【正文】 （Selfrealization）,需要層次理論（馬斯洛）,馬斯洛觀察自己的孩子/頓悟人本主義心理學(xué)。 需要層次理論（生理、安全、歸屬、尊重以及自我實(shí)現(xiàn)）。,現(xiàn)代組織理論的確立,2組織管理理論的發(fā)展路徑,西蒙 組織決策理論,馬斯洛等 組織行為理論,巴納德 組織協(xié)同理論,現(xiàn)代組織理論 兩大分支,2現(xiàn)代組織管理理論的兩大分支,兩大難題,馬斯洛等 組織行為理論,西蒙 組織決策理論,巴納德 組織協(xié)同理論,組織行為理論的影響,第三講,S.弗羅伊德的精神分析/ J.B.沃森的行為主義的缺陷。（面對(duì)大機(jī)遇下，行業(yè)中再小的企業(yè)也能名列財(cái)富500強(qiáng)） 1908年，杜蘭特的哲學(xué)（分權(quán)）不同于福特的哲學(xué)（集權(quán)）。 而是組織者的一貫性。,2組織者的文化DNA,企業(yè)的優(yōu)劣。 組織者的基本理念與基本組織原則。,2組織的文化DNA,牛頓：上帝只創(chuàng)造了若干原則的宇宙。 摩托羅拉駛?cè)肷w爾文夢(mèng)想不到的海域。 麥克唐納（先力時(shí)）－－對(duì)自己判斷力高度肯定，進(jìn)而衍生出驚人的自信，睿智的推行家或指揮官－－創(chuàng)辦人的玩具與舞臺(tái)，或掙錢的機(jī)器。 關(guān)心自己的功名。 集權(quán)、強(qiáng)悍。 自己退位當(dāng)董事長（1909－1918）。,花旗銀行的故事,花旗銀行總裁（1891－1909）史蒂曼決定下臺(tái)。 殊不知，企業(yè)領(lǐng)袖在組織中倍受折磨。 努力工作，但是要有樂趣，做事和完成任務(wù)是樂事，個(gè)中關(guān)鍵是要保持這種狀態(tài)。,1組織基于文化及傳承（馬立奧特）,1984年：小威勒?馬立奧特。 人是最重要的——他們的發(fā)展、忠誠度、興趣、團(tuán)隊(duì)精神……（他們的）發(fā)展是你首要的任務(wù)……要看到人的長處，教他們技術(shù)，協(xié)助他們成功。 公司發(fā)展的內(nèi)在力量。 工程師團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 和諧的氛圍。 讓組織成員體驗(yàn)組織的力量。 學(xué)會(huì)組織起來。 一年不開張，開展吃三年。 公司不是策劃出來的，而是干出來的。,1HP的啟示,沒有旗開得勝；相反，步履艱難。 做些力所能及的事（別人認(rèn)為我們能做的事）。 500美元起家。 與機(jī)遇無關(guān)。 需要一個(gè)組織者。,1組織與機(jī)會(huì),依靠組織打開機(jī)會(huì)窗？ 依靠洞察力與策略穿越機(jī)會(huì)窗？,1組織起來去捕捉機(jī)會(huì),建立一個(gè)組織。 依靠公理進(jìn)行價(jià)值排序。 企業(yè)必須確立公理。 價(jià)值觀含而不露。 在合理限度內(nèi)對(duì)決策體系施加影響。 依靠溝通，建立共同的價(jià)值觀。 確保決策等級(jí)體系的合理性。 《管理行為—組織中決策過程的研究》。（受知識(shí)限制） 比較各方案優(yōu)劣。（客觀正確性/完全正確）,決策的兩種前提,窮盡各方案。（現(xiàn)實(shí)合理性/令人滿意） 事實(shí)前提（Factual Premise）。,決策行為的前提,價(jià)值前提（Value Premise）。,決策行為的重要性,面向未來的高層次決策基于“價(jià)值前提”。 （同時(shí)滿足個(gè)人與組織的目的） 難點(diǎn)在于如何使決策行為具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。 “貢獻(xiàn)”源于個(gè)人目的實(shí)現(xiàn)。 組織向成員提供條件。 組織均衡的關(guān)鍵就是“條件與貢獻(xiàn)”的均衡。 組織行為學(xué)又稱行為科學(xué)，探索主題是“組織的能率”代表人物，馬斯洛、麥格雷戈、赫茨伯格、利科特與阿吉里斯。（分析工具） 這種概念框架簡明得便于應(yīng)用，同時(shí)又可精確地洞察錯(cuò)綜復(fù)雜的組織過程。 保持內(nèi)部價(jià)值均衡組織行為學(xué)。 所謂面對(duì)不確定的環(huán)境，組織往往是不穩(wěn)定或短命的。 所謂面對(duì)復(fù)雜多變的人性，組織往往無法持續(xù)調(diào)動(dòng)人的積極性。 組織的不穩(wěn)定或短命的根本原因來自外界力量。 并非有組織的努力都是成功的，這是一種錯(cuò)覺。 組織中“可分配的價(jià)值”，包括機(jī)會(huì)、金錢、名譽(yù)、權(quán)力、地位、信息。 這種交換過程就是價(jià)值的分配過程。 協(xié)同過程的持續(xù)，取決于成員貢獻(xiàn)過程的持續(xù)，以及貢獻(xiàn)的強(qiáng)度。 當(dāng)協(xié)同可望突破這種限制，或可望獲得更多剩余時(shí)，協(xié)同過程發(fā)生。 協(xié)同過程/交換過程/分配過程。 物質(zhì)利益與社會(huì)利益的滿足。 能率就是個(gè)體的能動(dòng)性以及實(shí)際貢獻(xiàn)。（否則，協(xié)同體系瓦解） 有效性與能率有關(guān)。 必須被共同認(rèn)可，產(chǎn)生合力。 總體目標(biāo)是非個(gè)性化的/非人格的。 組織為成員個(gè)人提供滿足，以維持協(xié)作體系的能力。 組織的有效性是指“組織目標(biāo)”的實(shí)現(xiàn)。 這種貢獻(xiàn)意愿，要求有共同的信念，確信共同目的可以實(shí)現(xiàn)。 組織的能率，涉及組織與成員個(gè)人之間的交換。（信息化）,2信息交流的難點(diǎn),共同的概念； 共同的語言； 共同的經(jīng)歷； 共同的價(jià)值觀； 共同的信念； 心靈的溝通； 看山是山。（組織內(nèi)部交易成本）,2信息交流的復(fù)雜性,內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化。,2第三個(gè)必要條件：信息的交流,2信息交流的重要性,組織的結(jié)構(gòu)、廣度與范圍。 信息的不對(duì)稱。（生理、心理、社交、金錢、權(quán)力） 組織動(dòng)機(jī)或組織目標(biāo)。（對(duì)個(gè)人有意義的是付出與回報(bào)關(guān)系） 個(gè)人目的是內(nèi)在的、個(gè)性化的、主觀的事物。,2第二個(gè)必要條件：共同的目的,共同目的是外在的、非個(gè)人的、客觀的事物。 無法預(yù)測(cè)未來的成果。 必需有一個(gè)協(xié)作目的，協(xié)作意愿才能發(fā)展起來。 要求在不同時(shí)間、向不同成員提供組合的誘因。（個(gè)人技藝上的自豪，以健全感情為基礎(chǔ)的工作關(guān)系，有挑戰(zhàn)性、有活力的工作，有效的組織） 2000年度MBA最佳教師獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)狀）2000年度MBA最佳教師獎(jiǎng)。,1社會(huì)性惰化,非物質(zhì)的誘因。 犯罪現(xiàn)場(chǎng)假說。 滿足感是主觀的、個(gè)性化的。 組織中只有小部分人有著積極的貢獻(xiàn)意愿，所謂社會(huì)性惰化。 個(gè)人行為的非個(gè)人化，才能予以協(xié)調(diào)，合乎組織的行為。 （共同的目標(biāo)—組織與個(gè)人目標(biāo)—環(huán)境） 彼此能夠互相進(jìn)行信息交流。,1現(xiàn)代組織的內(nèi)在矛盾,構(gòu)成各自愿意作出貢獻(xiàn) 。,1人們?yōu)槭裁匆尤胍粋€(gè)組織,現(xiàn)代組織的內(nèi)在矛盾： 權(quán)威 / 自治 獨(dú)立 / 從屬 支配 / 服從 老板炒員工的魷魚。 職業(yè)球星轉(zhuǎn)會(huì)。 協(xié)同作為一種“行為關(guān)系”，是組織存在與否的根本。,1組織不是什么,組織是一種重力場(chǎng)或電磁場(chǎng)的構(gòu)成體； 物體是環(huán)境或協(xié)作體系的一部分； 物體不是組織的一部份。 是依靠內(nèi)生力量，有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩個(gè)以上的人的活動(dòng)一個(gè)協(xié)同體系。,組織并非是單純?nèi)说募希腔谌说膫€(gè)性活動(dòng)的“非個(gè)性行為體系” 組織的存在價(jià)值與理由，就是要按共同的目標(biāo)，進(jìn)行有意識(shí)地調(diào)整，調(diào)整每個(gè)組織成員基于自身動(dòng)機(jī)與目的的“貢獻(xiàn)行為”,巴納德的“正式組織”,現(xiàn)代組織理論的確立,組織管理理論的發(fā)展路徑,古典管理理論 的終結(jié),巴納德 組織協(xié)同理論,組織是什么,是人的協(xié)同活動(dòng)體系。 如果協(xié)同體系內(nèi)產(chǎn)生一種力量，能按整體目標(biāo)與成果的要求，調(diào)整每個(gè)人的動(dòng)機(jī)與行為；在這種情況下，協(xié)同體系就有了“正式組織”。 這就意味著各種“社會(huì)因素”，比如行為規(guī)則、共同價(jià)值觀與文化，將伴隨協(xié)同體系的形成而產(chǎn)生。,從“協(xié)同行為”到“協(xié)同體系”,如果這種“協(xié)同”發(fā)生在多數(shù)人之間，協(xié)同本身將構(gòu)成一種體系，即“協(xié)同體系”。 協(xié)同體系——兩個(gè)以上的人的協(xié)同行為。,巴納德的協(xié)同理論,個(gè)體行為——在責(zé)任與能力基礎(chǔ)上的自律行為。于是個(gè)人行為責(zé)任者必然要求與他人的合作，通過“協(xié)同”，克服障礙，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，可以認(rèn)定個(gè)人行為本質(zhì)上是有節(jié)制的，是一種在“責(zé)任”與“能力”基礎(chǔ)上的自律行為。 自由意志本身就是痛苦。 滿足是短暫的。（分工協(xié)作體系的深化） 人格等級(jí)被否定。（“現(xiàn)代”組織的產(chǎn)生） 手工/機(jī)械化/自動(dòng)化。 也不是商學(xué)院教授的復(fù)雜范式（科學(xué)）。 并非絕對(duì)真理。 尋找企業(yè)組織中的有價(jià)值的成份。,基本命題,Organizational Behavior：OB。,組織和組織行為,組織中的人……行為關(guān)系。 理性……數(shù)量、信仰、制度。斯隆《我在通用汽車公司的歲月》,斯隆的著作,管理哲學(xué)和管理科學(xué),哲學(xué)的任務(wù)……企業(yè)作為一個(gè)整體……圖像。 京華出版社2004年版……〖美〗艾爾佛雷德 1923年繼杜邦之后任美國通用汽車公司總裁。 1895年畢業(yè)于麻省理工大學(xué)。德魯克《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》。 1974年 《管理》。 1950年 紐約大學(xué)工商研究院的管理學(xué)教授。 1937年 移居美國，擔(dān)任通用汽車、IBM等公司顧問。,西蒙簡介,1909年 生于維也納。 機(jī)械工業(yè)出版社2004年版（原書第4版）……〖美〗赫伯特A 是本世紀(jì)文理兼通的奇才，開創(chuàng)了人工智能、認(rèn)知科學(xué)和信息處理心理學(xué)……1975年美國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)圖靈獎(jiǎng)、1983年美國管理科學(xué)院學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、1993年美國心理學(xué)會(huì)終生貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、1995年國際人工智能協(xié)會(huì)杰出研究獎(jiǎng)。1949 年在卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與心理學(xué)教授。,巴納德簡介,1916年生于美國密爾沃基。I 1938年《經(jīng)理人員的職能》。T。,1886年生于美國馬薩諸塞州。 白領(lǐng)階層進(jìn)入企業(yè)……現(xiàn)代組織理論……勞資關(guān)系……不同利益群體……利益、事業(yè)、命運(yùn)共同體。 對(duì)工作和工廠主的仇恨……疲勞研究……心理學(xué)的應(yīng)用……霍桑試驗(yàn)……人際關(guān)系學(xué)派。,古典管理理論的終結(jié),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)……利潤來源不僅僅取決于生產(chǎn)作業(yè)過程及其效率……福特流水生產(chǎn)線。 降低單位時(shí)間的勞動(dòng)消耗……穩(wěn)定工資支付率……科學(xué)管理……勞資兩利。,泰羅的科學(xué)管理,計(jì)件工資制……停工待料、磨洋工。 組織理論的缺位……經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。 中國企業(yè)缺乏“組織理性”，也缺乏“人的理性”。 經(jīng)典理論很重視組織中的秩序而忽視人的情感。組織行為學(xué),人民大學(xué)060401,包政 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士 人大商學(xué)院教授,主講人,前言?西蒙語,我們?yōu)槭裁匆芯恳粋€(gè)組織？ 管理良好的組織，對(duì)達(dá)到重要社會(huì)目標(biāo)是有利的工具；它并不束縛成員。 重要的是如何擴(kuò)展人的理性，而不是把組織看作非人化的官僚組織。 釋義：不僅要重視“組織理性”，更要關(guān)注確立基于“社會(huì)－心理”系統(tǒng)的“公理”，擴(kuò)展“人的理性”。,目錄,緒論：古典管理理論的終結(jié) 第一講 現(xiàn)代組織理論的確立 第二講 組織決策理論的貢獻(xiàn) 第三講 組織行為理論的影響 第四講 現(xiàn)代組織理論的發(fā)展 第五講 尋求組織的存在價(jià)值 第六講 確立組織的系統(tǒng)原則 第七講 謀求組織的發(fā)展前途 第八講 提高組織的運(yùn)行效率 第九講 提高組織成員的成就,古典管理理論的終結(jié),緒論,經(jīng)濟(jì)學(xué)的缺陷,見物不見人。 組織與管理的關(guān)系。 工時(shí)定額……時(shí)間研究和動(dòng)作研究……工具。 沒有消除勞資沖突。 科學(xué)管理……經(jīng)濟(jì)人假設(shè)……非人化。 政治社會(huì)學(xué)的影響……社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域……社會(huì)過程組織……組織理論……企業(yè)是一個(gè)社會(huì)實(shí)體。 巴納德、德魯克、西蒙、斯隆……經(jīng)典著作。 1906年考入哈佛……3年后退學(xué)……進(jìn)ATamp。 1927年任下屬新澤西子公司總經(jīng)理。 中國社會(huì)科學(xué)出版社……1997年版……〖美〗C巴納德《經(jīng)理人員的職能》。 1943年在芝加哥大學(xué)或博士學(xué)位。1961年－1965年任美國社會(huì)科學(xué)院、研究委員會(huì)主席。 1947年出版《管理行為》，獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。西蒙《管理行為……組織中決策過程的研究》。 1929年 為英國某銀行的通訊員（自由撰稿人）。 1942年 本寧頓學(xué)院政治與哲學(xué)教授。 以寫作為生60年29本書…… 1939年《經(jīng)濟(jì)人的終結(jié)》、1942年《工業(yè)人的未來》、 1946年《公司的概念》、1950年《新社會(huì)》、1966年 《有效的管理者》……據(jù)說亞里士多德40年170本著作（每年4本）。 中國社會(huì)科學(xué)出版社1987年版……〖美〗P,德魯克簡介,1875年生于美國康涅狄格州的紐海文。 1918年加盟杜蘭特領(lǐng)導(dǎo)的通用汽車公司。 1964年發(fā)表《我在通用汽車公司的歲月》…… 應(yīng)對(duì)德魯克1946年《公司的概念》……組織過程：技術(shù)/經(jīng)濟(jì)……社會(huì)/心理。P MBA管理工具……管理世界圖像……真相、成因、對(duì)策。 科學(xué)的任務(wù)……檢驗(yàn)確定的知識(shí)。 把行為研究納入科學(xué)研究領(lǐng)域……笛卡爾人類行為可用科學(xué)加以解釋……斯賓諾沙（ 花13年時(shí)間，寫成《倫理學(xué)》1662～1675年）……用幾何學(xué)方法，用“點(diǎn)線面”概念類比人的“思想感情欲望” ，進(jìn)行系統(tǒng)演繹，確立倫理學(xué)知識(shí)體系。 一個(gè)企業(yè)何以能夠存在下去？ 一個(gè)企業(yè)存在下去的動(dòng)力何在？,1基本方法,歷史與邏輯相結(jié)合……歷史：避免“教條主義”……邏輯：避免“經(jīng)驗(yàn)主義”。 把握企業(yè)組織之所以成功的觀念、原理或原則。,1價(jià)值立場(chǎng)或偏見,企業(yè)帝國不是天才創(chuàng)造的奇跡（神秘）。,現(xiàn)代組織理論的確立,第一講,時(shí)代背景（一種信念）,時(shí)代的進(jìn)步，終究會(huì)使人們明白“組織起來”的力量，源于“個(gè)人自由意志”基礎(chǔ)上的協(xié)同行為。（帶來的是“專業(yè)化分工”與知識(shí)勞動(dòng)者對(duì)企業(yè)組織的滲透） 社會(huì)機(jī)構(gòu)化/職工社會(huì)化。（并非英雄創(chuàng)造歷史，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只是一個(gè)組織者；抱怨職工沒有積極性的原因，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不相信員工組織起來的力量；蒙牛故事的啟示：責(zé)任與利益邊界）,叔本華的“自由意志”,自由意志所追求的滿足，永無止境。 滿足之后就是空虛與焦慮。,巴納德的“自律行為”,盡管個(gè)人行為受“內(nèi)在心理因素”，如自由意志等支配；然而，個(gè)人心理的形成，取決于個(gè)人的經(jīng)歷，進(jìn)而取決于現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，以及相關(guān)外部環(huán)境因素。 每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取行動(dòng)，往往會(huì)遇到各種障礙與制約，且超越個(gè)人承擔(dān)責(zé)任的能力。 “協(xié)同”就是為實(shí)現(xiàn)單個(gè)人不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而采取的一種“行為”。（自由意志與自我節(jié)制） 協(xié)同行為——超越個(gè)人承擔(dān)責(zé)任的能力，尋求與他人的協(xié)作。 正式組織——基于個(gè)性活動(dòng)的“非個(gè)性行為體系”。 由于在協(xié)同體系中的每個(gè)人，都具有各自的動(dòng)機(jī)與目的，必然給多數(shù)人之間的“協(xié)同”造成困難；因此，協(xié)同體系成立的內(nèi)含前提條件是，能否依靠協(xié)同體系本身，去克服多樣性的個(gè)體動(dòng)機(jī)與行為所帶來的障礙。,從“協(xié)同體系”到“正式組織”,每個(gè)加入?yún)f(xié)同體系的人，將不得不接受“協(xié)同上的制約”；協(xié)同體系中特定的“社會(huì)因素”也將對(duì)每個(gè)成員產(chǎn)生影響，使個(gè)人獨(dú)立人格有了“新”的側(cè)面，這就是按照協(xié)同體系，或協(xié)同成果的要求，重新塑造“人格”。 所謂正式組織，就是有目的、有意識(shí)地對(duì)兩個(gè)以上的個(gè)體行為進(jìn)行調(diào)整，由此產(chǎn)生的協(xié)同體系。 是由人的行為構(gòu)成的協(xié)同體系。,組織的定義,是一種關(guān)系； 是一種行為關(guān)系； 是一種協(xié)同行為關(guān)系； 是一種協(xié)調(diào)的協(xié)同行為關(guān)系。,1組織存在的根本,組織不是老板們掙錢的機(jī)器。,人身依附。 職業(yè)經(jīng)理人階層的產(chǎn)生。 員工炒老板的魷魚。 （貢獻(xiàn)的意愿—社會(huì)性惰化—誘因不足） 有共同的非個(gè)性化的協(xié)作目標(biāo)。 （信息的交流—共同經(jīng)歷—心靈的溝通）,1組織存在的三個(gè)必要條件,構(gòu)成組織的是人的貢獻(xiàn)意愿或協(xié)作意愿，而不是人手。,1第一個(gè)必要條件：貢獻(xiàn)的意愿,個(gè)人作貢獻(xiàn)的意愿強(qiáng)度存在差異。 這與組織的物質(zhì)與社會(huì)性誘因不足有關(guān)，