小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以 50 元 /次罰款，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)行為。 因維修質(zhì)量造成車輛拋錨需急救，罰責(zé)任人 100 美金，若有重 大交通事故隱患罰款 300 美金。 保持大廳清潔、衛(wèi)生，給客戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的環(huán)境。 嚴(yán)格控制、合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)，組織好職工的技術(shù)培訓(xùn)，搞好職工生活福利和安全工作。 全面負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立實(shí)施、完善和持續(xù)運(yùn)行。業(yè)務(wù)接待文明條例 接待大廳所有人員上班時(shí)應(yīng)儀表得體，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。 認(rèn)真落實(shí)修理車輛的自檢、過程檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)和交車前的檢驗(yàn)，確保客戶對(duì)車輛修理質(zhì)量的滿意。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請(qǐng)，不接受消費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，作待崗處理 工作場(chǎng)所一天一小掃，每臺(tái)車輛作業(yè)完畢后，及時(shí)清理場(chǎng)所，一周一大掃，確保場(chǎng)所、機(jī)具整齊清潔。 必須使用擱車凳擱車，擱車時(shí)，支撐部位準(zhǔn)確可靠，在使用兩柱舉升器時(shí)，離地 20cm 時(shí)，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。 保管人員沒見到工單、車號(hào)而隨意將材料發(fā)出，一經(jīng)查出將處以三倍罰款。 生產(chǎn)車間（場(chǎng)所）地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包。 1廠長(zhǎng)為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。（遲到、早退 30 分鐘以上為遲到、早退） 有事必須請(qǐng)假，半天以上（含半天）需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。 四、維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。 所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。 C。 下班時(shí)，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。 操作板內(nèi)有高壓電，在維修設(shè)備前一定要切斷電源，以避免電擊的危險(xiǎn)。輪胎檢測(cè)的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)按要求輸入儀器。工作裝卡找正時(shí)，不準(zhǔn)猛力敲打。 作業(yè)完畢后應(yīng)將焊鉗放在線路絕緣的地方，并收好電纜線，切斷電源。 6．離油箱 1 米之內(nèi)焊接時(shí)，應(yīng)將油箱卸下，移置安全處，在剛超過 1 米的距離內(nèi)焊接時(shí)，應(yīng)用濕布蓋住油箱加油空、孔，并用鐵板擋好。 將周周保持 300 轉(zhuǎn) /分情況下，將分路控制閥手柄分別放 45 度及垂直位置，檢查油管油液流出是否正常 ，是否有滲漏現(xiàn)象，一切正常即可試驗(yàn)。 司機(jī)對(duì)維修不合格的項(xiàng)目，有權(quán)提出返修。采購(gòu)員必須做到所采購(gòu)的材料，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。 保管人員沒見到報(bào)修單、領(lǐng)料單而隨意將材料發(fā)出，一經(jīng)查出將處以三倍罰款。 維修中心所需各種單據(jù)由公司相關(guān)部 門負(fù)責(zé)制作，維修中心出具票樣 辦公用品由公司統(tǒng)一采購(gòu)，維修中心提請(qǐng)采購(gòu)計(jì)劃。 五、保養(yǎng)管理 嚴(yán)格按照規(guī)定的車輛保養(yǎng)周期表安排車輛定期保養(yǎng)，凡是不保養(yǎng)得每少一次考核 200 元。 遇有重載車輛報(bào)修時(shí)，必須先卸載后修理，切不可蠻干惹事。如確需更正 ,應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。 根據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過程，處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，負(fù)責(zé)對(duì)全廠員工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 對(duì)修理車輛發(fā)生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價(jià)賠償，廠追究責(zé)任人，由責(zé)任人賠償。廢油桶（壺）每日及時(shí)清除，不得留滯生產(chǎn)車間（場(chǎng)所）。 1廠長(zhǎng)為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。 有事必須請(qǐng)假，半天以上（含半天）需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。精密設(shè)備由專人負(fù)責(zé)操作。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作 ，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù) 嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn) 過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作 減少返修率。合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失 . 十四 ,根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H 需要 ,合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證 ,批準(zhǔn) ,或報(bào)工商行政管理部門鑒證 ,或請(qǐng)公證處公證 . 公司管理制度合同的履行 十五 ,合同依法成立 ,既具有法律約束力 .一切與合同有關(guān)的部門 ,人員都必須本著 重合同 ,守信譽(yù) 的原則 .嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù) ,確保合同的實(shí)際履行或全面履行 .十六 ,合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn) ,應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn) .沒有合同條款或法律規(guī)定的 ,一般應(yīng)以物資交清 ,工程竣工并驗(yàn)收合格 ,價(jià)款結(jié)清 ,無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn) . 十七 ,總經(jīng)理 ,副總經(jīng)理 ,財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解 ,掌握合同的履行情況 ,發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)處理或匯報(bào) .否則 ,造成合同不能履行 ,不能完全履行的 ,要追究有關(guān)人員的責(zé)任 . 公司管理制度合同的變更 ,解除 . 十八 ,在合同履行過程中 ,碰到困難的 ,首先應(yīng)盡一切努力克服困難 ,盡力保障合同的履行 .如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更 ,解除合同時(shí) ,應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商 . 十九 ,對(duì)方當(dāng)事人提出變更 ,解除合同的 ,應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā) ,從嚴(yán)控制 . 二十 ,變更 ,解除合同 ,必須符合《合同法》的規(guī)定 ,并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù) . 二十一 ,變更 ,解除合同的手續(xù) ,應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán) 限和程序執(zhí)行 . 二十二 ,變更 ,解除合同 ,一律必需采用書面形式 ,口頭形式一律無效 . 二十三 ,變更 ,解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前 ,原合同仍有效 ,仍應(yīng)履行 .但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外 . 二十四 ,因變更 ,解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的 ,除法律允許免責(zé)任的以外 ,均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 ,并在變更 ,解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定 . 二十五 ,以變更 ,解除合同為名 ,行以權(quán)謀私 ,假公濟(jì)私之實(shí) ,損公肥私的 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,從嚴(yán)懲處 . 合同糾紛的處理 二十六 ,合同在履行過程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的 ,應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《 制度》規(guī)定妥善處理 .二十七 ,合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理 ,經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底 . 二十八 ,處理合同糾紛的原則是 : 堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù) ,以法律為準(zhǔn)繩 ,法律沒規(guī)定的 ,以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn) .以雙方協(xié)商解決為基本辦法 .糾紛發(fā)生后 ,應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商 ,在既維護(hù)本公司合法權(quán)益 ,又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上 ,互諒互讓 ,達(dá)成協(xié)議 ,解決糾紛 .因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛 ,應(yīng)堅(jiān)持原則 ,保障我方合法權(quán)益不受侵犯 。 其他與處理糾紛有關(guān)的材料 . 三十二 ,對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的 ,應(yīng)簽訂書面協(xié)議 ,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章 .三十三 ,對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書 ,上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書 ,仲裁書 ,在正式生效后 ,應(yīng)復(fù)印若干份 ,分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí) ,各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行 . 三十四 ,對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的 ,承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) . 三十 五 ,對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書 ,仲裁決定書或判決書的 ,可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行 . 三十六 ,在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前 ,有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況 ,防止差錯(cuò) .執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的 ,應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理 . 三十七 ,合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的 ,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位 ,并將有關(guān)資料匯總 ,歸檔 ,以備考 . 合同的管理 三十八 ,本公司對(duì)合同實(shí)行二級(jí)管理 ,專業(yè)歸口制度 ,法人委托書制度 ,基礎(chǔ)管理制度 . 三十九 ,本公司合同管理具體是 : 公司由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé) ,歸口管理部門為財(cái)務(wù)部 ,辦公室 。 （ 5） 配合營(yíng)業(yè)目標(biāo)、計(jì)劃所分派責(zé)任實(shí)施； （ 6） 檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去； 員工守則 工作態(tài)度 （ 1） 做到顧客至上，熱情禮貌。員工要愛護(hù)公物 ，對(duì)于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器 要妥善保管 車鑰匙要專人保管 ，下班要鎖好車門 ，防止丟失。 廠設(shè)備管理崗，做好設(shè)備檔案、資料、臺(tái)帳的管理工作，負(fù)責(zé)檢查每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄情況，填報(bào)處技術(shù)管理科要求的各式報(bào)表。領(lǐng)料沒用必須及時(shí)退庫(kù)，超過一天者，按材料得出庫(kù)價(jià)罰款（大修車在出廠前）。 加強(qiáng)工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時(shí)要環(huán)視周圍情況，嚴(yán)禁明后靠近，必要時(shí)設(shè)置明顯標(biāo)志，安全使用。 統(tǒng)一著裝，保持清潔。 修好的車輛必須比進(jìn)來時(shí)干凈。 認(rèn)真完成上級(jí)交給的其他技術(shù)質(zhì) 量工作。 不斷強(qiáng)化修理廠內(nèi)部管理機(jī)制，制定實(shí)施有效措施、制度，充分調(diào)動(dòng)全廠員工的工作積極性，全面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示。經(jīng)常對(duì)修理廠的用電設(shè)施、移動(dòng)電器、氧氣、乙炔氣、員工休息室消防器材進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)，嚴(yán)肅考核，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。除認(rèn)真做好保養(yǎng)記錄以外，要及時(shí)上報(bào)保養(yǎng)記錄。誰領(lǐng)取誰負(fù)責(zé)，工具丟失由領(lǐng)取人賠償，如辭退或離職必須按登記表上交工具，負(fù)責(zé)人清點(diǎn)驗(yàn)收。各種廢油必須分類回 收，集中管理。嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)管理制度。車輛歸屬部門有權(quán)考核修理廠。 應(yīng)嚴(yán)格遵守本試驗(yàn)臺(tái)的使用與調(diào)整要領(lǐng)。 用手轉(zhuǎn)動(dòng)主軸及其他各活動(dòng)環(huán)節(jié)，檢查各運(yùn)動(dòng)部分是否正常。 拉撥羊應(yīng)檢查鏈條，以確保鏈條完好無損。 鉆削鑄鐵工件時(shí)，不許加使用冷卻水。 所有移動(dòng)件保持清潔，必要時(shí)用汽油清潔，注意潤(rùn)滑，確保拆裝器轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。 嚴(yán)禁不同制冷劑混合。 舉升車輛時(shí)，將托臂放到被托汽車合適位置后，再分別轉(zhuǎn)動(dòng)四只橡膠托盤，使四只托盤距車 身位置相等，再按上升按鈕，當(dāng)車離地面10cm 左右時(shí)，應(yīng)檢查托盤位置，并晃動(dòng)一下車輛，檢查是否安全，確信安全后，方可繼續(xù)工作。 八、裝氟鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防振