【正文】 扮演的兩個角色；傾聽的五種境界；管理工具： —溝通中的回放技巧 —冰山模型 —印第安發(fā)言棒 —同理心回應的五步驟習慣六 本講將訓練學員掌握四種有助于聆聽的管理工具。本講幫助學員建立“以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習慣”。 知彼解己 培訓收益高情商員工的特點是什么？本講幫助組織機構建立這樣的標準。本講重點內容六種人際關系模式的特點。本講還幫助學員建立“不同人際觀的成熟度”的意識。雙贏品格特征是：正直，成熟和富足心態(tài)。這些問題正是本講的重點。 雙贏思維 培訓收益雙贏思維是在一切人際交往活動中不斷尋求互利的一種思維模式。怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？要事第一的策略——有效授權管理工具： —第二象限工作法 —緊迫指數(shù)測試?？梢栽O想這樣的情境：在以目標為導向的時代，當兩個目標乃至數(shù)個目標同時存在時，那么這些目標的優(yōu)先級該怎樣安排呢？換句話說，有限的時間資源究竟該優(yōu)先給予哪個目標呢？本講會就這個問題給出明確的答案。傳統(tǒng)時間管理的理論，以時間、規(guī)劃、控制、效率為重點，講求事半功倍，屬于一種強調效率和控制的思維。本講幫助學員理解這樣的道理：“在多數(shù)情況下，愈是重要的事偏偏不緊迫。但是哪些事情必須首先去做，哪些事情可以延后，判斷的標準是什么？怎樣把注意力集中于自己的優(yōu)先事務？本講幫助學員掌握優(yōu)先處理要事的技能。 要事第一 培訓收益為了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。本講幫助學員建立個人愿景和制作個人使命宣言的技巧。任何機構和單位都需要具有“以終為始”素質的職業(yè)人。以終為始的基礎是想象力——設想的能力、看到愿景的能力、用自己的頭腦創(chuàng)造目前無法用眼睛看到的事物的能力。消極被動對個人成長和人際關系的危害面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應方式？解決問題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑積極主動的人專注于影響圈如何擴大你的影響范圍； 1）面對可直接控制的問題的處理原則 2）面對可間接控制的問題的處理原則 3）面對無法控制的問題的處理原則管理工具：積極主動的“刺激與回應”模式影響圈時間線習慣二 本講幫助學員掌握心態(tài)管理的技巧。但是，只有通過運用高效能的思維框架（例如區(qū)分關注圈與影響圈），才能將這些資源轉化為成果。習慣一 課程簡介 編輯介紹《高效能人士的七個習慣》是由著名領導力大師、人際關系專家史蒂芬2010年2月，柯維博士成為猶他州州立大學商學院的終身榮譽教授，并擔任首位在職的領導力委員會主席。柯維博士是富蘭克林柯維公司的創(chuàng)始人兼副主席?？戮S博士獲得“年度國際企業(yè)家獎”?？戮S博士獲得錫克教“1998年世界和平大師”?？戮S博士獲得全美父親組織（the National Fatherhood Initiative）的“最佳父親獎”?！妒紫瘓?zhí)行官》雜志的調查結果，《高效能人士的7個習慣》是20世紀最有影響力的兩本書之一。作為9個孩子的父親，50個孫輩的祖父，柯維博士曾于2003年被授予“最佳父親獎”，他將此看成是他此生得到的最有意義的獎項。他是全球最大的、為組織和個人提供培訓和管理咨詢的世界頂級機構——富蘭克林柯維公司的創(chuàng)始人之一。T、通用電子、微軟、可口可樂等大公司的高級主管都是他的學生，李開復等中國頂尖的企業(yè)家和管理者也深受其思想的啟發(fā)。他是世界備受推崇的領導工作權威，家庭問題專家，教師，企業(yè)組織顧問，在領導管理理論，家庭與人際關系，個人管理等領域久負盛名。在美國乃至全世界，他的思想成就與卡耐基、德魯克、杰克柯維譯 者高新勇出版社中國青年出版社出版時間20130201 開 本16開目錄 作者簡介 2 主要成就 3 課程簡介 4 編輯推薦 5 作品目錄 6 作者介紹作者簡介 編輯史蒂芬本書不僅是企業(yè)、組織機構，更是個人獲得自我提升的人生必修教材。第一篇：高效能的七個習慣高效能人士的七個習慣（2013年中國青年出版社出版圖書）編輯《高效能人士的七個習慣》是中國青年出版社出版的圖書，作者是史蒂芬柯維。書 名高效能人士的七個習慣作 者史蒂芬柯維博士，他是美國學界的“思想巨匠”，入選“影響美國歷史進程的25位人物”，被《時代周刊》評為“人類潛能的導師”，得到美國總統(tǒng)奧巴馬的特別接見，是前總統(tǒng)克林頓倚重的顧問，《經(jīng)濟學人》雜志推舉其為“最具前瞻性的管理思想家”。韋爾奇并肩比齊。《財富》雜志100強中的90%和500強中的75%的企業(yè)是他的受教者，ATamp。每年，來自全球的個人、家庭、企業(yè)、教育界及政府領導者的受教生更是高達數(shù)百萬人之多。公司與世界500強公司和成千上萬的中小型企業(yè)及政府職能部門都有建設性的合作關系。[1]主要成就 編輯2002年，《福布斯》雜志評選《高效能人士的7個習慣》為十本最有影響力的書之一。《高效能人士的第八個習慣》被《觀點精要》書摘評為2005年最佳商業(yè)書籍?？戮S博士是1999年“年度演講家”?？戮S博士獲得全美企業(yè)領導力委員會頒發(fā)的“終身成就獎”?？戮S博士擔任光明基金會委員會成員?？戮S博士獲得“托馬斯大學勛章”。柯維博士被授予12個榮譽博士頭銜?？戮S博士開發(fā)的享譽全球的版權課程。 積極主動 培訓收益自我意識、想象力、良知、獨立意志是人類的四大天賦，也是職場人士天然具備的重要資源。人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響。本講重點人類四項獨特的天賦。 以終為始 培訓收益以終為始是一個人應有的職業(yè)習慣。以終為始意味著，每天、每個任務、每個項目開始之前，你都要對自己的方向和目的有一個清晰的構思（即愿景），然后再動員一切積極因素去實現(xiàn)它。機構愿景或者企業(yè)愿景有賴于具有個人愿景的人去落實。本講重點以終為始的思維優(yōu)勢千里之行始于目標什么是愿景？所有的事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造你有多少種角色—你是誰？你從何得知你是個怎樣的人？心智創(chuàng)造需要善用你的左右腦誰是你一生中最重要的領導怎樣編寫個人的使命宣言管理工具：seedoget邏輯架構擬出個人愿景的模板擬出個人使命宣言的模板習慣三 必要時也可以拒絕。人們普遍的習慣是急事先做?！蹦壳霸谂嘤柺袌錾狭餍械臅r間管理課程，屬于傳統(tǒng)的第三代時間管理理念。七個習慣課程講授的有關時間管理的全新思維方法，是一套講求關系建立，不注重行事日程的思維方法，它屬于第四代時間管理理念。本講重點確定“要事”的原則是什么？效能與效率的區(qū)別在哪里？以原則和關系為導向的時間管理法則怎樣判斷事情的“重要程度”？時間管理的四個象限及其特點?！碌谝坏牧襟E流程習慣四 怎樣在自己與他人之間建立互信關系？同事之間是否真心樂于分享？跨部門之間