導(dǎo)購員專業(yè)銷售技巧-預(yù)覽頁
【正文】 含的利益是多方面的，導(dǎo) 購員在介紹利益時不能面面俱到，而應(yīng)抓 住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點介紹。 2020/9/13 8 五、 FABE推銷法：將產(chǎn)品特征轉(zhuǎn) 化為顧客利益。 2020/9/13 10 七、介紹產(chǎn)品的方法 （ 1）講故事：通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好 方法之一 ,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。 2020/9/13 11 （ 3）用數(shù)字說話：應(yīng)具體地計算出產(chǎn)品帶 給顧客的利益是多大、有多少。要把產(chǎn)品帶來給顧客的 利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海 中想象自己享用產(chǎn)品的情景。這時，導(dǎo)購 員進行演示示范和使用推銷工具就很重要。 2020/9/13 14 3．銷售工具 銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、 用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產(chǎn)品 宣傳資料、說明書、 POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、市 場調(diào)查報告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機構(gòu)評價、 生產(chǎn)許可證、獲獎證書、經(jīng)營部門的專營證書、 鑒定書、報紙剪貼等。 1．事前認真準(zhǔn)備。這種方法是間接地 否定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，導(dǎo)購員 的意見也容易為顧客接受。如顧客說： “ 你的東西很好，不過我現(xiàn)在不想買 ” ，導(dǎo)購 員可以追問： “ 既然東西很好，為什么您現(xiàn)在 不買呢？ ” 這樣找出了顧客不買的真正原因， 有助于說服顧客。許多銷售機 會是因為導(dǎo)購員沒有要求顧客成交而溜走的。 在銷售過程中有三個最佳的成交機會， 一：向顧客介紹了產(chǎn)品的一個重大利益時 二：圓滿回答了顧客的一個異議時； 三：顧客出現(xiàn)購買信號時。 2020/9/13 22 3．成交方法。 2020/9/13 23 （ 3）選擇成交法。導(dǎo)購員仔細觀察顧客喜好的商品， 如顧客多次觸摸、特別注意或多次提到，就 向顧客大力推薦這種商品。 （ 7）感性訴求法：用感人的語言使顧客下定購買決 心，如 “ 您女兒看見這件衣服一定會很高興 的。 處理顧客投訴是導(dǎo)購員向顧客推銷服務(wù)的重 要內(nèi)容，妥善處理顧客的不滿，會比以前更加被 顧客所
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1