導(dǎo)購員專業(yè)銷售技巧(完整版)
【正文】 新回來觀看 同一種商品。導(dǎo)購員是要把產(chǎn)品賣給顧客， 而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是 推銷失敗的開始。 2． “ 對，但是 ” 處理法。導(dǎo)購員可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通 過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來 進行示范。 （ 5）富蘭克林說服法：即把顧客購買產(chǎn)品 后所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不 利之處一一列出，用列舉事實的方 法增強說服力。 FABE法簡單地說，就是導(dǎo) 購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分 析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點，找出這一優(yōu)點能 夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實該 產(chǎn)品確能給顧客帶來這些利益。 （ 2）企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實力、 信譽、服務(wù)等帶給顧客的利益。 ? 2020/9/13 3 ? ? ：導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。 （ 3）差別利益，即競爭對手所不能提供 的利益，也就是產(chǎn)品的獨特賣點。 2020/9/13 9 六：向顧客推銷產(chǎn)品 導(dǎo)購員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關(guān)鍵： 一、如何介紹產(chǎn)品 二、如何有效化解顧客異議 三、誘導(dǎo)顧客成交。 2020/9/13 12 （ 6）形象描繪產(chǎn)品利益。一個設(shè)計巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造 出銷售奇跡。如果顧客的意見是錯誤的， 導(dǎo)購員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留 面子后，再提出與顧客不同的意見。 2020/9/13 18 九、誘導(dǎo)顧客成交 1．成交三原則：導(dǎo)購員要能達成更多的交 易，就要遵守以下三個原則： （ 1）主動：導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)顧客有購買欲望后， 就要主動向顧客提出成交要求。 （ 3）表情信號：如高興的神態(tài)及對商品表示好感、 盯著商品思考等。 （ 4）推薦法。產(chǎn)品賣給顧客之后，導(dǎo)購 員還要做好為顧客服務(wù)的工作，以培養(yǎng)顧客的忠 誠度。導(dǎo)購員處理顧客抱怨要做到三點： 2020/9/13 26 1．傾聽：導(dǎo)購員要用 80%的
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