【正文】 鍵業(yè)務(wù)管理,職能工作管理,信息統(tǒng)一互通。1通過協(xié)同信息化幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品售后人性化,客戶有產(chǎn)品投訴、維修維護訴求直接廠家掃描二維碼即可進行訴求信息報送,方便快捷, 提高客戶滿意度。通過協(xié)同信息化幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售管理數(shù)據(jù)化,實時掌握銷售 動態(tài),增加產(chǎn)品銷量,搞高資金回籠。通過協(xié)同信息化幫助企業(yè)文化的建設(shè)和落地傳播。通過協(xié)同信息化實現(xiàn)企業(yè)多級架構(gòu)上下層級及部門間各種業(yè)務(wù)協(xié)同。通過協(xié)同信息化實現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導能夠及時、快速掌控企業(yè)內(nèi)部整體的運營 狀況。通過協(xié)同信息化保障企業(yè)制度、體系、流程管理的標準化運作?！袢狈y(tǒng)一辦公信息平臺,增加辦公成本,影響辦公效率?！袢狈蛻粜畔⒓敖灰子涗浶畔⒒芾?影響銷售管理?！袢狈Ξa(chǎn)品生產(chǎn)工時核算工具,核算工作大,容易出錯,難免出現(xiàn)扯皮現(xiàn) 象,影響和諧生產(chǎn)?！袢狈Ξa(chǎn)品生產(chǎn)工藝制作過程管控信息化管理,產(chǎn)品生產(chǎn)工藝工作滯后?！袢狈Ξa(chǎn)品研發(fā)過程管控信息化管理,產(chǎn)品研發(fā)工作滯后。ERP系統(tǒng)體現(xiàn)全過程的計劃與有效控制,要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中,最大限度地發(fā)揮每個人工作潛力與責任心,強調(diào)人與人之間的合作精神和團隊精神,促進企業(yè)管理由“金字塔式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,因而可以極大地提高企業(yè)對市場 的適應(yīng)能力。ERP系統(tǒng)將設(shè)計、制造、銷售、運輸?shù)冉?jīng)過集成并行地進行相關(guān)的各種作業(yè),提高了企業(yè)對質(zhì)量、適應(yīng)變化、滿足客戶、提高績效等關(guān)鍵問題的實時分析能力。20世紀90年代,隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快, IT技術(shù)飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運用,在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場以業(yè)務(wù)流程重組(BPR為主要內(nèi)容的管理模式革命和以ERP系統(tǒng)應(yīng)用主體的管理手段革命。MRPⅡ的應(yīng)用可以為企業(yè)適時決策、庫存控制和采購管理提供科學的定量分析數(shù)據(jù),使企業(yè)的管理流程進一步規(guī)范化、科學化,同時使企業(yè)加強了對信息時代、電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)普遍運用情況下的適應(yīng)性,夯實了企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施,使企業(yè)的全方位的質(zhì)量、價格、交貨期、成本競爭中獲取了較大的生產(chǎn)空間和巨大的發(fā)展?jié)摿?。以?gòu)成企業(yè)最終產(chǎn)品所需每個零部件為計劃管理的目標,以各個工序的作業(yè)時間和完工時間為依據(jù),倒推每種物品的適時、適量供給計劃,并以次分別下達各個物品計劃供應(yīng)的先后順序,達到優(yōu)化企業(yè)物流組織的目標。 電子制造行業(yè)信息化分析 隨著計算機技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日漸成熟,全球電子制造業(yè)企的管理及信息化也經(jīng)歷了一個迅速發(fā)展的過程,從MRPⅠ、MRPⅡ到ERP等,電子制造成企業(yè)的管理及信息化活動正向著合理化、科學化方向發(fā)展。需用有效的手段或工具加強對供應(yīng)商管理,嚴格控制采購流程,遵守國家法律,做到光明采購。沒有好的供應(yīng)商考核方式,一些不合格的供應(yīng)商仍未被清除,影響供應(yīng)質(zhì)量?！裨O(shè)備資產(chǎn)管理不到位生產(chǎn)流水線眾多,設(shè)備資源多,設(shè)備存放位置,入廠驗收、維修改造、轉(zhuǎn)移報廢等信息不全,管理難度大,沒有合理利用設(shè)備資源,造成資源浪費,影響生廠效率。需引進有效工具進行生產(chǎn)計劃排期管理,合理利用生產(chǎn)資源,最大限度優(yōu)化資源配置,提高生產(chǎn)效率?！袢狈θ芷诋a(chǎn)品管理手段產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品試產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息共享程度不高,管理不到位,沒有合理利用研發(fā)資源,缺乏體系化管理。建立與各部門之間良好溝通機制,協(xié)同工作,提高工作效率。客戶群體相對穩(wěn)定,但交易數(shù)次頻繁,且需求變化快,管理及跟蹤難度大,客戶各類信息不完整,不容易從總體上把握客戶情況。銷售管理:電子產(chǎn)品銷售分兩種:一種是現(xiàn)品銷售,另一種是新品銷售,現(xiàn)品銷售需要掌握當前產(chǎn)品庫存狀況,庫存信息實時共享。質(zhì)量管控:質(zhì)檢包括物料質(zhì)檢、半成品質(zhì)檢、包裝材料質(zhì)檢、成品質(zhì)檢、中間體、輔料質(zhì)檢。物料采購:物料種類繁多,物料編碼須嚴格按規(guī)律編碼,采購物料是一項重復性工作,須建立完整歷史價格信息庫,做好比價工作,降低采購成本。設(shè)備管理:生產(chǎn)流水線比較多,設(shè)備的入廠、維修改造、轉(zhuǎn)移、出售等都會影響生產(chǎn)工作,設(shè)備資產(chǎn)也是管理重點。須建立嚴謹產(chǎn)品研發(fā)體系,嚴格控制產(chǎn)品研發(fā)生命周期,研發(fā)精品。電子制造行業(yè)是一個典型的按需生產(chǎn)行業(yè),需要通過分析上游企業(yè)物品的供給和下游企業(yè)所反饋的需求信息,以及供應(yīng)鏈上資金流動的狀態(tài),把滿足用戶的需求、企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營能力及供貨商的供貨能力整合在一起,實現(xiàn)按用戶需求進行企業(yè)經(jīng)營管理的一種企業(yè)管理模式,電子制造行業(yè)涉及的核心業(yè)務(wù)如下:產(chǎn)品研發(fā):主要包括被動產(chǎn)品研發(fā)與主動產(chǎn)品研發(fā),被動產(chǎn)品研發(fā)來源于客戶訂單需求。業(yè)務(wù)管理上呈現(xiàn)出橫向建立了豐富的產(chǎn)業(yè)鏈體系,縱向流通網(wǎng)絡(luò)密級的業(yè)務(wù)布局。另外大 多數(shù)電子制造企業(yè)都是傳統(tǒng)粗放式管理方式,隨著企業(yè)的不斷壯大,以 及與聯(lián)網(wǎng)+時代的到來,以往的傳統(tǒng)粗放式管理方式已經(jīng)滿足不了企業(yè) 的發(fā)展,須學會用現(xiàn)代化的管理手段及先進、成熟的管理軟件來幫助企 業(yè)的實現(xiàn)管理制度落地,從而提升企業(yè)的競爭力。行業(yè)挑戰(zhàn)和機遇: 中國電子制造業(yè)已經(jīng)成為了國民經(jīng)濟主要支柱產(chǎn)業(yè),但是由于缺乏核心技術(shù),目前很多電子制造廠商利潤微薄。以韓國三星電 子為例,其每年在華獲專利超過1000件,%是發(fā)明專利,居國 外企業(yè)在華申請專利之前列。外資企業(yè)更是著眼于短期經(jīng)濟利益,直接從本國“買”技術(shù)。兩頭在外,缺乏市場主導權(quán):由于產(chǎn)業(yè)技術(shù)實力較弱,我國電子信息產(chǎn)業(yè)眾多領(lǐng)域都存在來料加工的兩頭在外現(xiàn)象,即原材料和市場在外, 生產(chǎn)加工過程在內(nèi)的現(xiàn)狀,導致國內(nèi)企業(yè)對上游的供應(yīng)商和下游的渠道 零售商價格談判能力不強,上游環(huán)節(jié)的價格傳導到制造業(yè)環(huán)節(jié)后就也無 法繼續(xù)傳導,表現(xiàn)為能源、原材料等上游資源性產(chǎn)品價格節(jié)節(jié)上升,而 制造品價格無法上升,導致制造環(huán)節(jié)的利潤被不斷壓縮。●行業(yè)主要問題(運營、業(yè)務(wù)等: 產(chǎn)業(yè)大而不強:2012年,我國電子信息產(chǎn)品進出口總額11868億美元,%?！裥袠I(yè)重要性: 在我國改革開放三十幾年的發(fā)展歷程中,我國的電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展總共經(jīng)歷了以上三個階段,從體制的轉(zhuǎn)變到規(guī)模的壯大到研發(fā)實力的增強,這些都極大的促進了我國電子信息產(chǎn)業(yè)的快速健康可持續(xù)的發(fā)展。這也改變了我國的電子信息產(chǎn)業(yè)長期從事單一產(chǎn)品的加工制造的現(xiàn)狀,開始逐步向軟硬件開發(fā)制造以及應(yīng)用和信息服務(wù)業(yè)諸業(yè)一起發(fā)展的轉(zhuǎn)變階段,這個時期的我國電子信息產(chǎn)業(yè)的偉大轉(zhuǎn)型成就了我國電子信息產(chǎn)業(yè)歷史的跨越,使我國電子信息產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)的制造業(yè)開始逐步邁進現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)的行列。規(guī)?；l(fā)展階段:上世紀九十年代初至九十年代末, 第1頁 的國民經(jīng)濟與社會向信息時代邁進,經(jīng)過努力,能夠使我們進入信息化的時代,而這個信息化的時代是離不開電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的。與此同時,我國 對電子計算機信息系統(tǒng)工程政策的實施,也促進了電子信息技術(shù)開始逐 步廣泛應(yīng)用于我國國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域。市場化轉(zhuǎn)型:自1978年到上世紀九十年代初期,對我國的電子產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)進行了一次重大的轉(zhuǎn)變,即把當時生產(chǎn)軍工產(chǎn)品為主的電子信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變成以生產(chǎn)軍工產(chǎn)品與民用產(chǎn)品相結(jié)合的電子信息產(chǎn)業(yè),讓電 子信息產(chǎn)業(yè)積極的滿足當時經(jīng)濟發(fā)展的需求,促進我國電子信息產(chǎn)業(yè)的 市場經(jīng)濟進一步活潑起來,同時積極支持引進國外的先進的高新技術(shù), 促進電子信息產(chǎn)業(yè)積極加入國際市場的大力合作中,為我國的電子信息 產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化的生產(chǎn)打下堅實的基礎(chǔ)。第一篇：致遠協(xié)同辦公oa系統(tǒng)電子制造行業(yè)協(xié)同解決方案概要致遠協(xié)同管理平臺 電子制造行業(yè)解決方案 北京致遠互聯(lián)軟件股份有限公司 2017年9月20日 目錄 1 前言(1 電子制造行業(yè)概述(1 電子制造行業(yè)管理分析(3 管理模式(3 管理重點及核心業(yè)務(wù)(4 常見管理痛點(5 電子制造行業(yè)信息化分析(6 信息化構(gòu)成(6 信息化建設(shè)現(xiàn)狀(7 2 電子制造行業(yè)信息化規(guī)劃(8 電子制造行業(yè)通用組織架構(gòu)(8 電子制造行業(yè)信息化藍圖規(guī)劃(9 電子制造行業(yè)協(xié)同管理建設(shè)規(guī)劃(9 3 電子行業(yè)協(xié)同管理整體解決方案(10 關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案(11 產(chǎn)品銷售管理(11 客戶管理(11 需求與分析(11 方案框架(12 模塊與功能(13 合同管理(17 需求與分析(17 方案框架(18 模塊與功能(19 訂單管理(23 需求與分析(24 方案框架(24 模塊與功能(25 產(chǎn)品研發(fā)管理(28 開發(fā)管理(29 概述與分析(29 方案框架(29 模塊與功能(30 設(shè)計管理(32 概述與分析(32 方案框架(33 模塊與功能(33 工藝管理(37 概述與分析(37 方案框架(38 模塊與功能(39 產(chǎn)品試產(chǎn)(42 概述與分析(42 方案框架(43 模塊與功能(43 產(chǎn)品生產(chǎn)管理(47 生產(chǎn)計劃管理(47 概述與分析(47 方案框架(47 模塊與功能(48 生產(chǎn)工時管理(54 概述與分析(54 方案框架(54 模塊與功能(55 物料采購管理(56 供應(yīng)商管理(56 概述與分析(56 方案框架(57 模塊與功能(58 采購管理(65 概述與分析(65 方案框架(65 模塊與功能(66 職能運營解決方案(72 行政管理部(72 宿舍管理(72 概述與分析(72 方案框架(72 模塊與功能(73 設(shè)備管理部(76 生產(chǎn)設(shè)備管理(76 概述與分析(76 方案框架(77 模塊與功能(77 4 協(xié)同應(yīng)用技術(shù)支撐(82 協(xié)同管理平臺(82 信息門戶引擎(82 流程引擎(82 知識管理引擎(82 協(xié)同辦公模塊(82 表單管理模塊(82 公文管理模塊(82 文檔管理模塊(82 文化建設(shè)模塊(82 即時溝通模塊(82 組織績效管理模塊(82 業(yè)務(wù)設(shè)計平臺(82 業(yè)務(wù)集成平臺(DEE(82 移動辦公平臺(82 5 電子制造行業(yè)協(xié)同OA典型客戶案例介紹(83 案例一:深圳市景旺電子股份有限公司(83 客戶介紹(83 協(xié)同管理構(gòu)建動因(83 致遠軟件解決方案(84 應(yīng)用成果(89 案例二:深圳市旺龍智能科技有限公司(90 客戶介紹(90 協(xié)同管理構(gòu)建運因(90 致遠軟件解決方案(90 應(yīng)用成果(100 電子制造行業(yè)案例名單(101 1前言 電子制造行業(yè)概述 ●行業(yè)定義: 電子制造業(yè)是指研制和生產(chǎn)電子設(shè)備及各種電子元件、器件、儀器、儀表的工業(yè)?！裥袠I(yè)發(fā)展歷程: 我國現(xiàn)代電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起源于1978年開始的改革開放,在這之后三十幾年的發(fā)展中,共經(jīng)歷了三個明顯的發(fā)展階段:市場轉(zhuǎn)型階段、規(guī)?；l(fā)展階段、代工跟隨階段。同時,在1984年十二 屆三中全會之后,又加快了我國的市場經(jīng)濟體制的改革的步伐,電子信 息產(chǎn)業(yè)作為試點,率先完成改制:實現(xiàn)企業(yè)化管理,市場化運營,優(yōu)先 發(fā)展我國的消費類電子信息產(chǎn)業(yè),正式在這段時期,我國的彩電業(yè)基本 實現(xiàn)了設(shè)計、生產(chǎn)、制造、銷售一條龍的水平,并且在彩電業(yè)的帶動下, 我國的消費類的電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也是非常的迅猛。在這個階段的轉(zhuǎn)型過程中,我 國的電子信息產(chǎn)業(yè)尤其是消費類的電子信息產(chǎn)業(yè)開始了它的第一次經(jīng) 濟的飛躍。為此,我國有關(guān)政府部門為了促進我國電子信息產(chǎn)業(yè)的迅速而健康可持續(xù)的發(fā)展,特對我國的電子信息產(chǎn)業(yè)實施了一系列的重大工程,例如,金系列工程(包括金關(guān)、金稅以及金卡以及909工程,這些工程的實施極大的推動了我國電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。代工跟隨階段:2000年至今,在這個期間,我國的電子信息產(chǎn)業(yè)開始進入新的發(fā)展階段,既要繼續(xù)做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,通過代工進入全球電子產(chǎn)業(yè)鏈分工體系,同時也要在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面緊緊跟隨國際一流企業(yè),產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從重規(guī)模、速度,向注重質(zhì)量、效益,鼓勵自主創(chuàng)新、提高產(chǎn)業(yè)的國際競爭力的方向轉(zhuǎn)變。同時電子制造業(yè)已經(jīng)逐步成為了國民經(jīng)濟主要支柱產(chǎn)業(yè)。電子信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國重點支柱產(chǎn)業(yè),我國嫣然已經(jīng)成為了一個電子產(chǎn)業(yè)大國,在看到巨大的體量的同時,我們也應(yīng)該清楚的認識到,中國的電子信息產(chǎn)業(yè)還主要出于代工和勞動力密集的生產(chǎn)加工階段,還未成為一個電子信息產(chǎn)業(yè)的強國,產(chǎn)業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力較弱,缺乏像韓國三星電子那樣擁有國際競爭力的大企業(yè)。缺乏研發(fā)、創(chuàng)新能力:由于技術(shù)引進風險小,我國本土電子信息企業(yè)大多把資金花在技術(shù)引進上,而消化吸收和自主創(chuàng)新投入相對較少。比之下, 韓國的電子企業(yè)在國家大力扶持下,在全球范圍內(nèi)推進專利戰(zhàn)略的形勢, 每年在本土之外大量申請專利,從而打破先行者的壟斷。而我國電子企業(yè)整體缺乏此方面的意識和 資金的鼓勵。創(chuàng)新成為了企業(yè)走出困境可行之路,也就是從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的必由之路。 電子制造行業(yè)管理分析 我國電子制造業(yè)雖然起步比較晚,但發(fā)展比較快,大中型的電子制造企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上往往成集團化組織模式,業(yè)務(wù)組成上大多采取“產(chǎn)供銷”一體化的經(jīng)營模式。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中引入了企業(yè)資源計劃(ERP管理,不斷優(yōu)化整個生產(chǎn)過程,從采購、生產(chǎn)和銷售三個方面保證企業(yè)“供應(yīng)鏈”持續(xù)健康發(fā)展。主動產(chǎn)品研發(fā)則來源于市場變化要求。產(chǎn)品生產(chǎn)過程:電子制造過程都是流程化,電子產(chǎn)品配方與工藝有些復雜,需借助ERP等系統(tǒng)的生產(chǎn)管控標準,實現(xiàn)操作與管理。供應(yīng)商管理:供應(yīng)商眾多,供應(yīng)商能力參差不齊,須建立完整供應(yīng)商檔案信息,須對供應(yīng)商進行審核、認證、現(xiàn)場考察以及定時評分考核,拒絕不合格供應(yīng)商。嚴謹管控采購流程,遵守國家法律,做到光明采購。管理包括質(zhì)量檔案管理、客戶反饋管理,留樣觀察、質(zhì)量事故管理,并且在生產(chǎn)全過程中實現(xiàn)全程可視化可追溯,及時發(fā)現(xiàn)問題。新品銷售則需要聯(lián)合研發(fā)、設(shè)計、工藝、生產(chǎn)等部門協(xié)同工作,共同完成產(chǎn)品交付。需建立完整客戶管理信息體系,詳細記錄與客戶每次的對話內(nèi)容,做好客戶銷售分析。 ●產(chǎn)品銷售信息管理不全面客戶眾多,產(chǎn)品信息、客戶信息、客戶聯(lián)系記錄、銷售費用、合同信息、訂單信息、回款信息、服務(wù)信息等信息不全而且分散,共享不充分,沒有形成一個信息鏈,查找起來麻煩,管理難度大?！袢狈τ行a(chǎn)計劃排期