【正文】 . 公司員工考勤管理 ； 3. 公司每月辦公用品、日常用品的申報、領取、發(fā)放及辦公費用的統(tǒng)計分析； 公司水電費、電話費、保潔費用及名片、胸卡、油費等相關費用的付款、報銷、統(tǒng)計； 負責向一汽 大眾反饋相關信息； 負責往來郵件信息存檔，統(tǒng)一信息歸口； 負責協(xié)助總經理處理日常事務，負責總經理日常工作日程安排和商務旅行準備工作； 負責籌備公司各種管理例會，做好會議記錄等； 其他臨時性工作。 8 第三條 行政經理 ： 負責公司人事管理和行政事務管理的具體工作落實； 負責 編制起草企業(yè)各類文件和表格； 集團、廠家及外來文件的收、發(fā)、存、管，重要文件及應急文件及時交上級或總經理批閱； 組織實施本公司的各項管理制度；指導、協(xié)調、監(jiān)督公司各部門執(zhí)行管理制度；對公司內部組織機構、職責范圍的更改完善提出建議； 編制員工每月工資表，管理員工勞動合同，負責員工養(yǎng)老統(tǒng)籌、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等項社會保險的申報； 員工入職、轉正、離職手續(xù)的辦理； 員工培訓檔案建立及內外部培訓的組織、實施及監(jiān)督； 每月對中層考評的實施； 廠家及上級領導檢查的準備及接待工作； 負責 公司信函、電信郵件包裹、報刊雜志的管理； 1其他臨時性工作。 （ 五 ） 財務部 ： （六）大客戶部： 綜合部長 行政經理 市場經理 客服經理 行政專員 保潔員 網絡管理員 市場推廣專員 市場策劃專員 客服專員（銷售） 客服專員（服務） 客戶俱樂部專員 保安員 財務經理 收銀員 會計員 大客戶經理 大客戶專員 出租車專員 7 三門峽九都 汽車 有限公司 崗位職責 第一條 總 經 理 對本公司的經營管理負全部責任，全面協(xié)調和管理公司內部和外部事 務； 全面貫徹落實國家及行業(yè)的各項法律、法規(guī)以及廠家的各項商務政策 、 經銷商標準， 制定、落實企業(yè)方針、政策， 鞏固與發(fā)展汽車品牌經銷商地位； 認真貫徹實施 集團 下達的各項任務和指令； 組織分解并貫徹實施本公司的年度經營責任計劃考核目標，加強進度控制確保全面出色完成和超額完成各項經營責任計劃考核目標； 在授權范圍內負責公司內部文件的簽發(fā)審批并上報 集團 備案； 負責定期對公司的經營計劃，目標管理，服務質量等執(zhí)行情況進行分析評審； 組織貫徹廠家的工作部署，全面完成廠家下達的整車銷售、售后服務以及經 銷商審計、客戶滿意度、員工滿意度、管理滿意度等項工作； 負責維護本公司安全正常有序的經營環(huán)境 ， 負責建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系，決定公司的人事任免、報酬與獎懲； 加強企業(yè)文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象； 勤奮、敬業(yè)、忠誠，以身作則，為人表率，帶頭執(zhí)行并檢查落實各項制度、條例、規(guī)范，嚴格執(zhí)行財經紀律和財務制度； 1與市區(qū)政府、媒體、工商、稅務、銀行、城管、公安、環(huán)保等部（局）建立良好的公共關系。公司期待你的成功，并讓我們一起努力創(chuàng)造三門峽九都美好明天。 公司的發(fā)展離不開全體員工的精誠合作和辛勤努力，你的加盟也將為公司的壯大添磚加瓦，同時，公司也為你提供了充滿挑戰(zhàn)的工作崗位和成才機會。 2020 年 11 月經一汽大眾汽車有限公司授權成立三門峽九都特約銷售服務店，專業(yè)銷售一汽大眾汽車和一汽大眾系列汽車的維修保養(yǎng)。 公司目前員 工 49人，公司員工中學習汽車專業(yè)具備行業(yè)經驗的人員占 90%以上，特別是中高級管理人員，集合了 三門峽 地區(qū)的行業(yè)精英，是一支專業(yè)技術精湛，管理水平一流，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀管理隊伍。 本手冊從 2020 年 11 月 15 日起實施。 本手冊的 發(fā)布、對其內容進行刪除、修改、添加或廢止 ,均通過 三門峽 九都 汽車 有限公司職工代表大會通過。如對手冊所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，請與部門經理或 行政部 聯(lián)系。 本手冊還可以使您了解 九都 公司 的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。 三門峽九都 汽車 有限公司 員 工 手 冊 1 員 工 手 冊 目 錄 2 迎 辭 3 4 7 總 則 25 招聘、錄用、轉正 26 勞動合同的終止和解除 30 勞動管理制度 33 獎懲制度 39 禮儀條例 47 49 2 企業(yè)文化 一、 企業(yè)文化的核心：家 企業(yè)給員工和顧客以家庭般的關懷，員工和顧客以企業(yè)為家 二、企業(yè)愿景 做 河南省最大的汽車經銷商 做 中國最具競爭力的汽車經銷商 做 本行業(yè)員工最滿意的汽車經銷商 三、公司使命 為股東創(chuàng)造利潤 ， 為員工創(chuàng)造機會 ， 為社會創(chuàng)造財富 四、企業(yè)人才觀 員工第一 人崗匹配 量才錄用 能上能下 目標明確 自我管理 意志堅定 拼搏進取 謙虛謹慎 忠誠敬業(yè) 勤奮好學 心胸廣闊 五、核心價值觀 感恩 愛 六、企業(yè)核心競爭力 ： 速度 成本 人才持續(xù)的盈利能力 優(yōu)秀的管理團隊 七、企業(yè)的經營理念 唯有改變 才是不變 創(chuàng)新無處不在 八、企業(yè)的工作作風：認真 快 堅守承諾 九：企業(yè)員工特質：勇于做夢 勇于實現 勇于負責 3 歡 迎 辭 歡迎您加入 三門峽九都 汽車 有限公司 （以下簡稱 九都公司 ） 的大家庭！ 本員工手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。 本手冊讓您了解 九都 公司 的組織結構、管理哲學和價值 觀 等有關情況，幫助您理解就職于 九都 公司 的各項條件及要求。 本手冊只是指南。 祝愿您在 九都 公司 工作期間事業(yè)有成！ 三門峽九都 汽車 有限公司 本手冊依據《中華人民共和國勞動合同法》 （以下簡稱勞動合同法） 及相關法律法規(guī)制定。 本手冊以正式文件的形式在公司內部公布，解釋權歸 九都 公司 行政部所有。 三門峽九都 汽車有限公司 行政部 4 三門峽九都汽車 有限公司概況 三門峽九都汽車有限公司 隸屬于洛陽九州集團 ，成立于 2020 年 8 月 ，位于連霍高速三門峽東出口北側，占地面積約 6000 余平米，注冊資金 500 萬，公司法人丁延華， 是從事汽車銷售、維修服務的專業(yè)公司。公司下設銷售部、售后服務部、客戶服務部、市場部、行政部、財務部。 實力與精進是九都的發(fā)展基石，“顧客為上，誠信為本，質量為重”是九都汽貿的服務宗旨，在建設專業(yè)化的汽車銷售、維修服務以及汽車品牌經營過程中，九都人正在精 心構筑國內嶄新的服務模式。員工的成長與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，每個員工必 需 不斷地完善自我和超越自我，在充滿機遇和激烈競爭的工作中，激發(fā)自己的創(chuàng)造力，釋放自己的才華，使個人價值與企業(yè)發(fā)展相互交融。 5 二 、組織機構 ： （ 一 ） 公司 機構 （ 二 ） 銷售部 ： （三）售后服務部： 總經理 銷售部 銷售部長 服務部 服務部長 綜合部 綜合部長 大客戶部 大客戶經理 財務部 財務經理 銷售部長 展廳經理 銷售計劃員 銷售庫管員 衍生部經理 前臺接待員 試乘試駕員 銷售顧問 精品專員 衍生專員 銷售茶水員 服務部長 服務經理 技術經理 備件經理 機修車間主管 扳噴車間主管 服務顧問 洗車工 售后茶水員 引導員 索賠員 工具管理員 扳噴質檢員 機修質檢員 備件計劃員 備件會計 備件 管理員 機修組 快修組 鈑金組 噴漆組 6 （四）綜合部： ※紅色字體為集團 統(tǒng)一 管理 。 第二條 綜合部長 協(xié)助總經理處理日常工作； 及時了解 和掌握公司的情況，向總經理反映，提出意見和建議； 落實總經理下達的各項指令，督促各部門按時完成，并將結果向總經理匯報； 協(xié)調各業(yè)務部門之間的關系； 每月銷售、售后業(yè)績完成情況分析； 分解制定銷售、售后每月任務指標； 和銷售部長共同制定每月銷售提成方案、價格政策； 總經理外出期間，根據授權處理公司日常事務； 集團相關部門下達的相關指令向公司各部門傳達； 總經理交辦的其他任務以及其他臨時性工作。 第四條 行政專 員 ： 1. 負責日常行政事務工作 ,具體包括相關制度的執(zhí)行推動，日常辦公事務管理。 第五條 網絡管理員 ： 維護和保障網絡與應用平臺的正常運行，負責公司服務器、電話交換機及電腦、打印機的安裝、配置和維護，解決公司局域網及廠家各類管理系統(tǒng)中的技術問題； 服務器及各部門電腦、打印機的安全監(jiān)控和日常管理，及時排除各種故障，確保設備正常運行； 負責公司電腦配件的申購； 日常備份主要信息資源，為數據安全提供保障； 9 推動公司電腦操作及網絡知識的普及； 負責公司所有電腦的用戶帳戶的管理，提供包括開戶、修改、暫停、 注銷等服務； 公司每月辦公用品、日常用品的申報、領取、發(fā)放； 公司電話費、油費統(tǒng)計； 公司重點防火部位的日常檢查； 其他臨時 性工作。 公司網站的維護和信息更新； 第九 條 市場推廣專員 開展市場調研，分析用戶類別，購買意向、消費特征等信息 獲取競爭對手信息，包括產品特征、資源供給、價格、促銷、市場營銷等； 獲取當地市場政策、經濟發(fā)展水平、政府法律法規(guī)、社會文化等市場環(huán)境信息，發(fā)現市場機會 ； 10 收集各部門相關數據，分析銷量、市場份額、維修進廠臺次等數據的變化走勢； 根據各類信息，定期制定市場分析報告； 對經銷商銷售部、服 務部、客戶關系管理部等相關部門提供信息支持 ； 負責廣告、軟文的制作和發(fā)布，并對投放效果進行評價和反饋 ； 負責維系媒體，與媒體保持良好的合作關系，處理危機公關 ； 根據一汽 大眾的要求，進行展廳物料制作和布置 ； 制作市場活動所需物料并負責布置 ； 1 對客戶關系管理部組織的客戶俱樂部活動提供物料支持 ； 1 根據一汽 大眾的形象標準，對店內形象進行統(tǒng)一管理和維護 ； 1 負責市場部日常工作 ； 1 負責完成領導交辦的其他各項工作 ； 第十 條 市場策劃專員 根據市場分析報告，與相關部門共同 制定市場營銷策略，負責制定具體營銷計劃、行動方案和預算等； 配合一汽 大眾各類活動（包括新車投放、促銷、衍生、服務營銷等），制訂配合策略、計劃和預算 制訂危機公關策略、計劃和預算 ； 基于相關數據和效果反饋，對營銷策略的執(zhí)行效果進行總結，并進行改進 ； 對相關部門提供促銷、活動等信息支持 ； 根據廠家統(tǒng)一部署，結合本地實際，編制年度分季、分月的市場營銷推廣計劃 ； 根據市場營銷計劃和行動方案，組織相關部門開展市場活動，包括新車 上市、試乘試駕、巡展、大用戶和出租車推介、衍生、服務營銷等活動； 負責對市場活動的現場執(zhí)行效果進行總結和反饋 ； 配合廠家，及時報送廠家要求的各項報表及市場驗收材料 ； 負責公司各類網站的管理，向 網站提供相關信息與資訊； 擬定年度企業(yè)品牌形象宣傳推廣計劃，負責實 施處理年度計劃相關事情 ； 1 負責公司品牌建設維護與推廣 ,加強企業(yè)文化的建設、營造良好的氛圍和發(fā)展環(huán)境 ； 1 負責市場部日常工作 ； 1 負責完成領導交辦的