【正文】 為。潛在沖突或沖突的潛伏期階段知覺沖突或沖突策的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場性。智力水 新，發(fā)展的價值觀與可持續(xù)發(fā)展，危機(jī)管理與風(fēng)險沖突形成的過程（美國行為科學(xué)家龐地）：，從眾行為越是明顯。影響從體的氣氛其他的競爭性群體凝聚力 Z組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？激發(fā)組織的創(chuàng)推測人的內(nèi)在的心理狀態(tài)。表現(xiàn)為：集權(quán)化和分權(quán)化的沖突和群體內(nèi)部的沖突）、組織層次沖突（組織間：是指觀察者以感覺器官為工具，觀因素。38．簡述從眾行為的概念及影響從眾行為的主職工必須學(xué)會對事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力。管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力。（3）組織應(yīng)事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。響劃分：功能正常性沖突和功能失調(diào)沖突 組織效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過程。（1）良行設(shè)計和規(guī)劃的能力。方面？職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進(jìn)能的轉(zhuǎn)變，組織成員內(nèi)在動機(jī)與需求的變化。把行為科學(xué)理論運(yùn)用于工37．組織對員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些組織目標(biāo)的選擇與修正，組織結(jié)構(gòu)的改變，組織職沖突、認(rèn)識沖突、情感沖突和程序沖突以沖突些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。引起的不公平感 革、人事改革的技術(shù)改革與任務(wù)改革等的研究。是對組織發(fā)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。究與評價。既要有情商適當(dāng)?shù)馁Y源和培訓(xùn)教育能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對方應(yīng)該怎么辦，怎么和現(xiàn)代的組織理論的特征、理論原則、依據(jù)等的研行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)合理的文工，又要注意相互協(xié)作和配合。是指對傳統(tǒng)的、行為的36．簡要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)。有享有效的績效評估與獎酬體系提升團(tuán)隊的究的決策參與團(tuán)體，它在研究和論證決策方案時，為的研究。功能齊全，組織內(nèi)部必須實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，與團(tuán)隊成員的相互信任有控制的授權(quán)和信息共獨(dú)立于決策者之外，但要站在決策人立場上進(jìn)行研分析層次。組織決策民主化（4）組織決策手段科學(xué)化 激勵因素與保健因素的區(qū)別是相對的，在一定的條 Z組織設(shè)計應(yīng)遵守的基本原則目標(biāo)明確、人員結(jié)構(gòu)明確的目標(biāo)和強(qiáng)烈的歸屬感領(lǐng)導(dǎo)33．決策智囊團(tuán)：智囊團(tuán)是一種在組織系統(tǒng)中36．簡述組織科學(xué)的組成部分。（4）藝術(shù)。明確組技能相互信任的氛圍良好的溝通不斷的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。高績效團(tuán)隊的特征：清晰的目標(biāo)相關(guān)的織目標(biāo)的實現(xiàn)、？ 素，如工作條件、公司的政策與制度、工資等?？梼?nèi)部各運(yùn)行要素的合理有效的配置及運(yùn)行機(jī)制激勵功能（3）組織功能（4）溝通協(xié)調(diào)功能（5）可以使人得到滿意的因素，如工作成就感，獎賞，Z組織管理活動中的個體行為特征有哪些？團(tuán)隊的類型：問題解決型團(tuán)隊、自我管理型團(tuán)功能能有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組服務(wù)功能 責(zé)任感等。）：組織結(jié)構(gòu)合理化是指組領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新與組織成員的創(chuàng)新兩個方面（2）勵因素是指那些與工作本身的內(nèi)容與特點(diǎn)有關(guān)的。（信息除了可以通過面對面的方式直接進(jìn)行傳能產(chǎn)生公平感時的適宜差別的值 領(lǐng)導(dǎo)的基本任務(wù)：（1）創(chuàng)新功能。而這個適 物（目標(biāo)）的動機(jī)強(qiáng)度隨外部因素的強(qiáng)弱而定；（4）Y有效激勵應(yīng)遵循什么原則？按需激勵的溝通過程一般包括的七個要素：發(fā)送者、接收宜、合理差距的量值我們用“公平差別閾”？領(lǐng)導(dǎo)活動的目的動機(jī)性行為經(jīng)常是受到內(nèi)外條件交互影響的結(jié)果。程度直接相關(guān)；（3）當(dāng)內(nèi)部條件一定時，個體對事式組織和非正式組織。（4）需要層次理論認(rèn)為高層次即個體身外的誘因；（2）當(dāng)外在條件一定時，個體種類型？按性質(zhì)分：經(jīng)濟(jì)組織，政治組織，文化組中的個體對于群體和其工作的一般態(tài)度，是其滿意（EDT）當(dāng)兩個人的條件不相等需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛，而且現(xiàn)實的難度對某一事物（目標(biāo)）的動機(jī)強(qiáng)度與身體組織缺乏的織，群眾組織，宗教組織。分為物質(zhì)，制度，精神三個層次。在企業(yè)中通常稱功經(jīng)驗加入群體的難度成員之間的溝通涉及三種關(guān)系一是各種功能角色之間的關(guān)系要本身就是激 發(fā)動機(jī)的原始驅(qū)動力。文化是組織成員在較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形性與可實現(xiàn)性群體成員的共性群體規(guī)模大們可以由組織正式規(guī)定也可以是非正式形成 并由低到高形成階梯。（1）獨(dú)攬決策權(quán)；（2）單純命令主義；S什么是組織文化，企業(yè)文化的構(gòu)成 ？組織影響群體凝聚力的主要因素：目標(biāo)的一致。集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)徑，豐富學(xué)生的情感體驗，培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極成員對群體具有較強(qiáng)的歸屬感群體成員的交往會認(rèn)知過程中通過“第一印象”最先輸入的信息（1）馬斯洛在1943年所著的《人的動機(jī)理論》一方式是指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，然后布置下屬執(zhí)行的人生態(tài)度。正情緒經(jīng)驗，引導(dǎo)人從多種角度看問題。時。R如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？情交行為包括：任務(wù)活動相互作用情感活影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)時 、群體規(guī)模、群體構(gòu)成等。主要包括能力和性格特點(diǎn)。美國心理學(xué)家維曼斯認(rèn)為任何一個群體的社實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)。這也是現(xiàn)代人力資源業(yè)發(fā)展階段職業(yè)中期階段職業(yè)后期階段 或犧牲對方利益的行為 突？（即緊急情式規(guī)范、組織資源、人員甄選過程、績效評價和獎管理的基本原則，應(yīng)考慮如下原則：能力閾限原則，：是在一定的社會組織和群體內(nèi)，為況下）、組織文化、物理工作環(huán)境等。（1）群體的能力概念在組織活動中的應(yīng)用，主要是考慮個體的職業(yè)生涯的發(fā)展階段：立或為了一個目的。（向中心變動）。 某些特殊條件才具有的。（3）職位權(quán)力即領(lǐng)導(dǎo)的職位所賦予其法定的權(quán)力。（1）知人善用。權(quán)力分為職位權(quán)力和個人權(quán)力；S代表優(yōu)勢、W代表劣勢、O代表機(jī)遇T代表威脅）。權(quán)力是一種控制力，（20世紀(jì)70年代安德魯斯教授提出的SWOT分析法，察法：觀察者不參與被觀察者的活動，以旁觀者的 。非參與觀中的不同部門 所擁有的個性價值觀。第一篇：組織行為 自考 復(fù)習(xí)資料 已經(jīng)排版（范文）：觀察者直接參與被觀察者的內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織6效率功能L領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力及其分類 ？領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力是個體影職業(yè)生涯的決定方法：SWOT分析法和平衡單法。活動，并在共同活動中進(jìn)行觀察的方法。響其他個體或群體行為的能力。又是一種影響力。身份進(jìn)行觀察的方法。（2）配備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。個人職業(yè)生涯的變流方式：縱向流動（垂直變：在職業(yè)選擇時，你所執(zhí)著的一種在一起的時間 選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法 權(quán)力也可以說是非職位權(quán)力，它是由于領(lǐng)導(dǎo)者自身動）橫向流動（水平變動）向核心地位流動價值觀或關(guān)注焦點(diǎn)。N能力差異的應(yīng)用原則。：為了各不相同的目的而進(jìn)行的活動，功經(jīng)驗 。主要包括組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正能力與工作任務(wù)要求的匹配。2）群體成能力合理安排原則，能力互補(bǔ)原則。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身當(dāng)一個問題對組織福利極為重要，且該決策又正確員資源。3）群體結(jié)構(gòu)。4）緒的調(diào)節(jié)與控制：保持適宜的情緒狀態(tài)，豐富并端動的過程。群體任務(wù)。情感的培群體的特征：群體成員的交往活動具有社是指當(dāng)人們第一次與養(yǎng)：培養(yǎng)高尚積極的人生觀和世界觀，通過多種途會性群體成員的交往活動具有規(guī)范性群體某物或某人相接觸時會留下深刻印象?；顒泳哂薪?jīng)常性和持續(xù)性對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用 書中，提出了需要層次理論，他把人的 需要?dú)w為的管理方式。它生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類，（3）個人包辦一切管理權(quán)。（2）需要層次理論強(qiáng)調(diào)需 成的共有的價值觀、信念，行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特小群體與外部聯(lián)系群體的地位、要對激勵的重要關(guān)系，即需要普遍性原理，（1）色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。（3）需要產(chǎn)生動機(jī)的條件主要有兩個，一是內(nèi)在條件需要，它為企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)方式二是決策者與決策服務(wù)者之間的關(guān)系三是決策層次理論強(qiáng)調(diào)需要分層次，成階梯式逐級上升，即即個體缺乏某種東西的程度；二是外在條件刺激，W我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾群體成員的滿意度（員工滿意度）：是指群體權(quán)力的分配關(guān)系 需要層次性原理。按是否自發(fā)形成分：正或不滿意的程度時無差別分配與懸殊差別分配都會產(chǎn)生不公平愈益增大，激勵力量增強(qiáng)，即需要主導(dǎo)性原理。感只有十一差別分配才能產(chǎn)生公平感。原則，組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合的原則，獎懲相者、信息及其編碼和解碼、溝通、反饋、障礙、背念與值來表示也即能使兩個條件不相等的人剛是實現(xiàn)組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者通過實現(xiàn)以下功能來完成 結(jié)合的原則，物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合的原則，內(nèi)在景。(1）激激勵與外在激勵相結(jié)合的原則，嚴(yán)格管理與思想工遞之外，還可以借助某些媒體進(jìn)行傳遞。作相結(jié)合的原則。（2）保健因素是指那些與工作環(huán)境或外行為的自發(fā)性，行為的因果性，行為的主動性，行隊（10~15人組成）、多功能型團(tuán)隊和虛擬型團(tuán)隊 織的指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)的有效性并對組 部因素有關(guān)的，容易使人產(chǎn)生不滿和消極情緒的因為的持久性，行為的可變性。（3）Z怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性。組織決策的合理性就是組織決策必須符合客激勵因素可以直接調(diào)動員工的工作積極性，而保健織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求，領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提高，領(lǐng)探索和調(diào)整恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持和外部支31．投射：投射就是以己度人的思想方法 觀事物的規(guī)律性，其標(biāo)志有：（1）組織決策體制因素缺乏時將引起極大的不滿，但具備時 也并不導(dǎo)者選聘，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)建設(shè)，科學(xué)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)持32．群體凝聚力:所謂群體凝聚力是指群體成的科學(xué)性（2）組織決策者的素質(zhì)的現(xiàn)代化（3）會激起強(qiáng)烈的激勵，因此，管理應(yīng)強(qiáng)度內(nèi)激。高績效的團(tuán)隊的建設(shè)：工作團(tuán)隊的規(guī)模和員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。（1）組織行為件下可以相互轉(zhuǎn)化。主要是對個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)的心理與行 有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約。2）組織理論。組織利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)與社會效益。明確和落團(tuán)隊形成的途徑：人際關(guān)系途徑、角色界定途辦最合理或最符合課題交辦組織的真正利益。（3）組織發(fā)展分析層次。一、邊緣性實各個崗位的責(zé)、權(quán)、利、建立組織內(nèi)部各種規(guī)章徑、價值觀途徑、任務(wù)導(dǎo)向途徑34．客觀不公平感: 由于客觀不公平的現(xiàn)象而展和組織改革的原理、組織結(jié)構(gòu)改革、組織制度改二、兩重性三、應(yīng)用性 制度。（4）Z組織變革的基本動因是什么？內(nèi)在動因：沖突的類型：根據(jù)沖突的內(nèi)容劃分：目標(biāo)35．組織發(fā)展: 是由最初對組織某些部分或某人力資源管理分析層次。它的作的研究。外在表現(xiàn)出來的激烈性程度劃分：論辯性沖突、戰(zhàn)斗性實際含義指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而37．簡述控制方位論在管理中的作用。職工必須具備接受新知動因：科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，組織環(huán)境的變動，管沖突和競爭性沖突根據(jù)沖突產(chǎn)生的原因及其影運(yùn)用科學(xué)知識進(jìn)行的有計劃的和全局的，旨在提高好的工作績效會得到應(yīng)得的獎勵，努力會帶來工作識、新技能的能力，在事業(yè)實踐中不斷提高自身專理現(xiàn)代化的需要。上的成功，這是組織的獎酬制度應(yīng)體現(xiàn)出來的（2）業(yè)水平和素質(zhì)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是 Z組織柔性化特點(diǎn)的表現(xiàn)？柔性化組織：指組：是研究是組織中以及組織與參與管理在管理中要得到具體體現(xiàn)。職工必須學(xué)會與主織結(jié)構(gòu)的柔性化，即在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和沖突的層次：個體層次沖突（個人之間的沖突環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為使員工內(nèi)因控制發(fā)展。正式的組織機(jī)構(gòu)，而代之以一些臨時性的、以任務(wù)和個人內(nèi)部的沖突）、群體層次沖突（群體之間的反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。（P102）為導(dǎo)向的團(tuán)隊式組織。所謂從眾行為，是指個體在群體壓力的作38．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？群統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一的沖突和組織內(nèi)部的沖突）直接觀察人們的行為，并通過對外在行為的分析去用下所產(chǎn)生的與群體行為保持一致的傾向。眾行為的主觀因素包括：（1）智力因素。（2）情緒的穩(wěn)定39．建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則一、目管理，知識管理，工作生活質(zhì)量，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。一般來說，情緒不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要標(biāo)原則二、價值原則三、卓越原則四、激勵原則五、的認(rèn)知和個性化階段意向沖突或沖突的行為意和觀點(diǎn)，在某些情況下謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守么拒絕從眾；當(dāng)個體情緒高漲或低落時也極易發(fā)生環(huán)境原則六、個性原則七、相對穩(wěn)定原則（P436）組織行為學(xué)研究的種類：以應(yīng)用光度為原向階段（競爭、協(xié)作或合作、折中或妥協(xié)、回避、轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險轉(zhuǎn)移。（3）自信心。（4）個性特點(diǎn)。一、組織結(jié)服務(wù)性研究（4）活動性研究以研究目標(biāo)為原或沖突結(jié)果的影響階段（單就沖突雙方的關(guān)系來看，作職業(yè)和工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)展道路。（5）人際關(guān)系。預(yù)測性研究 種形式）過程，即組織按照其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律不斷地調(diào)整完39．群體間互動行為的主要表現(xiàn)方式有哪些？是指當(dāng)人們第一次與善自身的結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應(yīng)、生存、發(fā)展群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和某物或某人相接觸時會留下深刻印象個體在社組織行為學(xué)的七種能力：自我管理能力、管理沖突管理的策略（托馬斯于1979年提出了解和決策的能力，并創(chuàng)造出更為和諧組織環(huán)境和更高破壞性的，或者說，互動行為的結(jié)果具有積極和消會認(rèn)知過程中通過“第一印象”最先輸入的信息溝通能力、管理差異能力、團(tuán)隊管理能力、決沖突的五種策略）：回避競爭遷就的社會效益的動態(tài)過程。當(dāng)群體之間呈合作狀況時，群體互動對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用 管理道德能力、文化管理能力、管理變革能力。它理與方法來分析工業(yè)生產(chǎn)分配交換和消費(fèi)等就會產(chǎn)生破壞的互動。（1）指向性（2）質(zhì)是影響個性形成的重要前提（2）社會因素是個有熱情地工作的過程。答：它從人三種關(guān)系一是各種功能角色之間的關(guān)系二是性形成和發(fā)展的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)具有超前性，管理具有當(dāng)況下群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的的產(chǎn)出為止 （EDT）當(dāng)兩個人的條件不相等情景模擬個性測量法（一次“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”練前性領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性，管理具有操作性少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評價 。而這個適習(xí)）和權(quán)、專家權(quán)一方感覺到另一方對自己關(guān)心的事情而產(chǎn)生消極事業(yè)成功的基礎(chǔ)；可使組織減少人才流失；宜、合理差距的量值我們用“公平差別閾”的概影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響 為各級各類組織識別、選拔和使用人才提供了科學(xué)念與值來表示也即能使兩個條件