商業(yè)銀行競爭力評價(jià)體系研究-展示頁
2024-11-16 23:36本頁面
【正文】 “ 一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)知識和技能 ” 。商業(yè)銀行作為我國金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，此外，由于銀行體系內(nèi)部環(huán)境日趨復(fù)雜和外部市場環(huán)境的不斷變化，在面對眾多知名外資銀行強(qiáng)有力競爭形勢下，我國國內(nèi)商業(yè)銀行的競爭力水平無疑成為了我們關(guān)注的焦點(diǎn)。商業(yè)銀行競爭力評價(jià)體系研究—— 以廣西大學(xué)內(nèi)商業(yè)銀行為例組員：一、引言 近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的持續(xù)快速發(fā)展，金融市場的開放已成為了必然趨勢。為應(yīng)對金融全球化的發(fā)展潮流，我國國內(nèi)的金融業(yè)也在不斷進(jìn)行改革以適應(yīng)新的金融環(huán)境。因此，我們通過設(shè)計(jì)商業(yè)銀行的競爭力評價(jià)指標(biāo)體系，并在此基礎(chǔ)上從實(shí)證的角度對我校商業(yè)銀行的競爭力進(jìn)行綜合評價(jià)，這對于我校商業(yè)銀行的發(fā)展和競爭具有重要意義。中國商業(yè)銀行競爭力報(bào)告將商業(yè)銀行競爭力定義為：商業(yè)銀行在特定的市場結(jié)構(gòu)下，受供求關(guān)系、公共政策影響，進(jìn)行設(shè)計(jì)、營銷各項(xiàng)金融產(chǎn)品，并獲得比競爭對手更多的財(cái)富的能力；是某一銀行成功地將現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)換為提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。二是異質(zhì)性。四是內(nèi)在性。（一）商業(yè)銀行競爭力的內(nèi)涵（二）商業(yè)銀行競爭力的構(gòu)成 商業(yè)銀行競爭力是銀行現(xiàn)實(shí)競爭力與潛在競爭力的綜合體現(xiàn)。商業(yè)銀行競爭力的構(gòu)成如表 1所示。商業(yè)銀行流動(dòng)能力體現(xiàn)了其隨時(shí)應(yīng)付即期負(fù)債的支付或貸款需求以及回收資金的能力。第二，盈利能力。為了能夠客觀評價(jià)商業(yè)銀行盈利能力而不受其規(guī)模大小等因素的影響，本文選用了相對指標(biāo)而非絕對指標(biāo)，即資產(chǎn)收益率和收入利潤率作為代表性指標(biāo)。商業(yè)銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力是保障上市商業(yè)銀行資金安全，避免風(fēng)險(xiǎn)的要求。第四，發(fā)展能力。本文選用了利潤增長率和貸款增長率兩個(gè)指標(biāo)來構(gòu)建上市商業(yè)銀行發(fā)展能力評價(jià)指標(biāo)。利用相關(guān)資料把目標(biāo)顧客分為第一層顧客和第二層顧客。第二，顧客滿意。第三，顧客價(jià)值。這些指標(biāo)我們通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷來進(jìn)行調(diào)查，其中我們利用 Saaty的 19標(biāo)度法將滿意度和價(jià)值定量化。員工學(xué)歷層次結(jié)構(gòu)和員工職稱結(jié)構(gòu)可以了解銀行人類人力資源的分布情況是否合理。一般情況下，銀行中本科學(xué)歷以下的員工大多數(shù)為保安、清潔人員之類的。金融創(chuàng)新產(chǎn)品數(shù)量和比重用來衡量銀行確立和培育新市場、新客戶以及開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的能力，因此，銀行創(chuàng)新產(chǎn)品越多，比重越高，說明銀行創(chuàng)新能力越強(qiáng)，則銀行競爭力越強(qiáng)。商業(yè)銀行競爭力的目標(biāo)準(zhǔn)則體系（三）商業(yè)銀行競爭力評價(jià)模型 由上面的分析可以知道商業(yè)銀行競爭力與銀行的現(xiàn)金資產(chǎn)比率 (X1)、存貨款款比率 (X2)、資產(chǎn)收益率(X3)、收入利潤率 (X4)、資本充足率 (X5)、不良貸款率 (X6)、利潤增長率 (X7)、貸款增長率 (X8)、關(guān)鍵顧客 (X9)、顧客滿意度 (X10)、顧客投訴率 (X11)、顧
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