【正文】 內(nèi)，在結(jié)構(gòu)上只用到了 3 個(gè)級(jí)別的標(biāo)題，即標(biāo)題 1～ 3，在 “ 標(biāo)題 2” 或 “ 標(biāo)題 3” 下，必然緊跟多個(gè) “ 結(jié)構(gòu)化臺(tái)頭 ” ； 在 “ 結(jié)構(gòu)化臺(tái)頭 ” 下，可以直接寫 “ 結(jié)構(gòu)化正文 ” （無任何編號(hào)或項(xiàng)目），亦可寫 “ 結(jié)構(gòu)化 1級(jí)標(biāo)題 ” （自動(dòng)重新開始的編號(hào)）；在結(jié)構(gòu)化 1級(jí)標(biāo)題下，可直接寫結(jié)構(gòu)化 1 級(jí)正文，亦可寫結(jié)構(gòu)化 2 級(jí)標(biāo)題（無編號(hào)項(xiàng)目）；在結(jié)構(gòu)化 2 級(jí)標(biāo)題下，可直接寫結(jié)構(gòu)化 2 級(jí)正文，亦可寫結(jié)構(gòu)化 3 級(jí)標(biāo)題（更次級(jí)無編號(hào)項(xiàng)目）；在結(jié)構(gòu)化 3 級(jí)標(biāo)題下，只能直接寫結(jié)構(gòu)化 3 級(jí)正文，不再有下級(jí)； 在標(biāo)題 1～ 4 任何級(jí)別下，均可直接寫該級(jí)別的正文（無編號(hào)或項(xiàng)目）；建議在標(biāo)題 1 和標(biāo)題 2 下不要有任何形式的正文，在標(biāo)題 3 下可以根據(jù)需要選 擇“ 3 級(jí)標(biāo)題下的正文”用于 無編號(hào) 正文或標(biāo)題 6 用于有編號(hào)的正文； “標(biāo)題 1 級(jí)別樣式”用于前言、附錄等，屬于 1 級(jí)大綱級(jí)別； “標(biāo)題 2 級(jí)別樣式之附表” 和“標(biāo)題 2 級(jí)別樣式之其它” 用于 各種非標(biāo)題 2 的二級(jí)目錄 等，屬于 2級(jí)大綱級(jí)別； “匯誠(chéng)表格”只是制定了一些最基本的表格屬性，如外實(shí)內(nèi)虛、自動(dòng)居中等； 若要設(shè)置標(biāo)題自動(dòng)重復(fù)，應(yīng)首先在“應(yīng)用于”選擇標(biāo)題行，再選擇“表格屬性”，設(shè)置“標(biāo)題行自動(dòng)重復(fù)”！ “無級(jí)別之附表”專門用于前五部分中【附件】下的引用附件（自動(dòng)通篇連續(xù)編號(hào)）； 在級(jí)別相同（有選擇余地）的情況下，至于是使用“編 號(hào)”還是“正文”還是“項(xiàng)目符號(hào)”，應(yīng)根據(jù)文字內(nèi)容決定運(yùn)用何種樣式。 另外，還有 一些 常規(guī)項(xiàng)目管理中 相對(duì)次要的要素或 要求（如質(zhì)量管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 等 ）， 由于暫時(shí)沒有 提煉出 管理理論如何 與目前公司普遍的通信工程 管理相結(jié)合 ， 在此 版本中 暫時(shí)隱去 。各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在使用中盡可大膽提出質(zhì)疑和建議，我們將不斷完善和 改進(jìn)，使其真正成為項(xiàng)目經(jīng)理的好幫手。 本手冊(cè)在編寫過程中吸納了公司多位資深項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，同時(shí)又以成熟的項(xiàng)目管理知識(shí)體系為理論指導(dǎo)，它是對(duì)公司發(fā)展中所逐步形成的具有匯誠(chéng)特色的項(xiàng)目管理方法進(jìn)行的系統(tǒng)化總結(jié)和提升完善，各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)際的項(xiàng)目管理過程中應(yīng)力求理解和遵照；為此公司 將 配套以相應(yīng)制度，突出強(qiáng)制性，使得項(xiàng)目經(jīng)理的工作有人督促、檢查和審核，盡可能形成閉環(huán)。匯誠(chéng)電信項(xiàng)目管理手冊(cè) 第 1 頁 共 100 頁 匯誠(chéng)電信項(xiàng)目管理手冊(cè) 前言 各種項(xiàng)目管理知識(shí)體系（如 PMP、 IPMP、建造師）在結(jié)構(gòu)上不盡相同，但對(duì)于項(xiàng)目階段和管理要素的劃分基本相似或相同；本手冊(cè)在內(nèi)容上綜合了各個(gè)知識(shí)體系的核心思想，但在組織上不同于其它任何知識(shí)體系，它強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的可操作性，即讓項(xiàng)目經(jīng)理能夠清楚地知道應(yīng)該在什么時(shí)候做什么事情以及如何做 。 考慮到各個(gè)管理要素幾乎貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期，項(xiàng)目的各個(gè)階段都包含了幾乎所有管理要素，手冊(cè)在總體上以項(xiàng)目管理的階段來劃分，將每個(gè)階段所涉及到的最主要的管理要素以及這些要素在該階段的主要任務(wù)作重點(diǎn)闡述，將 其它要素只作簡(jiǎn)單介紹甚至完全省略 。當(dāng)然，管理理論永遠(yuǎn)沒有最好的，而且即就是此時(shí)此地被公認(rèn)的相對(duì)較好的方法，在它時(shí)它地卻未必。 必要 說明 這個(gè)版本 只是初稿，一些表格 如項(xiàng)目進(jìn)度周報(bào)、項(xiàng)目人員培養(yǎng)記錄 等，由于各個(gè)專業(yè)、各個(gè)部門甚至各個(gè)區(qū)域的實(shí)際管理中差異較大，暫時(shí)沒有 能夠統(tǒng)一和上升為全公司層次的 表格， 使用中應(yīng)側(cè)重其本質(zhì)和核心，暫不必拘泥于表格的限制； 有 些表格 如溝通管理計(jì)劃表、信息管理計(jì)劃表等， 只是 在編寫本手冊(cè)時(shí)才 初次設(shè)計(jì) 的，并 沒有 過多 注重格式，甚至內(nèi)容也未必準(zhǔn)確 ，在使用中請(qǐng)自行完善，并將好的建議及時(shí)反饋給編寫小組 。 為維護(hù)公司利益，使用中請(qǐng)自覺注意保密。 匯誠(chéng)電信項(xiàng)目管理手冊(cè) 第 3 頁 共 100 頁 目錄 前言 ......................................................................................................................................................... 1 必要說明 .................................................................................................................................................. 1 樣式屬性設(shè)置備忘： 【正式發(fā)布時(shí)刪除】 ........................................................................................... 1 關(guān)于特殊樣式的使用說明： 【正式發(fā)布時(shí)刪除】 ................................................................................. 2 目錄 ......................................................................................................................................................... 3 第 1 部分 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 ...................................................................................................................... 5 市場(chǎng)信息 ............................................................................................................................. 6 投標(biāo)準(zhǔn)備 ............................................................................................................................. 8 投標(biāo)文件的編制與投標(biāo)注意事項(xiàng) ........................................................................................ 13 投標(biāo)結(jié)果分析 .................................................................................................................... 18 第 2 部分 項(xiàng)目計(jì)劃階段 .................................................................................................................... 21 整體管理計(jì)劃 .................................................................................................................... 22 人力資源計(jì)劃 .................................................................................................................... 25 其它資源計(jì)劃 .................................................................................................................... 26 進(jìn)度管理計(jì)劃 .................................................................................................................... 26 成本管理計(jì)劃 .................................................................................................................... 27 溝通管理計(jì)劃 .................................................................................................................... 28 質(zhì)量管理計(jì)劃 .................................................................................................................... 28 安全文明生產(chǎn)管理計(jì)劃 ...................................................................................................... 31 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 .................................................................................................................... 32 合同管理計(jì)劃 .................................................................................................................... 33 信息管理計(jì)劃 .................................................................................................................... 33 第 3 部分 項(xiàng)目實(shí)施階段 .................................................................................................................... 35 搜集整理現(xiàn)場(chǎng)信息 ............................................................................................................. 36 客戶關(guān)系管理 .................................................................................................................... 37 項(xiàng)目啟動(dòng)的內(nèi)部管理流程 .................................................................................................. 38 項(xiàng)目人力資源管理 ............................................................................................................. 39 沖突管理 ........................................................................................................................... 43 后勤保障及其它資源管理 .................................................................................................. 46 成本管理與控制 ................................................................................................................ 48 進(jìn)度控制 ........................................................................................................................... 51 質(zhì)量控制與安全文明生產(chǎn)管理 ........................................................................................... 53 商務(wù)管理 ...................................................................................................................