20xx年汽車修理廠規(guī)章制度-展示頁
2025-03-09 22:13本頁面
【正文】 工作燈應采用節(jié)能燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經(jīng)常檢查導線、插座是否良好；
八、手濕時不得搬動電力開關(guān)或插電源插座；電源線路、保險絲應按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替；
九、下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)；
十、作業(yè)結(jié)束后要及時清除場地油污雜物，并將設(shè)備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔；
十一、修理人員在使用舉升機等設(shè)備時一定要按正確的設(shè)備使用方法來使用。對顧客要面帶微笑，使用敬語“你好”，萬事“請”
字當頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。
接待人員工作職責
（1） 服從經(jīng)理的領(lǐng)導，接車時協(xié)助技師察看客戶車況；
（2） 接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到；
（3） 詳細填寫《施工單》，安排員工作業(yè)，服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客
戶與技師等人出現(xiàn)誤會；
（4） 有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及其購買美容。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務。返修不計工時而且要視情況予以處罰。嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺，合格一臺。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。
12嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場價格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據(jù)。
11嚴格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購要在23小時完成，市外35天，報價當天答復，特殊情況除外。屬個人責任的丟失，要視
情況予以賠償。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗維護。
9加強工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。
7嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經(jīng)批準不準帶進帶出。
6業(yè)務接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動熱情，維修項目確定要準確，工期要準時，報價要合理，交接要細心，車輛進出廠要手續(xù)完善。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準在廠內(nèi)打私人電話不準在接待室閑談不準在廠內(nèi)會客。
3汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準，要由介紹人和擔保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明試用期為13個月試用合格后與廠方簽訂合同。
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車修理廠實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下
1汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。汽車修理廠規(guī)章制度篇一：汽車修理廠管理制度
汽車修理廠管理制度
一個汽車修理廠，員工如何接待客戶，服務客戶，如何給修理廠樹立良好的形象等，都要有相關(guān)的員工管理制度。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。以下的汽車修理廠管理制度的范本，可供參考。
2汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導核心，在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領(lǐng)導。
4汽車修理廠員工要遵守作息制度。
5堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準在客戶車上休息不準亂動車內(nèi)開關(guān)不準上班時間作私活。業(yè)務接待是接待員的工作，不準員工同車主私下洽談業(yè)務嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。
8車間內(nèi)嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個人責任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責任大小按比例予以賠償。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛護公物，對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。
10嚴禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)生事故責任個人承擔。配件價格要合理不能高于市場價格。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴防假冒、偽劣配件入庫。
13質(zhì)量是企業(yè)的生命。要認真細致地做好車輛進廠檢驗過程檢驗、出廠檢驗的工作減少返修率。工人要嚴格按工藝程序操作對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故要追究當事人的責任。
作業(yè)員是以時間來工作，管理者是以目標為中心來工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。
（5） 配合營業(yè)目標、計劃所分派責任實施；
（6） 檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去；
員工守則
工作態(tài)度
（1） 做到顧客至上，熱情禮貌。
（2） 努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，提供高效率的服務，關(guān)注工作上的技術(shù)細
節(jié)，急顧客所急，為顧客排憂解難。
電工（空調(diào)維修工）安全操作規(guī)程
一、工作前應備齊工具并檢查
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