【正文】 當考官看完他們的資料時，就問：“你們能勝任這個工作么？”日本人說：“我當然能勝任，而且我會做的更好。不論文憑、才干還是經驗那個中國人都略勝一籌。敢于表現(xiàn)自己的想法和看法。秘書在領導身邊一定要謹慎，但這不是說要唯唯諾諾，畏畏縮縮。只有充滿自信心，才能具有寬廣的胸懷，才能對人豁達謙讓。要知道，心理相容的人并不懦弱。調節(jié)者先給秦王戴上一頂“明君”的高帽，使秦王被傷害的自尊心在稱贊中得到補償，產生一種愉悅感，從而消除了怨氣，感到不可為中期這樣的“粗魯之人”生氣，同時作為明君也應該理智，再也不好發(fā)作。中期之所以未被加罪，完全在于調節(jié)者的妙言。有人在秦王的面前，替中期調解，說：“真是一個不明事理的粗魯之人！幸虧遇上明君您呀！若是碰上紂王那樣的昏君，肯定要殺掉他?！稇?zhàn)國策》中有這樣一則故事：秦王與中期論爭，爭不過，便大怒。４． 心理相容原則心理相容是指心胸寬廣，忍耐性強。當然，在條件發(fā)生變化時，可以根據(jù)實際情況對原來的許諾作適當調整，并向對方作必要的解釋，但一般情況下不要隨意進行變動。因此，在同行業(yè)中樹立信用第一的旗子，使公司成為龍頭企業(yè)。此項舉動，讓群眾了解到這個公司很講信用，是個誠信的企業(yè)。因此大批銷售商退貨和退定單，造成公司大量的經濟損失。記得老師講過這樣一個事例，“某電冰箱生產公司，是同行業(yè)的龍頭企業(yè)。即要做到在交往活動中保持言行一致，說到做到。但信任從何而來？這就要求秘書人員在交往活動中要做到言必信，行必果。３． 信用原則秘書人員與他人形成相互信任的心理狀態(tài)極為重要。秘書人員掌握互補的重要性，對于協(xié)調內部關系具有很大的指導意義。在很多情況下，只有在接近的態(tài)度基礎上，互補性才能發(fā)揮效果，接近性是決定互補性的潛在因素。２． 互補原則在人際交往中，雙方的氣質性格等方面會產生取長補短、互相滿足、自我完善的需要。秘書與領導、同事、群眾之間雖然職務高低不同，但在人格上是完全平等的，在交往活動中要平等待人，只要做到了不卑不亢，不媚上欺下，尊重每一個同自己交往的人，就能獲得別人的尊重。秘書與領導的人際關系概括起來，大致為：秘書在辦公室、出外辦公、生活中如何處理好與領導的人際關系。隨著干部隊伍的年輕化，知識化，今后的領導和秘書很可能在年齡、知識等方面相差不大。這樣的服從，是一種盲目的服從，它會造成秘書人員的依附心理，從而失去創(chuàng)造性，對于秘書來說是有弊無利的。要想滿足各種人物的心理需要又要把工作做好，令各方面滿意，不掌握一定的人際交往知識是不行的，不建立一個良好的人際環(huán)境也是不行的。秘書人員的人際關系具有多重性，這是由秘書工作的性質決定的。…………………15結論……………………………………………………………………………………………16致謝……………………………………………………………………………………………18 參考文獻 ……………………………………………………………………………………19引 言秘書人員在上下級、部門之間、領導與群眾之間起著樞紐、橋梁的作用。 14 11 11 9（二）秘書與領導的人際關系 關鍵字 秘書 領導 人際關系提 綱一如何建立良好的人際關系 二 秘書與領導的人際關系 目 錄引言……………………………………………………………………………………………7（一）如何建立良好的人際關系...................................................................8 并用舉例的方法，詳細說明使我們深刻地學習人際關系這項學科，并且能讓我們提高相應的認識。組織上，是上下級關系，當然也是朋友、互助、互補關系。首先，要弄清秘書與領導是什么關系。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協(xié)調，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個審判工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全公司各項工作的開展和審判任務的完成。第一篇：秘書如何處理好與領導的人際關系秘書如何處理好與領導的人際關系中文摘要我論文的目的，是想讓當今的大學生重視人際關系。要知道，秘書是在辦公室中負責上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協(xié)調機關各部門，連接領導和基層的樞紐地位。為了更好地進行工作，我們還應弄清秘書應當同領導處理好什么人際關系。我認為是工作關系，而這種關系在職能上，是做領導工作上的助手和參謀。這篇論文主要是從比較的方法入手的，從中寫出秘書如何在辦公室、出外辦公、日常生活中處理好與領導的人際關系。由于領導的氣質、能力、愛好各不相同，從中讓我們得知，此項學問我們應重視實際，在現(xiàn)實中去探索。 8 如果在工作中人際關系不協(xié)調，就會造成滿足需求的行為受挫，便會影響個人的工作情緒和身心健康，往往產生孤獨感、無助感。秘書人員在工作中接觸面十分廣泛，人際關系也十分復雜。過去談秘書與領導的人際關系，總強調秘書人員要服從領導，“領導說干啥就干啥”。怎樣正確認識秘書與領導的人際關系呢？這就要求，秘書人員不僅要當好領導的忠實助手，還要做領導的朋友，對于領導的錯誤，秘書人員應敢于提出來，盡早改正領導的錯誤。我們必須學習如何處理好與領導的人際關系，處理的好才能密切配合，一起共事。一． 如何建立良好的人際關系（一）處理人際關系的原則1．平等原則平等待人是建立良好人際關系的前提。當然，所謂平等都是相對的，不是絕對的，講平等必須符合現(xiàn)實情況，在處理人際關系時不能超越現(xiàn)實去追求絕對的平等。從內容上講，互補包括能力特長的互補，人格特征的互補，需要利益的互補及思想觀點的互補等方面。在地位不同，角色不同的上下級關系及家庭關系中，互補性體現(xiàn)得較突出。在工作中，把互補的人組織在一起，可提高工作效率，促進團結。信任可以讓領導對秘書信任感，可推心置腹、敞開心扉、要事相托、難事相商；可以讓單位同事對秘書有信任感，同事就敢講真話，甚至可以請你向領導反應一些要求。不隨意輕諾，要考慮客觀條件及自身能力，不做毫無把握地許諾，不能失信與人。對于公司來說信用也是十分重要的。但在幾年前，因為公司每天都有很多定單，職工為了超額完成工作量而抓緊生產速度，而忽略了質量，所以出現(xiàn)了質量問題——冰箱不制冷。就這個公共危機，公司開了記者招待會、收回產品并進行公司內部整頓。此項舉措，不僅給公司挽回損失而且提高了公司信譽。”通過這個事例，我們知道了保持信用是發(fā)展自身的基礎。保持誠實的美德，以誠待人是獲取信用，取信與人的一種積極的方法。而且在人際關系當中，恰當運用贊美之詞可以加快雙方的心理相容。中期嚇得恭敬而小心地走出朝廷。”秦王因此就沒有加罪與中期。調節(jié)者是不自覺地運用上了一種心理原則，滿足了秦王的尊重需要。由此可見，秘書在處理人際關系的過程中，必須注意滿足工作對象的客觀需求，才能形成心理相容的良好人際關系。相反，它是一個人有自信心的表現(xiàn)。（二）人際關系的十大技巧1． 要敢于展現(xiàn)自我。相反，要放開手腳，在領導面前展現(xiàn)自我。記得有一個中國人和日本人一同去面試的故事：有一天，一個中國人和一個日本人一同到一家企業(yè)面試。在面試時兩個人都充滿自信。”中國人卻說：“我會試試的。中國的應聘者就失敗在謙虛上了。對于剛畢業(yè)的大學生來說，在招聘現(xiàn)場或面試時，一定要充分展現(xiàn)自己自信的一面，讓招聘者認為你是一個很有才能、很有信心的一個人，并對你產生信任感。這樣就能表現(xiàn)了自我，又滿足了領導的自尊心。秘書生活在社會中必然會和各種各樣的人打交道。這種發(fā)自內心，真誠的微笑，不僅事半功倍，而且會贏得更多的朋友，還可招財進寶。雖然嚴肅會讓人認為你是一個很認真的人，但同時會讓人感到你是一個不好相處的人，這樣你就無法融合到工作的集體中去。３． 尊重他人。要明白，“想獲得他人的尊重，先要學會尊重他人。尊重表現(xiàn)為平等待人、講求禮貌、態(tài)度和藹。尊重還表現(xiàn)在不把自己的意志強加與人，不強人所難，要強調相互理解。如果一個人的名字留在了別人的心中他自然會感到格外的高興，自己的名字是我們所感到的語言中最甜蜜，最重要的聲音。后來他把每一個相識的人的名字寫在紙上，全神貫注地閉門默記。每個人都看重自己的名字，記住交往中對方的名字，對處理好人際關系有很大的幫助。秘書談話要巧妙，“巧”就巧在講話要適度，引起別人的注意并達到最好的人際交往的效果。這一廣告就特別有吸引力，其奧妙就在于把“車到山前必有路”這句中國俗語，同日本豐田汽車連在一起，獨辟蹊徑。６． 知人知言。此時秘書就要以不同的角色融入交往的過程中。為了達到最佳的交往目的，這就要求秘書人員在人際交往中要學會知人，即了解他人行為的目的和方式、了解其性格、心理；還要學會知言，即善于衡量對方說話的可信度