質(zhì)量意識管理培訓(xùn)-展示頁
2024-11-19 22:30本頁面
【正文】 ，是設(shè)計出來的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依據(jù)的。 14.差不多就行的。 12.產(chǎn)量第一，質(zhì)量第二。 10.設(shè)法把每件事情都做對是不切合實際的，不可能的事。 8.99%意味著一個公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了，100%是不可能完全達到的。 6.質(zhì)量是由管理人員來控制的，與我們一線作業(yè)人員無關(guān)。 4.質(zhì)量僅是一線作業(yè)人員的責(zé)任。 2.質(zhì)量好一定要投入很多的錢。,2.如果你認為你的產(chǎn)品從本質(zhì)上生產(chǎn)成本就低不了，認為這是常有的情況， 那么事情定會如你所想。,3.如果你覺得交期拖延是所在行業(yè)的特點， 那么這也會一樣如你所愿。相反，就會反感，忽視質(zhì)量工作，更談不上把質(zhì)量放在首位。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。,質(zhì)量意識，就是在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好，時刻關(guān)注工作成果，對顧客、對公司負責(zé)的工作態(tài)度。 態(tài)度，就是你有沒有“把事情做對，并對結(jié)果負責(zé)”的愿望，是內(nèi)在的因素決定的。,質(zhì)量意識就是對質(zhì)量的認知及態(tài)度。對顧客來說，質(zhì)量就是適用性，而不是“符合規(guī)范”。談?wù)撡|(zhì)量只有相對于特定的規(guī)范或要求才是有意義的。 具備質(zhì)量意識的人，才能使自己行為的結(jié)果有質(zhì)量保證。 無論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的，都是人為的行為。 2.過程的質(zhì)量：即各項行為符合規(guī)定的工作流程及要求的程度。質(zhì)量意識管理培訓(xùn),藥品管理組：2017 年 8 月,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,【課程目標】,了解質(zhì)量基本概念 什么是質(zhì)量意識 錯誤的質(zhì)量意識觀念 改善質(zhì)量意識正確的質(zhì)量意識觀念 如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品 培養(yǎng)積極的心態(tài),規(guī)范管理，質(zhì)量第一,質(zhì)量指什么？,質(zhì)量意識 又是什么呢？,質(zhì)量的思考,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,質(zhì)量怎么來的？,為什么質(zhì)管天天找我麻煩？,我們到底應(yīng)該怎么做??？,為什么呢？,IS09000的定義： 一組固有特性滿足要求的程度。,質(zhì)量的概念,要求,固有特性,滿足要求的程度,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,質(zhì)量的概念,1.產(chǎn)品質(zhì)量：即各項指標符合客戶要求的程度，這是產(chǎn)品本身的“質(zhì)量”。 3.通常用“廢品率”考核產(chǎn)品質(zhì)量。 決定人的行為的是人的意識。,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,符合性質(zhì)量： 質(zhì)量就意味著對于規(guī)范或要求的符合，并不意味著好、卓越、優(yōu)秀等等。 ——美國質(zhì)量管理專家克勞斯比 適用性質(zhì)量： 適用性就是產(chǎn)品使用過程中成功地滿足顧客要求的程度。 ——美國質(zhì)量專家朱蘭博士,名家看“質(zhì)量”,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,明確的需要,隱含的需要,安全性,可靠性,功 能,環(huán)保度,美觀度,經(jīng)濟性,釋義“質(zhì)量”,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,質(zhì)量的四種特性,廣義性,時效性,相對性,經(jīng)濟性,產(chǎn)品、過程、體系、服務(wù)…,顧客的期望是不斷變化的,不同顧客有不同需求,價廉物美、物有所值,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,什么是質(zhì)量意識,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,* 具體體現(xiàn)在： 是否有意識地按照既定的流程及各項管理規(guī)定去做，保證做出來的“產(chǎn)品”是合格的，符合產(chǎn)品的標準要求。 認知可以通過培訓(xùn)等外在手段來逐步提升。,什么是質(zhì)量意識,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,質(zhì)量意識是一個企業(yè)中每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，質(zhì)量意識對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中。,“態(tài)度決定一切，思想決定行動”,質(zhì)量是由人做出來的，取決于人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度，如果人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則質(zhì)量體系再完善，質(zhì)量控制方法再先進也沒用，
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