導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧-展示頁(yè)
2024-08-20 20:40本頁(yè)面
【正文】 冗長(zhǎng)的討論，不如把介 紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問(wèn)題上 ” 。 （ 3）差別利益，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供 的利益，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。 2020/9/13 5 三、利益分類(lèi)： （ 1）產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。 2020/9/13 4 二、向顧客推銷(xiāo)利益 導(dǎo)購(gòu)員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷(xiāo) —— 他們 向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而 恰恰沒(méi)有告訴顧客，這些特征能帶來(lái)什么利益 和好處。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。 ? 3．注重禮儀：禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。2020/9/13 1 導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 2020/9/13 2 一、導(dǎo)購(gòu)員需要做到以下幾點(diǎn)： ? 1．微笑：微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。 ? 2．贊美顧客：一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情。 ? 2020/9/13 3 ? ? ：導(dǎo)購(gòu)員以專(zhuān)業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。 ? 5．傾聽(tīng)顧客說(shuō)話：缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。導(dǎo)購(gòu)員一定要記?。何覀冑u(mài)的不是產(chǎn) 品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益 —— 產(chǎn)品能夠滿 足顧客什么樣的需要，為顧客帶來(lái)什么好處。 （ 2）企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、 信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。 2020/9/13 6 四、強(qiáng)調(diào)推銷(xiāo)要點(diǎn) 一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導(dǎo) 購(gòu)員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應(yīng)抓 住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。 2020/9/13 7 推銷(xiāo)要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。 2020/9/13 8 五、 FABE推銷(xiāo)法：將產(chǎn)品特
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