【正文】 動態(tài)。負(fù)責(zé)對護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行考勤、安排值班和休假等事務(wù)。 4． 1． 9完成管理處主任交辦的其他工作。 4． 1． 7在突發(fā)事件發(fā)生時，及時報告上級，并注意保護(hù)隊員的安全，對于不服從指揮者有權(quán)做出處理。 4． 1． 5負(fù)責(zé)勤務(wù)，調(diào)整人員的執(zhí)勤，妥善解決護(hù)衛(wèi)員在執(zhí)勤中所遇到的難題。 4． 1． 3熟悉并掌握物業(yè)整體情況，果斷處理一般應(yīng)急事件。 4． 1． 2負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)業(yè)務(wù)訓(xùn)練與日常培訓(xùn)，主持召開部門內(nèi)生活會和工作總結(jié)、部署會，認(rèn)真貫徹上級要求 ，及時表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。負(fù)責(zé)管理處護(hù)衛(wèi)及車輛管理全盤工作的具體組織、檢查和監(jiān)督。深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 1 頁 共 16 頁 生效日期： 1． 0安保管理方案 2． 0 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) 崗位分布 管理 處 安保部 護(hù)衛(wèi)班長 門 崗 中控室 車庫崗 巡邏崗 大堂崗 南門 崗 西門 崗 東門 崗 小區(qū)巡邏 車庫巡邏 內(nèi)部管理 警械 警具 管理 交接班管理 服務(wù)規(guī)范 訓(xùn)練培訓(xùn)管理 宿舍管理 外出管理 監(jiān)督檢查 值班安排和責(zé)任分工 服務(wù)管理 外來人員管理 車輛管理 物品進(jìn)出管理 巡邏管理 應(yīng)急事件處理 監(jiān)控中心管理 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 2 頁 共 16 頁 生效日期： 3． 0崗位配置 崗位 班次 人 數(shù) 日期 班長 東 門 崗 西 門 崗 南 門 崗 車 庫 崗 小 區(qū) 巡 邏 消 防 監(jiān) 控 員 車 庫 巡 邏 員 寫 字 樓 大 堂 執(zhí)勤 總數(shù) 1 日 至 10 日 早班（一班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 中班（二班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 晚班（三班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 11 日 至 20 日 早班（二班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 中班（三班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 晚班（一班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 21 日 至 31 日 早班（三班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 中班（一班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 晚班（二班） 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 備 注 1. 班次 早班： 08： 00～ 16： 00 中班： 16： 00～ 24： 00 晚班： 00： 00～ 08： 00 ２．遇重大活動，臨時增派執(zhí)勤護(hù)衛(wèi)員。 4． 0 崗位職責(zé) 4． 1 隊長職責(zé) 4． 1． 1負(fù)責(zé)擬制本部門周、月工作計劃，并組織具體實(shí)施。負(fù)責(zé)各崗位工作規(guī)范和工作程序的落實(shí)與糾正，及時處罰各種違紀(jì)現(xiàn)象，帶領(lǐng)本部成員完成上級交派的各項服務(wù)。了解、掌握隊員思想狀況，做好本部成員深入細(xì)致的思想工作。 4． 1． 4負(fù)責(zé)檢查各項職責(zé)、規(guī)定、制度的落實(shí)情況，帶領(lǐng)隊員堅持原則，嚴(yán)格按照公司和客戶單位的規(guī)章制度辦事，依法辦事。 4． 1． 6定期檢查安保器械、用具的使用及養(yǎng)護(hù)情況。 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 3 頁 共 16 頁 生效日期： 4． 1． 8嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)， 以身作則，關(guān)心愛護(hù)隊員，堅持原則，按章辦事，不徇私情，團(tuán)結(jié)本部門人員作好各項工作。 4． 2 護(hù)衛(wèi)班長職責(zé) 4． 2． 1負(fù)責(zé)本班安保工作的具體組織、檢查和監(jiān)督。負(fù)責(zé)各崗位工作規(guī)范和工作程序的落實(shí)與糾正，及時上報各種違紀(jì)現(xiàn)象，帶領(lǐng)本班成員完成隊長交派的各項服務(wù)。 4． 2． 3熟悉并掌握物業(yè)整體情況，果斷處理本班執(zhí)勤工作中遇到的一般應(yīng)急事件。 4． 2． 5定期檢查本班安保器械、用具的使用情況。 4． 2． 7嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，以身作則，關(guān)心愛護(hù)隊員，堅持原則，按章辦事，不徇私情，團(tuán)結(jié)本班人員作好各項工作。 4． 2． 9完成安保部隊長交辦的其他工作。 4． 3． 2嚴(yán)格制止閑雜人員、商販、推銷人員進(jìn)入小區(qū)。 4． 3． 4認(rèn)真履行值班登記工作，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。 4． 3． 6對來訪人員要有禮貌的進(jìn)行詢問進(jìn)行登記。 4． 3． 8認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班管理，做到交接清楚 ，責(zé)任明確。 4． 4 車庫崗職責(zé) 4． 4． 1對車輛作好登記和車輛外觀情況檢查記錄。 4． 4． 3愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，正確操作電腦收費(fèi)系統(tǒng)，不得在上班期間用電腦做與工作無關(guān)事項 4． 4． 4搞好車庫（場）值班室的清潔衛(wèi)生。 4． 5 巡邏崗職責(zé) 4． 5． 1監(jiān)視和巡查本人負(fù)責(zé)的物業(yè)范圍，防止不安全事件發(fā)生。 制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次： A/0 文 件編號： POLYWI75001 第 4 頁 共 16 頁 生效日期： 架、滋擾事件。 4． 5． 4接到客戶報警，立即向管理處報告并立刻趕到現(xiàn)場處理，同時和消防中心保持聯(lián)系。檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油，未關(guān)好車門、窗等情況及時通知司機(jī)（車主），并做好記錄。 4． 5． 7注意防火，及時消除火災(zāi)隱患。如屬液化石油 氣泄漏，則立即進(jìn)行處理；如不能處理時，立即報管理處，并請液化石油氣公司速來解決；如有“火警”，則立即撲滅。 4． 5． 9回答訪客的咨詢，必要時作好指引向?qū)Чぷ鳌? 4． 6 中控室值班員職責(zé) 4． 6． 1接受業(yè)主、住戶、轄區(qū)管理處及各崗位人員提出的服務(wù)和投訴，并做必要的解釋和說明，做好投訴記錄，轉(zhuǎn)發(fā)各部門進(jìn)行處理。 4． 6． 3做好消防監(jiān)控值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時地處理消防、監(jiān)控報警及電話投訴。 4． 6． 5嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控中心的管理規(guī)定。 4． 7 大堂崗 4． 7． 1 24小時嚴(yán)密監(jiān)視大堂的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班班長就地處置，必要時可通過對講機(jī)向班長報告，隨時匯報動態(tài)情況，直到問題處理完畢。 4． 7． 3 密切注意進(jìn)入大堂的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記管理，對身份不明（無有效證件）、形跡可疑、衣冠不整潔者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。 4． 7． 5熟悉大廈內(nèi)各業(yè)主（住戶）人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系 4． 7． 6對于業(yè)主（住戶）搬家，必須按照管理處出具的通知單核對無誤后方可放行。 4． 7． 8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任 務(wù)。崗位調(diào)整或人員變更時，將修改后的《責(zé)任分工表》報管理處主任審批后執(zhí)行。 5． 2 警械、警具管理 5． 2． 1交接班時，檢查對講機(jī)等警械、警具是否完好，如有損壞及時上報班長，并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。 5． 2． 3警械、警具只能用于公務(wù)，嚴(yán)禁用于私事，若利用警械、警具進(jìn)行違法行為，一切責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。 5． 2． 5警械、警具只能供本部門護(hù)衛(wèi)員值勤時使用，