【正文】 下列選項中，不屬于以工作和任務為中心的部門組合方式的模式是（ ） A．直線制 B．矩陣制 C．直線職能制 D．模擬分權制 38．在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會采取（ ） A．增大數(shù)量戰(zhàn)略 B．擴大地區(qū)戰(zhàn)略 C．縱向整合戰(zhàn)略 D．多種經(jīng)營戰(zhàn)略 39．某個單位在企業(yè)組織結構變革時需分析組織關系，不屬于其分析的內(nèi)容的是（ ） A．某個單位應同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系 B．某個單位要求別人給予何種配合和服務 C．某個單位的工作效率和員工的士氣如何 D．某個單位應該為別的單位提供哪些服務 40．組織結構變革常招致各方面的抵制和反對，下列選項不屬于該表現(xiàn)的是（ ） A．生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化 B．工作效率降低 C．要求離職的人員增多 D．市場占有率縮小 41．關于員工素質(zhì)測評中的個體差異原理，下列選項中，描述不正確的是（ ） A．人的素質(zhì)是有差異的，這種差異是客觀存在的，但是可以為意志所轉移的 B．先天因素可以造成素質(zhì)差異 C．測評的內(nèi)容是人的素質(zhì) D．后天因素可以造成素質(zhì)差異 42．并不是每個人都能把我們的大學英語課程講授得清楚。 A．歸因 B．知覺 C．動機 D．態(tài)度 30．人的本性即人的（ ） A．自然屬性和心理屬性 B．社會屬性和心理屬性 C．自然屬性和社會屬性 D．階級屬性和心理屬性 31．（ ）不屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。 (第 26～ 125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、單項選擇題 (第 26～ 85題，每題 1分，共 60分。 A．對家庭用水、用電的價格進行市場調(diào)節(jié) B．盡量減少消費 C．在自然光線充足的情況下，關閉室內(nèi)照明燈 D．如果可能，盡量使用小排量汽車 14．關于職業(yè)道德 ，正確的論述是（ ） A．職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 B．職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段 C．員工遵守職業(yè)道德，能夠增強企業(yè)的競爭力 D．職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展所起的作用十分有限 15．關于“慎獨”的修養(yǎng)境界，理解正確的是（ ） A．只有害怕獨立做事，才能成為正人君子 B．自己獨自處事時，按照道德要求行事，防止思想出現(xiàn)偏差 C．謹小慎微做事情，不張揚，“夾著尾巴做人” D．沒有監(jiān)督時，更要加強自律 16．關于誠實守信的說法中，正確的是（ ） A．誠實守信是市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求 B．誠實守信是企業(yè)的無形資本 C．誠實守信有利于樹立企業(yè)形象 D．誠實守信違背價值規(guī)律的要求 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 17．經(jīng)理辦公會上，經(jīng)理提出由你來做經(jīng)理的助理，但是這項提議遭到其他幾位副經(jīng)理的反對而未果，你屬于資格較老的中層領導，勤苦工作已多年，對這樣的局面，你會（ ） A．感到很失落 B．找經(jīng)理說道說道 C．分析原因，改進工作 D．以后不再那么拼命工作了 18．假如主管在安排工作時，與你對工作的理解不一致，而你憑借多年工作經(jīng)驗，你認為自己的理解是正確的，而主管對工作的認識和安排多有不妥，你會（ ） A．按照主管的要求做事 B．按自己的理解做事 C．和同事溝通，按同事的意見辦事 D．找主管進一步協(xié)商 19．社區(qū)成立小動物保護協(xié)會，收養(yǎng)了許多流浪貓、狗，你的看法是（ ） A．流浪的貓、狗一般傳播疾病，人們要遠離他們 B．收養(yǎng)流浪貓、狗的做法，限制了動物們的自由 C．小動物保護協(xié)會的人們有愛心 D．應該收養(yǎng)的是流浪的人， 而不是貓、狗 20．某些公司員工利用業(yè)余時間兼職，以增加收入，但長此以往，由于體力精力等原因影響了本職工作的正常開展，對此，你的看法是（ ） A．應該制定新制度，禁止員工的兼職行為 B．允許員工兼職，但兼職工作收入一部分要上繳公司 C．兼職是在業(yè)余時間進行的，是員工的權利 D．兼職活動是無法禁止的，隨他去吧 21．一般情況下，你和同事朋友約會，你會（ ） A．準時到達 B．比預定時間早一會兒到達 C．晚點 D．晚點，會通知同事朋友 22．養(yǎng)犬的人越來越多，犬糞犬吠干擾了他人的正常生活，你認為（ ） A．養(yǎng)犬沒有實質(zhì)意義，應該禁止所有的居民養(yǎng)犬 B．治理養(yǎng)犬的關鍵是征繳高額費稅 C．提高養(yǎng)犬人的文明素質(zhì)最重要 D．人們應相互寬容理解 23．如果你的某位同事總是喜歡拿你某方面的“短處”開玩笑。第一部分職業(yè)道德 (第 1～ 25題，共 25道題 ) 一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分 (第 1～ 16題 ) (一 )單項選擇題 (第 1～ 8題 ) 1．關于道德的說法，正確的是（ ） A．道德是一種處理人與人、人與社會、人與自然關系的特殊行業(yè)規(guī)范 B．道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范 C．道德是一種關于做人的，但同時又缺乏共同標準的行為規(guī)范 D．道德是一種關于做事情的，同時又帶有模糊的行為規(guī)范 2．社會主義榮辱觀的主要內(nèi)容是（ ） A．民主法治、公平正義、誠信友愛 B．立黨為公，執(zhí)政為民 C．牢記“兩個務必” D．八榮八恥 3．建設節(jié)約型社會，很重要的一個方面是要求從業(yè)人員樹立強烈的（ ） A．改革創(chuàng)新觀念 B．節(jié)能減排意識 C．團結協(xié)作意識 D．求真務實精神 4．下列關于市場經(jīng)濟的說法中，你認為正確的是（ ） A．雖然市場經(jīng)濟強調(diào)金錢的價值，但不會導致拜金主義 B．市場經(jīng)濟奉行等價交換原則，容易導致利己主義 C．市場經(jīng)濟遵從功利主義原則，能夠激勵人們的艱苦奮斗精神 D．市場經(jīng)濟講求效率，公平問題無足輕重 5．我國社會主義道德建設的基本原則是 （ ） A．集體主義 B．合理利己主義 C．社會主義 D．溫和功利主義 6．企業(yè)文化的自律功能是指（ ） A．不斷強化從業(yè)人員追求利益最大化的動機 B．嚴格按照法律矯正員工的動機和行為 C．加強制度建設，通過制度建設推動企業(yè)行為規(guī)范化 D．開展職業(yè)紀律教育，增強從業(yè)人員紀 律意識 7．某公司奉行“不惜一切為顧客服務”的理念，正確的理解是（ ） A．要不計成本地滿足顧客的要求 B．無條件地滿足顧客提出的任何要求 C．一切都是顧客說了算 D．顧客的滿意程度決定企業(yè)舶命運 8．關于打造品牌，正確的說法是（ ） A．只要掌握了高新技術，就能打造品牌 B．打造品牌，核心任務是加強廣告等媒體宣傳工作的力度 C．員工具有敬業(yè)精神和強烈的社會責任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量 D．質(zhì)優(yōu)價高才能打造品牌 (二 )多項選擇題 (第 9～ 16題 ) 9．在企業(yè)活動中堅持誠實守信，應做到（ ） A．客戶至上 B．嚴守承諾 C．質(zhì)量第一 D．擴大生產(chǎn) 10．對于維護企業(yè)信譽來說，根本任務是（ ） A．提高產(chǎn)品質(zhì)量 B．搞好售后服務 C．掩蓋產(chǎn)品缺陷 D．不斷增加廣告投入 11．法國啟蒙思想家盧梭曾經(jīng)說：“人是生而自由的，卻無往不在枷鎖之中”，你對這句話的理解是（ ） A．人生原本自由，卻被社會剝奪了天賦權利 B．人生而自由，若為自由，應清除一切對人的約束 C．真正的自由建立在服從國家法律的前提之上 D．享受自由與承擔義務應做到有機統(tǒng)一 12．關于售后服務，你認為正確的做法是（ ） A．經(jīng)常訪問客戶 B．給客戶造成重大損失時，高層領導親自登門處理 C．顧客投訴上門有損形象，要委婉拒絕 D．顧客投訴時要加以辯解 13．（ ）的做法符合建設節(jié)約型國家要求。雖然玩笑并無惡意，但你覺得心里很別扭，你會（ ） A．也拿對方開玩笑 B．既然發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有惡意，那就隨便他好了 C．警告對方，要他尊重他人 D．與對方溝通，明確告訴對方自己的感受 24．日常生活和工作中 ，聽窗外的蟬、青蛙或者鳥兒持續(xù)不斷的嗚叫，你的感受是（ ） A．聒噪，令人心煩意亂 B．有點煩，但還能夠忍受 C．習慣了，沒有感覺 D．悅耳動聽 25．下列描述中，最接近你常態(tài)的感覺是（ ） A．有朋友，有知己 B．有知己，沒朋友 C．有朋友，沒知己 D．沒朋友，沒知己 第二部分理論知識每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑 ) 26．關于均衡國民收入的公式，不正確的是（ ） A．均衡國民收入 =消費 +收入 B．均衡國民收入 =總供給 C．均衡國民收入 =消費 +儲蓄 D．均衡國民收入 =消費 +投資 27．正常情況下，依照法定程序延長的工作時間每月不能夠超過（ ） A． 20小時 B． 36小時 C． 30小時 D． 40小時 28．確定型決策方法不包括（ ） A．微分法 B．量本利分析法 C．收益矩陣法 D．線性規(guī)劃法 29．（ ）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定 的心理傾向。 A．同素異構原理 B．能位匹配原理 C．適才適用原理 D．動態(tài)優(yōu)勢原理 32．關于組織理論與組織設計理論的說法，不正確的是（ ） A．組織理論包括了組織運行的全部問題 B．原則上組織理論應該包括組織設計理論 C．組織設計理論主要研究企業(yè)組織結構設計 D．組織理論與組織設計理論在外延上是相同的 33．多維立體組織結構的主要管理組織機構系統(tǒng)不包括（ ） A．地區(qū)利潤中心 B．專業(yè)成本中心 C．產(chǎn)品利潤中心 D．地區(qū)成本中心 34．有些企業(yè)由于生產(chǎn)過程具有高度的連續(xù)性，所以整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的整體性很強，這類企業(yè)比較適合（ ） A．矩陣制 B．模擬分權制 C．流程型 D．多維立體組織 35．（ ）是以信息、通信技術為基礎，依靠高度發(fā)達的網(wǎng)絡，將供應、生產(chǎn)、銷售企業(yè)和客戶，乃至競爭對手等獨立的企業(yè)或個體連接而成的經(jīng)濟聯(lián)合體。正所謂術業(yè)有專攻，這里其實指的是（ ） A．工作差異原理 B．性別差異原理 C．職位差異原理 D．權責差異原理 43．（ ）作為測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。 A．標準 B．指標 C．標記 D．標度 45．員工素質(zhì)測評的（ ）采用“甲、乙、丙、丁”的刻度形式。 A．面試問題 B．面試團隊 C．面試指南 D．面試評估 47．面試者從應聘者的某一缺點出發(fā)去評價應聘者的其他方面 ,這種偏見屬于（ ） A．首因效應 B．對比效應 C．暈輪效應 D．錄用壓力 48．關于行為描述面試的說法，不正確的是（ ） A．它是一種特殊的非結構化面試 B．所有面試問題都是行為性問題 C．其假設前提是“說和做存在較高的一致性” D．其實質(zhì)是識別關鍵性的工作要求 49．企業(yè)人力資源的（ ）是指在工作崗位分析和人員素質(zhì)測評的基礎上，實現(xiàn)員工與崗位的優(yōu)化配置。 A．管理性培訓規(guī)劃 B．戰(zhàn)略性培訓規(guī)劃 C．培訓課程規(guī)劃 D．培訓需求分析 51．專業(yè)技能提升培訓的內(nèi)容是（ ） A．專業(yè)知識 B．企業(yè)文化 C．規(guī)章制度 D．管理能力提升 52．（ ）屬于企業(yè)全員培訓的外部環(huán)境因素。 A．價值性 B．有效性 C．相關性 D．系統(tǒng)性 57．（ ）是制訂好培訓計劃的基本問題。 A．工作效率 B．成本控制 C．工作過程 D．工作成果 60．設計績效考評指標體系無需遵循（ ） A．明確性原則 B．靈活性原則 C．針對性原則 D．科學性原則 61．沒有絕對的零點，只能做加減運算的績效考評標準量表是（ ） A．比率量表 B．等距量表 C．等級量表 D．名稱量表 62．提取關鍵績效指標的程序包括：①分析工作產(chǎn)出；②審核指標和標準；③修改和完善；④設定考核標準；⑤提取和設定績效考評指標。 A．工作態(tài)度