【正文】 整 外部選聘： 1. 根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道 2. 獲得簡歷，人力資源部對簡歷進行分類 專業(yè)職位由部門篩選簡歷，并由經(jīng)理級人員做第一輪面試 常規(guī)職位由人力資源部篩選簡歷，并進行第一輪面試 人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆測試，填寫面試評估表 通過者由部門總監(jiān)進行第二輪面試，填寫面試評估表 重要崗位人員由（副）總經(jīng)理進行第三輪面試 應(yīng)聘人填寫《應(yīng)聘人員登 記表》，人力資源部對應(yīng)聘者進行背景調(diào)查 未 通 過 者 ， 進 入 人 才 庫 ， 以 備 查 詢 體檢不合格的不用 9 目標： 1．將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。 C．如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報表揚和相應(yīng)的紀念品。 3．推薦成功和獎勵辦法 A．如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。 2．推薦方法 員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個人簡歷、身份證、學 歷證書及相關(guān)證件的影本提交人力資源部招聘負責人，同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機號碼。 C．迎接新員工 新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。 b．如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請，報人力資源 部批準。 B．檔案轉(zhuǎn)移手續(xù) a．新員工到崗一個月之內(nèi)應(yīng)將其個人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。 試用期：所有新入司員工均有三個月試用期。 Ⅴ 人員錄用審批權(quán)限 A．公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財務(wù)部負責人、支公司總經(jīng)理室 7 人員的錄用由公司總經(jīng)理審批； B．公司總部臨時用工、實習學生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）審 批； C．分公司其它部門經(jīng)理級人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng)理審批，在批準后三個工作日內(nèi)上報公司人力資源部備案。 G．非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機構(gòu)聘用非本地戶口人員必須報公司人力資源部審批。各部門均不得自行接收安排應(yīng)屆大學畢業(yè)生、研究生到本部門實習或見習。 D．對經(jīng)理級及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時要求其提供工作證明人，必要時還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。 e．擬來人員體檢合格后 ，人力資源部將 應(yīng)聘人員登記表 和“錄用決定” 轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見。 c．基本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進行第三次面談。面談層次及步驟如下： 應(yīng)聘職位 經(jīng)理或主管 一般人員 第一次面試 招聘 經(jīng)理 /直接經(jīng)理 招聘主管 /直接主管 第二次面試 人力資源部總監(jiān) /用人部門總監(jiān) 招聘經(jīng)理 /直接經(jīng)理 第三次面試 公司（副）總經(jīng) 理 （副）總經(jīng)理可自行決定需要 a．用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的影本），對初次面談合格的人選進行二次面試和業(yè)務(wù)水準測試。分公司的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定 B． 人 力資源部 對應(yīng)聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。 Ⅳ 招聘步驟 6 A．材料收集管道： a．內(nèi)部的調(diào)整、推薦 b．人才中介機構(gòu)、獵頭公司的推薦 c．參加招聘會 d．報紙雜志刊登招聘廣告 e．網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢 用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘管道。每一職位的招聘周期一般不超過 8 周。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣嫯?，對照以往實際費 用支出情況，擬訂合理的招聘費用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報人事和財務(wù)主管副總經(jīng)理（總助）批準執(zhí)行。 F．人力資源部根據(jù)招聘計畫執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié)調(diào)。分公司其它部門級經(jīng)理和分支公司一般員工的招聘申請由分公司總經(jīng)理批準。填寫“招聘申請表”（附錄），詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。 2．招聘程序 Ⅰ 招聘需求申請和批準步驟 A．各部門和各分支機構(gòu)根據(jù)年度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計畫，擬定人力資源需求計畫，報公司人力資源部 B．人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計畫、編制情況及各部門和分支機構(gòu)的人力資源需求計畫，制定公司的年度招聘計畫。 1．招聘政策 招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計畫進行。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。其次再考慮面向社會公開招聘。 二、招聘原則 1．公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。 6．其它工作 A．制訂公司員工手冊； B．定期進行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通管道； C．協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)管機關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系； D．聯(lián)系高校、咨詢機構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息； E．公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護； 章章 三三 章章 招招 聘聘 工工 作作 5 一、招聘目標 1．通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的品質(zhì)，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。 4．薪酬福利管理 A．制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算； B．核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財務(wù)人員的工資； C．制訂公司員工福利政策并管理和實施。 3．人事管理 A．員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。 C．核定公司年度人員需求計畫、確定各機構(gòu)年度人員編制計畫； D．定期進行市場薪酬水 準調(diào)研，提供決策參考依據(jù)； E．指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 第第 二二 章章 人人 力力 資資 源源 部部 的的 工工 作作 職職 責責 4 一、核心職能： 作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計畫， 調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展 負責 。 四、本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。 二、為達到上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水準和道德標準。 1 人力資源管理手冊 目目 錄錄 2 第一章 手冊的目的 …………………………………………………………………………………………………… . 3 第二章 人力資源部的工作職責 ……………………………………………………………………………………… . 4 第三章 招聘工作 …………………………………………………………………………………………………… . 58 第四章 新員工入司工作流程 …………………………………………………… ………………………………… 910 第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程 …………………………………………………………………………………… . 11 第六章 員工內(nèi)部調(diào)動工作流程 ………………………………………………………………………………… . 1213 第七章 員工離職 …………………………………………………………………………………………………… . 14 第八章 勞動合同 ………………………………………………………………………………………………… 1516 第九章 薪資制度 …………………………………………… …………………………………………………… 1718 第十章 考勤管理 ………………………………………………………………………………………………… 1921 第十一章 員工福利 ………………………………………………………………………………………………… 2223 第十二章 績效管理 ………………………………………………………………………………………………… 2425 第十三章 獎勵制度 …………………………………………………………………………………………………… . 26 第十四章 違紀處分 …………… …………………………………………………………………………………… 2728 第十五章 培訓(xùn)與發(fā)展 ……………………………………………………………………………………………… 2930 第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展 …………………………………………………………………………………………… 31 第十七章 人事檔案管理 …………………………………………………………………………………………… 第第 一一 章章 手手 冊冊 的的 目目 的的 3 一、公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標： 1．構(gòu)筑先進合理的人力資源管理體 系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。 2．保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。 3．保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。 三、公司人力資源部是負責制訂及實施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構(gòu)提出修改意見。 二、工作職責： 1．制度建設(shè)與管理 A．制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； B．制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實。 2．機構(gòu)管理 A．配合相關(guān)部門，做好分支機構(gòu)選點調(diào)研、人才儲備、籌備設(shè)立等方面工作； B．公司系統(tǒng)各級機構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理； C．制訂公司機構(gòu)、部門和人員崗位職責； D．公司及分支機構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理； E．監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機構(gòu)人事部工作。 B．公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)； C．公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理； D． 協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評聘； E．提供各類人力資源資料分統(tǒng)計及析； F．管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。 5．培訓(xùn)發(fā)展管理 A．公司年度培訓(xùn)計畫的制訂與實施； B．監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機構(gòu)的教育培訓(xùn)工作； C．管理公司員工因公出國培訓(xùn)、學歷教育和繼續(xù)教育； D．制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算并進行管理 和使用； E．開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。 2．招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘管道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。 2．有應(yīng)所聘者機會均等。 三、招聘政策和工作流程 各分支機構(gòu)人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報公司人力資源部審核后執(zhí)行。如屬計畫外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進行。 C．各部門和分支機構(gòu)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請。 D．招聘申請審批權(quán)限 在人員編制預(yù)算計畫內(nèi)的公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理 室人員、分公司人力資源部和計財部負責人，支公司總經(jīng)理室人員的招聘申請由公司總經(jīng)理批準；公司一般員工、臨時用工、實習學生的招聘申請由人事主管副總經(jīng)理（總助）批準。 E．計畫外招聘申請報公司總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。 Ⅱ 招聘費用 招聘費用是指為達成年度招聘計畫或?qū)ｍ椪衅赣嫯嫞谡衅高^程中支付的直接費用。 Ⅲ 招聘周期 招聘周期指從人力資源部收到 招聘申請表 起，到擬來人員確認到崗的周期。有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長或縮短招聘周期。 如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，再經(jīng)市勞動局或人事局批準，交廣告公司或報社刊登廣告。 C． 擬選 人員 一般需經(jīng)過三次面談和二次測試。 b．人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對初選人員進行包括心理測評、外語、計算機等基本技能測試。 d．經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫 應(yīng)聘人員登記表 （附錄），并通知公司辦公室安排其到指定醫(yī)院進行體檢。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權(quán)限進行批準。 E．人力資源部負責擬制應(yīng)屆大學畢業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的年度接收計畫，填寫“實習人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。 F．臨時用工人員的聘用：公司原則上 不同意使用臨時人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請，填寫“錄用決定”（附錄），報公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時人員。