【正文】 評(píng)估實(shí)際績效 根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。 威脅 包括經(jīng)濟(jì)低迷，發(fā)展速度明顯放慢；不利的政府政策；勞動(dòng)力市場供求矛盾突出；勞動(dòng)力成本上漲；競爭對(duì)手迅速成長；潛在競爭者進(jìn)入市場；進(jìn)攻不利，防御失敗等。 信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇 遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即企業(yè)將在國內(nèi)或國外成為一家什么樣的企業(yè)。 企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、精神和制度諸多要素的動(dòng)態(tài)平衡和最佳組合，精髓是提高員工的道德，文化和職業(yè)素養(yǎng)，重視員工的社會(huì)價(jià)值，尊重員工的獨(dú)立人格。 企業(yè)文化有創(chuàng)新型、努 力型、敬業(yè)型、過程型、風(fēng)險(xiǎn)型等。 二十四 、 企業(yè)文化 以企業(yè)精神為內(nèi)核，最外層是企業(yè)物質(zhì)文化層（廠容廠貌、技術(shù)裝備和工作地配置水平、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等），也稱企業(yè)硬文化； 中間層是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的中介，企業(yè)精神通過中介轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化；最內(nèi)層是企業(yè)精神文化（行為規(guī)范、價(jià)值觀念、群體意識(shí)、 員工素質(zhì)），也稱企業(yè)軟文化。 分類 ：按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性，將企業(yè)文化區(qū)分為家族式企業(yè)文化 （強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個(gè)大家庭，彼此關(guān)心愛護(hù)，忠心敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)良好傳統(tǒng)） 、發(fā)展式企業(yè)文化 （強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新） 、市場式企業(yè)文化 （強(qiáng)調(diào)市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工 5 按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)） 和官僚式企業(yè) 文化四種類型 （ 凡是循規(guī)蹈矩，要求員工有章可循，有法可依。 企業(yè)人力資源策略不僅對(duì) 人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行起 決定性指導(dǎo) 作用，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)化是員工 行為的 先決條件 。 二十一 、與兩種競爭策略對(duì)應(yīng)的三種人力資源管理策略： P23表 11 P24 表 12 吸引 策略 投資策略 參與策略 特點(diǎn) 中央集權(quán)、高度分工、嚴(yán)格控制、依據(jù)工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性 重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用 企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感，注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性和主動(dòng)性和創(chuàng)造性 競爭策略 廉價(jià)取勝 創(chuàng)新性產(chǎn)品 高品質(zhì) 對(duì)員工要求 具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡單的操作技術(shù)，高效率地進(jìn)行生產(chǎn)并對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制 IBM，聘用多于實(shí)際工作需要的員工，注重專門人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，高度重視員工的教育和培訓(xùn) ，不斷提高員工和企業(yè)素質(zhì)，并通過提供較高的薪湊福利保險(xiǎn)，與員工建立穩(wěn)定關(guān)系 日本， 大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理采用的策略 大部分外資或者合資企業(yè) 大部分外資或者合資企業(yè) 企業(yè)競爭性策略與人力資源管理策略能否得到完全貫徹，取決于企業(yè)職能性的人力資源管理的 計(jì)劃性、系統(tǒng)性和有效性。 獨(dú)特性競爭策略：以物美取勝 a創(chuàng)新競爭策略：即生產(chǎn)和銷售競爭對(duì)手所不能生產(chǎn)的產(chǎn)品； b優(yōu)質(zhì)競爭策略：即生產(chǎn)和銷售競爭對(duì)手所不能制造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 企業(yè)為了迎接市場的挑戰(zhàn)，可以指定兩種促進(jìn)企業(yè) 發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略： 技術(shù)開發(fā)型長期發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源型中短期發(fā)展戰(zhàn)略 長期發(fā)展戰(zhàn)略 中短期發(fā)展戰(zhàn)略 注重機(jī)械設(shè)備更新 強(qiáng)調(diào)人力資源開發(fā) 依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，通過技術(shù)創(chuàng)新 以工作地的人力資源為 來大幅度提高生產(chǎn)率 為對(duì)象，注重人的潛在能力的開發(fā) 自上而下推動(dòng) ，外延擴(kuò)大 自下而上推動(dòng)，采用內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)模式 再生產(chǎn)發(fā)展模式 以職能組織為中心主要依靠技術(shù) 以團(tuán)隊(duì)為中心，主要依靠作業(yè)小組長和操縱者 專家和系統(tǒng)工程師 后果： 形成有行資產(chǎn)的積累 鼓舞了員工的士氣，建立了融洽的勞動(dòng)關(guān)系 二十 、企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，采取以下兩類競爭策略： 企業(yè)要在市場 競爭中生存發(fā)展，其產(chǎn)品或服務(wù)必須就有兩個(gè)特點(diǎn)：一是獨(dú)特性；二是受到消費(fèi)者青睞 4 廉價(jià)競爭策略：企業(yè)憑借高科技和較為強(qiáng)大的生產(chǎn)規(guī)?；蜇?cái)務(wù)實(shí)力，大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 一般來說，內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。 十九、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標(biāo)志可以作出區(qū)分： 從時(shí)限上可區(qū)分為長期戰(zhàn)略規(guī)劃 （ 5年以上） 、中短期戰(zhàn)略 （ 35年內(nèi)） ，或者稱之為人力資源策略 從層級(jí)和內(nèi)容可以區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略 、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動(dòng)關(guān)系管理策略等 從 性質(zhì) 上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型 按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：也稱為競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略，是公司二級(jí)戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。 有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的斗氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。 有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢。 有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位。 十七、在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略確定的情況下，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有的重要意義： 有利于使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)，即哪一項(xiàng)工作是真正值得投入，需要密切關(guān)注的。 十五、企業(yè)目標(biāo)是以下 六種基本 要素綜合平衡的結(jié)果： 獲利程度、產(chǎn)出能力、競爭地位、技術(shù)水平 、員工發(fā)展、社會(huì) 責(zé)任。 戰(zhàn)略是一系列或整套的決策或行動(dòng)方式，這套方式包括刻意安排的，即計(jì)劃性，也包括臨時(shí)隨機(jī)決定采取的戰(zhàn)略，即非計(jì)劃性的。 戰(zhàn)略是企業(yè)基本的長期目標(biāo)及其為達(dá)成目標(biāo)所采取的行動(dòng)方案與配置所需資源的決策。 在這些戰(zhàn)略中，人力資源管理戰(zhàn)略是核心戰(zhàn)略 。 管理角色的轉(zhuǎn)變 : 國外專家從管理程序、管理對(duì)象、管理期限 （ 短期與長期 ） 、管理性質(zhì) （戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性） 四個(gè)維度 ，剖析了戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位 管理者職能的轉(zhuǎn)變 （現(xiàn)代人力資源管理之所以能夠不斷演進(jìn)，其根本原因在于人力資源管理具有經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的 雙重職能 ， 其中經(jīng)營性職能是基礎(chǔ)和起點(diǎn) ，戰(zhàn)略性人力資源管理的擴(kuò)展，表現(xiàn)在縱 向（以經(jīng)營性職能為起點(diǎn)）和橫向（由提升員工職業(yè)生活質(zhì)量，注重員工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生和身體健康，發(fā)展到企業(yè)的社會(huì)性職能即社會(huì)責(zé)任方面）。 行為角色理論 人力資本理論 ：西奧多 .舒爾 茨 交易成本理論 資源基礎(chǔ)理論 ：組織存在 3種基本資源 ：物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。 人力資源 管理 部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重 大 轉(zhuǎn)變。 八 、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征 的分析 ： 將企業(yè)經(jīng) 營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，由過去 僅僅滿足和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。 特點(diǎn) 。 特點(diǎn)：（ 1）、人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大，由原有的幾項(xiàng)擴(kuò)展到幾十項(xiàng)； (2)、不但人 事部門承擔(dān)著員工的責(zé)任，各級(jí)直線主管也必須對(duì)其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé)；（ 3）、企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量；（ 4）、 企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念：“人力資源”是一種把人力即勞動(dòng)力當(dāng)做一種財(cái)富的價(jià)值觀。 現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。 特點(diǎn)：（ 1）、人事管理活動(dòng)被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善，如建立了人事檔案、員工規(guī)則（手冊(cè)）、人事統(tǒng)計(jì)和員工記錄等 。 六 、 現(xiàn)代人事管理之父：羅伯特 .歐文 科學(xué)管理之 父：泰勒 霍桑試驗(yàn)：梅奧 需要層次理論：馬斯洛 “激勵(lì) 保健”雙因素理論：赫茨伯格 XY理論：麥格雷戈 七 、研究人力資源 管理實(shí)踐與理論的發(fā)展軌跡，可以看出現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個(gè)具體發(fā)展階段 及其各階段的特點(diǎn) ： 傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段。 科學(xué)管理時(shí)期 主要思想：科學(xué)管理師對(duì)所有公司或企業(yè)員工的一種徹底性的精神革命，即員工對(duì)待自己的工作、同事和雇主的態(tài)度，以及企業(yè)對(duì)待自己的職責(zé)、同事和下屬員工的態(tài)度方面的一種徹底性的精神革命，如果沒有這兩個(gè)方面徹底性的精神革命， 科學(xué)管理也就不復(fù)存在了。 五 、戰(zhàn)略性人力資源管理經(jīng)歷的重要發(fā)展時(shí)期 及其主要思想 ： 經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期 主要思想：資本主義生產(chǎn)作業(yè)方式給勞動(dòng)者的心理和生理所帶來的傷害是無法彌補(bǔ)的。 戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求，他們不但應(yīng)當(dāng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識(shí)和技能，還必須具備更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力。 戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程。 人力資源戰(zhàn)略管理就是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指 揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。 1 新版 國家職業(yè)資格一級(jí)高級(jí) 企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教材 第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 一、戰(zhàn)略與策略 戰(zhàn)略 是指導(dǎo)全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大致 方針； 策略 則是指根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動(dòng)方針和斗爭方式。 二、人力資源戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略管理 人力資源戰(zhàn)略 是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)在對(duì)所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。 三 、戰(zhàn) 略性人力資源管理 概念的 理解 ：（選擇） 戰(zhàn)略性 人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。 戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段，無論是在實(shí)踐方面，還是在理論創(chuàng)新方面，都有了很大的進(jìn)步。 四 、 戰(zhàn)略性人力資源管理 定義 ： 戰(zhàn)略性人力資源 是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級(jí)階段，以全新的管理 理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核心競爭力為主導(dǎo)的具有 指向性、系統(tǒng)性和可行性 的現(xiàn)代人力資源管理體系。工廠主 把一個(gè)人肢解成各種碎片，使其變成機(jī)器的附屬物，工人在工作中的活力完全消失，而工 作變成了令人 厭惡的苦差事。 現(xiàn)代管理時(shí)期 主要思想：行為科學(xué)，即研究與人們的行為有關(guān)的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)，為人力資源管理的實(shí)踐和理論作出了貢獻(xiàn)，人力資源管理的很多知識(shí)、應(yīng)用技能與方法都出自行為科學(xué)。從 20世紀(jì) 20年代開始到 50年代后期，是西方傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的時(shí)期 。（ 2）、管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入，由 一般 2 行政性、事務(wù)性管理，擴(kuò)展到實(shí)行集中式的員工招聘、人員測試和挑選、正式員工 績效評(píng)估，以及有效激勵(lì)的薪資福利管理；（ 3）、企業(yè)雇主的認(rèn)識(shí)發(fā)生了重大變化，即由以工作效率為中心，強(qiáng)調(diào)采用動(dòng)作時(shí)間研究的方法，推行生產(chǎn)工作定額；（ 4）、出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。從 20世紀(jì) 60 年代開始到 70 年代，是現(xiàn)代人力資源逐步替代傳統(tǒng)人事管理的轉(zhuǎn)換期。 現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)地位，它日益受到人們的普遍重視，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點(diǎn)。 集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。 九 、戰(zhàn)略性人力資源管理基于的五種理論： 一般系統(tǒng)理論 ：員工的知識(shí)技能是投入，員工的行為是轉(zhuǎn)換，員工的滿意度和績效是產(chǎn)出。 十 、人力資源管理部門在轉(zhuǎn)變過程中具有 的特點(diǎn) ： 組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變 。 ） 管理模式的轉(zhuǎn)變 （實(shí)現(xiàn)了從交易性實(shí)務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用正確的方式方法做正確的事情， 突出了 ： 管理的開放性和適應(yīng)性；管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性；管理的針對(duì)性和靈活性） 十一 、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量的標(biāo)準(zhǔn)： 基礎(chǔ)工作的健全程度 組織系統(tǒng)的完善程度 領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度 4.、綜合管理的創(chuàng)新程度 管理活動(dòng)的精確程度 十二、 從企業(yè)戰(zhàn)略管理的不同層次上看，企業(yè) 的職能戰(zhàn)略是由人力資源、市場營銷、 技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)管理、財(cái)務(wù)管理等戰(zhàn)略構(gòu)成。 十 三 、戰(zhàn)略的定義： 戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)用它所擁有的技術(shù)和資源，在最有利的情況下達(dá)成基本目標(biāo)的科學(xué)與藝術(shù)。 戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物。 3 十四 、 企業(yè)戰(zhàn)略 特點(diǎn)： 一般特點(diǎn)： 目標(biāo)性 （第一特點(diǎn)） 全局性 計(jì)劃性 （企業(yè)戰(zhàn)略管理的計(jì)劃過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇（戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)與選擇）、戰(zhàn)略方案的實(shí)施等內(nèi)容） 長遠(yuǎn)性 綱領(lǐng)性 應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性 除具有以上企