【正文】 不得吃東西、聚眾聊天，有客人時不得聊天及做工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)罰款 5 元。 處罰制度：（由直營店店 長履行員工考核） 一、準時上下班，上班報到，下班報退，遲到 10 分鐘內(nèi)罰款 5 元，遲到 10 分鐘以上 30 分鐘以內(nèi)罰款 10 元； 30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)以上罰款 15 元； 1 小時以上按曠工 1 天處理，扣罰當天工資；曠工 1 天以上者，除罰款外，公司給予除名。 三、 周優(yōu)秀員工：根據(jù)店長每日工作記錄表，評選本周優(yōu)秀員工 1 人，獎勵20 元 /人。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 6 三、 偉藝營銷有限公司 合作 直營店 店長管理規(guī)定及工作要求 桂林偉藝營銷有限公司直營店員工規(guī)章制度 獎勵制度： 一、 季度全勤獎：季度內(nèi)無遲到早退、請假的可獲得季度全勤獎 50 元 /人。 E. 每月召開一次員工交流大會。跟進并處理相關(guān)事務，并防范一些不能和不該 發(fā)生的事情發(fā)生。 總部財務 做好 直營店 盤存后期工作跟進（盤存報表到位情況、差額核對情況）。 B. 每月 8 號店鋪員工工資發(fā)放， 總部財務 跟進工資發(fā)放后員工的反映。再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。做店鋪（柜）與上周同期的銷售對 比分析，進銷存分析，根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。 總部 進行 上周店長工作總結(jié)，上周各店的貨品、人員、活動情況，收集各店 店長每日工作上報表 ，協(xié)調(diào)解決各店長的困難，傳達本周工作計劃。 B. 總部督導人員 到店檢查相關(guān)工作、隨時了解店鋪情況。 直營店督導 后期跟進工作規(guī)范 店鋪溝通 A. 工作方式與時間的說明 B. 針對店鋪提出問題并與店員探討 C. 店長匯報：店鋪營運及作業(yè)、店鋪需要及工作計劃、店鋪人員應用及管理原則、店鋪競爭環(huán)境及消費特性 D. （店鋪人員的工作宣導） 內(nèi)部管理 （ 1） 帳目管理 A. 貨品進出存檢核 B. 個別別貨品進出匯總核對 C. 對單店的 各類銷售數(shù)據(jù)進行分類管理，做好銷售分析 D. 及時上報每周、每月單店的銷售達成情況 E. 必要時配合財務對單店進銷存進行復查 （ 2） 內(nèi)部管理 A. 各項作業(yè)的分類歸檔工作是否完整清楚？ B. 各項作業(yè)執(zhí)行后是否有相關(guān)人員及主管的簽字確認？ C. 店鋪作業(yè)的傳達及執(zhí)行狀況如何？ D. 電腦作業(yè)是否有專人負責，帳目的建立是否齊全？ E. 各項單據(jù)是否有專人驗收及保管？ （ 3）賣場狀態(tài)管理 人員作業(yè)方面： A. 營業(yè) 員的服務態(tài)度如何？是否親切熱忱？銷售技巧是否到位？ B. 營業(yè) 員的儀容儀表是否符合規(guī)定？ C. 營業(yè) 員的言談舉止如何？ D. 營業(yè) 員的商品陳列技巧如何 、是否及時補貨 ？ E. 營業(yè) 員的是否能相互支援，速度如何？團隊精神如何 ? F. 營業(yè) 員是否能面帶微笑、神情自然、愉快的為顧客提供服務？ G. 營業(yè) 員是否能熟練運用基本接待用語，語氣、聲調(diào)、態(tài)度如何？ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 4 H. 營業(yè) 員對商品知識的了解與應用的情況如何？（ 維修 、搭配 、 ） I. 營業(yè) 員對工作流程的熟練程度如何？ J. 店長 對賣場貨品的熟悉程度如何？（暢銷品及安全存量、滯銷品、特賣品） K. *營業(yè) 員對庫存貨品的熟悉程度如何？（ 商品 庫存位置） L. *營業(yè)高峰時店面人員是否充足？ M. *店鋪的團隊氣氛如何？ 顧客動線方面 ： A. 貨架的擺設與商品的陳列是否有利顧客的通行和視線 B. 地面是否清潔 完好？有無亂堆亂放？ C. 店內(nèi) POP 的布置是否達到對顧客的誘導性？ D. 動線的規(guī)劃有否產(chǎn)生賣場死角及不易人流進入？ 賣場規(guī)劃方面 ： A. 各品類商品是否做好系列的相關(guān)陳列？ B. 入店顧客的視野是否良好？能否馬上看清商品的陳列？ C. 商品的陳列能否配合賣場的形態(tài)，以方便顧客的選購和拿放？ D. 貨架的陳設與商品的配置效果如何？ E. 賣場的燈光照明效果如何？背景音樂效果如何？ F. 賣場內(nèi)的 POP 展示在整體氣氛的塑造上效果如何？ G. 商品的展示陳列效果是否激發(fā)顧客的購買欲？ H. 賣場內(nèi)的商品區(qū)隔及標識是否清晰明確？ I. 收銀臺的位置是否適宜？ （ 4） 貨品管理方面 倉 庫作業(yè)： A. 商品庫存整理度的情況如何？（按序整理上架、庫房清潔） B. 壞貨 處理情況如何？（是否以公司的利潤為前提，做最完善的處理？） C. 庫房空間的利用是否科學、合理？ D. 店長 暢、滯銷商品訊息 對總部 的提供與配合如何？ 商品力方面： A. 對商品 進價 結(jié)構(gòu)比率的了解如何？暢銷品、滯銷品如何？ B. 對商品控制力情況如何？ C. 賣場商品的配置情形如何？（是否適合當?shù)?？是否吸引消費者？） D. 商圈內(nèi)消費形態(tài)及競爭力的情況如何？競爭對手的銷售如何？ E. 店長是否能根據(jù) 季節(jié)變化及時進貨，不出現(xiàn)缺貨等情況 ？ （ 5）工作整理 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 5 當日工作整理： 店長 就當日工作做簡 略報告，針對問題點提出并與 總部 溝通，研擬可行的改善辦法。 M. 為了更好的了解店鋪的情況，對競爭品牌的位置、銷售情況、面積也要有具體的調(diào)查（收集客戶檔案表、店鋪照片）。 K. 督導在專賣店施工完畢后 須填寫《裝修驗收單》 。） J. 做好一切開業(yè)準備工作。 I. 店鋪清潔衛(wèi)生及道具的安裝、貨品陳列、促銷活動安排及員工開業(yè)前的注意事項。 G. 按招聘流程招聘新員工，根據(jù)店鋪面積和具體情況確定人員數(shù)量。 E. 督導畫出場區(qū)圖，新開店要根據(jù)場區(qū)圖來劃分區(qū)域，然后以周邊城市的銷售級別男女銷售比例（男： 6，女： 4），銷售特點鄰近品牌銷售情況做一個參考，再根據(jù)實際、可容面積做合理的擺貨，做最佳銷售的陳列。 C. 督導到店后了解熟悉新開店鋪的情況（內(nèi)容：用圖標注具體街道位置（商場專柜位置）、客流情況、競爭品牌促銷推廣情況、工 程裝修進度、工程輔料推廣輔料貨品具體到店時間，有無異常情況出現(xiàn)及應對措施）。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 1 合作 直營店督導管理制度 目 錄 一、 合作 直營