【正文】 做好記錄以及業(yè)主的簽字認(rèn)可； 3） 驗(yàn)房人員會(huì)記錄水、電、表的底數(shù)，請(qǐng)業(yè)主在《房屋驗(yàn)收文表》上簽字確認(rèn)。委托人還應(yīng)攜帶委托書(shū)及業(yè) 主、委托人身份證、及復(fù)印件 業(yè) 主 接待人員 按揭員 房款核算員 資料審核、發(fā)放員 收銀員 驗(yàn)房員 鑰匙發(fā)放員 存在質(zhì)量問(wèn)題 接受辦理手續(xù)引導(dǎo)，領(lǐng)取《入住流程表》 審核合同總價(jià)，填寫(xiě)房屋交接書(shū)，交接產(chǎn)證辦理資料 房款結(jié)算，收取產(chǎn)證辦理費(fèi)、代辦費(fèi)開(kāi)出“同意辦理入住通知單” 交驗(yàn)入住通知書(shū)、購(gòu)房合同書(shū)、交款收據(jù)及身份證、圖章；發(fā)放業(yè)主生活手冊(cè)、裝修須知、住戶情況登記表等相關(guān)文件 交清所有入住費(fèi)用 驗(yàn)房、抄水電表，填寫(xiě)《房屋驗(yàn)收文表》雙方確認(rèn) 驗(yàn)收合格領(lǐng)鑰匙 在《房屋維修通知單》上填寫(xiě)返修項(xiàng)目 簽收《入住文表簽收單》，簽署《公共契約》 資料匯總 入住辦理程序 1． 接待 1） 接待人員有禮有節(jié)、不卑不亢，以良好的萬(wàn)科物業(yè)人的精神風(fēng)貌歡迎業(yè)主的光臨，并祝賀喬遷之喜； 2） 向業(yè)主介紹金色家園的概況，并講解入住手續(xù)的辦理程序，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)，掌握現(xiàn)場(chǎng)秩序； 3） 發(fā)放入住流 程表 。 5）業(yè)主委托書(shū)、業(yè)主、委托人身份證及復(fù)印件。 業(yè)主需攜帶資料： 1．業(yè)主本人辦理所需資料 1）入住通知書(shū)； 2）購(gòu)房合同； 3）交款收據(jù)； 4）業(yè)主身份證； 5）現(xiàn)金 /支票（用于房款及物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用）。 （一） 機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置： 休息等待區(qū) 重點(diǎn)洽談區(qū) 咨詢答疑 接待 各項(xiàng)職能 驗(yàn)房等待區(qū) 在入住辦理現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置接待處、資料審核處、收銀處、鑰匙發(fā)放處及驗(yàn)房處，并配有專業(yè)人員進(jìn)行接待、指導(dǎo)。 （五）、 入住辦理資料準(zhǔn)備 序號(hào) 內(nèi)容 責(zé)任部門(mén) 責(zé)任人 完成時(shí)間 1 金色家園住戶情況登記表 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 2 金色家園入住文表簽收單 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 3 金色家園業(yè)主裝修申請(qǐng)表 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 4 金色家園同意辦理裝修手續(xù)通知單 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 5 金色家園入住收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 6 金色家園鑰匙領(lǐng)取登記表 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 7 IC 卡登記表 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 8 車 位租賃登記表 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 9 金色家園車輛管理規(guī)定 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 10 金色家園車位租賃合同 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 11 金色家園房屋業(yè)主驗(yàn)收須知 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 12 金色家園業(yè)主房屋驗(yàn)收單 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 13 金色家園住宅管道、地漏通水記錄 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 14 金色家園住宅衛(wèi)生間滲水試驗(yàn)記錄單 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 15 金色家園業(yè)主驗(yàn)房整改通知單 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 16 金色家園商業(yè)用房消防管理規(guī) 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 定 17 金色家園商業(yè)用房管理協(xié)議書(shū) 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 18 金色家園商業(yè)用房使用公約 物業(yè)管理部 胡懷麗 6 月 25 日 20 金色家園建筑工程施工許可證 客服中心 曹駿 6 月底 21 市建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格證明 客服中心 曹駿 6 月底 22 市建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證明 客服中心 曹駿 6 月底 24 金色家園業(yè)主入住時(shí)煤氣、電話申請(qǐng)的電話、申請(qǐng)地址及辦公時(shí)間 客服中心 曹駿 6 月底 25 房屋幢（戶）編號(hào)的相關(guān)文件 客服中心 曹駿 6 月底 26 質(zhì)量保證卡（施工單位） 客服中心 曹駿 6 月底 27 關(guān)于高層防火門(mén)使用管理協(xié)議 客服中心 曹駿 6 月底 28 金色家園沉降觀測(cè)報(bào)告 客服中心 曹駿 6 月底 29 金色家園商品住宅工程建設(shè)用地規(guī)劃許可證 客服中心 曹駿 6 月底 30 金色家園建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū) 客服中心 曹駿 6 月底 31 金色家園新建住宅交付使用許可證 客服中心 曹駿 6 月底 32 新建住宅交付使用配套建設(shè)驗(yàn)收合格證明 客服中心 曹駿 6 月底 33 金色家園大產(chǎn)證 客服中心 曹駿 6 月底 34 新建住宅使用說(shuō)明書(shū) 客服中心 曹駿 6 月底 36 金色家園入住手續(xù)流程表 營(yíng)銷 6 月底 37 資料檔案袋制作 6 月底 38 入住文表的印制 6 月 20 日 入住現(xiàn)場(chǎng)商家選定 營(yíng)銷、物業(yè) 6 月 30 日 入住展板制作 營(yíng)銷部 6 月 25 日 入住須知 6 月 25 日 38 質(zhì)量保證書(shū) 6 月底 39 金色家園入住通知書(shū)及存根聯(lián) 5 月 25 日 40 金色家園的房型、弱電、給排水 以 及 空 調(diào) 位 置 工 程 圖 紙（ A3） 設(shè)計(jì)部 6 月底 41 業(yè)主生活手冊(cè) 5 月底完成 （六）、入住流程 圖（需根據(jù)確定后的入住現(xiàn)場(chǎng)布置） 二、金色家園入 住 辦 理 流 程 上海萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司南京分公司金色家園物業(yè)管理部是負(fù)責(zé)南京萬(wàn)科金色家園管理工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)。 J、客服人員 2 名（地產(chǎn)公司）： 負(fù)責(zé)答疑 K、施工單位負(fù)責(zé)人 1 名（工程部）： 主要配合金色家園物業(yè)管理部發(fā)放的《房屋維修單》，落實(shí)維修工作。 H、營(yíng)銷人員 4 名（地產(chǎn)公司）： 負(fù)責(zé)核對(duì)資料、產(chǎn)證的代辦工作。 F、驗(yàn)房資料匯總?cè)藛T 2 名（ 物業(yè)公司）： 主要對(duì)驗(yàn)房資料進(jìn)行整理歸檔，將《房屋維修單》統(tǒng)一發(fā)放至施工單位并督促工程維修進(jìn)度工作。 E、房屋驗(yàn)收人員 30名（物業(yè)公司）： 15人負(fù)責(zé)做好解答業(yè)主提出房屋質(zhì)量問(wèn)題及陪同業(yè)主進(jìn)行房屋驗(yàn)收工作。 B、資料審核員 4 名（物業(yè)公司）： 主要做好各類文表的發(fā)放及指導(dǎo)業(yè)主填寫(xiě)資料工作 C、收款員 3 名（物業(yè)公司）： 收取入住所需繳納的物業(yè)管理費(fèi)用及其他費(fèi)用。 E、 入住辦理各崗位名牌放置于辦公桌前，工作人員胸前掛入住辦理工作掛牌便于與業(yè)主溝通。 C、 考慮到是集中辦理，入住辦理現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)會(huì)很多，無(wú)論入住辦理現(xiàn)場(chǎng)設(shè)在 哪個(gè)場(chǎng)地均需設(shè)置休息區(qū)域及 等候區(qū)域，并制作鮮明的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。 內(nèi)部環(huán)境布置： A、 辦理現(xiàn)場(chǎng)入口設(shè)置“吉祥物”標(biāo)示牌。 B、 由 設(shè)計(jì)部 完成現(xiàn)場(chǎng)入住辦理流程圖 外部環(huán)境布置 : A、 在辦理現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)口，設(shè)立橫幅“金色家園喜迎各位新業(yè)主”。 日常辦理時(shí)間 : 金色家園物業(yè)管理部日常入住辦理時(shí)間從 2021 年 月 日直至結(jié)束。 劣勢(shì)：距離三期較遠(yuǎn)，辦理入住人員及業(yè)主均要乘車前往，須配車協(xié)助人員往返。 目 錄 一、 金色家園入住方案 二、 金色家園入住辦理流程 三、 金色家園入住通知書(shū) 四、 金色家園入住須知 五、 附表 六、 金色家園入住費(fèi)用預(yù)測(cè) 一、金色家園（三期）入住方案 （一）、入住辦理現(xiàn)場(chǎng)的選址： 目前有三個(gè)地址可供考慮，各有利弊： 優(yōu)勢(shì)：在三期入住現(xiàn)場(chǎng)，房屋驗(yàn)收方便快捷，減少業(yè)主等待時(shí)間 劣勢(shì)：幼兒園屬毛坯房交付，如作為入住辦理現(xiàn)場(chǎng)至少須進(jìn)行簡(jiǎn)單包裝，須配備柜式空 調(diào)機(jī)不少于四臺(tái)（可利用業(yè)委會(huì)空調(diào)、保安休息室空調(diào)各一臺(tái)），須增加簡(jiǎn)易洗手間兩間 因環(huán)境簡(jiǎn)易與前二次交付有較大反差，有可能引起業(yè)主的不滿。 南京萬(wàn)科金色家園三期 業(yè)主入住方案 說(shuō) 明 “萬(wàn)科金色家園”是南京萬(wàn)科置業(yè)有限公司在南京市開(kāi)發(fā)的高檔商品住宅樓。為實(shí)現(xiàn)物業(yè)的順利接管，建立與樓盤(pán)檔次相適應(yīng)的物業(yè)管理體系，根據(jù)南京市物業(yè)管理行業(yè)的要求以及金色家園的具體情況，結(jié)合上海萬(wàn)科物業(yè)多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，特制定了金色家 園入住方案，以確保業(yè)主順利入住。 優(yōu)勢(shì)：環(huán)境舒適，有中央空調(diào)，前二次交付均在此進(jìn)行，流程較順暢。 優(yōu)勢(shì)：比較靠近三期，可以利用會(huì)所資源，有中央空調(diào) 劣勢(shì)：場(chǎng)地較小，入住辦理高峰時(shí)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)擁擠，須在流程上精心安排 (二 )、入 住辦理的時(shí)間 集中辦理時(shí)間分提前期和集中辦理期 : 2021 年 月 日至 月 日（ 天）。 三 \入住辦理環(huán)境的布置： 營(yíng)銷部 需于 7 月 23 日之前完成內(nèi)外環(huán)境布置 前提： A、 如選擇金色家園幼兒園作為入住辦理現(xiàn)場(chǎng)，工程部需在 7月 15 日前完成對(duì)幼兒園現(xiàn)場(chǎng)的改造，準(zhǔn)備好臨時(shí)使用的空調(diào)設(shè)備，物業(yè)管理部負(fù)責(zé)安裝完成。 B、 道路上設(shè)立指示牌，指引業(yè)主到入住辦理現(xiàn)場(chǎng)。 B、 現(xiàn)場(chǎng)四周配以鮮花、盆景加以點(diǎn)綴。 D、 在入住辦理現(xiàn)場(chǎng)道路旁放置展板，內(nèi)容有： 喬遷之函、金色家園入住辦理流程、金色家園業(yè)主入住須知、金色家園入住收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、金色家園業(yè)主裝修須知、裝修質(zhì)量自己掌握、家庭防火安全常識(shí)、家庭裝修安全常識(shí) 等 。 （二） 人員配備： 入住領(lǐng)導(dǎo)小組在 6 月底成立 人員配備表： 職能／部門(mén) 人數(shù) 責(zé)任人 配合部門(mén) 備注 地 產(chǎn) 公 司 16人 入住辦理現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào) 1 人 協(xié)調(diào)入住辦理流程中各部門(mén)配合事宜 客戶服務(wù)中心 2 名 客戶答疑及協(xié)調(diào) 營(yíng)銷部 4 名 合同審核 按揭事務(wù) 地產(chǎn)財(cái)務(wù)部 4 名 其中 2 人負(fù)責(zé)開(kāi)票， 2 人收款 工程部 至少2 名 1 名土建工程師、 1 名水電工程師 施工單位 2 名 2 個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理 接整改單 設(shè)計(jì)部 1 名 設(shè)計(jì)師 物 業(yè) 公 司 54人 財(cái)務(wù)部 3 名 物業(yè) 開(kāi)票、收款 業(yè)主接待 2 名 地產(chǎn)、 物業(yè)各 1 人 入住流程第一位置 資料審核發(fā)放 4 名 物業(yè) 核對(duì)資料、發(fā)放物業(yè)文件 物業(yè) 驗(yàn)房 30 名 物業(yè) 驗(yàn)房人員和小工各 15名，兩人一組備好 驗(yàn)房工具（水桶、水管、帶燈頭及插頭電線） 鑰匙領(lǐng)取 2 名 物業(yè) 維修匯總 2 名 物業(yè) 緊急情況處理 2 名 物業(yè)、地產(chǎn)各 1 人 突發(fā)事件及應(yīng)付媒體 現(xiàn)場(chǎng)保安 3 名 物業(yè) 現(xiàn)場(chǎng)清潔