【正文】 司客戶(hù)信息的安全性。一定要選擇產(chǎn)品成熟、技術(shù)穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)。只有明確自己所需的呼叫中心系統(tǒng)需要哪些功能，呼叫中心開(kāi)發(fā)公司才能為你的公司定制專(zhuān)屬呼叫中心，才能提高員工的工作效率、更好地管理客戶(hù)。從研發(fā)公司來(lái)考慮，一般小公司研發(fā)的呼叫中心費(fèi)用要低些，大公司研發(fā)的呼叫中心費(fèi)用要高得多。不同各類(lèi)的呼叫中心、不同公司研發(fā)的呼叫中心價(jià)格都有很大區(qū)別，根據(jù)自己的資金預(yù)算選擇呼叫中心。如果公司規(guī)模較大的話(huà)，一般采用自建式呼叫中心。那么電話(huà)銷(xiāo)售類(lèi)公司應(yīng)該如果選擇呼叫中心系統(tǒng)呢？應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮：一、明確自己公司的情況，根據(jù)自身規(guī)模，選擇合適的呼叫中心。第二篇：電話(huà)銷(xiāo)售公司如何選擇呼叫中心系統(tǒng):///電話(huà)銷(xiāo)售類(lèi)公司如何選擇呼叫中心系統(tǒng)？隨著基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，越來(lái)越多的企業(yè)尋求新的產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售方式，使自己的產(chǎn)品更加直接地讓客戶(hù)了解，更快地讓客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，于是就新生了一種新的銷(xiāo)售模式——電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，俗稱(chēng)電話(huà)銷(xiāo)售。授課風(fēng)格：課程內(nèi)容新穎、案例鮮活，授課專(zhuān)業(yè)、風(fēng)趣，課程注重實(shí)戰(zhàn)性，充分考慮客戶(hù)化需求，能將培訓(xùn)和咨詢(xún)有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員在課堂內(nèi)產(chǎn)生非常直接的有益成果，培訓(xùn)反饋好評(píng)如潮。周老師為南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員，并受聘為中國(guó)呼叫中心及業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）高級(jí)顧問(wèn)、《客戶(hù)世界》雜志編委。 張弛有道——職場(chǎng)工間操 216。 向職業(yè)球員學(xué)習(xí)，做職業(yè)電銷(xiāo)代表 216。 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言行為的策略應(yīng)用 216。課程中配有實(shí)戰(zhàn)的錄音分享和“大家來(lái)找茬”的練習(xí)，注重實(shí)務(wù)導(dǎo)向，使培訓(xùn)中學(xué)員的“心動(dòng)”、“激動(dòng)”能有效轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”。課程收益：培訓(xùn)師本人有著多年的大型呼叫中心的管理經(jīng)驗(yàn)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造過(guò)行業(yè)人均產(chǎn)能的標(biāo)桿。很多電銷(xiāo)代表總是在業(yè)績(jī)的“疲態(tài)”中徘徊，推一把，其就會(huì)邁向優(yōu)秀和卓越，而退一步則可能在困惑和工作的倦怠感中徘徊、離職，損失的不僅僅是其自己，對(duì)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的士氣和成本也都有很大的負(fù)面影響。第一篇：呼叫中心電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)呼叫中心電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)2010年12月2425日 上?！局鬓k單位】百喬羅管理咨詢(xún)（上海）有限公司【培訓(xùn)對(duì)象】呼叫中心電話(huà)銷(xiāo)售代表、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、質(zhì)檢師、培訓(xùn)師，企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理及主管、銷(xiāo)售代表等?！九嘤?xùn)費(fèi)用】1800元（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專(zhuān)家演講費(fèi)）；住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理；【咨詢(xún)報(bào)名】閆老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！課程背景：電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要做大做強(qiáng)絕不是僅通過(guò)“人海戰(zhàn)”就可以，也并不是需要每個(gè)人都有著出眾的電銷(xiāo)天賦，更多是需要去科學(xué)的引導(dǎo)和訓(xùn)練。高產(chǎn)能的電話(huà)銷(xiāo)售是有方法的，不僅需要好的流程、好的團(tuán)隊(duì)配合和支持，更需要電銷(xiāo)代表“人的技術(shù)”的提升。加上專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)技巧，將深入總結(jié)的電銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)用生動(dòng)、有效的方式展現(xiàn)，使您的電銷(xiāo)技能在直接的收益中快速提升。課程內(nèi)容：模塊一、電話(huà)銷(xiāo)售的思考拓展、理性、積極性模塊二、電銷(xiāo)客戶(hù)需求分析及客戶(hù)分類(lèi)三、電銷(xiāo)溝通中“人的技術(shù)”四、電銷(xiāo)話(huà)術(shù)策略中的“中西合璧”nnn 話(huà)書(shū)、話(huà)述和話(huà)術(shù) “西式”：傳統(tǒng)電話(huà)溝通及話(huà)術(shù)管理（QA管理）方法 “中式”：語(yǔ)言行為分析方法 兩個(gè)語(yǔ)言類(lèi)型、九個(gè)語(yǔ)言行為、兩個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量點(diǎn) “按規(guī)范、但績(jī)效淡”的錄音“軟故障”分析 高超的電銷(xiāo)代表如何拿捏通話(huà)中的程序面和個(gè)人面 “中西合璧”：話(huà)術(shù)及溝通策略管理的新方法 216。 電話(huà)溝通話(huà)術(shù)管理中的“中西合璧”方法舉例 高超電銷(xiāo)代表的“武備庫(kù)” 電銷(xiāo)代表的語(yǔ)匯、語(yǔ)氣及發(fā)聲方法 針對(duì)對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，電話(huà)聯(lián)系前的準(zhǔn)備 電銷(xiāo)中的 “聽(tīng)”“問(wèn)”技巧 FAB技巧等相結(jié)合的話(huà)術(shù)制定方法 其他各類(lèi)在線(xiàn)銷(xiāo)售技巧薈萃 客戶(hù)的性格色彩維度及溝通風(fēng)格 大家來(lái)找茬：電銷(xiāo)模擬演練及對(duì)話(huà)分析 多維的客戶(hù)細(xì)分 電銷(xiāo)中的“以客戶(hù)為中心”內(nèi)涵及行為解析模塊五、電銷(xiāo)代表職業(yè)動(dòng)力與情緒的自我管理 學(xué)會(huì)積極、學(xué)會(huì)思考 216。 讓晨會(huì)、夕會(huì)更多彩和高效 216。 適度的壓力，做最好的自己講師介紹周力之 百喬羅高級(jí)顧問(wèn)客戶(hù)服務(wù)及呼叫中心資深培訓(xùn)師背景介紹：具有十余年大型上市公司客戶(hù)服務(wù)管理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)、電話(huà)銷(xiāo)售管理、培訓(xùn)等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾任東方航空總部服務(wù)質(zhì)量主管，太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)處長(zhǎng)、呼叫中心管理處長(zhǎng)兼電銷(xiāo)中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人等職，推動(dòng)建立了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了電銷(xiāo)人均產(chǎn)能的行業(yè)標(biāo)桿，其所在企業(yè)也獲得了行業(yè)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)第一名、全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)、中國(guó)金融業(yè)最佳呼叫中心獎(jiǎng)、中國(guó)最佳客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮。周老師的培訓(xùn)與咨詢(xún)主要專(zhuān)注在客戶(hù)服務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域。主要課程：《平衡制勝的高超客戶(hù)服務(wù)管理》《呼叫中心電話(huà)銷(xiāo)售技巧》《內(nèi)容精準(zhǔn)傳播高效——結(jié)構(gòu)為王的PPT》服務(wù)客戶(hù)：建設(shè)銀行信用卡中心、交通銀行上海分行、招商銀行上海分行、華安基金、中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)、中英人壽保險(xiǎn)、中新大東方人壽保險(xiǎn)、太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、雅培中國(guó)、廣西移動(dòng)、東方航空、東航武漢分公司、東風(fēng)汽車(chē)客服中心、復(fù)旦大學(xué)附屬上海第五人民醫(yī)院、深圳勝意科技、三住（MISUMI）精密機(jī)械、荷蘭海沃機(jī)械（揚(yáng)州）公司、易居（中國(guó)）控股、武漢珞珈航空服務(wù)公司、中青旅江蘇商旅服務(wù)公司、溫州萊特航空服務(wù)公司、貴州今日航空服務(wù)公司、中華禮儀培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)、中國(guó)呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)、康佛倫斯國(guó)際會(huì)議機(jī)構(gòu)