【導(dǎo)讀】隨著科技不斷發(fā)展，市場(chǎng)和客戶要求的變化，以促進(jìn)公司發(fā)展。持續(xù)滿足顧客的要求與期望。合ISO9001:2020體系標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行。質(zhì)量手冊(cè)生效日期從2020年01月01日開始在本公司頒發(fā)執(zhí)行。深圳市金普利電子科技有限公司成立于2020年,占地面積2020多平方米?，F(xiàn)已和國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)開展廣泛的技術(shù)交流與合作，以誠(chéng)信為基。工廠座落于寶安區(qū)西鄉(xiāng)航城大道華創(chuàng)達(dá)工業(yè)園，共有員工一百多人。將打造國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)高質(zhì)量、低成本的節(jié)能環(huán)保LED系列產(chǎn)品。以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以共贏為目標(biāo)，長(zhǎng)期為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品?！狶ED專業(yè)制造商。茲任命唐四明先生為深圳市金普利電子科技有限公司管理者代表；除繼續(xù)擔(dān)任原有的職務(wù)外，2．負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行監(jiān)督工作，有權(quán)制止任何損害公司形象和產(chǎn)品質(zhì)量的行為，必要時(shí)行使處罰的權(quán)力。4．確保整個(gè)公司內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)。5．負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的組織和實(shí)施。6．負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方面的聯(lián)絡(luò)。

　　

【正文】 。 在采購文件發(fā)放前，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)人審查，確保其規(guī)定的要求充分、適當(dāng)，然后由權(quán)責(zé)人批準(zhǔn)。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 若由可能因 為供貨不合格而影響公司履行合同時(shí)，應(yīng)由品質(zhì)部提出，對(duì)采購產(chǎn)品（包括外發(fā)加工產(chǎn)品）進(jìn)行驗(yàn)證判定。經(jīng)權(quán)責(zé)人批準(zhǔn)才能放行。如需特采或緊急放行必須遵照規(guī)定的程序執(zhí)行。 如公司或顧客提出在供方貨源處驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在采購單（或外發(fā)加工合同）中規(guī)定預(yù)期的驗(yàn)證安排和產(chǎn)品放行方法。 采購控制要求詳見《采購控制程序》和《供方 選擇與評(píng)估 控制程序》。 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編號(hào) JPLQM01 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁次 25/29 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 公司應(yīng)在下述方面考慮并實(shí)施生產(chǎn)和服務(wù)過程的運(yùn)作安排： 。 ，具備作業(yè)指導(dǎo)書（廣義）。 。 。 。 、交付和適用的交付活動(dòng)，實(shí)施規(guī)定的過程。 以上要求的規(guī)定具體參見《生產(chǎn)過程控制程序》和《樣品制作控制程序》。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 本公司通過對(duì)過程的結(jié)果驗(yàn)證來確認(rèn)過程的符合性。對(duì)于特殊的、重要的、 關(guān)鍵的過程，通過鑒定執(zhí)行這些 過程的人員的資格，鑒定設(shè)備的符合性 或規(guī)定工藝方法來保證過程的符合性。在本公司烘烤過程和焊線過程必須保留記錄、人員資格鑒定記錄、設(shè)備維護(hù)維修記錄、工藝要求（特別要求）的記錄應(yīng)作適當(dāng)?shù)谋４妗? 標(biāo)識(shí)和可追溯性 適當(dāng)時(shí)，應(yīng)在全部生 產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作過程中，以適當(dāng)?shù)姆绞綐?biāo)識(shí)產(chǎn)品。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 要求標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的狀態(tài)（合格、不合格或待檢等）。當(dāng)有可追溯要求時(shí)，應(yīng)記錄產(chǎn)品唯一性標(biāo)識(shí)（如合同號(hào)、貨號(hào)、日期等）。 標(biāo)識(shí)和可追溯性具體要求參見《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》。 顧客財(cái)產(chǎn)的管 理 應(yīng)妥善管理或使用顧客財(cái)產(chǎn)（包括原材料、零配件、樣版、設(shè)備、資料、圖紙和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）做到專管專用。如發(fā)現(xiàn)顧客的財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或其他不適用的情況時(shí)，應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)告顧客。 關(guān)于顧客財(cái)產(chǎn)管理的具體要求參見《客戶財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定》。 產(chǎn)品（包括原材料、半成品和成品）的保護(hù) 應(yīng)在內(nèi)部生產(chǎn)至最終交付在標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、貯存和防護(hù)等方面保持符合顧客的要求。這些方面也符合產(chǎn)品的組成部分。 關(guān)于產(chǎn)品的保護(hù)的要求具體參見《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》。 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 應(yīng)確認(rèn)所需的測(cè)量和所要求的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備。對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的使用和控制應(yīng)確保其測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致。 對(duì)于免校范圍之外的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，應(yīng)按周期或使用前對(duì)照可溯源至國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整。當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄用于校準(zhǔn)的依據(jù)。 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備應(yīng)： ，防止會(huì)使其失效的調(diào)整。 、維修和貯存期間，防止損壞和變化。 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編號(hào) JPLQM01 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁次 26/29 。 ，應(yīng)評(píng)審先前結(jié)果的有效性并對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行維修 或調(diào)整，在使用前應(yīng)予以確認(rèn)。 以上要求具體參見《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》的規(guī)定。 相關(guān)文件 《生產(chǎn)過程控制程序》 《客戶財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定》 《采購控制程序》 《任職資格管理規(guī)定》 《供方 選擇與評(píng)估 控制程序》 《生產(chǎn)設(shè)備控制程序》 《人力資源控制程序》 《倉庫管理控制程序》 《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》 《樣品制作控制程序》 《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》 《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》 《顧客溝通和滿意度 控制程序》 8 測(cè)量、分析和改進(jìn)（參照 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系之 8.） 策劃 為了保證產(chǎn)品的符合性及改進(jìn)，應(yīng)規(guī)定策劃和實(shí)施所需的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)在策劃時(shí)，應(yīng)確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)及其他適用的方法的需要和使用。 測(cè)量和監(jiān)視 顧客滿意的測(cè)量 市場(chǎng)部應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)視顧客滿意和不滿意程度的信息。將其作為質(zhì)量管理體系有效 的一種量度。關(guān)于顧客滿意與否的量度方法詳見《顧客溝通和滿意度 控制程序》。 內(nèi)部審核 應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系是否： a． 符合 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求。 b． 已 經(jīng)有效地實(shí)施并保持。 文控應(yīng)對(duì)審核進(jìn)行策劃，策劃時(shí)應(yīng)考慮審核活動(dòng)及區(qū)域的現(xiàn)狀與重要性，以及以前審核的結(jié)果。應(yīng)規(guī)定審核的范圍、頻次、方法，并保持審核員的獨(dú)立性。 受審區(qū)域或管理者應(yīng)確保及時(shí)采取措施，以消除已發(fā)現(xiàn)的不合格及其產(chǎn)生的原因。審核的跟蹤活動(dòng)應(yīng)驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。 關(guān)于內(nèi)部審核詳見《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》。 過程的測(cè)量和監(jiān)視 公司采用適當(dāng)?shù)尿?yàn)證方式（比如人員資格的鑒定、過程參數(shù)的監(jiān)視等）來控制措施過程 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編號(hào) JPLQM01 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁次 27/29 以符合要求，采用這些方法時(shí)應(yīng)證實(shí)每個(gè)過程滿足其預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)能力。 關(guān)于過程的測(cè)量和監(jiān)視規(guī)定具體參見《 產(chǎn)品 監(jiān)視和測(cè)量控制程序》。 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視 應(yīng)測(cè)量和監(jiān)視產(chǎn)品的特性，以證實(shí)滿足了對(duì)產(chǎn)品的要求。在產(chǎn)品形成的各個(gè)階段實(shí)施相應(yīng)的檢測(cè)控制，如來料檢驗(yàn)和試驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。 對(duì)各類檢驗(yàn)和試驗(yàn)，均應(yīng)制定保證評(píng)價(jià)結(jié)果確定性的檢驗(yàn)文件，同時(shí)應(yīng)對(duì)符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的證據(jù)，形成正式 的報(bào)告，并經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品放行人員簽名批準(zhǔn)放行。 關(guān)于產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視具體要求參見《 產(chǎn)品 監(jiān)視和測(cè)量控制程序》。 不合格品的控制 應(yīng)標(biāo)識(shí)和控制不符合要求的產(chǎn)品，以防止非預(yù)期的使用和交付。 應(yīng)糾正不合格的產(chǎn)品，并在糾正后重新驗(yàn)證，以證實(shí)其符合性。 對(duì)在交付后發(fā)現(xiàn)的不合格，應(yīng)采取措施并向顧客作出承諾。 對(duì)于返工返修后之不合格品的放行應(yīng)經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)。 關(guān)于不合格品的控制詳見《不合格品控制程序》。 數(shù)據(jù)分析 為確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，識(shí)別可進(jìn)行改進(jìn)的 機(jī)會(huì)，各部門和基層單位均應(yīng)收集并分析有關(guān)數(shù)據(jù)，特別是在測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。 通過數(shù)據(jù)分析，提供以下更有價(jià)值的信息： a. 顧客滿意程度 或不滿意程度。 b. 與顧客要求的符合程度。 c. 過程特性、產(chǎn)品及其趨勢(shì)。 d. 供方情況。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)的策劃 品質(zhì)部應(yīng)根據(jù)總經(jīng)理的意圖組織好持續(xù)改進(jìn)過程的策劃工作以及負(fù)責(zé)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過程的管理。 持續(xù)改進(jìn)應(yīng)利用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防和管理評(píng)審，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 糾正措施 應(yīng)采取糾正措施以消除不合格的原因，防止其再發(fā)生，糾正措施應(yīng)與發(fā)生問題的影響相適應(yīng)。 糾正措施活動(dòng)應(yīng)包括： a． 識(shí)別不合格（包括顧客抱怨）。 b． 確定不合格原因。 c． 評(píng)價(jià)是否需要采取措施，以確保不合格不再發(fā)生。 d． 確定和實(shí)施糾正措施。 e． 記錄采取措施的結(jié)果。 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編號(hào) JPLQM01 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁次 28/29 f． 評(píng)審所采取的糾正措施。 上述要求參見《糾正與預(yù)防措施控制程序》。 預(yù)防措施 應(yīng)確定預(yù)防措施 以消除潛在不合格的原因并防止其發(fā)生，采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在的問題的影響相適應(yīng)。 預(yù)防措施活動(dòng)應(yīng)包括： a． 識(shí)別潛在的不合格及其原因。 b． 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求。 c． 確定并確保所需的預(yù)防措施的實(shí)施。 d． 記錄采取措施的結(jié)果。 e． 評(píng)審所采取的預(yù)防措施。 上述要求參見《糾正與預(yù)防措施控制程序》。 相關(guān)文件 《顧客溝通和滿意度 控制程序》 《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》 《 產(chǎn)品 監(jiān)視和測(cè)量控制程序》 《不合格品控制程序》 《糾正與預(yù)防措施控制程序》 《數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)控制程序》 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編號(hào) JPLQM01 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁次 29/29 附錄： 程序文件展開權(quán)責(zé)表 序號(hào) 文 件 名 稱 文 件 編 號(hào) 權(quán) 責(zé) 部 門 涉及要素 01 文件資料控制程序 JPLQP01 文控 02 質(zhì)量記錄控制程序 JPLQP02 文控 03 管理評(píng)審控制程序 JPLQP03 文控 04 人力資源控制程序 JPLQP04 行政部 05 生產(chǎn)設(shè)備控制程序 JPLQP05 工程部 06 工作環(huán)境控制程序 JPLQP06 行政部 07 樣品制作控制程序 JPLQP07 工程部 08 合同評(píng)審控制程序 JPLQP08 市場(chǎng)部 09 顧客溝通和滿意度控制程序 JPLQP09 市場(chǎng)部 10 供方選擇與評(píng)估控制程序 JPLQP10 采購部 11 采購控制程序 JPLQP11 采購部 12 生產(chǎn)過程控制程序 JPLQP12 生產(chǎn)部 13 標(biāo)識(shí)和可追溯性 控制程序 JPLQP13 品質(zhì)部 14 倉庫管理控制程序 JPLQP14 倉庫 15 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 JPLQP15 倉庫 16 監(jiān)視與測(cè)量設(shè)備控制程序 JPLQP16 品質(zhì)部 17 內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 JPLQP17 文控 18 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序 JPLQP18 品質(zhì)部 19 不合格品控制程序 JPLQP19 品質(zhì)部 20 數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)控制程序 JPLQP20 品質(zhì) 部 21 糾正與預(yù)防措施控制程序 JPLQP21 品質(zhì)部