質(zhì)量意識(shí)管理培訓(xùn)(更新版)
【正文】 推脫到別人的身上。 曲突徙薪亡恩澤，焦頭爛額為上客。所以，徹底解決此問(wèn)題的方法不是換一個(gè)保險(xiǎn)絲而是安裝過(guò)濾器。 正確分析不合格的產(chǎn)生原因： 推薦使用“5why”法，即連續(xù)問(wèn)5個(gè)“為什么”，人們都說(shuō)“魔鬼藏于細(xì)節(jié)”、“細(xì)節(jié)決定成敗”，那么如何把握細(xì)節(jié)呢？五個(gè)“為什么”分析為此提供了一種診斷性方法，將問(wèn)題的根源追查到“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，針對(duì)最后追查到的原因采取措拖，才能將問(wèn)題從根源上解決。 5.堅(jiān)持文明生產(chǎn)，文明操作，按“7S”管理的要求，保持良好的工作環(huán)境。 17.質(zhì)量沒(méi)有折扣，質(zhì)量就是按照要求不折不扣的執(zhí)行！ 18.質(zhì)量改善人人有責(zé)，要有改善的意識(shí)。 7.別人能做好質(zhì)量，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?8.優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來(lái)的，爛的質(zhì)量是爛的人做出來(lái)的 9.你的下一道工序就是你的市場(chǎng)，下一道工序是客戶(hù)！ 將下一道工序當(dāng)作是你的顧客，每一個(gè)人都對(duì)自己的質(zhì)量、對(duì)顧客負(fù)責(zé)。 14.差不多就行的。 6.質(zhì)量是由管理人員來(lái)控制的，與我們一線(xiàn)作業(yè)人員無(wú)關(guān)。,3.如果你覺(jué)得交期拖延是所在行業(yè)的特點(diǎn)， 那么這也會(huì)一樣如你所愿。 態(tài)度，就是你有沒(méi)有“把事情做對(duì)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的愿望，是內(nèi)在的因素決定的。 具備質(zhì)量意識(shí)的人，才能使自己行為的結(jié)果有質(zhì)量保證。,質(zhì)量的概念,要求,固有特性,滿(mǎn)足要求的程度,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,質(zhì)量的概念,1.產(chǎn)品質(zhì)量：即各項(xiàng)指標(biāo)符合客戶(hù)要求的程度，這是產(chǎn)品本身的“質(zhì)量”。 ——美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家克勞斯比 適用性質(zhì)量： 適用性就是產(chǎn)品使用過(guò)程中成功地滿(mǎn)足顧客要求的程度。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中。,錯(cuò)誤的觀念,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,1.質(zhì)量是件奢侈的事情(其實(shí)，真正費(fèi)錢(qián)的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢(qián)和精力就可以避免)。,錯(cuò)誤的觀念,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,9.質(zhì)量是一種時(shí)髦，象一陣風(fēng)一樣，吹一陣就過(guò)去了。 2.質(zhì)量與每個(gè)人息息相關(guān)。 12.質(zhì)量是免費(fèi)的。 人人都應(yīng)樹(shù)立對(duì)各自工作結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度，每個(gè)人都應(yīng)樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)！,如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,1.設(shè)計(jì)追求無(wú)缺陷，制訂科學(xué)、合理、高效的工作流程，并反復(fù)進(jìn)行認(rèn)真論證，不斷改進(jìn)，追求完美。 8.變工作壓力為成功動(dòng)力，克制抱怨。”二問(wèn) ：“為什么超負(fù)荷呢？”答：“因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠。,如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,再好的糾正措施也不如事前預(yù)防 戰(zhàn)國(guó)時(shí)，齊國(guó)人淳于髡（kun）有一次去朋友家作客，見(jiàn)到主人家的煙囪太直了，旁邊還堆滿(mǎn)了柴草，于是就勸說(shuō)主人：“你應(yīng)該把煙囪改成彎的，把柴草搬遠(yuǎn)點(diǎn)，否則會(huì)有火患?！?美國(guó)石油大王洛克菲勒告誡自己的兒子： “如果你視工作為一種樂(lè)趣，人生就是天堂； 如果你視 工作為一種義務(wù)，人生就是地獄。公司制度沒(méi)有服從，就談不上落實(shí)。秀才一聽(tīng)覺(jué)得這次趕考也是無(wú)望，回店里就收拾東西準(zhǔn)備回鄉(xiāng)。 幾個(gè)留學(xué)生非常不理解他們?yōu)槭裁催@樣做，問(wèn)了其中一個(gè)排隊(duì)的人為什么不去空的電話(huà)亭打電話(huà)，他的回答讓他們感到震驚：“規(guī)矩不就是讓人來(lái)遵守的嗎？” 面對(duì)制度時(shí)，想著如何去遵守，而不是如何去破壞。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。 主要機(jī)場(chǎng)，每天將有2架飛機(jī)無(wú)法安全著陸。 生活是自己創(chuàng)造的，結(jié)果是自己一步步走出來(lái)的?！?關(guān)注顧客的感受，持續(xù)改進(jìn)自己的工作質(zhì)量很重要。2024年11月17日下午10時(shí)3分24.11.1724.11.17 精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ?
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