【正文】 三、課程內(nèi)容、基本要求與學時分配管理概述（2學時）（一）主要內(nèi)容 1．管理概念。第三篇：現(xiàn)代管理學原理教學大綱《現(xiàn)代管理學原理》教學大綱一、課程基本情況總 學 時：40 講課學時：40 總 學 分： 課程類別：專業(yè)基礎 必修考核方式：考查適用對象：勞動與社會保障專業(yè) 先修課程：參考教材：《現(xiàn)代管理學原理》（第二版），婁成武編著，中國人民大學出版社，2008 《管理學——原理與方法》（第四版），周三多主編，復旦大學出版社，2003 《管理學——現(xiàn)代的觀點》（第二版），芮明杰主編，上海人民出版社，2005二、課程的性質(zhì)、任務與目的《現(xiàn)代管理學原理》是一門實踐性和理論性、科學性和藝術性兼而有之的應用性學科，是管理科學的一門基礎課程。麥當勞認為對工作的熱情、對麥當勞的責任感和忠誠度，以及溝通和團隊協(xié)作能力是應聘者應該具備的最基礎素質(zhì)。麥當勞對員工的要求是喜歡與人打交道，喜歡為別人提供服務。要做是指提供讓每一位顧客感到滿意的服務，充滿熱情；想做的含義是人可以被啟發(fā)，但必須喜歡做和想做才有動力，把想做的事情做到最好，同時能很好地利用公司的有利資源；能做指有能力勝任自己的工作，甚至在顧客沒有提出幫助要求之前，就要給予幫助。在招聘方面，麥當勞實行面對社會公開招聘，多渠道吸收人才；注重個人的實際工作能力、工作表現(xiàn)；公平——麥當勞所有的人都在同一起跑線上，沒有性別、年齡、膚色、民族、信仰等歧視；按錄用程序及條件進行面試考核過程；有計劃的面試安排，麥當勞的面試是根據(jù)開店及整體發(fā)展情況，按、季度和每月的計劃進行。不僅提供培訓及升遷的機會，還設有完善、良好的員工福利。人才是麥當勞最重要的資產(chǎn)人是麥當勞最重要的資源，麥當勞致力于成為員工心目中的最佳雇主。然而，如果在你的任期內(nèi)，頻繁地更換下屬，問題可能就是你的了。這并不可怕。人非圣賢誰能無過。使群體中的個體相互彌補，相得益彰，達到一加一大于二的效果。現(xiàn)實生活中常有這樣的情況，就單個講，都是人才，但如果把兩個能力、經(jīng)歷、資歷、性格、年齡相當?shù)娜朔旁谝黄?，（如一個當記，一個當經(jīng)理），很容易“碰撞”“不團結(jié)”；但如果一柔一剛，一老一少，一男一女地加以組合，結(jié)果可能就大不一樣。四、是組合人才，聚放效應。既然你認為是人才，就要明責授權(quán)，大膽使用，卻不可既用又疑，授職無權(quán)。三、是明責授權(quán)，信任人才。既要防止大材小用，浪費人才，也要防止小才大用，虛占其位，貽誤事業(yè)。不同的工作崗位，對人才有不同的要求；不同的人，對崗位也有不同的適應性。這是用人藝術之核心。（）：在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預算。（）。（），使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。（）。（），控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（），使信息的傳遞嚴重受阻。（），每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。）：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。 （）。 ：（）。 （）。 ，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。 二、多項選擇題（共 15 道試題，共 30 分。 19.（）反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。 ，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則 () （） （） ，首先應掌握（）。 ，這在控制標準中屬于（）。 （）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 （）。 ，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。 媒介溝通，而并不與鏈端的人員直接進行。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。（）客觀題3一、單項選擇題（共 20 道試題，共 40 分。（）：工作成熟度和心理成熟度。（），沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（）。（），批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（），由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。）三、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。 ，失業(yè)保障 （）。 ，總結(jié)出描述領導者行為的兩個維度：（ ，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。 （）。 ：（）。 ，比如（）。 ，比如（）等。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。 二、多項選擇題（共 15 道試題，共 30 分。 18.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關”，這是（）理論的觀點。—高關系 —低關系 —高關系 —低關系?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（）。 ，（）領導方式對業(yè)績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。構(gòu)成領導者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。 ，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。這就是人員配備的（）原則。這就是人員配備的（）原則。 ，亦即（）。 ，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設計應采用（）。）（）組織結(jié)構(gòu) 、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。（），對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（），或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）。德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。圣吉教授出版了一本享譽世界之作《準。它由（）三個部分組成。 ，它主要包括（）。 ，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（）。 ，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。 （）。西蒙 二、多項選擇題（共 15 道試題，共 30 分。 、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（）。 ，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。 ，認為人是（）。 ， ，掌握良好的（）是最為重要的。第一篇：1833+現(xiàn)代管理原理+管理學基礎2011春管理學基礎網(wǎng)考參考資料客觀題1一、單項選擇題（共 20 道試題，共 40 分。），我們有理由相信，（）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。 （）。 “戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（）。 （）。 （）。德魯克 ）1.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。 ，正確的排序為：（）。主要的定性方法有：（）。 ，（）屬于管理者所扮演的決策角色。 。 ，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得（）（），提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（）、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（），就是降低產(chǎn)品價格。（）客觀題2一、單項選擇題（共 20 道試題，共 40 分。這就是組織結(jié)構(gòu)設計的（）原則。 ，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。 。 ，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。 。 （）獲取信息 ，它屬于（）。 。、學識、能力、情感 、學識、能力、資歷 、學識、資歷、情感 、威信、能力、情感、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。 —布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。 （）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 （） ，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。）、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。 （） ，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。 ，它（）。 ，這些人應該是（）。 、規(guī)范化 ：（）。 ，主要包括（）。 ，下列選項屬于安全需要的有（）。 。）。（），可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。（），環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。（），帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（），如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（）。（）。（）。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。）() ，就出現(xiàn)了反饋。 3.()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。 （） 、適時的信息（）過程。 （）。 ，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（）。 ，（）主要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。 （）為出發(fā)點。）（） ，屬于組織障礙的有（） （） （） （）等步驟 （） ，可以將控制分為（）等類型 ，需要具備一定的條件，如下列（）。 （）等方面的要求。 ，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。 ，預算可以劃分為不同的類別，包括（）。 、各部門的優(yōu)先順序三、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。（），感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率。（），是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。（）。（），高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（），才可以達到對組織活動的有效控制。（）。（），