【正文】 ??????????????????????? ?? 2326/29 、分析和改進(jìn)??????????????????? ?? 2628/29 附錄：程序文件 展開權(quán)責(zé)表????????????????? ?? 29/29 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編號(hào) JPLQM01 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)次 3/29 手冊(cè)頒布令 隨著科技不斷發(fā)展，市場(chǎng)和客戶要求的變化，以促進(jìn)公司發(fā)展。公司依據(jù) GB/T190012020 idt ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 —— 要求》，結(jié)合本公司實(shí)際情況編制完成了質(zhì)量管理手冊(cè)，建立了一套符合我們公司的質(zhì)量管理體系。它是本公司質(zhì)量管理的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)本公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，全體員工務(wù)必以本手冊(cè)和相關(guān)支持文件來(lái)規(guī)范和協(xié)調(diào)本公司的質(zhì)量管理活動(dòng)，并采取必要的改進(jìn)措施，確保持續(xù)滿足顧客的要求與期望。 質(zhì)量手冊(cè)生效日期從 2020 年 01 月 01 日開始在本公司頒發(fā)執(zhí)行。主營(yíng) LED 發(fā)光二極管、節(jié)能照明產(chǎn)品。 現(xiàn)已 和 國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)開展廣泛的技術(shù)交流與合作 ， 以誠(chéng)信為基礎(chǔ) 、 以共贏為目標(biāo) ， 公司已建立良 好的市場(chǎng)信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)于一體的戰(zhàn)略體系 。目前有自動(dòng)固晶機(jī)、自動(dòng)焊線機(jī)、自動(dòng)分光機(jī)等一系列全自動(dòng)先進(jìn) 生產(chǎn) 設(shè)備。我們以雄厚的資金 、 擁有高素質(zhì)的研發(fā)人才 、 經(jīng)驗(yàn)豐富的 管理 團(tuán)隊(duì) 、 完善的 質(zhì)量管理 體系。 我們將以 “質(zhì)量 第一、客戶至上、精益求精、 持續(xù)改進(jìn)” 的 質(zhì)量方針，“以人為本、以質(zhì)取勝、團(tuán)結(jié)誠(chéng)信、求實(shí)創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念。 以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以共贏為目標(biāo) ， 長(zhǎng)期 為客戶 提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品。 地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)航城大道華創(chuàng)達(dá)工業(yè)園西區(qū) D 棟 6 樓 聯(lián)系人： 唐四明 TEL： 075521506516 21506560 FAX： 075521506559 HTTP： // Email: 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編號(hào) JPLQM01 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè) 次 5/29 管 理 者 代 表 任 命 書 茲任命 唐四明 先生為 深圳市金普利電子科技有限公司 管理者代表；除繼續(xù)擔(dān)任原有的職務(wù)外，賦予以下職責(zé)： 1． 負(fù)責(zé)按照 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)要求，組織開展本公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和維持工作。 3． 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。 5． 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的組織和實(shí)施。 總經(jīng)理： 林新根 日 期： 2020/01/01 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編號(hào) JPLQM01 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)次 6/29 質(zhì)量方針 質(zhì)量 第一、客戶至上、精益求精、 持續(xù)改進(jìn) 經(jīng)營(yíng)理念 以人為本、以質(zhì)取勝、團(tuán)結(jié)誠(chéng)信、求實(shí)創(chuàng)新 質(zhì)量目標(biāo) （ 1）公司 質(zhì)量目標(biāo) 序號(hào) 目標(biāo) 指標(biāo) 統(tǒng)計(jì) 方法 考核頻次 1 產(chǎn)品出廠合格率 ≧ ％ （合格數(shù) /出貨總數(shù) ） 100% 1 次 /月 2 顧客滿意度 ≧ 95％ （滿意顧客數(shù) /調(diào)查的顧客總數(shù) ） 100% 1 次 /半 年 （ 2）部門分質(zhì)量目標(biāo) 部門 目標(biāo) 指標(biāo) 監(jiān)督部 門 統(tǒng)計(jì) 方法 考核 頻次 生產(chǎn)部 成品檢驗(yàn)合格率 ≧ ％ 品質(zhì)部 （抽檢合格數(shù) /抽檢總數(shù)） 100% 1 次 /月 產(chǎn)品加工損耗率 ≦ ％ 倉(cāng)庫(kù) （損耗數(shù) /生產(chǎn)總數(shù) ） 100% 1 次 /月 品質(zhì)部 產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴率 ≦ 2 次 /月 市場(chǎng)部 以投訴單為準(zhǔn) 1 次 /月 采購(gòu)部 采購(gòu)物料及時(shí)率 ≧ 93％ 倉(cāng)庫(kù) （及時(shí)來(lái)料批次 /采購(gòu)物料總批次） 100% 1 次 /月 采購(gòu)物料合格率 ≧ 95％ 品質(zhì)部 （合格批次 /檢驗(yàn)總批次） 100% 1 次 /月 市場(chǎng)部 顧客滿意度 ≧ 95％ 市場(chǎng)部 （滿意顧客數(shù) /調(diào)查的顧客總數(shù) ） 100% 1 次 /半年 行政部 人員培訓(xùn)合格率 ≧ 95％ 生產(chǎn)部 （培訓(xùn)合格人數(shù) /培訓(xùn)人員總數(shù)） 100% 1 次 /月 倉(cāng)庫(kù) 賬物符合率 ≧ 99％ 財(cái)務(wù)部 （抽檢符合數(shù) /抽檢總數(shù)） 100% 1 次 /月 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編號(hào) JPLQM01 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)次 7/29 手冊(cè)修改記錄 版本 章節(jié) 頁(yè)碼 日期 內(nèi) 容 備 注 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編號(hào) JPLQM01 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)次 8/29 手冊(cè)說(shuō)明（參照 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系之 ） 手冊(cè)的編 寫 質(zhì)量手冊(cè)的編寫，由管理者代表編寫，總經(jīng)理審核其適用性并批準(zhǔn)后頒發(fā)實(shí)施。 對(duì)內(nèi)作為控制各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù)，以取得顧客的信任并向顧客提供達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。 文控負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的更改和辦理相應(yīng)的審批手續(xù)。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放范圍，由文控提出，經(jīng)管 理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 質(zhì)量手冊(cè)的目錄頁(yè)必須帶有“受控文件”的標(biāo)識(shí)。當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)更改時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的換版、換頁(yè)。 手冊(cè)的管理按《文件資料控制程序》執(zhí)行。本標(biāo)準(zhǔn)使用的供應(yīng)鏈為供方 公司 顧客。 對(duì)于標(biāo)準(zhǔn) ISO 9001:2020版除 設(shè)計(jì)和開發(fā)以外提出的全部要求 ,因本公司產(chǎn)品主要由客戶提供設(shè)計(jì)要求 ，本公司按要 求進(jìn)行加工 ， 故刪減此條款，刪減條款不影響提供給滿足顧客的要求。 公司各部門職責(zé) 總經(jīng)理 。 ，制訂公司各個(gè)階段的決策。 。 總經(jīng)理 管理者代表 市場(chǎng)部 生產(chǎn)部 工程部 采購(gòu)部 品質(zhì)部 倉(cāng) 庫(kù) 行政部 財(cái)務(wù)部 文 控 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編號(hào) JPLQM01 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)次 10/29 。 、機(jī)器設(shè)備、技術(shù)資源等。 。 。 管理者代表 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和維持質(zhì)量管理體系，并根據(jù)質(zhì)量 體系的運(yùn)作情況做改進(jìn)。 ，報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。 。 行政部 、監(jiān)督、審核、修改 。 （考勤、人員流動(dòng)狀況） 。 。 。 、電、氣的日常點(diǎn)檢工作。 有關(guān)工業(yè)及勞 工等最新頒布之國(guó)家法令、法規(guī)之收集，研討與提議 。 。 ，并對(duì) 合同（客戶變更）資料的接收、分發(fā)、存檔、建檔 。 、投訴的受理及售后服務(wù)工 作。 、報(bào)價(jià)工作及 與客戶進(jìn)行資訊傳遞，并對(duì)市場(chǎng)新信息反饋。 、調(diào)貨以及退貨處理。 。 。 。 工程部 、確認(rèn)。 、工裝夾具圖、 BOM、機(jī)器設(shè)備操作規(guī)程、保養(yǎng)指導(dǎo)書、過(guò)程流程圖。 、工時(shí)測(cè)定，提高生產(chǎn)線生產(chǎn)效率。 。 、設(shè)備改進(jìn)、自制設(shè)備、新建項(xiàng)目和設(shè)備購(gòu)置組織實(shí)施工作。 、考核，并實(shí)施監(jiān)督。 、發(fā)、存的管理和控制。 、物料的實(shí)際盤點(diǎn)。 最終審查，生產(chǎn)進(jìn)度的跟催。 。 、工序產(chǎn)品、成品的檢驗(yàn)規(guī)范。 、指導(dǎo) IQC、 IPQC、 OQC 工作。 、制程、成品的檢驗(yàn)與 試驗(yàn) 。 ，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督、制程質(zhì)量控制，確保制程產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。 。 。 、改善及糾正。 ，對(duì)質(zhì)量工作狀況和績(jī)效匯總并報(bào)告管理者代表 。 。 、輔料、半成品、成品檢驗(yàn)狀態(tài) 標(biāo)識(shí)工作，使可追溯性成為可能。 、保養(yǎng)工作。 ，根據(jù)跟單員反饋的信息作出相應(yīng)處理方法。 ，保證按期交貨。 。 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編號(hào) JPLQM01 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)次 13/29 文控 ISO9001:2020 質(zhì)量體系 年度管理評(píng)審。 ISO9001:2020 內(nèi)部質(zhì)量審核及不符合項(xiàng)驗(yàn)證。 。 、二、三、四階文件、外來(lái)文件的存檔、發(fā)放、回收控制。 ，確保 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系的符合性、充分性及有效性。 。 。 。 。 、分析報(bào)告。 固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、折舊、 報(bào)廢及出售之結(jié)算與登錄。 各部門還具有以下職責(zé) 、整理本部門相關(guān)資料，參與管理評(píng)審會(huì)議。 、執(zhí)行在管理評(píng)審會(huì)議或質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的糾正預(yù)防措施。 部門組織架構(gòu)、職位職責(zé)詳見《職務(wù)說(shuō)明書》。 。 測(cè) 量 階 段（ check） 。 。 。 方針目標(biāo)組織權(quán)責(zé)質(zhì)量制度資源配置管理評(píng)審 人員培訓(xùn)資格驗(yàn)證設(shè)備管理 體系策劃文件管理樣板管理 合同評(píng)審顧客調(diào)查 樣板制作 原料采購(gòu)供方開發(fā)和管理 場(chǎng)地規(guī)劃庫(kù)房管理 現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃工具管理設(shè)備管理 儀器管理儀器校正