【正文】 車、小水車、三輪車、工具房、垃圾桶等）的維修保養(yǎng)，保證環(huán)衛(wèi)設(shè)施功能齊全，干凈整潔，正常使用。 為提高路面的光潔度，每月定期對人行道進行沖洗。站地無垃圾堆積，日產(chǎn)日清，干凈整潔。 每天對垃圾保潔車、垃圾桶、石腳邊、沙井口、吊渠口、果皮箱進行清洗，確保整潔，不影響市容。 18 小時保潔時間是指早上 5： 30 時至下午 23： 30 時。 每日巡視檢查保潔情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。 倡“全員保潔，車過路凈”。 6 零星無主余泥、 建筑余泥 及 住戶裝修棄物 的清理 每天 5： 30～ 23： 30不定時巡查，接到投訴或通知后， 20 分鐘內(nèi)趕到， 2小時內(nèi)清理干凈。 2 環(huán)衛(wèi)設(shè)施（垃圾保潔車、垃圾桶、石腳邊、沙井蓋、果皮箱）的清洗維護、維修、保養(yǎng) 每天 5： 30～ 23： 30不定時巡查 清理，每天清洗一次。 樹立形象，打造品牌 以服務質(zhì)量的提升，附以我 公司 完善的管理制度和體系 ，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的 清掃保潔 服務。 投標人（單位蓋章）： 法 定代表人（簽 字）： 9 第三 章 道路衛(wèi)生保潔服務承諾 我 公司 旨在為和城提供文明、干凈的環(huán)境條件為出發(fā)點，為和縣市管理局保潔服務項目的各種合理需求提供盡善盡美的服務， 即：我司對 本項目 的保潔管理宗旨 :不是以贏利為唯一指標，而是以服務業(yè)主、回報社會，創(chuàng)建品牌，樹立企業(yè)良好形象為主要目標。 近三年內(nèi)沒有違法、勞資糾紛和發(fā)生重大安全責任事故的不良記錄。 委托期限： 2021 年 12 月 1 日至 2021年 3 月 30日 代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。 供應商：馬鞍山市永興物業(yè)服務有限公司（蓋單位章） 2021 年 12 月 12 日 5 二 、授權(quán)委托書 本人 劉開年 （姓名）系 馬鞍山市永興物業(yè)服務有限公司 （供應商名稱）的法定代表人，現(xiàn)委托 張金江 （姓名）為我方代理人。 項目編號： F202124 正 本 和城 2021－ 2021年度 道路保潔及綠化帶清理服務外包 （技術(shù)標、包 南片 ） 投 標 文 件 投標人全稱：（加蓋單位公章） 馬鞍山市永興物業(yè)服務有限公司 法定代表人印刷體姓名： 劉開年 簽字： 授權(quán)投標代表印刷體姓名： 張金江 簽字： 投標人地址： 馬鞍山市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) 1188號 郵 編： 243011 聯(lián)系電話： 0555888060 18905559992 開標時間： 2021年 12月 13日上午 9： 00 2 目 錄 一、投標人法定代表人身份證明或授權(quán)委托書????????（ 47） 二、承諾書??????????????????????? （ 8 ） 三、道路衛(wèi)生保潔服務承諾???????????????? （ 915） 四、 項目實施方案???????? ?????????? ? ? （ 1688） 五、 參與重大活動服務承諾 ????????????????（ 89 ） 六、 為本項目提供的優(yōu)惠條件??????? ????????（ 90 ） 七、投標人介紹?????????????????????（ 91 ） （一） 公司概況、經(jīng)營歷史與經(jīng)驗 ????????????? （ 9194） （二） 主要業(yè)績介紹 ???????? ??????????? （ 9598） （三） 企業(yè)綜合實力 ????????????????? ?? （ 99 ）基本情況一覽表????? ????????????? （ 99 ） 擁有的專職人員一覽表 ???????????????（ 100） 擬投入本項目人員一覽表 ? ??????????? （ 100110） 設(shè)備、 工器具一覽表??? ???????????? （ 111114） （四）規(guī)章管理制度一覽表????????????????（ 115） （五） 近 3 年同類項目業(yè)績 ????????????????（ 116） （六） 其他 八、資格證明文件及其他重要資料 （一）投標人資格證明文件 營業(yè)執(zhí)照副本???????????????????（ 117） 稅務登記證????????????????????（ 118） 2021年度財務報表（包括資產(chǎn)負債表、損益表等）???（ 119120） 3 依法繳 納稅收的相關(guān)證明??????????????（ 121） 投標人法定代表人或其委托代理人身份證及法定代表人的授權(quán)委托書????????????????????????（ 122124） （二）其他重要文件 投標人所獲得的各種認證證書等???????????（ 125） 投標人信譽證明材料（如銀行頒發(fā)的資信等級證明、工商部門頒發(fā)的守合同重信用證書等）????????????????（ 126） （三）需要提交的其他其它資料 近三年來（自 2021 年 11 月 1 日以后）承包 道路衛(wèi)生保潔 合同（協(xié)議）和與合 同相對應的用戶滿意服務評價?????????（ 127134） 4 第一 章 法定代表人身份證明或授權(quán)委托書 一 、法定代表人身份證明 供應商名稱：馬鞍山市永興物業(yè)服務有限公司 單位性質(zhì)：有限責任公司 地 址：馬鞍山珍珠園 7 村 13 棟 203 室 成立時間： 2021 年 2 月 24 日 經(jīng)營期限： 2021 年 2 月 24 日至 姓名： 劉開年 性別： 男 年齡： 58 職務： 總經(jīng)理 系馬鞍山市永興物業(yè)服務有限公 司的法定代表人。 特此證明。代理人根據(jù)授權(quán)，以我方名義簽署、澄清、說明、補正、遞交、撤回、修改 “和城 2021－ 2021 年度道路保潔及綠化帶清理服務外包”（項目編號：F202124）全權(quán)處理與該項目投標、評審答疑、簽訂合同以及與合同執(zhí)行有關(guān)的 一切事務，其法律后果由我方承擔。 附：（ 1）法定代表人身份證明 （ 2）委托代理人身份證明 供應商：馬鞍山市永興物業(yè)服務有限公司（蓋單位章） 法定代表人： （簽字） 身份證號碼： 3405054195602280614 委托代理人： （簽字） 身份證號碼： 342622197704143775 2021 年 12 月 1 日 6 法定代表人身份證復印件 7 委托代理人身份證明 8 第二章 承諾書 和縣市容管理局 ： (采購人 ) 我單位參加 和城 2021－ 2021 年度道路保潔及綠化帶清理服務外包（ F202124） 投標承諾如下： 目前我單位無被限制投標或談判且正在公示期內(nèi)的不良記錄。 以上承諾如有不實，采購人可取消我方投標資格，若我方中標，可取消中標資格。 一、 服務目標 服務第一，客戶至上 通過系統(tǒng)的培訓，強化員工對管理服務的認識和服務技能，做到以客戶至上，服務第一為宗旨。 二、 服務指標 我 公 司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔服務，為 本 項目營造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔 道路通行 環(huán)境，并不斷提升清潔服務水平及質(zhì)量，特擬定以下指標，并承諾： （一）環(huán)衛(wèi)保潔服務承諾 序號 保潔任務 保潔時間 1 人工清掃保潔 18小時巡回保潔制： 5： 30 ～ 23： 30 每天 7 時前完成第一次普掃 、 普掃垃圾清運以及 亂張貼、亂涂畫的清理。 保 潔車每年油漆翻新二次（每 年六月、十二月各一次） 3 垃圾清理與清運 垃圾壓縮站或裝車點作業(yè)時間 10 4 路面清洗 每月 15 日定期進行清洗 5 垃圾壓縮站、裝車點保潔 垃圾日產(chǎn)日清，裝運完畢及時清掃、清洗干 凈，保潔車及時放 指定位置。 （二）保潔率的承諾條款和實施措施 承諾指標 95％ 測定依據(jù) 保潔達標面積 /保潔總面積 100％≥ 95％ 承諾和 實施措施 完善的道路清掃作業(yè)方案，合理調(diào)配人力物力 ,加強宣傳教育，提高區(qū)域內(nèi)單位和居民保潔意識。 日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運，杜絕二次污染 ， 垃圾分類處理。 （三）實施措施 道路保潔質(zhì)量承諾和實施措施 承包路段實行 18 小時保潔，實施每天兩大掃和巡回保潔制度 第一次大掃必須在早上 7 點前完成。清掃與外單位保潔的連接路段，必須要向外單位路段多掃入 10米，避免清掃保潔盲點 。 及時將保潔垃圾清運到垃圾壓縮站或裝車點，做到路面。 垃圾裝車點必須專人管理，桶容干凈，無垃圾落地，垃圾收運車要密封好收運，不得裝載過滿，垃圾裝卸完畢必須對裝車點進行清洗，不造成環(huán)境的二次污染。 11 設(shè)施、作業(yè)承諾和實施措施 垃圾桶、保潔車、小水車、三輪車、保潔工具應按規(guī)定位置有序停放（按目前市局的要求有條件的必須全 部放進工具房，不得停放在路邊）。 除了工具房、果皮箱、垃圾桶、小水車、小水站、保潔車、三輪車由采購人按現(xiàn)狀和數(shù)量移交中標人使用外，其它設(shè)施及工具均由中標人自行解決。更新果皮箱、保潔車、小水車、工具房、垃圾桶、三輪車等 環(huán)衛(wèi)設(shè)施由采購人統(tǒng)一購買以舊換新配發(fā)給中標人，承包期滿后全部由采購人如數(shù)收回。 （四）服務滿意率的承諾條款和實施措施 承諾指標 95％以上 測定依據(jù) （業(yè)主滿意度＋居民滿意度） /權(quán)重 100％≥ 95％ 承諾和實施措施 實行開放管理，向業(yè)主公開管理與服務細節(jié)、服務質(zhì)量標準，使保潔管理工作始終處于業(yè)主 監(jiān)督之中。每半年向業(yè)主和周邊單位和居民作一次滿意率調(diào)查，由項目經(jīng)理主持對調(diào)查結(jié)果及業(yè)主反饋意見進行分析，及時調(diào)整和改進管理服務方案。 通過每月召開一次質(zhì)量分析會，每半年組織一次內(nèi)部質(zhì)量審核，每年開展一次管理評審等活動，不斷改進和完善質(zhì)量保證體系，確保業(yè)主滿意。 保持業(yè)主、單位和居民和項目部之間溝通渠道的暢通，設(shè)立投訴電話并安排全天 24小時值班，不斷超越合同的服務要求，及時改進管理工作中存在問題和缺點。 投訴處理率 承諾指標 100％ 測定依據(jù) 處理有效投訴次數(shù) /有效投訴總次數(shù) 100％ =100％ 承諾和實施措施 實行 24小時值班，及時接受業(yè)主的指示和單位和居民的各類投訴。 各責任部門接到投訴后應立即采取補救措施，并在預定時間內(nèi)向服務臺回復。 業(yè)主的指示視同合同內(nèi)容，必須無條件執(zhí)行。 （六）員工專業(yè)培訓合格率的承諾條款和實施措施 承諾指標 98％ 測定依據(jù) 培訓合格人數(shù) /員工受訓總數(shù) 100％≥ 99％ 承諾 和實施措施 建立嚴格的培訓制度并制訂詳細的培訓計劃， 配備專職培訓員以及先進的培訓設(shè)施。 入職培訓、崗位技能培訓、素質(zhì)提高培訓和理論政策培訓相結(jié)合， 采用先進的培訓方式確保培訓效果。 發(fā)現(xiàn)損壞的垃圾鏟、小掃帚、保潔夾、垃圾桶等，無法修理 的要立即更換，項目部要將需更換的設(shè)施備好存貨，做好計劃，經(jīng)審批后購買，以低值易耗品子目列入會計賬目。日常使用與維護檢查相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。 火災事故發(fā)生率為零。 安全防護設(shè)施完好率為 100%，勞動保護用品配 備率為 100%。 安全管理記錄齊全，各類檔案資料完好。 我公司聘請的人員，須自備的設(shè)施、設(shè)備向采購人（和縣市容局）提交相關(guān)產(chǎn)權(quán)證明或租賃、聘用合同。 項目部主要管理人員具有豐富的類似項目管理經(jīng)驗。 招聘環(huán)衛(wèi) 工作優(yōu)先考慮當?shù)鼐用窬蜆I(yè)和原保潔公司員工 。 按照合同要求，負責按國家、省、市有關(guān)規(guī)定支付不低于 和縣 最低工資 收入標準的工人工資、環(huán)衛(wèi)津貼、高溫費、加班費等，并依法繳納社會保險。 五、 應急作業(yè)承諾及意見反饋處理承諾 15 建立 24 小值班制度，每天 24 小時負責保潔轄區(qū)范圍內(nèi)突發(fā)性事件中的市容環(huán)衛(wèi)清理、清掃、清洗作業(yè)。 發(fā)生突發(fā)性 事件和群眾投訴， 30 分鐘內(nèi)安排作業(yè)人員到現(xiàn)場 處理。 建立投訴處理檔案。 全力落實各項環(huán)保作業(yè)措施，減少