【正文】 理論 C．路徑一目標(biāo)理論 D．參與模型 【答案】 B 【解析】赫塞與布蘭查德開發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)情景理論。這是哪種理論的主要思想 ?( )(2021年 11 月三級(jí)真題 ) A．路徑一目標(biāo)理論 B．情境領(lǐng)導(dǎo)理論 c．費(fèi)德勒的權(quán)變模型 D．參與模型 【答案】 A 【解析】路徑一目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)伊萬斯 (M． G． Evans)提出，后由豪斯 (R． J． House)開發(fā)確立的，這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。 A 項(xiàng)如果群體由少數(shù)人控制，群體討論易產(chǎn)生個(gè)人傾向； c項(xiàng)群體決策要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間； D項(xiàng)群體決策對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清。 16．群體決策的優(yōu)點(diǎn)是 ( )。 (2021年 5月三級(jí)真題 ) A．團(tuán)隊(duì)溝通職能 B．團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 c．團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 D．團(tuán)隊(duì)決策職能 【答案】 c 【解析】團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。團(tuán)隊(duì)成員怎樣獲取新的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長(zhǎng)期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時(shí)改變程序和規(guī)范。 14．團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是 ( )。 (2021年 5月二級(jí)真題 ) A．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) B．績(jī)效 C．成員滿意度 D．薪酬 【答案】 D 【解析】森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：①績(jī)效，指團(tuán)隊(duì) 的產(chǎn)出。 (2021年 6月二級(jí)真題 ) A．鼓勵(lì)參與者各抒己見 B．要對(duì)提出意見的數(shù)量進(jìn)行控制 C．對(duì)各種意見和方法的評(píng)判要放到最后階段 D．鼓勵(lì)他人對(duì)已經(jīng)提出的意見進(jìn)行補(bǔ)充和修改 【答案】 B 【解析】頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則之一即是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量。阿倫和梅耶 (N． J． Alien， J． P． Meyer)所進(jìn)行的綜合研究提出了三種形式的承諾。 11．最早提出 ( )的是貝克爾 (H． S． Beeker)，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對(duì)組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。 A．認(rèn)知 B．態(tài)度 C．智慧 D．謙虛 【答案】 B 【解析】態(tài)度是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 (2021年 5月三級(jí)真題 ) A．公平公正 B．適當(dāng)激勵(lì)’ C．效率優(yōu)先 D．成本節(jié)約 【答案】 A 【解析】公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平；②程序公平；③互動(dòng)公平。 8． ( )是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就 傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。這便是人們常說的推己及人的情形。 7． ( )是指在知覺他人時(shí)，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。 6． ( )是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。 5． ( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。 A．內(nèi)因 B．外因 C．歸因 D．知覺 【答案】 c 【解析】歸因就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。 3． ( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。 (2021年 5月三級(jí)真題 ) A．富有挑戰(zhàn)性的工作 B．公平的報(bào)酬 c．支持性的工作環(huán)境 D．合理的分工 【答案】 D 【解析】工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個(gè)人對(duì)工作的滿意度水平高，就可能對(duì)工作持積極態(tài)度；相反，對(duì)工作的滿意度水平低，就可能對(duì)工作持消極態(tài)度。管理心理與組織行為 一、單項(xiàng)選擇題 1． ( )是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(2021年 5月二級(jí)真題 ) A．工作成就 B．工作績(jī)效 c．工作態(tài)度 D．工作滿意度 【答案】 D 【解析】工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 2．影響工作滿意度的因素不包括 ( )。一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個(gè)方面：①富有挑戰(zhàn)性的工作 ；②公平的報(bào)酬；③支持性的工作環(huán)境；④融洽的人際關(guān)系；⑤個(gè)人特征與工作的匹配。 A．歸因 B．內(nèi)因 C．外因 D．知覺 【答案】 B 4． ( )就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。 A．知覺 B．內(nèi)因 c．外因 D．歸因 【答案】 c 【解析】?jī)?nèi)因是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等；外因是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。 (2021年 11月三級(jí)真題 ) A．光環(huán)效應(yīng) B．投射效應(yīng) C．首因效應(yīng) D．刻板印象 【答案】 c 【解析】首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影 響，即人們常說的“第一印象作用”。 A．對(duì)比效應(yīng) B．光環(huán)效應(yīng) C．投射效應(yīng) D．刻板印象 【答案】 c 【解析】投射效應(yīng)是指在知覺他人時(shí)，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點(diǎn)歸因到他人身上的傾向稱為投射。投射使人們傾向于按照自己的特征去知覺別人，而不是知覺對(duì)象的真實(shí)情況，它能使知覺失真。 A．光環(huán)效應(yīng) B．投射效應(yīng) c．首因效應(yīng) D．刻板印象 【答案】 A 9． ( )是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。 10． ( )是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。它是外界刺激與個(gè)體行為之間的中介因素，個(gè)體對(duì)外界刺激的反應(yīng)會(huì)受到自己態(tài)度的調(diào)節(jié)。 A．組織承諾 B．感情承諾 C．繼續(xù)承諾 D．規(guī)范承諾 【答案】 A 【解析】最早提出組織承諾的是貝克爾 (H． s． Becker)，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對(duì)組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。 12．在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是 ( )。 13．森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)有效性要素的構(gòu)成不包括( )?？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時(shí)性、效率和創(chuàng)新等方面加以測(cè)定；②成員滿意度，指團(tuán)隊(duì)成員如何通過承諾、信任和滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗(yàn)；③團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，指團(tuán)隊(duì)生存、改 進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力；④外人的滿意度，指團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。 (2021 年11 月三級(jí)真題 ) A．績(jī)效成果 B．成員滿意度 C．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) D．外人滿意度 【答案】 C 【解析】團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。 15． ( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。維護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。 (2021年 5月三級(jí)真題 ) A．群體討論時(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向 B．能增加決 策的可接受性 C．要比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間 D．對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任清晰 【答案】 B 【解析】與個(gè)體決策相比，群體決策有如下優(yōu)點(diǎn)：①能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息；②能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案；③能增加決策的可接受性；④能增加決策過程的民主性。 17．領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)