【正文】 姑息遷就，不能等出了問題再作處理。以增強服務意識、責任意識，樹立責任重于泰山的主人翁思想，使其自覺做好服務工作，即使是在無人監(jiān)督的情況下，也能自覺按照規(guī)程操作，規(guī)范服務。二是思想教育關。這些工作人員，直接為領導服務、為機關服務、為基層服務，保潔工還直接觸到領導的辦公處(室)，涉密性強。服務中心目前在用人上采用的是合同工、臨時工相結(jié)合的用工制度。人員的分散性、任務的特殊性、失誤的公開性，要求我們必須重視人員素質(zhì)。根據(jù)以上的任務與特點，搞好物業(yè)管理一定要堅持服務宗旨，著眼機關特點，倡導團結(jié)務實作風，發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，努力為大家提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務。四是服務管理要求高。三是涉密性強。二是政務活動頻繁。辦公區(qū)的物業(yè)管理，有著與住宅及其它物業(yè)管理不同的特點：一是技術密集。這項工作在物業(yè)管理中占有重要的地位，管理難度大，服務性也強。五是治安保衛(wèi)及消防管理。主要是為會議及與會者在會前、會中提供服務，包括會場布置、會場服務、花卉擺放、音響操作等。主要是公共部位衛(wèi)生保潔，領導辦公室、會議室、接待室、活動室的清潔等服務，為機關辦公提供清潔的環(huán)境。即以一定的科學管理程序和制度，按照一定的技術管理要求，對各種設備的日常運行和維修進行有效的管理，主要包括高低壓配電供應、給排水、空調(diào)、消防、電信通訊、衛(wèi)視、圖像監(jiān)控、紅外線報警，綜合布線及電梯的管理等。為了延緩這個過程，就需要經(jīng)常對辦公用房進行維護、保養(yǎng)和修繕，以保持辦公房原有的使用功能，防止、減少和控制其破損，使物業(yè)管理達到保值、增值的目的，這是最常見的工作內(nèi)容之一。從目前物業(yè)管理工作情況看，主要有以下五個方面的任務：—是房屋的維修與管理。第一篇：如何做好機關辦公樓物業(yè)管理工作如何做好機關辦公樓物業(yè)管理工作后勤管理與后勤服務是機關工作的基石。物業(yè)管理在機關后勤工作中又占有相當重要的地位。辦公樓交付使用后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災害因素的相互交叉影響，房屋會逐漸陳舊、破損，使用價值也會逐步降低。二是設施設備的管理。三是清潔衛(wèi)生管理。四是內(nèi)部會議、來客接待的服務管理。通過接待服務，展現(xiàn)機關服務中心服務人員的風貌。主要是門衛(wèi)、安全監(jiān)控及停車場的管理。通過以上五個方面的管理服務，為機關提供一個整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環(huán)境。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，辦公自動化程度越來越高，辦公樓內(nèi)的各種設備、設施日益先進，不但維修難度增大，而且對管理人員、專業(yè)人員的要求也較一般其他物業(yè)管理人員要高。辦公樓是政務活動場所，會議多、來訪客人多、聯(lián)系工作的人員多，安全管理及衛(wèi)生服務的任務是一般住宅物業(yè)管理所不能相比的。服務的對象是市級機關，領導的活動、內(nèi)外的交往、文件的制發(fā)與傳閱、會議的內(nèi)容，帶有一定的機密性，安全及保密管理非常重要。領導參加的會議服務、衛(wèi)生保潔、客房等,要按星級飯店標準要求,供電通訊上一刻不能間斷，節(jié)假日、休息日要正常運轉(zhuǎn)，這不僅加大了服務人員的工作量，而且要求服務人員具有較高的服務技能及較強的服務意識和敬業(yè)奉獻精神。必須從以下幾方面著手：一、要抓在崗人員素質(zhì)工作人員比較分散，所擔負的工作也分散在南北兩樓的各個層面之中，并受到眾多人員的監(jiān)督和檢驗。對此，主要是把好“三關”：一是人員進人關。這部分人主要安排在車輛駕駛、廚師、水電維修、衛(wèi)生保潔及安全保衛(wèi)崗位上。在選拔這些人員時，要進行適當?shù)拿嬖嚒⒄?、試用，同時在文化程度、外在氣質(zhì)上有一定要求，在政治上要求嚴，以保證隊伍的純潔性。主要是以職業(yè)道德教育為重點，要抓好社會公德、家庭美德、職業(yè)道德的“三德”教育。三是跟蹤監(jiān)督關。通過這些工作建設一支肯服務、守紀律、能戰(zhàn)斗的服務隊伍。如不克服這些錯誤的觀念，就會忽視技術人才的引進使用，導致技術力量薄弱，服務質(zhì)量低下的局面。實踐證明，物業(yè)管理運作過程中涉及的知識面很寬，技術要求也高。業(yè)務技術水平的高低，直接關系到服務的質(zhì)量，關系到服務中心的工作效率。根據(jù)專業(yè)特點和社會辦班的實際情況，按照行業(yè)規(guī)定，組織技術人員參加專業(yè)對口的短期培訓，并取得上崗證書，掌握實際操作技能。提倡在崗自學，同時有選擇地進行專題講解，請專業(yè)人員現(xiàn)場講授專業(yè)知識及操作方法，根據(jù)講課內(nèi)容，組織崗位練兵活動。為了提高設施設備的維護質(zhì)量，一般情況下設備使用單位都會與專業(yè)廠家簽訂重要設備的維護合同，按規(guī)定廠家會定期派人上門維修保養(yǎng)，我們應借此機會，組織本單位維修人員跟班作業(yè)，向廠家來人學習，同時還要有針對性地請他們現(xiàn)場教學，進一步提高在職人員的技術水平。一是主動安排預防性維修。有些還要與專業(yè)廠家協(xié)作，走物業(yè)管理專業(yè)化、社會化的路子，提高設施、設備運行的安全系數(shù)，打好主動仗。對突發(fā)故障，組織人員盡快搶修，做到隨叫隨到，隨報隨修，分秒必爭，不影響使用，讓大家滿意。三是認真進行改善性維修。對此，筆者認為應本著既要量力而行，又要滿足大家需要的精神盡力做好。四、要抓內(nèi)部服務管理物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，由許多子系統(tǒng)構成全方位的管理總體系。具體地說，就是要著重抓好“三化”：一是服務規(guī)范化。為此，在制訂辦公樓綜合管理制度的基礎上，加強保安員、維修工、保潔工禮貌服務規(guī)范，從禮節(jié)禮貌到各項服務都應作具體要求，既有量的規(guī)定，又有質(zhì)的要求，使每個服務人員對自己的服務工作不但在思想上有個“度”的概念，而且在實施中有了“量”的目標，使服務工作上軌道、上水平。在物業(yè)管理的實際操作上，分別有相應的工作目標要求，主要有設備操作、衛(wèi)生保潔、保安巡視等工作目標。三是管理制度化。五、要抓質(zhì)量目標考核根據(jù)辦公樓物業(yè)管理的主要任務，在抓好質(zhì)量目標上，應著重從抓“四率”入手：一是設備完好率。這是確保辦公環(huán)境良好的基礎，直接關系到國稅機關政務活動的開展。衛(wèi)生保潔，是辦公樓物業(yè)管理的一項經(jīng)常性的工作，面廣量大，所有樓層都要達到創(chuàng)建標準。要求服務人員的服務達到大家滿意。要降到最低限度，力爭為零。第二篇：如何做好物業(yè)管理工作？如何做好物業(yè)管理工作隨著城市規(guī)模的不斷擴大，城市基礎設施的建設、維護和管理等工作面臨的的困難和問題越來越突出，因此，進一步加強和規(guī)范物業(yè)管理工作就顯得越來越緊迫。做好物業(yè)管理工作對于維護社會穩(wěn)定、為廣大人民群眾和經(jīng)濟發(fā)展營造良好的環(huán)境、加快城市化步伐具有重要的作用。要做好物業(yè)管理工作，必須從以下幾方面入手：（一）要進一步明確物業(yè)管理的主管職能部門。隨著《物業(yè)管理條例》的實施，物業(yè)管理主管部門應統(tǒng)一起來。（二）小區(qū)的規(guī)劃、建設需要進一步的完善?！段飿I(yè)管理條例》規(guī)定，該經(jīng)營性用房的收入用于該小區(qū)的基礎設施建設和物業(yè)管理，這是減少收費和減輕財政負擔的主要途徑。要利用廣播、電視、報紙等各種有效途徑，針對人們普遍認為