【正文】 二、店鋪崗位招聘要求： 店長： 基本應聘條件，女， 2530歲，身高 ，高中以上學歷，有品牌零售管理工作經驗 兩 年以上，五官端正，外形條件好，氣質佳，有組織管理能力。 試用期：三個月（ 優(yōu)先 從 店內提拔，試用期為二個月） 助理店長 基本應聘條件：女， 20— 25歲，身高 ，高中以上學歷 ， 有品牌零售工作經驗 一 年以上，五官端正，外形條件好，氣質佳，有組織管理能力。 店鋪員工轉正 申請 表 店鋪 姓名 職位 入職時間 見習時間 建議轉正時間 個人工作自評： 一、考評項目： 考勤狀 況 □合格 □不合格 服務態(tài)度 □合格 □不合格 學習態(tài)度 □合格 □不合格 服從紀律 □合格 □不合格 品德操守 □合格 □不合格 陳列技巧 □合格 □不合格 團隊精神 □合格 □不合格 銷售能力 □合格 □不合格 備注：需要 8項全部合格者可評選提前轉正或正常轉正，只要有一項不合格者則適用其他三項 二、綜合評論： □ 提前轉正 □ 正常轉正 □ 延長試用期 天 □ 解雇 店 助 意 見 店 長 意 見 區(qū)域督導 意 見 備注： 營業(yè)員試用 3天，試用期為 1個月； 店助 試用期為 2個月 店長試用期為 3個月； 簽名： _____________________ 日期： _____________________ 三、 各級員工崗位職責 店鋪各級員工職責 職級 事項 店長 店助 店員 職責 有效地運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品。協助店長安排各項工作 促進店員 之間團結 、 合作精神； 考核 店員表現，加以鼓勵，輔導及 各項 培訓 ； 日會、周會、月會的安排 ； 協助店長培訓在職店員及新店員； 配合店長工作 銷售監(jiān)察 監(jiān)督店員銷售服務質量、銷售程序、修改服務與換貨等各方面運作； 監(jiān)督店員服務質量及留意店 員表現及貨物 庫 存量； 關注顧客在服務過程的感受，收集顧客的反饋。提供優(yōu)質、快捷、專業(yè)的服務； 賣場管理 適當分配人手以配合顧客流量 及預防店鋪盜竊 ； 每天關注店鋪陳列的維護情況； 保持貨品擺放整齊貨源充足，品 同左 類完整、搭配齊全、色系和諧，以增加銷售機會； 確保貨品的防損防盜，及貨品盤點工作的安排； 組織安排銷售人員進行產品學習和銷售模擬練習； 庫存，及產品知識； 每波貨品的產品學習（主題、色系、款號、價格、面料、搭配、賣點） 關注顧客對產品的試穿情況、反饋，及其他的需求信息，并將信息及時轉達給店長； 做好貨品準確及時的收、補、退等工作； 現金管理 確保店鋪的帳帳相符（銷售小票、現金日記賬） 。確保店鋪的銷售交易過程，避免錯、漏、假錢等情況的發(fā)生； 同左 顧 客管理 客戶的預約安排 ； 認真對待每個顧客的預約電話和記錄； 協助及解決員工在工作上問題。向公司匯報及反映店務工作、銷售情況及人事問題。向店長匯報及反映工作及人事問題。每周總結上周組員工作表現。每周總結暢銷和滯銷貨物。服從指揮 認真銷售 培訓內容包括： 1） 產品知識： a、 款號、價格、面料、 洗滌保養(yǎng) 等知識 ； b、 組合 搭配、賣點、 適穿的年齡層、 適穿場合； 2） 陳列理論部分和實操； 3） 服裝最新流行趨勢； 4） 銷售技巧的提高 ； 5） 提升店鋪業(yè)績的有效方法； 六、 店鋪作業(yè)流程 店鋪作業(yè) 流程 及標準 到達崗位 營業(yè)準備 營業(yè)中 營業(yè)結束 離開崗位 營業(yè) 時間 項目 內容 工作步驟內容 標 準 注意避免事項 時 段 時 限 售 前 5 分 鐘 儀 容 儀 表 檢 查 更換制服 ； 更換工鞋 ； 整理頭發(fā) ； 佩帶工牌 ； 整理妝容； 檢查手 /指甲 ； 檢查首飾佩帶 。 手有污跡，涂艷色指甲油，留長指甲 ； 首飾過于繁雜，過多以及夸張； 5 分 鐘 首 要 事 務 簽到 ； 看交接記錄 。 如有差異， 即 時聯絡上一班同事溝通 、查找原因 ； 專柜的首要事務是清點當場貨品 。 分區(qū)清點，確保無差異 依從左至右先矮架后高架 順序進行補充確保貨場貨量充足。 20分 鐘 門 店 清 潔 擦拭櫥窗玻璃（先濕抹布，后用報紙），地 板展臺 ； 使用地拖清理賣場地面，清潔賣場玻璃； 使用抹布清潔各種宣傳海報， POP 與茶幾、沙發(fā)、貨架、層板、展臺； 收銀臺面、抽屜、電腦，打印機，電話，傳真機； 從外到內從左到右，地板，明亮，有光澤，無雜物塵埃，污跡； 玻璃一塵不染，無污跡，明亮整潔，無磨損； 貨架、層板、展臺及各陳列道具明亮、無灰塵，擺放整齊； 收銀臺無雜物、灰塵、指紋，辦公用品整潔、無灰塵，擺放整齊； 試衣間，無異味、無灰塵；化妝鏡明亮無 灰塵，桌子沙發(fā)無灰塵，鞋子干凈、擺放整齊； 注意不同道具，濕抹 布 與干 抹布 使用； 倉 庫 避免 堆放 雜物，和擺放易燃物品 收銀臺 不允許有任何私人用品及辦公文具外的雜物 ； 售 前 試衣室、擦拭鏡子、扶手、擦試柜子、沙發(fā)，清潔地面； 倉庫使用地拖清潔地面； 沙發(fā)、茶幾無雜物、無灰塵，明亮整潔，擺放整齊； 倉庫無雜物、灰塵、污漬，按規(guī)定擺放貨品； 金鹵燈關閉開啟必須間隔 15分鐘。 5 分 鐘 設 施 設 備 開啟店鋪內所有電源及照明開關 ； 開啟電腦 及 音響設備 ； 檢查消防設備 ； 檢查門，鎖，櫥窗等保安設施能正常運作 各類辦公用具、電器設備、安全設備 無損壞，能安全 、正常 使用 。 5 分 鐘 陳 列 檢 查 整理櫥窗內模特與賣場模特著裝； 整理賣場內貨架的貨品陳列； 整理賣場內發(fā)光臺、層板、展臺等道具上的貨品陳列。 可參考陳列指引手冊和搭配說明； 如有陳列方面的問題，與片區(qū)督導聯系； 每月的 5日、 20 日必須回傳店鋪陳列照片，內容： 門頭 、櫥窗 、 各陳列貨區(qū)完整區(qū)域圖 、 形象墻、收銀臺 、 試衣間 、 倉庫 ； 5 分 鐘 數 據 處 理 同步數據（昨天銷售數據 及報表 ） 準確 、完整的及時 傳送 至公司 如有問題及時與公司AD或督導 聯系 售 中 淡 場 時 留意貨場衛(wèi)生 ； 留意貨