【正文】 訓顧問 D. 在網絡上尋找并聯系培訓教師 55“你會向 其他人推薦這門科嗎？”屬于（） A. 結果評估 B. 反應評估 C. 學習評估 D. 行為評估 56（）是指收集培訓成果以衡量培訓是否有效的過程 A. 培訓計劃 B. 培訓實施 C. 培訓評估 D. 培訓需求分析 5（）不是培訓后評估的主要內容 A. 培訓計劃評估 B. 培訓目標達成情況評估 C. 培訓效果效益綜合評估 D. 培訓工作者的工作績效評估 5關于績效考評要素說法不正確的是（） A. 考評指標必須在 20 字左右 B. 每個考評等級的標準有明確定義 C. 指標易于考評者理解和掌握 D. 運用 2/8 法則尋找關鍵業(yè)績指標 5下列說法不正確的是（） A. 對商場服務人員的考評可以考評其接待顧客的 態(tài)度 B. 對管理者的考評可以考評其人際溝通協調能力 C. 結果性效標包括質量、成本、時效三個方面 D. “于 … 用 … 來 ..”句式可說明指標的時限、資源和完成標準 60、某企業(yè)在極小考評中存在不客觀的現象，主管說了算，員工沒有發(fā)言權。積累財富 ，穿好一點 2在會上，當你和別人的意見不同時，你通常會（） A. 直接打斷對方，然后陳述自己的觀點 B. 聽完，然后直接說自己的觀點 C. 聽完，先表示對對方某些觀點的認可，再提出自己的不同觀點 D. 會下與對方溝通 2下列（）更符 合你 A. 每條鰻魚都想變成鯨魚 B. 不管搶里是否有子彈，都握緊槍桿 C. 知識多了，反而感到自己無知 D. 孩子都是自己的好 2如果你剛換了一個新崗位，工作上遇到了許多困難，感到束手無策，你會想（） A. 自己是新手，有困難是必然的 B. 事實證明自己不適合這份工作，另謀新崗位吧 C. 就這樣干吧，走一步算一步 D. 看來自己是個工作能力不強的人 第二部分理論知識 （ 26～ 125 題，共 100 題，滿分為 100 分） 一、 單項選擇題（ 26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。 6 、考生應按要求在答題卡上作答．如果不按標準要求進 行填涂，則均屬作答無效． 地 區(qū)： 姓 名： 準考證號： 勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分職業(yè)道德 （ 1～ 25 題，共 25 道題） 一、 職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第 1～ 16 題） （一）單項選擇題（第 1～ 8 題） 關于道德 的說法中，正確的是（） A. 人類道德是主觀思考的產物，沒有客觀依據 B. 每個人各有各的道德觀念，以共同道德要求他人是不正確的 C. 道德是調節(jié)人與人之間關系的特殊行為規(guī)范 D. 道德同法律一樣，必須在外在規(guī)范的約束下才能發(fā)揮作用 道德與法律的關系（） A. 道德與法律一同產生 B. 道德與法律在內容上沒有重疊 C. 法律的適用范圍比道德廣 D. 法律是人類歷史的階段性現象，道德則伴隨人類社會始終 關于職業(yè)道德建設，合理的說法是（） A. 只要社會風氣變好了，職業(yè)道德自然就好了 B. 職業(yè)道德建設應該與從業(yè)人員的個人利益掛鉤 C. 職業(yè)道德的功能不夠顯著，應該重點加強 法制建設 D. 強調職業(yè)道德與按勞分配原則相矛盾 在企業(yè)文化中，居于核心地位的是（） A. 文體活動 B. 企業(yè)價值觀 C. 企業(yè)禮俗 D. 員工服飾 對主角與配角之間的關系，理解不正確的是（） A. “重要”和“不重要” B. “紅花”和“綠葉” C. “月亮”和“彩云” D. “主要”和“次要” 一般情況下，從業(yè)人員的著裝要求是（） A. 著裝樸素 B. 講究品牌 C. 體現個性 D. 款式新穎 某制藥企業(yè)一名員工發(fā)現自己在一盒丸劑藥里混裝了另一類丸劑藥，你認為他的正確做法是（） A. 包裝好的丸劑藥之間互不影響，可以正常使用 B. 將這盒丸劑藥發(fā)售，如果消費者發(fā)現了立即予以退換 C. 在這一類 丸劑藥里統(tǒng)統(tǒng)加一個說明書 D. 對這批藥進行檢查，查出混裝的丸劑藥 關于團結互助，正確的認識是（） A. 團結互助是全體員工保持一團和氣 B. 人人講原則最終能夠促進團結互助 C. 團結互助的出發(fā)點和歸宿是為了個人利益 D. 團結互助也要遵循等價交換的規(guī)則 （二）多項選擇題（第 9～ 16 題） 屬于職業(yè)禁語的是（） A.“不能換，就這規(guī)矩” B.“后邊等著去” C.“有意見找經理去” D.“不知道” （）的做法符合建設節(jié)約型國家要求 、用電價格進行市場調節(jié) ，關閉室內照明 燈 ，盡量使用小排量汽車 1符合科學發(fā)展觀要求的是（） A. 以人為本 B. 全面發(fā)展 C. 協調發(fā)展 D. 跳躍發(fā)展 1在協調員工之間關系上，正確的做法是（） A. 信奉“師徒如父子”，一切按照師父的要求做事 B. 要敢于在大庭廣眾之下對同事發(fā)表評論意見 C. 給同事的工作帶來麻煩時，要給予道歉和補救 D. 工作上相互配合，多替對方著想 1從業(yè)人員與企業(yè)的關系是（） A. 利益共同體 B. 相互信賴 C. 對立 D. 雙贏 1在企業(yè)內，從業(yè)人員（） A. 要與上司保持默契，絕對不能反對上司 B. 不得對上司提出任何不同的觀點 C. 對難以完成的任務，也要積極接受 D. 自 己不情愿做的工作，也要盡力做好 1關于創(chuàng)新，正確的說法是（） A. 沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是沒有發(fā)展前景的企業(yè) B. 沒有創(chuàng)新意識的民族，是沒有希望的民族 C. 沒有創(chuàng)新的產品，難以在市場上取得競爭優(yōu)勢 D. 沒有創(chuàng)新的思路，難以打開工作局面 1在職業(yè)道德修養(yǎng)中，“慎獨”的意思是（） A. 社會中充滿了陷阱，做事情需小心謹慎 B. 團結同事，多交朋友 C. 在別人看不見的情況下，按照道德要求辦事 D. 加強道德自律 二、職業(yè)道德個人表現部分（第 17～ 25題） 1你對金錢的看法是（） A. “君子愛財，取之有道” B.“有錢能使鬼推磨” ，但沒有錢是不行的 1假如你是部門經理，因成績突出部門年終得到一筆獎金。所有答案均不得答在試卷上。 4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答 案涂黑。2021 年 5 月勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理人員 等 級： 國家職業(yè)資格二級 卷 冊 一： 職業(yè)道德 理論知識 注意事項 :考生應首先將自已的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠 筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填 涂答題卡上的相應位置處。 2 、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右 上角的相應位置處． 3 、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分， 1一 25 小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分， 26 一 125 小題，為理論知 識試題。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答 案。 5 、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān) 考人員。你會把獎金（） A. 分給貢獻突出的幾個人 C. 重點獎勵給老同志 1如果玩對抗游戲，你喜歡自己的對手是（） A. 技術比自己略高些的人，這樣玩起來興趣更高 B. 技術很高超的人，以便自己有機會向對方學習 C. 技術比自己差的人，這樣自己可以很輕松地取勝 D. 和自己的技術水平相當的人 你認為，社會中的有錢人一般是（） A. 吝嗇的 不當手段獲得的 2如果有人對你說，你將來可能成為某行業(yè)的領軍人物時，你的反應是（） A. 這不可能 2在你看來，幸福是（） A. 不用工作 。 每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選的相應字母涂黑 ） 2下列不參與集 體談判的是（） A. 企業(yè)雇主 B. 公司董事會 C. 工代表 D. 單位行政部會門 2下列不屬于《勞動法》的重要子法的是（） A. 《勞動合同法》 B. 《集體合同法》 C. 《就業(yè)促進法》 D. 《勞動監(jiān)察法》 2一個社會勞動就業(yè)的情況主要受（）的影響 A. 勞動力供給 B. 勞動力供求關系 C. 勞動力需求 D. 勞動力新增數量 2勞動力供求平衡最終體現為（） A. 勞動力供給與需求平衡 B. 人力資源供給與物理資源供給的平衡 C. 資本供給與需求的平衡 D. 資本供給與物理資源供給的平衡 統(tǒng)計活動的具體形式是（） A. 調查研究 B. 數據搜集 C. 實地調查 D. 資料處理 3下列表述中，不是 文案調查優(yōu)點的是（） A. 獲取資料方便 B. 資料的完好性、針對性好 C. 資料來源廣泛 D. 調查費用低 3下列關于文件和文件夾操作說法錯誤的是（） A. 要創(chuàng)建一個新的文件夾，右擊鼠標，選擇彈出菜單中的“新建”，再選擇“文件夾” B. 移動文件或文件夾相當于對文件或文件夾進行“復制”操作 C. 被放入回收站的文件或文件夾可以恢復原來的位置 D. 對文件和文件夾的重命名不改變文件或文件夾的內容 3下列關于數據計算公式說法正確的是（） A. Excel2021 中公式運算符的計算優(yōu)先級順序為從左到右依次計算 B. Excel2021 中公式運算符的計算 優(yōu)先級與數學中的規(guī)定一致 C. 數值單元格或公式單元格中的標點都有確定賦值，并能參與運算 D. 對行或列進行自動求和時，結果單元格可以選在任意位置 3行政公文的主體即具體內容反映在（）里 A. 標題 B. 附件 C. 正文 D. 發(fā)文機關 3政府機關、企事業(yè)單位或群眾團體處理日常事務或解決實際問題時常用的文體是（） A. 下行公文 B. 上行公文 C. 事務文書 D. 條例文書 3（）不屬于直線職能制職能部門的職責 A. 須向廠長經理請示和匯報 B. 具有參謀指導的作用 C. 對業(yè)務部門進行直接指揮 D. 受其直接上屬的指揮和命令 3關于以工作和任務為中心的職能制組織結構 模式，說法正確的是（） A. 其結構不穩(wěn)定 B. 員工不能了解任務之間的關聯性 C. 適用于規(guī)模較大的企業(yè) D. 不包括矩陣結構 3工作橫向擴大化是指（） A. 有一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序 B. 有一人負責一道工序改為一人負責幾道工序 C. 讓員工參與產品檢驗 D. 讓員工工作多樣化 3狹義的人力資源規(guī)劃是指（） A. 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 B. 企業(yè)人力資源開發(fā)計劃 C. 企業(yè)人力資源供需預測 D. 企業(yè)人力資源制度規(guī)劃 解決企業(yè)人力資源供不應求最有效的辦法是（） A. 延長工作時間 B. 通過擬定培訓和晉升計劃 C. 提高企業(yè)資本技術有機構成 D. 通過科學的激勵機 制，提高勞動生產率 4在工作分析的基本流程中，用書面形式表達分析結果的階段是（） A. 準備階段 B. 實施階段 C. 結果形成階段 D. 應用與反饋階段 4在工作分析時，有的崗位活動比較外顯，以操作機械設備為主，這樣的崗位宜采用（）進行工作分析 A. 面談法 B. 調查問卷法 C. 典型事件法 D. 現場觀察法 4對于招聘策略與招聘計劃的關系說法正確的是（） A. 招聘策略包括招聘計劃 B. 招聘策略與招聘計劃無關 C. 招聘策略是招聘計劃的具體表現 D. 招聘策略是招聘計劃的前提和基礎 4在招聘過程中，選擇招聘渠道的步驟一般包括： ①分析招聘人員特點 ②選擇 適用的招聘方法 ③收集應聘者資料 ④分析單位的招聘要求 ⑤選擇對應的媒體發(fā)布信息 ⑥確定適合的招聘來源 A. ①②③④⑤⑥ B. ④①②③⑥⑤ C. ④①⑥②⑤③ D. ①③④②⑤⑥ 4相對于外部招聘而言，內部招聘具有的優(yōu)勢是（） A. 樹立組織形象 B. 有利于吸收新觀點 C. 有利于招到高質量人才 D. 選拔出的人員較為可信，準確性高 4想要招聘具有潛在管理能力和技術能力的員工。對此應加強建立（） A. 監(jiān)督系統(tǒng) B. 控制系統(tǒng) C. 評審系統(tǒng) D. 申訴系統(tǒng) 6關于績效管理總結階段陳述不正確的是（） A. 績效管理總結的目標是實現企業(yè)利潤 B. 此階段是績效管理循環(huán)期行將結束的一個階段 C. 考評與被考評人在這一階段應進行績效面談 D. 人力資源部要在這一階段將考核結果反饋給部門負責人 6主管圍繞小王本期績 效執(zhí)行情況、工作表現和工作業(yè)績等方面與其面談，這稱之為（） A. 績效計劃面談 B. 績效指導面談 C. 績效考評面