【正文】 晚育的男職工可享受護(hù)理假 7天。在此時(shí)段，各部門均應(yīng)安排人員值班，輪流午餐及停歇。 （二）原則上公司員工的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)統(tǒng)一按照當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保障局規(guī)定的不低于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資的最低百分比的基數(shù)執(zhí)行。 基本工資與每周 6 天制的出勤率掛鉤考核，凡由于本人原因，當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)低于每周 6 天制的出勤天數(shù)，則按照缺勤天數(shù)扣減工資。 ，員工可 按照《 中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法 》的相關(guān)規(guī)定 向公司所在 勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。 未經(jīng)預(yù)告單方終止勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)賠 償 公司相當(dāng)于 本人 1個(gè)月工資的違約金； 情節(jié)嚴(yán)重的屬“未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職”， 行政部 將其行為記入其人事檔案。 ﹡公司其他有關(guān)解除勞動(dòng)合同的 規(guī)定 。 、出國、出差 或其它原因暫離工作崗位時(shí) ， 應(yīng)在請(qǐng)假單或出差申請(qǐng)單 上注 明職務(wù) 代理人 ； 未注明代理人者， 其核準(zhǔn)的直屬主管視同職務(wù)代理人。 ，經(jīng)考核不符合條件的人員，用人部門可隨時(shí)提出終止或解除試用合同 ， 同時(shí)向本人說明原因。 。為此，每位員工都有責(zé)任 : ，真實(shí)地填寫公司員工《信息登記表》。 。 。 ，尚未結(jié)案者。 行政部 審核的內(nèi)容包括用人部門的人員增補(bǔ)原因是否屬實(shí)，增補(bǔ)人數(shù)是否符合定崗定編的要求等。 第四條 公司 對(duì)員工實(shí)行合同化管理。 第 四十五 條 備件成本會(huì)計(jì) 負(fù)責(zé)備件產(chǎn)品的賬務(wù)登記； 負(fù)責(zé)備件正常入出庫管理 。 第 四十三 條 備件計(jì)劃員 負(fù)責(zé)公司備件的采購和一汽大眾下達(dá)的備件采購任務(wù)的完成； 制定備件訂購計(jì)劃 ,并向一汽 大眾發(fā)出備件訂單開展備件訂貨工作 。 負(fù)責(zé)向索賠業(yè)務(wù)員傳遞車輛狀態(tài)信息 ,并負(fù)責(zé)索賠技術(shù)鑒定及索賠業(yè)務(wù) 。 第 三十五 條 車間主管 （機(jī)修 /扳噴） 根據(jù)任務(wù)委托書，安排機(jī)電修、鈑金、油漆等相關(guān)工程配合施工作業(yè)，按時(shí)按質(zhì)完成作業(yè)計(jì)劃； 做好車間科學(xué)調(diào)度、合理派工，協(xié)調(diào)班組關(guān)系，做到均衡協(xié)調(diào)高效施工； 加強(qiáng)車間質(zhì)量管理，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行自控，巡檢和專檢。 第 三十 一 條 服務(wù)總監(jiān) 全面負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)部、車間、技術(shù)部、配件部以及客戶關(guān)系部相關(guān)的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照廠家要求對(duì)售后服務(wù)工作實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)，全面完成集團(tuán)下達(dá)的售后計(jì)劃責(zé)任考核目標(biāo)； 負(fù)責(zé)制定實(shí)施全年、半年、月度售后服務(wù)經(jīng)營計(jì)劃，組織 維修業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息反饋及售后各部門的效率、費(fèi)用、成本、利潤的控制； 進(jìn)行區(qū)域維修市場分析、來店客戶分析、流失客戶分析、上牌客戶分析，找出差距，提高自身的經(jīng)營能力，穩(wěn)定老客戶，開拓新客源； 負(fù)責(zé)維修員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃和 CSI 培訓(xùn)，提高售后維修、索賠、配件等各類人員專業(yè)技術(shù)能力與客戶滿意度； 協(xié)調(diào)售后各部門之間的銜接關(guān)系，整合資源，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)執(zhí)行力； 負(fù)責(zé)與一汽 — 大眾售后服務(wù)科的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并對(duì)向廠家上報(bào)的售后服務(wù)各項(xiàng)報(bào)表和文件及質(zhì)量記錄的合規(guī)性準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)車輛檢測與維修等 項(xiàng)設(shè)備工具的合理配置，編制采購、保修、更新等設(shè)備與工具計(jì)劃并組織實(shí)施，組織建立設(shè)備工具臺(tái)帳，改善工具設(shè)備技術(shù)狀況； 全面實(shí)施售后業(yè)務(wù)流程，執(zhí)行管理程序，組織售后的危機(jī)處理，解決突發(fā)事件； 第 三十二 條 服務(wù)經(jīng)理 全面負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，銜接售后各部門工作聯(lián)系，保證工作正常運(yùn)行。 根據(jù)訂單狀態(tài)和資源需求，協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好資金規(guī)劃。 與客戶關(guān)系管理部共同制定銷售滿意度年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)銷售滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成； 利用 DSCRM 系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理，負(fù)責(zé)客戶回訪，客戶檔案維護(hù)，開展客戶維系工作。負(fù)責(zé)對(duì)輸入計(jì)算機(jī)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核及數(shù)據(jù)備份工作，保證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)安全保密； 及時(shí)檢查各部門經(jīng)費(fèi)的使用情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 做好保密工作，不得泄漏公司的機(jī)密。 其他臨 時(shí)性工作。 第二條 綜合部長 協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作； 及時(shí)了解 和掌握公司的情況，向總經(jīng)理反映，提出意見和建議； 落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令，督促各部門按時(shí)完成，并將結(jié)果向總經(jīng)理匯報(bào)； 協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系； 每月銷售、售后業(yè)績完成情況分析； 分解制定銷售、售后每月任務(wù)指標(biāo)； 和銷售部長共同制定每月銷售提成方案、價(jià)格政策； 總經(jīng)理外出期間，根據(jù)授權(quán)處理公司日常事務(wù)； 集團(tuán)相關(guān)部門下達(dá)的相關(guān)指令向公司各部門傳達(dá)； 總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)以及其他臨時(shí)性工作。公司下設(shè)銷售部、售后服務(wù)部、客戶服務(wù)部、市場部、行政部、財(cái)務(wù)部。 本手冊(cè)只是指南。如對(duì)手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，請(qǐng)與部門經(jīng)理或 行政部 聯(lián)系。 2020 年 11 月經(jīng)一汽大眾汽車有限公司授權(quán)成立三門峽九都特約銷售服務(wù)店，專業(yè)銷售一汽大眾汽車和一汽大眾系列汽車的維修保養(yǎng)。 8 第三條 行政經(jīng)理 ： 負(fù)責(zé)公司人事管理和行政事務(wù)管理的具體工作落實(shí)； 負(fù)責(zé) 編制起草企業(yè)各類文件和表格； 集團(tuán)、廠家及外來文件的收、發(fā)、存、管，重要文件及應(yīng)急文件及時(shí)交上級(jí)或總經(jīng)理批閱； 組織實(shí)施本公司的各項(xiàng)管理制度；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司各部門執(zhí)行管理制度；對(duì)公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍的更改完善提出建議； 編制員工每月工資表，管理員工勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老統(tǒng)籌、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)； 員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)的辦理； 員工培訓(xùn)檔案建立及內(nèi)外部培訓(xùn)的組織、實(shí)施及監(jiān)督； 每月對(duì)中層考評(píng)的實(shí)施； 廠家及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查的準(zhǔn)備及接待工作； 負(fù)責(zé) 公司信函、電信郵件包裹、報(bào)刊雜志的管理； 1其他臨時(shí)性工作。 第 十三 條 客服專員 （銷售） 負(fù)責(zé)客戶來電記錄，來信、來函的收集、整理，并將信息向相關(guān)部門傳遞； 接收廠家 WEB信箱郵件，并及時(shí)反饋與存檔； 利用 CRM系統(tǒng)，按流程進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部滿意度調(diào)查，并對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析向客服經(jīng)理匯報(bào)； 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理與跟蹤，并對(duì)每次客戶投訴及處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和歸檔。 第 十 六 條 會(huì)計(jì)員 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)待客戶和同事態(tài)度熱情有禮 ，語言文明得體，辦事講求效率； 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)資料，堅(jiān)持職業(yè)操守，絕對(duì)不許利用公司資源和秘密牟取私利，不準(zhǔn)以任何方式收受客人的小費(fèi)和物品； 認(rèn)真貫徹財(cái)政部頒發(fā)的會(huì)計(jì)年度制度，準(zhǔn)確運(yùn)用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行規(guī)范化會(huì)計(jì)核算，按期報(bào)出合格的報(bào)表； 認(rèn)真貫徹公司財(cái)務(wù)計(jì)劃，管好回收資金，加速資金回轉(zhuǎn)，減少利息負(fù)擔(dān)，保障生產(chǎn)、經(jīng)營資金； 遵紀(jì)守法，按章計(jì)證交納稅款，及時(shí)申報(bào)稅務(wù)報(bào)表，管好發(fā)票的購銷和核銷工作； 13 協(xié)同處理好維修、銷售結(jié)算工作，做好當(dāng)月結(jié)算任務(wù)，單位筆筆落實(shí)，全部入帳，跟單結(jié)算； 按照規(guī)定審核費(fèi)用開支，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)支出和物資進(jìn)出移支的原始單據(jù)，做到發(fā)票原始全部合法化。同時(shí)負(fù)責(zé) DSCRM 銷售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)使用推進(jìn)，監(jiān)督銷售顧問回訪，負(fù)責(zé)提升成交率 ； 在提高銷售成交率的同時(shí) 提高銷售毛利潤； 按照一汽 大眾的展廳檢查標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)展廳日常檢查和展車檢查，并督促改善， 負(fù)責(zé)營造良好的展廳銷售環(huán)境和氛圍； 對(duì)銷售人員提供專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)； 1跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成的進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理，對(duì)銷售人員的工作進(jìn)行監(jiān)督考核； 1 推進(jìn)試乘試駕工作開展，提高試乘試駕率； 1 執(zhí)行一汽 大眾的銷售 /促銷政策，配合一汽 大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng) ； 1 收集并向市場部提供競品促銷、產(chǎn)品等信息，與市場部共同制定銷售策略和銷售話術(shù)。 向廠家提報(bào)相應(yīng)的銷售日?qǐng)?bào)、訂 單周報(bào)等報(bào)表； 根據(jù)物流信息，協(xié)助庫管員做好接車準(zhǔn)備 ； 客戶資料匯總并將相關(guān)信息提報(bào)給廠家管理服務(wù)部； 16 及時(shí)對(duì)廠家、區(qū)域、郵箱及信息群組中各種臨時(shí)文件的反饋； 第 二十二 條 銷售庫管員 按照一汽 大眾經(jīng)銷商接車管理規(guī)則，及時(shí)準(zhǔn)備接驗(yàn)商品車，組織商品車交、接雙方共同參與交驗(yàn)全過程，及時(shí)辦理交接手續(xù)。配合車間主任提高生產(chǎn)效率，改善客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)前臺(tái)各個(gè)崗位之間的工作聯(lián)系，協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理做好售后管理工作； 負(fù)責(zé)同備件經(jīng)理聯(lián)系 ,解決維修所需備件 。參與質(zhì)量事故的鑒定分析，隨同月考核 上傳公司考核處理； 根據(jù)維修診斷，會(huì)同服務(wù)顧問與客戶進(jìn)行附加作業(yè)項(xiàng)目的溝通與協(xié)商； 嚴(yán)格操作規(guī)程，抓好車間文明生產(chǎn)，抓好勞動(dòng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)工作； 負(fù)責(zé)車間員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，定期對(duì)機(jī)電維修工、鈑金、油漆工等員工進(jìn)行技術(shù)考核； 做好車輛維修工期管理。 負(fù)責(zé)車輛維修后的電話服務(wù)跟蹤 ,并做好收集信息和反饋工作 。 負(fù)責(zé)備件訂貨發(fā)票的審核 。 25 負(fù)責(zé)備件的庫存核對(duì)； 負(fù)責(zé)備件到貨的驗(yàn)收、入庫、擺放、出庫工作； 備件部相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)核算。所有員工都必須與 公司 簽訂聘（雇）用合同。 ，增補(bǔ)部門須明確提出人員增補(bǔ)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)原 因（包括現(xiàn)有人數(shù)、現(xiàn)有工作任務(wù)、新增工作任務(wù)或新增工作內(nèi)容等）。 。 第十條 招聘工作由 行政部 負(fù)責(zé)組織和辦理具體事宜。 一個(gè)月內(nèi) 與其 簽訂書面勞動(dòng)合同，并依據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定決定其試用期； ，全面履行各自的義務(wù)。 公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利。 ，不得私下打聽他人的個(gè)人情況。 公司 簽約或有簽約意向的應(yīng)屆畢業(yè)生申請(qǐng)來公司 見習(xí) ，須經(jīng) 公司總經(jīng)理同意，由 行政部 安排。 ﹐致公司蒙受損失時(shí)﹐職務(wù)代理人與當(dāng)事人均應(yīng)同受處分。 ﹡同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成公司的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的； ﹡以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同， 致使勞動(dòng)合同無效 的； 3. 經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人雙方協(xié)商一致時(shí)，可以解除勞動(dòng)合同。 8. 員工有以下情形之一的，不得解除勞動(dòng)合同，否則公司將以 曠工 處理， 并保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利： ﹡給公司造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢的； ﹡在勞動(dòng)合同中與公司就出資培訓(xùn)等有服務(wù)期的約定，且服務(wù)期未滿的。 第四章 勞動(dòng) 管理制度 第二十一條 工作崗位與職務(wù)任免 公司安排員工的具體工作崗位； 公司有權(quán)根據(jù)整車銷售、售后維修、配件供應(yīng)以及市場推廣、客戶關(guān)系等項(xiàng)工作的實(shí)際需要以及員工的勞動(dòng)技能和工作表現(xiàn)調(diào)整員工的工作崗位；員工有權(quán)向公司行政部反映本人意愿和要求，但未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工必須服從公司的決定； 員工應(yīng)按質(zhì)、按量、按時(shí)及相關(guān)要求完成公司或直屬上級(jí)指派的任務(wù)； 公司 總經(jīng)理由 河南洛陽九州汽車管理集團(tuán) （以下簡稱 集 團(tuán) ） 任命，副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管由總經(jīng)理提名， 集團(tuán) 任命； 公司各部門主管和關(guān)鍵崗位的人員應(yīng)本著德才兼?zhèn)?、公開公平的原則，由總經(jīng)理考核任命，報(bào) 集團(tuán) 備案； 員工在各部門內(nèi)部的崗位變動(dòng)，由所在部門向行政部提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)決定，并通過公司決定正式執(zhí)行。 第 二十三 條 工作條 件與勞動(dòng)保護(hù) 公司為員工提供符合國家規(guī)定的安全生產(chǎn)工作環(huán)境，保障員工的人身安全以及人體在不受危害的環(huán)境條件下從事工作。 （三）員工因公病、傷、殘、死，公司按照國家和 三門峽 市有關(guān)規(guī)定處理。對(duì)非工作原因超過停歇時(shí)間未上崗的，由各部門相應(yīng)記作遲到或早退、曠工。 喪假：員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，給予 3 天喪假。女職工產(chǎn)假為 90 天，其中產(chǎn)前 15 天；難產(chǎn)者增加 15天；多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒，增加 15天產(chǎn)假； 妊娠 3個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)或子宮外孕者，給予產(chǎn)假 30天； 妊娠 3個(gè)月以上 7個(gè)月以下自然流產(chǎn)者，給予產(chǎn)假 40天。 中午 12:00~13:30 為午餐及停歇時(shí)間。具體按社會(huì)保障部門的規(guī)定執(zhí)行。 34 （三）基本工資的考核 基本工資標(biāo)準(zhǔn)以年度考評(píng)續(xù)簽合同為準(zhǔn)。 ，可要求與總經(jīng)理協(xié)商。 32 6. 員工有下列 情形之一的，公司不得依照本手冊(cè)本章節(jié)本條款第 3條 b的規(guī)定解除勞動(dòng)合同： 員工 未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的； 公司 患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的； ，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的； 、產(chǎn)期、哺乳期的； 公司 連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的； 、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。 （第一條除外） ，公司有權(quán) 通過職工代表大會(huì) 單方解除與其的勞動(dòng)合同，并且不向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金： ﹡在試用期間被證明不符合錄用條件的； ﹡嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的； ﹡嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的； 31 ﹡被依法追究刑事責(zé)任的。 ， 故當(dāng)事人應(yīng)與職務(wù)代理人事先進(jìn)行工作交接﹐使其充分了解當(dāng)事人的業(yè)務(wù)。 無故 缺勤達(dá) 2個(gè)工作日或累計(jì) 無故 缺勤達(dá) 4個(gè)工作日的新員工，公司將終止對(duì)其的試用。 填 下列內(nèi)容 發(fā)生任何變化時(shí)， 請(qǐng)于一個(gè)月內(nèi)申報(bào)變更 ,通知直接主管經(jīng)理和 行政部 ,以確保與個(gè)人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益： 、身份證號(hào)碼； ； ；