【正文】 的被動銷售轉(zhuǎn)為主動銷售。三． 針對以面不足訂下以下營銷方案及建意1. 東莞市以工業(yè)區(qū)為主城市，可以中低檔為主打市場，在價格不亞于私人店，以連鎖品牌優(yōu)于私人店。需計劃和執(zhí)行補(bǔ)充庫存，更好的確定進(jìn)貨和出貨多少，何時定貨。現(xiàn)在很多私人的也主意到店面形象，形象好會更吸引有消費(fèi)能力的或年輕人來購買產(chǎn)品。店面形象也是一個產(chǎn)品的形象。銷售人員銷售技巧及專業(yè)知識不夠扎實，會導(dǎo)入客戶對新產(chǎn)品的信任度。以上情況會給公司在市場流失不少客戶。這一調(diào)查結(jié)果雖然未必全面，卻也說明了內(nèi)衣市場還有待開發(fā)，需要一些方法等去打開更好的市場。*跟顧客進(jìn)行咨詢回答時遵循的原則：①、永遠(yuǎn)不要用否定性的語氣；②、永遠(yuǎn)不要用命令的語氣，只能用請求性的語氣；③、用語應(yīng)表示尊重；④、拒絕場合應(yīng)用對不起和請求性的語氣；⑤、不斷妄下斷言，要讓顧客自己去進(jìn)行決定；⑥、在自己的責(zé)任范圍內(nèi)說話；⑦、多說贊美和感謝的話。②、介紹商品時不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主，主動成為顧客進(jìn)行購物的參謀。備注：*接愛顧客的七種時機(jī)：①、顧客注視特定商品的時候；②、用手觸摸商品時；③、顧客表現(xiàn)尋找商品的時候；④、與顧客視線相對時；⑤、顧客與同伴交談的時候；⑥、顧客放下手袋的一段時間內(nèi)；⑦、探視櫥窗和駐足門口的客人。（11）、成交后順便解說一些正確的內(nèi)衣保養(yǎng)知識、洗滌方法、晾曬方法，比如：深色產(chǎn)品前兩次清洗有可能會掉色，但不影響產(chǎn)品本身的顏色，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等，并建議對方回去后認(rèn)真閱讀銷售小票背后的說明（12）、如果顧客在準(zhǔn)備離開時繼續(xù)張望，導(dǎo)購員應(yīng)該繼續(xù)詢問顧客還有什么需要的，我可以幫你介紹。導(dǎo)購收銀時應(yīng)說“收您?元，應(yīng)找您?元”然后把產(chǎn)品當(dāng)著顧客清點好后，連同小票一起放入購物袋，詢問顧客還有沒有其它需要購買的產(chǎn)品。顧客走出店門時還應(yīng)微笑說“你慢走，歡迎下次光臨”（8）、顧客決定購買產(chǎn)品后，導(dǎo)購員立即包裝好放到收銀臺處，然后應(yīng)繼續(xù)向顧客推銷關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，比如購買了文胸后推銷配套的內(nèi)褲、睡衣等。進(jìn)試衣間時，導(dǎo)購員應(yīng)該多帶幾款，以做備用（6）、導(dǎo)購員在幫顧客試穿時，應(yīng)該站在顧客的左側(cè)邊。內(nèi)衣銷售工作總結(jié)與內(nèi)衣銷售經(jīng)理上半年工作總結(jié)匯編第 28 頁 共 28 頁內(nèi)衣銷售工作總結(jié)目錄第一篇：內(nèi)衣銷售經(jīng)典技巧第二篇：內(nèi)衣銷售分析及方案第三篇：內(nèi)衣銷售營業(yè)員培訓(xùn)資料第四篇：內(nèi)衣促銷活動銷售技巧第五篇：時尚內(nèi)衣銷售的創(chuàng)新法則正文第一篇：內(nèi)衣銷售經(jīng)典技巧內(nèi)衣銷售技巧（1）、顧客進(jìn)店：導(dǎo)購員應(yīng)微笑面對顧客，并真誠說“歡迎光臨！”（2）、關(guān)注顧客：，觀察顧客、衣著打扮、身材等，并注意顧客的舉動，如果顧客的眼睛停留在某一件商品或用手觸摸產(chǎn)品時，導(dǎo)購員應(yīng)立即來到顧客身邊并解說、推薦產(chǎn)品，同時確認(rèn)顧客的需求（3）、激發(fā)顧客的需求：了解顧客的真正意圖后，根據(jù)產(chǎn)品的特點向顧客介紹最關(guān)心的問題，激發(fā)購買欲望（4）、如果這款產(chǎn)品沒有顧客需要的尺碼、顏色等，營業(yè)員應(yīng)說“對不起，此款?，您可以選擇這款?”，并強(qiáng)調(diào)這款產(chǎn)品比她手里那款更好銷。（導(dǎo)購員根據(jù)現(xiàn)場靈活運(yùn)用）（5）、確定顧客購買意向后，導(dǎo)購員立即拿適合顧客的產(chǎn)品、顏色、尺碼等給顧客，并進(jìn)行試穿（如果顧客有要求，導(dǎo)購員應(yīng)幫顧客試穿）。穿上身后，導(dǎo)購員要把穿著效果調(diào)整到最佳狀態(tài)后，才讓顧客去面對鏡子（7）、如果顧客試穿后不滿意；應(yīng)該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應(yīng)的記錄，還要抱歉對顧客說“對不起，沒有讓你挑選到滿意的產(chǎn)品，有時間再來看看，我們過幾天會有很多新產(chǎn)品到”。（9）、顧客挑選完產(chǎn)品后，導(dǎo)購員應(yīng)立即按產(chǎn)品型號、顏色、單價開好售貨小票，將第二聯(lián)交給顧客，同時導(dǎo)購應(yīng)該說“你購買的產(chǎn)品原價是多少，打完折后應(yīng)該支付多少”。（10）、根據(jù)顧客購買產(chǎn)品的金額，如果需要送上會員卡，這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優(yōu)惠條件，同時做好登記客戶資料，（包括電話、姓名、年齡、職業(yè)等）以便以后有新產(chǎn)品到或者有優(yōu)惠活動方便通知客戶。確認(rèn)顧客準(zhǔn)備離開后，如果沒有其他客人，營業(yè)員一定要送顧客到門口誠懇的說，如果產(chǎn)品好穿就多帶一些朋友來，不好也要來給我們提意見，“你慢走，歡迎下次光臨”。*接待顧客應(yīng)該注意事項：①、不宜站在顧客身后與側(cè)后方介紹，應(yīng)正前方或側(cè)前方，；手勢規(guī)范；（2）介紹時要注意顧客及陪同人員的談?wù)搩?nèi)容與表情變化。 ③、不可以衣冠取人，對所有顧客均保持平和態(tài)度。第二篇：內(nèi)衣銷售分析及方案一． 市場現(xiàn)狀：據(jù)調(diào)查， 60%的女性不知道內(nèi)衣的型號，有些連自己的胸圍尺寸也不清楚；90%以上的人認(rèn)為內(nèi)衣太貴是一種浪費(fèi)；而關(guān)于內(nèi)衣款式只有15%的女性選擇性感。二． 內(nèi)衣店所在位置及現(xiàn)狀東莞市是一個以工業(yè)區(qū)為主的城市，我司內(nèi)衣店分布為，莞城，橫瀝，黃江，東坑，后街，茶山 ，人群的消費(fèi)能力并不太高，對內(nèi)衣了解及理念模糊；私人內(nèi)衣店較多，價格和款式不亞于品牌店和連鎖店。2．人員狀況銷售人員流動大，培養(yǎng)一位合格的員人需要一定的時間和物質(zhì)。 店長對公司的系統(tǒng)流程認(rèn)識不夠。產(chǎn)品的類型，款式和陳列，根據(jù)消費(fèi)者的不同來進(jìn)行調(diào)配?；顒悠陂g可以更快的消化不良庫存或帶動其它產(chǎn)品的消化。減少出現(xiàn)過多的不良庫存。2. 對人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，可一個月進(jìn)行一次培訓(xùn)，主要是銷售技巧?，F(xiàn)在市場無論是私人或連鎖品牌都應(yīng)該是采取主動。3. 店面要有一個標(biāo)準(zhǔn)的陳列形象，每月給于考核。4. 促銷方式除了傳統(tǒng)的打折外，贈品是不可缺少的東西，類似的東西女人喜歡的相關(guān)聯(lián)的東西無非是襪子、絲巾、肩帶、毛巾、化妝包、化妝鏡等普通的東西，可以經(jīng)過一些點綴，或者在包裝下點功夫，取得能達(dá)到一定的效果。5. 庫存可以通過以上促銷的方式進(jìn)行消化，做好更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以店長負(fù)責(zé)計劃和控制，進(jìn)行每個月的消化報告，做到多進(jìn)多補(bǔ)少退第三篇：內(nèi)衣銷售營業(yè)員培訓(xùn)資料****服飾有限公司營業(yè)員基本要素一、銷售前準(zhǔn)備階段對于一個優(yōu)秀的營業(yè)員而言，在產(chǎn)品銷售前，需要認(rèn)真準(zhǔn)備的事很多，如心理準(zhǔn)備、牢記產(chǎn)品知識、認(rèn)真整理清潔終端柜臺、擺放產(chǎn)品、張貼懸掛擺放pop等宣傳品、整理擺放促銷品等?！弊鳛榕羵惸嵩诮K端的銷售人員要記住的第三點是：“我是保暖內(nèi)衣方面的專家，我有責(zé)任向顧客推薦最好的產(chǎn)品，我能幫助顧客選擇最好的產(chǎn)品。一項研究表明，客戶更青昧那些穿著得體的營業(yè)員，身著商務(wù)制服和系領(lǐng)帶的營業(yè)員所創(chuàng)造的業(yè)績要比身著便裝、不拘小節(jié)的營業(yè)員高60%。產(chǎn)品陳列醒目明亮的產(chǎn)品陳列、宣傳品張貼能讓顧客眼睛為之一亮，簡潔清爽、合理有序的銷售區(qū)域的布置能讓顧客感到心舒意揚(yáng)。****服飾有限公司的商場工作人員應(yīng)從以下6個方面來布置柜臺，吸引顧客的主意。根據(jù)調(diào)查，一 １般情況下，顧客進(jìn)入銷售區(qū)域后通常先從柜臺看起，然后前往柜位看商品陳列，最后再仔細(xì)挑選商品。進(jìn)行最有利的分配營業(yè)員在設(shè)計貨架時要將通常最