【正文】 有以上企業(yè)戰(zhàn)略一般屬性和特征之外，還具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：精神性、可變性、可調(diào)性。 有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間，企業(yè)的管理問題可以分成內(nèi)、外兩個(gè)部分，對(duì)內(nèi)管理的目的是如何在現(xiàn)有的組織構(gòu)架下，獲得生產(chǎn)和工作活動(dòng)的高效率化；對(duì)外管理的目的 是如何在所處的環(huán)境下選擇和拓展自 己的生存發(fā)展空間，與外界機(jī)構(gòu)、組織以及資源提供者保持 均衡的互利互惠關(guān)系。 有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)，人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職。 職能戰(zhàn)略：是涉及公司各個(gè)職能部門，充分發(fā)揮其功能，以推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)略。 內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略具有 兩個(gè)特點(diǎn) ：一是建立在內(nèi)部資源而不是外部約束條件的基礎(chǔ)上；二是建立在不確定性資源（如人力資源）而不是確定性資源（資金、設(shè)備和原材料）的基礎(chǔ)上。其有點(diǎn)為滿足特定需要，降低價(jià)格敏感性、溢價(jià)補(bǔ)償。 人力資源戰(zhàn)略 規(guī)劃的主要影響因素： 波特 《競爭戰(zhàn)略》提出 5 個(gè)重要因素決定著產(chǎn)業(yè)競爭狀態(tài)： （ 1） 新進(jìn)入本行業(yè)者的威脅 （ 2） 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有公司的競爭 （ 3） 替代性產(chǎn)品或者服務(wù)的威脅 （ 4） 購買者的談判條件和實(shí)力 （ 5） 供應(yīng)商的談判條件和實(shí)力 企業(yè)外部的環(huán)境和條件 ： 勞動(dòng)力市場的完善程度 、 政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度 工會(huì)組織的作用 企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境和條件 企業(yè)文化 生產(chǎn)技術(shù) 財(cái)務(wù)實(shí)力 二十二 、企業(yè)外部勞動(dòng)力市場的勞動(dòng)供給與以 下因素有關(guān) ： 勞動(dòng)力參與率 、 人口的平均壽命 、 工作時(shí)間長度 、 人員素質(zhì)和技能水平提高的程度 、 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，以及增長率、投資率和消費(fèi)率的影響 二十三 、企業(yè)文化的定義及分類 ： 定義： 企業(yè)文化 就是在企業(yè)中長期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化具有整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑性和獨(dú)特性，獨(dú)特性又包括時(shí)代性、地域性、民族性和行業(yè)性。 二十五 、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。 二十七 、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策： 當(dāng)外部 環(huán)境遇到良好的機(jī)遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對(duì)手相比卻處于劣勢時(shí)，宜 確定 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢時(shí)，則采取進(jìn)攻性戰(zhàn)略；當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大的威脅，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對(duì)手相比卻處于劣勢時(shí)，宜確定防御型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)優(yōu)勢時(shí)，則應(yīng)運(yùn)用多樣型戰(zhàn)略。 基本特征 ： 企業(yè)集團(tuán)是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。 企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體。 具有金字塔式垂直控制的分層次的組織結(jié)構(gòu)。 托拉斯 組成托拉斯的原各公司的法人 地位被取消，以該托拉斯大公司的分公司形式而存在，托拉斯組織由董事會(huì)掌管全部企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)活動(dòng)。 三、企業(yè)集團(tuán)的主要作用： 企業(yè)集團(tuán)是推動(dòng)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主導(dǎo)力量 企業(yè)集團(tuán)是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體 企業(yè)集團(tuán)是市場秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭 能夠很快形成在國際市場中競爭的實(shí)力，具有維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)主權(quán)的戰(zhàn)略作用。 企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)層次：法人股 東和個(gè)人股東之間的結(jié)構(gòu)、法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)。企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)包括： 股東大會(huì) （最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)） 、董事會(huì) （公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心） 、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子 （ 委托代理關(guān)系，包括法定限制和定義限制） 的建立及權(quán)力分配的制度安排； 股東（主要是法人股東）對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評(píng)價(jià)的制度安排； 對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施辦法； 企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。 在“集團(tuán)本部 — 事業(yè)部 — 工廠”形勢下， 企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部只有集團(tuán)本部是獨(dú)立法人，事業(yè)部和工廠不具有獨(dú)立法人地位。這 一類型的企業(yè)集團(tuán)實(shí)行“經(jīng)理會(huì) — 公司 — 工廠”三級(jí)組織結(jié)構(gòu)形式。 九、國外企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)： 組織嚴(yán)密性 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)必須包括：（ 1）、職能化系統(tǒng)，實(shí)行專業(yè)化分工；（ 2）權(quán)力系統(tǒng)，導(dǎo)致集團(tuán)成員接受管理者的決定；（ 3）決策系統(tǒng)，對(duì)集團(tuán)的經(jīng)營管理進(jìn)行合理決 策。 1）核心企業(yè)的 確定：資本參與、人事結(jié)合、提供貸款 2）在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，就核心企業(yè)與其子公司、協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的關(guān)系而言，可以分為垂直（縱向）、水平（橫向）和混合三種形式。 十二、資金借貸型聯(lián)結(jié)方式的定義及優(yōu)勢 ： 定義： 資金借貸型聯(lián)結(jié)方式是指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)工商企業(yè)向棘突內(nèi)金融機(jī)構(gòu)借貸或委托發(fā)行債券，以經(jīng)常而密切的融資關(guān)系為紐帶的聯(lián)結(jié)方式。 縱向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán) 縱向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)是由集團(tuán)核心企業(yè)對(duì)其他 層次企業(yè)采取垂直持股或控股而形成的組織形式，按照核心企業(yè)與其他層次企業(yè)之間在協(xié)作和所有權(quán)的關(guān)系，縱向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)又可分為企業(yè)系列和控股系列。 （ 2）、控股系列是指以控股公司為頂點(diǎn)，由控股公司直接或間接持有下屬公司的股權(quán)而形成的以資本 為聯(lián)結(jié)紐帶的企業(yè)系列。 優(yōu)勢：（ 1）減少管理層次，精簡機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率 （ 2）集團(tuán)公司的總經(jīng)理與各職能機(jī)構(gòu)彼此熟悉，容易開展工作，且由于集團(tuán)公司、核心企業(yè)具有雄厚實(shí)力，可作為企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾；具有較高的權(quán)威，容易協(xié)調(diào)、指揮集團(tuán)和各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。缺點(diǎn)是 難以在短期內(nèi)形成一個(gè)指揮靈活、效率高、 強(qiáng)有力的集團(tuán)管理系統(tǒng)。 企業(yè)集團(tuán)設(shè)立的專業(yè)中心主要有信心中心、人才培訓(xùn)中心、計(jì)量檢測中心、科研開發(fā)中心等。其次，人力資本由一定的費(fèi)用投資轉(zhuǎn)化而來，沒有費(fèi)用的投入就不會(huì)獲得。 與人力資源管理的另一個(gè)差異是，人力資本管理對(duì)人力資本所有者在企業(yè)中地位的基本看法與人力資源管理不同。狹義的人力資本主要包括經(jīng)理班子成員、高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才。 內(nèi)容： 人力資本的戰(zhàn)略管理 人力資本的獲得與配置 人力資本的價(jià)值計(jì)量 人力資本 投資 人力資本績效評(píng)價(jià) 人力資本激勵(lì)與約束機(jī)制 六、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點(diǎn)： 企業(yè)集團(tuán)人力資本的整合與協(xié)同效應(yīng) 集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)人力資本的管理主要是以產(chǎn)權(quán)控制為主的間接控制 以母子公司之間的人力資本管理為重點(diǎn) 人力資本管理具有多種層次結(jié)構(gòu) 七、 企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的優(yōu)勢： 它可以在更廣闊的領(lǐng)域獲得和配置人力資本 它可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢和整體實(shí)力 它具有很強(qiáng)的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢 人力資本可以在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移 10 實(shí)施企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的基本原則： １、適度合理 ２、集 權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 ３、權(quán)變原則 八、制定人力資本戰(zhàn)略常用的方法有： 雙向規(guī)劃過程 并列關(guān)聯(lián)過程 單獨(dú)制定過程 又分三種情況：（ 1）人力資本戰(zhàn)略的制定在企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略制定之前單獨(dú)進(jìn)行；（ 2）人力資本戰(zhàn)略與企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略同時(shí)制定；（ 3）人力資本戰(zhàn)略的制定在企業(yè)集團(tuán)總體制定之后進(jìn)行。 九、企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施： 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)階段 戰(zhàn)略的計(jì)劃階段 戰(zhàn)略實(shí)施的階段 控制與評(píng)估階段 十、人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的模式： 指令型 特點(diǎn)是高層領(lǐng)導(dǎo)指揮人力資本職能部門計(jì)劃人員制定戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理者執(zhí)行 變革型 特點(diǎn)是高層經(jīng)理重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略的實(shí)施問題 合作型 該模式強(qiáng)調(diào)發(fā)揮集體的智慧，采取各種手段使集團(tuán)高層管理者參與戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制的各個(gè)階段。作為個(gè)體，應(yīng)該具備完成工作崗位任務(wù)要求的能力，而作為組織，應(yīng)該具備使組織目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)的能力。它具有更強(qiáng)的工作績效預(yù)測性，能夠更有效地為選拔、培訓(xùn)員工 以及為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬設(shè)計(jì)提供參考標(biāo)準(zhǔn)。 （二）選取效標(biāo)分析樣本 （三）獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料： 采用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評(píng)價(jià)法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等來獲取樣本。 （四）建立崗位勝任特征模型 A、首先進(jìn)行一系列高層訪談，了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程等。 （五）驗(yàn)證崗位勝任特征驗(yàn)證。 1沙盤是一種全新的具有競爭性的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，特別是針對(duì) 高層管理人員 的培訓(xùn) 沙盤作為人事測評(píng)的重要手段之一，主要適用于針對(duì)企業(yè)高級(jí)管理人員的測評(píng)和選拔，通過可以考察被試者決策、計(jì)劃、統(tǒng)籌、預(yù)測、分析、溝通、解決問題和團(tuán)隊(duì)合作能力。從而對(duì)個(gè)人行為作出評(píng)價(jià)。 職業(yè)興趣測試：目前應(yīng)用于職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)中。 投射測試：只能有限地用于高級(jí)管理人員的選拔，大多數(shù)應(yīng)用于臨床心理診斷： PRI、 TAT 2心理測試的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求 標(biāo)準(zhǔn)化： 測試題目、施測、評(píng)分、分?jǐn)?shù)解釋的標(biāo)準(zhǔn)化 衡量測試有效性的 指標(biāo)效度 ，方法主要有結(jié)構(gòu)效度、內(nèi)容效度和校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。 2選擇測試方法時(shí)應(yīng)考慮的因素 時(shí)間 費(fèi)用 實(shí)施 表面效度 測試結(jié)果 2使用心理測試的要求 要對(duì)使用心理測試的人進(jìn)行專門的訓(xùn)練 要將心理測試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。 B 市場預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供給的影響：若單位所屬市場具有巨大發(fā)展?jié)摿?，就能吸引大量人才涌入?2）市場的地理范圍：局部的一般人員、區(qū)域的高技能人員、國家的專業(yè)性人員和國際的特殊性人員。 組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐： 人力資源規(guī)劃和內(nèi)部晉升政策。也可以委托代理機(jī)構(gòu)進(jìn) 行，但應(yīng)遵循以下原則： （１）只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書面形式記錄，以證明將來錄用或者拒絕有依據(jù) （２）重點(diǎn)調(diào)查核實(shí)客觀內(nèi)容，忽略應(yīng)聘者性格方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容 （３）慎重選擇第三方。 ５、編制員工流動(dòng)率定期調(diào)查表應(yīng)考慮因素： （１）企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素 （２）員工家庭生活方面的影響因素 （３）員工個(gè)人發(fā)展方面 （４）其他方面 ６、員工總流動(dòng)率＝某時(shí)期內(nèi)員工流動(dòng)總數(shù)／同期的員工平均人數(shù)（非?？赡艹鼍C合題目和計(jì)算題） P154 同期平均人數(shù) =（期初 +期末） /2 員工流失率 =某時(shí)期內(nèi)流出員工 /同期期初員工總數(shù) 員工留存率 =某時(shí)期在職人數(shù) /同期期初人數(shù) 員工留存率 =1員工流失率 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 16 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建 第一單元 員工培訓(xùn)開 發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì) 企業(yè)為員工提供充分的培訓(xùn)與開發(fā)的條件和機(jī)會(huì)， 最終目的 是為了增強(qiáng)員工自身競爭優(yōu)勢。 一、員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng) 培訓(xùn)開發(fā)需求分析 是指企業(yè)在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門及其主管通過多種調(diào)查方法，收集企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和要求、各級(jí)員工 的素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面相關(guān)信息，運(yùn)用特定的分析方法和技術(shù)，對(duì)各類各層級(jí)人員的能力素質(zhì)和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的總體目標(biāo)的活動(dòng)過程。 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)必須滿足企業(yè)與員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。 加強(qiáng)對(duì)智力資本的存儲(chǔ)和運(yùn)用。（以上五種模式的優(yōu)缺點(diǎn)詳見 P165166） 學(xué)院模式： 企業(yè)組建培訓(xùn)部門，部門負(fù)責(zé)人會(huì)同一組特定專家或特定 技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識(shí)的專家共同領(lǐng)導(dǎo)。 缺點(diǎn)： 在成為企業(yè)有價(jià)值的培訓(xùn)師之前，必須花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間來研究經(jīng)營部門業(yè)務(wù)職能。 企業(yè)辦學(xué)模式： 適用于范圍更廣泛的培訓(xùn)項(xiàng)目與課程。培訓(xùn)師不僅要具有專業(yè)能力而且能作為內(nèi)部咨詢專家并能作為內(nèi)部咨詢專家并能提供更完善的服務(wù)。 （一）經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。外在發(fā)在的發(fā)展是職級(jí) 晉職、工作變換、有名有利、條件改善。質(zhì)量開發(fā)，即員工心（心理品質(zhì)）、腦（智力水平）、 18 手（職業(yè)技能）三方面的綜合開發(fā)。 初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案。 各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實(shí)處。該計(jì)劃應(yīng)當(dāng)正確回答“誰需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實(shí)施，需要投入多少資源，將會(huì)取得什么樣的成果或收益”等基本問題。 4年度培訓(xùn)預(yù)算。 （三）年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本要求： １、各部門及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制定初步的部門級(jí)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求２個(gè)層次。 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門。 (4)能夠進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理。 培訓(xùn)師的評(píng)估方式： 觀察、測試、或通過學(xué)員表現(xiàn)評(píng)估。 第三單元 企業(yè)培訓(xùn)文化的營造 一、培訓(xùn)文化的含義及其功能 培訓(xùn)文化 是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。 明確培訓(xùn)資源的狀況。 明確組織文化及其發(fā)展需 求，并加以傳播和建設(shè)。 發(fā)展階段：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者。 判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志是 ：企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn) 。它會(huì)不斷改變組織的形態(tài)，其次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持 六個(gè)行為準(zhǔn)則 ，即創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討與對(duì)話；鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；促進(jìn)成員邁向共同愿景；使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。 組織的邊界將被重新界定 注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平