【正文】 推脫到別人的身上。 曲突徙薪亡恩澤，焦頭爛額為上客。所以，徹底解決此問題的方法不是換一個保險絲而是安裝過濾器。 正確分析不合格的產(chǎn)生原因： 推薦使用“5why”法，即連續(xù)問5個“為什么”，人們都說“魔鬼藏于細節(jié)”、“細節(jié)決定成敗”，那么如何把握細節(jié)呢？五個“為什么”分析為此提供了一種診斷性方法，將問題的根源追查到“人、機、料、法、環(huán)”等基礎環(huán)節(jié)，針對最后追查到的原因采取措拖，才能將問題從根源上解決。 5.堅持文明生產(chǎn)，文明操作，按“7S”管理的要求，保持良好的工作環(huán)境。 17.質量沒有折扣，質量就是按照要求不折不扣的執(zhí)行！ 18.質量改善人人有責，要有改善的意識。 7.別人能做好質量，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?8.優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的，爛的質量是爛的人做出來的 9.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是客戶！ 將下一道工序當作是你的顧客，每一個人都對自己的質量、對顧客負責。 14.差不多就行的。 6.質量是由管理人員來控制的，與我們一線作業(yè)人員無關。,3.如果你覺得交期拖延是所在行業(yè)的特點， 那么這也會一樣如你所愿。 態(tài)度，就是你有沒有“把事情做對，并對結果負責”的愿望，是內在的因素決定的。 具備質量意識的人，才能使自己行為的結果有質量保證。,質量的概念,要求,固有特性,滿足要求的程度,規(guī)范管理，質量第一,質量的概念,1.產(chǎn)品質量：即各項指標符合客戶要求的程度，這是產(chǎn)品本身的“質量”。 ——美國質量管理專家克勞斯比 適用性質量： 適用性就是產(chǎn)品使用過程中成功地滿足顧客要求的程度。質量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中。,錯誤的觀念,規(guī)范管理，質量第一,1.質量是件奢侈的事情(其實，真正費錢的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免)。,錯誤的觀念,規(guī)范管理，質量第一,9.質量是一種時髦，象一陣風一樣，吹一陣就過去了。 2.質量與每個人息息相關。 12.質量是免費的。 人人都應樹立對各自工作結果負責的態(tài)度，每個人都應樹立質量意識！,如何做出質量合格的產(chǎn)品,規(guī)范管理，質量第一,1.設計追求無缺陷，制訂科學、合理、高效的工作流程，并反復進行認真論證，不斷改進，追求完美。 8.變工作壓力為成功動力，克制抱怨。”二問 ：“為什么超負荷呢？”答：“因為軸承的潤滑不夠。,如何做出質量合格的產(chǎn)品,規(guī)范管理，質量第一,再好的糾正措施也不如事前預防 戰(zhàn)國時，齊國人淳于髡（kun）有一次去朋友家作客，見到主人家的煙囪太直了，旁邊還堆滿了柴草，于是就勸說主人：“你應該把煙囪改成彎的，把柴草搬遠點，否則會有火患?！?美國石油大王洛克菲勒告誡自己的兒子： “如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂； 如果你視 工作為一種義務，人生就是地獄。公司制度沒有服從，就談不上落實。秀才一聽覺得這次趕考也是無望，回店里就收拾東西準備回鄉(xiāng)。 幾個留學生非常不理解他們?yōu)槭裁催@樣做，問了其中一個排隊的人為什么不去空的電話亭打電話，他的回答讓他們感到震驚：“規(guī)矩不就是讓人來遵守的嗎？” 面對制度時，想著如何去遵守，而不是如何去破壞。這個方法實施后，不良率立刻變成零。 主要機場，每天將有2架飛機無法安全著陸。 生活是自己創(chuàng)造的，結果是自己一步步走出來的?！?關注顧客的感受，持續(xù)改進自己的工作質量很重要。2024年11月17日下午10時3分24.11.1724.11.17 精益求精，追求卓越，因為相信而偉大