質(zhì)量功能展開培訓(ppt-95頁)-展示頁
2024-11-19 22:31本頁面
【正文】 多種燃料,?,QFD 與不斷提高的效率,?,QFD 環(huán)境檢查,所有受影響的組織功能都包含在設(shè)計中,我們了解使用的環(huán)境,我們是顧客為中心（驅(qū)動）的組織,我們知道我們的顧客是誰,設(shè)計總是可制造出來的,我們面對所負的資源（時間、金錢和員工）決定著顧客的需要,?,QFD 走進顧客的環(huán)境,QFD并非要取代現(xiàn)存的設(shè)計過程，只是幫助企業(yè)完成設(shè)計過程的工具,?,QFD 分析流程,Quality Function Deployment,?,QFD 分析流程,設(shè)計QFD項目 設(shè)計過程中QFD的完整應(yīng)用 形成不同的設(shè)計程序 提出有用的問題,?,QFD 分析流程,如同市場預測和定型是對于回答某些問題必須的， QFD需要企業(yè)提出他們以前沒有想過的問題。 因此，你必須時刻警惕顧客好惡的變化，并隨之作出反應(yīng)，因為只有顧客才能準確定義出質(zhì)量應(yīng)該包括什么。說謊、降價或者增加一點特征只能產(chǎn)生短暫的的迷戀，而只有質(zhì)量才能持久維護這種顧客與產(chǎn)品之間的良好關(guān)系。QFD 質(zhì)量功能展開,Quality Function Deployment,?,QFD 目錄,第一章 導論 第二章 分析流程 第三章 如何確定優(yōu)先考慮的顧客群 第四章 理解你的顧客 第五章 顧客要求的轉(zhuǎn)化 第六章 質(zhì)量衡量的方法 第七章 新的設(shè)計概念 第八章 TRIZ：創(chuàng)造性的問題解決理論 第九章 從顧客之聲到生產(chǎn) 第十章 生產(chǎn)中的穩(wěn)定性設(shè)計,?,QFD 導 論,Quality Function Deployment,?,QFD 導 論,學習本章后應(yīng)掌握內(nèi)容 QFD的本質(zhì) QFD的產(chǎn)生和發(fā)展 使用QFD的好處 使用QFD指南,?,QFD Quality Function Deployment,QFD 是一個如何把消費者的需求愿望轉(zhuǎn)變成對產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實需求的詳細的系統(tǒng)工具 同時對系統(tǒng)的設(shè)計、部分的設(shè)計、程序的設(shè)計和控制動力的設(shè)計進行更加詳細的分析,?,QFD Quality Function Deployment,縮短開發(fā)時間 1/2 和 1/3 使工程設(shè)計變化減少 1/2 到 188。 降低入市成本 滿足顧客的需求 提高產(chǎn)品的生產(chǎn)能力,?,QFD Quality Function Deployment,X X X,X X X,X X,X X X,概念,功能1,功能2,功能3,?,?,QFD Quality Function Deployment,X X X,X X X,X X X,X X X,概念,功能1,功能2,功能3,$,?,QFD Quality Function Deployment,質(zhì)量就是一種能使顧客對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生戀人般感覺的東西。 愛情總是多變的，因此，就必須與你的情人保持密切的來往，而不能有絲毫疏遠，以確保對方對你的忠誠。,?,QFD 走進顧客的環(huán)境,要想真正地了解顧客并贏得顧客，一個企業(yè)必須置身周圍的環(huán)境，切實觀察一下使用本企業(yè)產(chǎn)品的顧客。 QFD可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)以前忽略的信息，而這些發(fā)現(xiàn)對于把顧客和設(shè)計聯(lián)系起來是非常關(guān)鍵的。但都有共同點。設(shè)計實驗對于完善產(chǎn)品是必需的 如果設(shè)計使顧客滿意且生產(chǎn)的產(chǎn)品狀態(tài)良好，則在生產(chǎn)開始后就不會有返工或工程變動,?,QFD 合作設(shè)計,確定市場,產(chǎn)品構(gòu)想,設(shè)計產(chǎn)品,生產(chǎn)產(chǎn)品,過程設(shè)計確定,過程設(shè)計,產(chǎn)品設(shè)計確定,?,QFD 分析流程,流程中沒有用時間線標出重大事件 最出色的員工應(yīng)該有時間成為小組中的一員，不會被其他項目分散精力,?,QFD 主要步驟,第一步 一切活動為了了解顧客 從顧客的分析首先是從確定顧客群、顧客的特點和建立用于評定優(yōu)先顧客群的標準開始的,?,QFD 主要步驟,第二步 傾聽顧客的聲音并分析他們所處的環(huán)境,顧客之聲 分 析,調(diào)查問卷,需求質(zhì)量,所要求的質(zhì)量 重要性
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