【正文】 .. 1 1 物流企業(yè)管理的相關理論 .................................................................................................... 2 物流與物流企業(yè) ......................................................................................................... 2 物流的概念 ........................................................................................................ 2 物流企業(yè)的概念 ................................................................................................ 2 物流企業(yè)的類型 ................................................................................................ 2 物流企業(yè)管理的內容 .................................................................................................. 3 物流企業(yè)管理的原則 .................................................................................................. 4 2 遼西物流公司物流業(yè)務介紹 ................................................................................................ 6 遼西物流公 司介紹 ...................................................................................................... 6 公司的組織結構 .......................................................................................................... 6 企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務范圍 .................................................................................................. 7 3 制約公司業(yè)務發(fā)展的主要因素 ........................................................................................ 11 倉儲和配送的能力不足 ............................................................................................ 11 物流信息溝通不暢 .................................................................................................... 11 物流專業(yè)人才缺乏 .................................................................................................... 11 現(xiàn)有設施老化和設備落后 ........................................................................................ 12 4 促進公司業(yè)務發(fā)展的相關對策 ........................................................................................ 13 加強遼西物流公司運輸和倉儲管理 ........................................................................ 13 構建高效運作物流信息網絡 .................................................................................... 13 加大物流人才的培養(yǎng)培訓力度 ................................................................................ 14 加強物流專業(yè)教育 .......................................................................................... 14 充分利用國內外教育資源和現(xiàn)代教育手段 .................................................. 14 大力引進和培養(yǎng)優(yōu)秀物流專業(yè)人才 .............................................................. 15 加大企業(yè)物流設施設備的投入 ................................................................................ 16 結 論 ........................................................................................................................................ 17 物流 企業(yè)管理中存在問題及解決對策 IV 致 謝 ........................................................................................................................................ 18 參考文獻 .................................................................................................................................. 19 附錄 A ....................................................................................................................................... 20 附錄 B ....................................................................................................................................... 24 物流 企業(yè)管理中存在問題及解決對策 1 前 言 遼西物流分公司（以下簡稱“物流分公司”）是一個為遼西提供生產、基建物資供應服務的專業(yè)化物流公司。隨著遼西“十二五”期間將要上馬一系列重點遼西項目，生產加工規(guī)模不斷擴大，對物流分公司生產保障能力 提出了更高的要求，同時也為物流分公司的發(fā)展壯大帶來了歷史機遇。 物流 企業(yè)管理中存在問題及解決對策 2 1 物流企業(yè)管理的相關理論 物流與物流企業(yè) 物流的概念 《物流術語》將物流定義為：物品從供應地向接收地的實體流動過程。 物流企業(yè)的概念 物流企業(yè)是提供各種物流服務，包括運輸、倉儲、配送等的企業(yè)。 物流企業(yè)的類型 根據以物流服務某項功能為主要特征和向物流服務其他功能延伸的不同狀況，可以將物流企業(yè)分為三種類型，第一類是運輸型物流企業(yè)；第二類是倉儲型物流企業(yè)；第三類是綜合型物流企業(yè)。 2 倉儲型物流企業(yè) 以從事區(qū)域性倉儲服務為主，包含其他物流服務活動，具備一定規(guī)模的實體企業(yè)。本文研究的對象就屬于此類型物流企業(yè)。物流企業(yè)的經營戰(zhàn)略是指組織為實現(xiàn)自己的目標和使命，在對企業(yè)的內、外部環(huán)境進行充分分析的基礎上，為求得企業(yè)的長久生存和發(fā)展而制訂的長遠謀劃。 （ 2）作業(yè)管理。 （ 3）質量管理。 物流企業(yè)既要為企業(yè)的生產過程和經營過程服務（內部服務），又要為企業(yè)產品和服務的顧客提供全面服務（外部服務）。物流企業(yè)設備是指在進行物流作業(yè)活動、實現(xiàn)物流功能過程中所使用的各種設備的總稱。 （ 5）財務管理。 （ 6）人力資源管理。其主要內容包括人力資源規(guī)劃、招聘和選拔人才、培訓與開發(fā)、激勵管理、績效管理、為直線部門服務。 物流企業(yè)管理的原則 物流企業(yè)在管理實踐中，既要遵循管理的一般原則，又需要結合自身專業(yè)化服務和經營管理的特點，探索現(xiàn)代物流企業(yè)管理的特殊規(guī)律。 （ 1）目標管理原則。 （ 2）組織有序的原則。 （ 3）分工協(xié)作的原則。企業(yè)組織結構中的管理層次的分工、部門的分工、人員的分工以及各種分工之間 的協(xié)調就是分工協(xié)作原則的具體體現(xiàn)。及時反饋是現(xiàn)代經營管理環(huán)境的動態(tài)性對物流企業(yè)組織提出的基本要求，是實施物流管理動態(tài)控制的前提。物流企業(yè)面臨著顧客需求的不斷更新和市場競爭的不斷加物流 企業(yè)管理中存在問題及解決對策 5 劇，為了提高物流企業(yè)的管理水平和客戶服務水平，物流企業(yè)的管理活動需要適當增大彈性，同時利用現(xiàn)代信息技術和網絡技術，提高管理的有效性和效率，以增強企業(yè)的適應能力。以人為本的原則就是要求企業(yè)管理者把“人”作為企業(yè)管理的核心和企業(yè)最重要的資源，把企業(yè)全體員工作為管理的 主體，圍繞著如何充分利用和開發(fā)企業(yè)的人力資源，服務于企業(yè)內外所有的利益相關者，從而實現(xiàn)企業(yè)目標和員工目標。提供全過程物流解決方案、組織全國性及區(qū)域性倉儲、配送、加工、分銷、現(xiàn)貨交易市場、國際貨運代理、進出口貿易、信息等綜合物流服務，并充分利用其土地資源的優(yōu)勢，開展房地產、實業(yè)開發(fā)等多元化經營。 物流分公司具有較完善的倉儲設施，倉儲面積 萬平方米；配送車輛、起吊設備和配套設施比較齊全，擁有各種型號的運輸車輛 79 臺（含化學危險品貨運車 30 臺），并取得運輸危險化學品資質；現(xiàn)有直達料場、泵房共 3820 米長的 11 條鐵路專用線， 13 個接卸貨位的鐵路 橋架；建設有一座十六具罐的液體化工原料罐區(qū)及配套泵房。 2021年完成主營業(yè)務收入 億元，完成物資出入庫金額 億元，其中上市部分 億元，未上市部分 億元 公司的組織結構 公司 組織結構是指在組織結構上把既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按產品（項目）劃分的橫向領導關系的結構。從作業(yè)程序、考核目標、客戶資料到資金核算等都單 獨進行。各小組之間一般沒有往來，但不論是哪個小組出現(xiàn)緊急情況，各小組必須通力合作，在需要時互相幫助，為社會提供“安全、高效、準時”的物流服務（如圖 2）。 公司現(xiàn)有各種運輸車輛 79 臺，形成了一支資產雄厚、運輸設備先進，車況優(yōu)良的承運隊伍。公司不僅精英零擔運輸，還可以整車配送等，以公司自有的經營模式和不斷的創(chuàng)新精神在國內主要口岸城市形成了覆蓋全國的國際物流服務網絡。鐵路集裝箱貨物運輸?shù)臉I(yè)務程序 包括如下 流程 （如圖 3） ： 經 理 采購部 研發(fā)部 生產部 項目組一負責人 項目組二負責人 項目組三負責人 銷售部 物流 企業(yè)管理中存在問題及解決對策 8 圖 3 鐵路集 裝箱貨物運輸業(yè)務流程 （ 1）集裝箱承運日期表的確定 。 （ 2）集裝箱貨物的受理 。 （ 3）貨物運單的審核 。 （ 4）空箱發(fā)放 。發(fā)送貨運員在接受集裝箱貨物時，必須由發(fā)貨人裝載的集裝箱貨物進行檢查，符合運輸要求的才能接受承運。裝車貨運員在接到配裝計劃后，按照順序裝車。集裝箱貨物 到達抵站后，即開始卸車。交貨時，交箱貨運員在接受有關票據后，核對無誤后 當面點交收貨人。 二、公路運輸在整個運輸領域中占有重要的地位，并發(fā)揮著越來越重要的作用。主管部門從客戶處接受運輸發(fā)送計劃。核對單證。 運輸調度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號 碼。 （ 3） 調用安排。填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。 （ 4）車隊交接。報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。檢查車輛情況。提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。電話通知收貨客戶預達時間。司機及時反饋途中信息。填寫跟蹤記錄。 （ 7） 到達簽收： 電話或傳真確認到達時間。簽收運輸單。將當?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶。貨物交接。了解送貨人對客戶產品在當?shù)厥袌龅匿N售情況。做好收費匯總表交至客戶，確認后交回結算中