信訪管理辦法實(shí)施細(xì)則-展示頁
2024-12-28 09:18本頁面
【正文】 采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大 ，并按規(guī)定向上級主管部門報(bào)告 。登記的內(nèi)容應(yīng)包括信訪人的姓名（名稱）、住址、隸屬單位、聯(lián)系方式、請求、事實(shí)及理由等。 第二十條 信訪人直接向公司信訪主管部門以外的各職能部門提出的信訪事項(xiàng)，接待部門經(jīng)審查屬于本部門職權(quán)范圍的，應(yīng)當(dāng)直接受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本部門職權(quán)范圍的，應(yīng)告知信訪人向主管單位或信訪主管部門提出。對超出本級處理權(quán)限的信訪事項(xiàng)，應(yīng)向信訪人做好解釋疏導(dǎo)和政策法律咨詢工作，教育引導(dǎo)信訪人依法信訪，并及時(shí)向上級有關(guān)部門匯報(bào)。 第十七條 對需要通過調(diào)解、仲裁、行政復(fù)議、司法處理的信訪事項(xiàng)，信訪主管部門應(yīng)當(dāng)告知信訪人分別向調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)、復(fù)議機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)提出。 第四章 信訪事項(xiàng)的受理 第十六條 公司信訪主管部門或有關(guān)單位在收到信訪事項(xiàng)后，能夠立即答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)立即答復(fù)；不能立即答復(fù)的，應(yīng)自收到信訪事項(xiàng)之日起 5 日內(nèi)做出是否受理的決定并采取適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ旁L人。 書面形式的信訪材料交到公司信訪主管部門，不可多頭投遞。 第十四條 信訪人可以通過寫信、打電話等方式反映問題。 第十三條 信訪人應(yīng)按照逐級信訪原則，先向一級處理單位提出信訪事項(xiàng)。 （六） 擾亂公共秩序、妨害企業(yè)和公共安全的其他行為。 （四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場 所。 （二）攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具。 第十條 信訪人提出 的 信訪事項(xiàng)，所提供的材料 內(nèi)容 應(yīng)當(dāng) 真實(shí) 、不得捏造、 歪曲事實(shí)， 不得誣告、陷害他人。 （二）自身合法權(quán)益受到侵害，提出投訴請求。 （七）需要處理的其他信訪工作。 （五）有權(quán)依據(jù)事實(shí)與規(guī)章，建議公司追究信訪反映問題中造成嚴(yán)重后果的失職行為的責(zé)任單位和個人的相應(yīng)責(zé)任。 （三）向信訪人宣傳法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。 第八條 公司信訪主管部門的職責(zé)和權(quán)限： （一）受理信訪人的來信、來訪；承辦上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)。 信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，設(shè)副組長 2名，成員由信訪部門、相關(guān)職能部門以及各基層黨 支部書記組成。 第五條 信訪工作在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)，及時(shí)、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則。 第四條 各單位要以壓倒一 切的政治責(zé)任感，高度重視信訪工作，傾聽職工的意見、建議和要求，接受職工的監(jiān)督。 信訪人分為職工信訪人和非職工信訪人。 信訪管理辦法實(shí)施細(xì)則 第一章 總 則 第一條 根據(jù)集團(tuán)公司《信訪管理辦法（試行）》文件精神，為進(jìn)一步規(guī)范公司信訪管理工作，理順職工信訪程序，保障信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)公司穩(wěn)定的大局，結(jié)合實(shí)際制定本細(xì)則。 第二條 “ 信訪”是指公司職工或相關(guān)的法人及個人，以電話、信件、走訪等形式，向公司反映情況，提出批評、建議、要求，由公司有關(guān)部門進(jìn)行處理的活動。 第三條 合法的信訪行為受法律保護(hù)，任何單位和個人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人。主管領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真接待來信、來訪，主管部門要及時(shí)處理信訪問題，做到件件有著落，事事有結(jié)果。 第二章 信訪機(jī)構(gòu)及職責(zé) 第六條 公司成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究解決信訪工作中出現(xiàn)的重要問題，指導(dǎo)基層信訪工作。 第七條 公司黨委辦公室是公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)，是信訪工作的主管部門，設(shè)有專人員負(fù)責(zé)日常的信訪接待工作。 （二）協(xié)調(diào)處理有關(guān)信訪事項(xiàng)，調(diào)查研究信訪情況，向有關(guān)單位及負(fù)責(zé)人提供信訪信息；交流信訪工作信息、經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)基層信訪工作。 （四）向有關(guān)責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪事項(xiàng)。 （六）對重大、疑難或涉及多個單位的信訪事項(xiàng)，
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