【正文】 公司組織機(jī)構(gòu)圖 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 1/1 *非 ISO9000 覆蓋范疇 . 總經(jīng)理 管理者代表 行 政 部 品 質(zhì) 部 報(bào) 關(guān) 部 海外事 業(yè)部 財(cái) 務(wù) 部 業(yè) 務(wù) 部 采 購(gòu) 科 倉(cāng) 儲(chǔ) 科 計(jì) 劃 部 維運(yùn)發(fā)展有限公司 品質(zhì)管理體系過程職責(zé)分配表 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 1/1 職能部門 體系要求 總 經(jīng) 理 管理 者代 表 行 政 部 計(jì) 劃 部 品 質(zhì) 部 業(yè) 務(wù) 部 4 品質(zhì)管理體系 ▲ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ ▲ △ 品質(zhì)記錄控制 ▲ ▲ ▲ ▲ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ 以顧客為中心 ▲ △ △ △ △ △ 品質(zhì)方針 ▲ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ ▲ △ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ 人力資源 ▲ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ △ △ △ 工作環(huán)境 ▲ △ △ △ 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 △ △ ▲ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ △ △ △ ▲ 設(shè)計(jì)和開發(fā) 本公司開發(fā)設(shè)計(jì)不納入審核范圍 采購(gòu) △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作 ▲ △ △ △ △ 監(jiān)視和測(cè)量裝置 的控制 非審核范疇 策劃 ▲ △ △ ▲ △ 監(jiān)視和測(cè)量 △ ▲ △ ▲ ▲ 不合格品的控制 △ △ △ ▲ △ 資料分析 ▲ △ ▲ △ 改進(jìn) ▲ △ ▲ △ ▲ 主要職能；△相關(guān)職能。 目前我公司 有員工 30 多人，年銷售額 3000 萬元人民幣 ,全國(guó)有 16 個(gè)銷售分公司，在各大城市均有銷售、直銷機(jī)構(gòu)。資源暢通、追求卓越”的品質(zhì)方針，力求發(fā)揮最高效率，以滿足客戶多方面的要求。完善的管理制度 ,全方位為客房提供完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 維運(yùn)發(fā)展有限公司 品質(zhì)手冊(cè)修改控制 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 1/1 章 節(jié) 號(hào) 修改條款 修改日期 修 改 人 審 核 批 準(zhǔn) 維運(yùn)發(fā)展有限公司 公司概況 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 1/1 維 運(yùn)發(fā)展有限公司 始建于一九九零年，是國(guó)內(nèi)最早從事計(jì)算機(jī)銷售服務(wù)。手冊(cè)持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 3 本手冊(cè)為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。 本公司不適用以下第 7 條款產(chǎn) 品實(shí)現(xiàn)部分條款故刪除 。 總經(jīng)理對(duì)實(shí)施手冊(cè)負(fù)全面責(zé)任。 本手冊(cè)副本的發(fā)放分為“受控”和“非受控”兩種形式：只有“受控”副本在手冊(cè)修改時(shí)才予以更改或更換，“非受控” 副本在手冊(cè)修改時(shí)不予更改或更換； “受控”副本不允許復(fù)印。手冊(cè)一經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，即成為公司品質(zhì)管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施品質(zhì)管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，是達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)和履行品質(zhì)承諾的基本文件。： QM01 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 一 版 編制： 批準(zhǔn)： 日期： 文件發(fā)放號(hào)： 維運(yùn)發(fā)展有限公司 頒 布 令 本公司依照 ISO9001： 2021《品質(zhì)管理體系 要求》編制完成了《品質(zhì)手冊(cè)》第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 本手冊(cè)是對(duì)外為品質(zhì)保證申明，對(duì)內(nèi)為品質(zhì)管理規(guī)范。公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 本手冊(cè)解釋權(quán)歸公司最高管理者或 管理者代表。 擬制： 年 月 日 總經(jīng)理： 年 月 日 維運(yùn)發(fā)展有限公司 目錄 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 1/1 標(biāo)題 ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 ? 目錄 ? 品質(zhì)手冊(cè)說明 ? 品質(zhì)手冊(cè)修改控制 ? 企業(yè)概況 ? 公司組織結(jié)構(gòu)圖 ? 品質(zhì)管理體系過程職責(zé)分配表 ? 品質(zhì)管理體系 、 ? 文件控制程序 ? 品質(zhì)記錄控制程序 ? 管理職責(zé) 、 ? 品質(zhì)方針 ? 管理策劃控制程序 、 ? 職責(zé)和權(quán)限 、 、 、 ? 管理評(píng)審控制程序 ? 資源提供 ? 人力資源控制程序 ? 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 、 ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? 實(shí)現(xiàn)過程的策劃程序 ? 與顧客有關(guān)的過程控制程序 ? 設(shè)計(jì)和開發(fā) N/A ? 采購(gòu)控制程序 ? 生產(chǎn)和服務(wù)提供（的控制）程序 ? 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 N/A ? 測(cè)量、分析和改進(jìn) ? 顧客滿意程度測(cè)量程序 ? 內(nèi)部審核程序 ? 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序 、 ? 不合格控制程序 ? 資料分析控制程序 ? 改進(jìn)控制程序 維運(yùn)發(fā)展有限公司 品質(zhì)手冊(cè)說明 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 1/1 1 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù) ISO9001： 2021《品質(zhì)管理體系 要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括： （ 1） 公司品質(zhì)管理體系的范圍，它包括了 ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)的全部要求； （ 2） 品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)和公司品質(zhì)管理體系的所有程序文件； （ 3） 對(duì)品質(zhì)管理體系所包括的過程和相互作用表述。 2 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 ISO9001： 2021《品質(zhì)管理體系 基本原理和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外人員。 4 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到行政部；行政部應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定 。公司匯集各類人才，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和雄厚的技術(shù)研發(fā)力量。 公司樹立“品質(zhì)為本，服務(wù)顧客。公司目前代理國(guó)內(nèi)知名電腦公司聯(lián)想、同方、長(zhǎng)城、浪潮、同創(chuàng)、實(shí)達(dá)等，并與這些品牌企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。 在現(xiàn)代科技日新月異的今天，維運(yùn)發(fā)展有限公司全體同仁將一如既往地把最新的高科技產(chǎn)品奉獻(xiàn)給廣大用戶，竭誠(chéng)為廣大用戶服務(wù)。 維運(yùn)發(fā)展有限公司 品質(zhì)管理體系 章節(jié)號(hào) 版本 1 頁(yè)次 1/2 1 目的 說明對(duì)公司建立、實(shí)施和保持品質(zhì)管理體系的總體性要求及對(duì)品質(zhì)管理體系文件編寫的總要求。 3 職責(zé) 總經(jīng)理 A） 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公 司建立、實(shí)施和保持品質(zhì)管理體系； B） 批準(zhǔn)品質(zhì)手冊(cè)和發(fā)布品質(zhì)方針和目標(biāo)。 品質(zhì)部 A） 管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，確保公司品質(zhì)管理體系正常運(yùn)行； B） 負(fù)責(zé)組織編制與品質(zhì)方針和目標(biāo)相一致的品質(zhì)管理體系文件。為此應(yīng)做到下述內(nèi)容： a) 公司對(duì)品質(zhì)管理體系所需的過程進(jìn)行識(shí)別，并編制程序文件；這些過程可以是從識(shí)別顧客需求到顧客評(píng)價(jià)的大過程，也可以是具體的品質(zhì)活動(dòng)的子過程； b) 明確了過程控制方法及過程之間的相互順序和接口關(guān)系；通過識(shí)別、確定監(jiān)控、測(cè)量分析等對(duì)過程進(jìn)行管理； c) 過程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施品質(zhì)管理體系，實(shí)現(xiàn)組織的品質(zhì)方針和目標(biāo)； d) 過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量和分析及采取改進(jìn)措施，是為了實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。 2 范圍 適用于品質(zhì)管理體系有關(guān)的文件控制。 管理者代表負(fù)責(zé)編制品質(zhì)手冊(cè)。 品質(zhì)部組織對(duì)現(xiàn)有體系文件的定期評(píng)審。 4 程序 文件分類及保管 品質(zhì)手冊(cè)（包含了所有過程控制的程序文件），由品質(zhì)部備案保 存。 文件的編號(hào) A） 品質(zhì)手冊(cè) QM01，表示公司品質(zhì)手冊(cè)第 1 版。 C） 作業(yè)文件編號(hào)：作業(yè)指導(dǎo)書 WI部門 流水號(hào) 各部門代碼規(guī)定如下： 總經(jīng)理辦 01。行政部 03，計(jì)劃部 04。業(yè)務(wù)部 06。文件的發(fā)放、回收要填寫《文件發(fā)放、回收記錄》。所